Hrvatska pošta - informacije i iskustva

[RaneZ]

Autor Keano16

Navodno cak 3 x iznos dostave + sama dostava. Ispada 4 x.

Nemojte davat ag ekipi nade

[fishkal]

Autor zalman1

Klasična novinarska senzacija sa klikbejt naslovom, i neka glupača koja se prvo čudi što plaća naknadu za pouzeće pa ona ide iznos plaćat kreditnom karticom pa se čudi provizijama od par kuna
I to sve priča novinarima, jbt ovo je prijelomna vijest.

Ako misliš da je normalno da 2020. plaćanje karticom netko piše kao podizanje gotovine pa plaćanje kešom i naplati ti 14 kuna provizije, ako misliš da je normalno da moraš zvati i slati mailove pošti radi običnih dostava paketa, ili da bi se svi morali strpiti ako kasni dostava koja je plaćena da bude u određeno vrijeme dostavljena.

Stvarno ne kužim čemu braniti neobranjivo. Da, svakome se dogode greške. Ali ako takve greške budu ovako široko rasprostranjene onda to izlazi iz razine pojedinačne greške za koju treba imati razumijevanja

[ODO]

Daj odi u X banku i plati račun tj. uplatnicu karticom Y banke pa me zanima šta će ti reći u 2020. Zapravo odi u svoju banku i odnesi 1000 kovanica od recimo kunu da ćeš položit na račun, pa mi reci koliku će ti proviziju naplatit za brojanje kovanica, i to sve u 2020.
Pošti usluge platnog prometa vrši HPB i svaka uplata koja se izvrši s provizijom ide u HPB, te je podložna reklamaciji. Sad ako netko misli da to sve treba biti za ništa, nek se umije hladnom vodom dok je još 2019.

[Keano16]

Mene su u ZABA-i tako upozorili.... poslovni sam korisnik (VISA Electroni Business - ziroracun). Na bilo kojem "normalnom" POS prodajnom mjestu u RH nema nikakve naknade za placanje, ali ima u Hrvatskoj posti jer, ako se dobro sjecam, rekli su mi da su oni kao financijska institucija, a ne prodajno mjesto.

[fishkal]

Autor ODO

Daj odi u X banku i plati račun tj. uplatnicu karticom Y banke pa me zanima šta će ti reći u 2020. Zapravo odi u svoju banku i odnesi 1000 kovanica od recimo kunu da ćeš položit na račun, pa mi reci koliku će ti proviziju naplatit za brojanje kovanica, i to sve u 2020.

Pošti usluge platnog prometa vrši HPB i svaka uplata koja se izvrši s provizijom ide u HPB, te je podložna reklamaciji. Sad ako netko misli da to sve treba biti za ništa, nek se umije hladnom vodom dok je još 2019.

Kakve veze to ima s bankom?

Dođem platiti uslugu karticom, kao u ostale "trgovine" gdje plaćam usluge karticom. I naplate mi 14 kuna provizije? Na plaćanje karticom. Jer je to kod njih uređeno ko dizanje gotovine?

Pa jeste li normalni? Boli me kurac kako je to kod vas uređeno, želim platiti karticom ko normalan čovjek, ne zanima me nikakva glupa opravdanja.

Registriraj se kod banaka kao prodajno mjesto i radi normalno s kraticama. Ni manje ni više.

Kome nije suluda informacija da negdje plaćaš proviziju od 14 kuna da bi platio karticom godine 2020 bi se morao zamisliti.

[xlr]

Mislim da se ovdje treba ocito razdvojiti pojam usluga i otkupnina. Ona gospodja iz novinskog clanka je placala otkupninu kreditnom (!) karticom.

Usluge slanja paketa redovito placam non-hpb debitnom karticom tocno na tom salteru gdje je doticna gospodja opljackana i sve obracunaju normalno kao na svakom drugom pos-u.

Doduse, ne koristim kreditnu u te svrhe i tu je ocito cijeli problem.

O prijelomnim clancima na koje je spao Glas Istre, necu trositi rijeci. To trebate ignorirati u samom startu.

[mkey]

Ja sam ono postao da upozorim ljude šta se može dogoditi. Jesu li na šalteru tu žensku upozorili ili nisu, tko zna. Ljudi zure danas u ekrane 92% vremena, lako moguće da joj je nešto kazala ali da ova nije ni slušala. Ovo je, recimo, nešto što se meni ne može dogodit jer dan kad budem uzeo kreditnu bit će dan kada budem prerezao žile i sumnjam da ću baš u trenutku međuvremena ići na poštu Ali dobro je znati.

[elance]

Autor fishkal

Kakve veze to ima s bankom?

Dođem platiti uslugu karticom, kao u ostale "trgovine" gdje plaćam usluge karticom. I naplate mi 14 kuna provizije? Na plaćanje karticom. Jer je to kod njih uređeno ko dizanje gotovine?

Pa jeste li normalni? Boli me kurac kako je to kod vas uređeno, želim platiti karticom ko normalan čovjek, ne zanima me nikakva glupa opravdanja.

Registriraj se kod banaka kao prodajno mjesto i radi normalno s kraticama. Ni manje ni više.

Kome nije suluda informacija da negdje plaćaš proviziju od 14 kuna da bi platio karticom godine 2020 bi se morao zamisliti.

Ti izgleda ne razumiješ što tebi ODO piše nego samo ko papagaj tepeš o 2020. godini - provizija ide samo na plaćanje uplatnica/računa.
Ti možeš u pošti kupiti/platiti hrpu stvari karticom kao i u svakoj trgovini, ali kad plaćaš račun onda se to drugačije tretira.

Tamo od jedne ljubazne djelatnice doznajem da je Hrvatska pošta, brzo nakon što je uvela kartično poslovanje, donijela odluku da se u njoj računi i plaćanja putem općih uplatnica mogu obavljati isključivo gotovinom.

“Znate, kod takvih vrsta plaćanja u korist žiroračuna, ako su u pitanju kartice, riječ je o za Poštu vrlo visokim troškovima transakcija, zbog čega je omogućeno isključivo plaćanje gotovinom. Sve ostale usluge, kao što su poštanske usluge ili prodaja robe, prilikom plaćanja karticom tretiraju se kao transakcija plaćanja i na to vam neće biti obračunata nikakva bankarska naknada”, pojašnjava mi moja sugovornica.

https://www.jutarnji.hr/komentari/sk...od-70/5576463/

[partwish]

Autor ODO

Daj odi u X banku i plati račun tj. uplatnicu karticom Y banke pa me zanima šta će ti reći u 2020. Zapravo odi u svoju banku i odnesi 1000 kovanica od recimo kunu da ćeš položit na račun, pa mi reci koliku će ti proviziju naplatit za brojanje kovanica, i to sve u 2020.

Svake godine nosim u PBZ hrpu kovanica od 5kn, prebroje, uplate na tekući bez ikakve provizije.

[panasonic]

Nabavili su i robote, vidim da dosta firmi sad uzima te iste koji voze palete:
https://www.tportal.hr/biznis/clanak...oboti-20191220

[fishkal]

Autor elance

Ti izgleda ne razumiješ što tebi ODO piše nego samo ko papagaj tepeš o 2020. godini - provizija ide samo na plaćanje uplatnica/računa.
Ti možeš u pošti kupiti/platiti hrpu stvari karticom kao i u svakoj trgovini, ali kad plaćaš račun onda se to drugačije tretira.

https://www.jutarnji.hr/komentari/sk...od-70/5576463/

Aj pročitaj opet što je gospođa platila

[Ag008]

Pošta 2 (Krešimirova) Rijeka, više nema poseban šalter za preuzimanje pošiljaka u Rijeci od sredine prosinca!
Sada je sve 50m niže te svi sve čekaju, te je red od 20 ljudi ispred vas, 3 šaltera radi, ljudi imaju po 10 računa, šalju pakete, svatko izgubi po 5min. Sat vremena da bi dobio paketić iz Kine od 1$.
Prije je bio red od 10 ljudi, dosta se čekalo ali relativno je brzo išlo jer su svi samo preuzimali.
Sramota, da su radi uštede išlo to napraviti.

[demetrius]

stavi sanduk za poštu iz kine,nemam ni ja doma govori poštar trebate stavit.

[hrwii]

Autor Ag008

Pošta 2 (Krešimirova) Rijeka, više nema poseban šalter za preuzimanje pošiljaka u Rijeci od sredine prosinca!
Sada je sve 50m niže te svi sve čekaju, te je red od 20 ljudi ispred vas, 3 šaltera radi, ljudi imaju po 10 računa, šalju pakete, svatko izgubi po 5min. Sat vremena da bi dobio paketić iz Kine od 1$.
Prije je bio red od 10 ljudi, dosta se čekalo ali relativno je brzo išlo jer su svi samo preuzimali.
Sramota, da su radi uštede išlo to napraviti.

Slažem se kolega, prije je bilo bolje...ovo je klasičan primjer svi sve rade, svi sve znaju ali na kraju ispadne da je usluga po nama korisnicima lošija ali je neki menađer (namjerno sa “đ”) uspio opravdati upravi da je uštedio godišnji trošak dvije plaće. Bez obzira na sve mislim da se djelatnice u Pošti2Ri trude i najmanje su krive za “transformaciju poslovnog procesa”.

[M.Vlahovic]

Autor xlr

Isprintaš obrazac za povrat poštarine i predaš ga na šalteru. Za par mj dobiješ poštom rješenje i pare na računu. Čisto da si olakšate i ubrzate proces

https://www.posta.hr/obrasci-1357/1357

vidim da imaš iskustva

, ima li veze/utjecaja za ovu žalbu za kašnjenje u sljdećoj situaciji: pošilljka hpekspresom je danas trebala stići ali nije niti pokušana dostava po broju za praćenje, primatelj neće preuzeti pošiljku ako kojim slučajem sutra i probaju predati, jer ću mu ja sam to(drugi isti takav predmet) dostaviti ujutro, a niti ja kao pošiljatelj neću plaćati 2 poštarine kad se vrati jer predmet ne vrijedi toliko kao 2 poštarine, poništava li mogućnost žalbe na kašnjenje to što ga primatelj nije preuzeo niti pošiljatelj(ja) kada se vrati

[xlr]

Nemam takvo iskustvo. Ja bih ipak na tvom mjestuo nekako provjerio smatra li se odbijanje zakasnjele posiljke dovoljnim za povrat postarine.

Po nekom mom misljenju, usluga je odradjena do kraja, ali s kasnjenjem. To sto paket nije preuzet mislim da ne bi trebalo utjecati na tvoju zalbu. Ipak se zalis na prekoracenje roka urucenja. Razmisljam na glas, svakako pitaj da budes siguran i podijeli ako sta saznas.

[Computer_Modder]

Ako zaprime pošiljku nakon krajnjeg roka, to zapišu na papirić i traže tvoj potpis - mislim da reklamacija nije moguća i da paket stigne za dva dana a ne sutradan.

Moj slučaj od prije koje godine:
Hpekspress, otkupnina, poštarinu plača primatelj, predano nakon krajnjeg roka i očekujem da paket bude isporučen za dva dana što nije slučaj, paket kasni i kupac odustaje od preuzimanja. Ok, imam drugog kupca, čekam da mi se paket vrati, u pošti provjeravam rokove - rok za preuzimanje je 7 dana a za povrat paketa važi isti rok kao i za slanje (hpexpress drugi dan do 20h). Nakon 2 tjedna paket je i dalje na odredišnom mjestu, odlazim u poštu pokušati predati žalbu i saznajem da se ne mogu žaliti već to može jedino primatelj (koji je odustao od kupovine i više se ne javlja), jer je označeno "poštarinu plača primatelj" te se on smatra kao korisnik usluge jer bi ju on i trebao platiti. Krasno. Nakon par dana paket još uvijek nije na putu k meni, odlazim u poštu predati potražnicu, opravdana je i paket šalju k meni. U sortirnici u zagrebu paket zabunom ponovno šalju natrag primatelju koji je odustao, sve se duplo oduži i paket mi bude vraćen nakon mjesec dana od dana slanja. Uredno sam platio duplu poštarinu, sad se smatram korisnikom usluge pa sam predao žalbu, nakon par mjeseci (pošta je uvijek odgovarala na zadnji dan roka) dobio sam trostruki iznos poštarine kao odštetu.

Sad mi dođe žao da nisam označio i lomljivo, isporuka subotom...Poštarina bi bila veća a samim time i odšteta

Inače, preporučam da ne šaljete kao "poštarinu plača primatelj" jer u slučaju da paket kasni i bude preuzet, jedino primatelj ima pravo žalbe. Bolje povisiti otkupninu za iznos poštarine i platiti poštarinu odmah prilikom slanja.

[mann]

Autor Ag008

Pošta 2 (Krešimirova) Rijeka, više nema poseban šalter za preuzimanje pošiljaka u Rijeci od sredine prosinca!
Sada je sve 50m niže te svi sve čekaju, te je red od 20 ljudi ispred vas, 3 šaltera radi, ljudi imaju po 10 računa, šalju pakete, svatko izgubi po 5min. Sat vremena da bi dobio paketić iz Kine od 1$.
Prije je bio red od 10 ljudi, dosta se čekalo ali relativno je brzo išlo jer su svi samo preuzimali.
Sramota, da su radi uštede išlo to napraviti.

Da se mene pita, oni ovo namjerno rade da bi se ljude destimuliralo na ovakve narudzbe na kojima posta nista ne zaradjuje. Iz istog razloga ja nisam vec godinu dana nista iz kine narucio. Nemogu radi 5kn ici gubiti sate. Radje platim 25kn pa kupim na neki drugi naci. Dijelom to razumijem jer oni tu ne zaradjuju tako da su napravili ustetu spojivsi sve. Meni je primaran postao Amazon (za konkretne stvari) na mailbox i onda GLS doma kada se izkonsolidira dovoljno stvari.

Svi imaju mogucnost iz kine naruciti ups-om ali nece jer je preskupo tako da jbga. Ili cekat ili ne narucivati. It is what it is... P.s. Ne branim ja nikog niti mi je to namjera, samo komentiram stanje.

[M.Vlahovic]

ma ništa od svega toga, ipak je stiglo danas i pokupio je, jel ima smisla da mu kažem da se žali na taj 1 dan kašnjenja pa da pokupi pare?

[bilicvitak]

Mislim da samo ti kao pošiljatelj možeš pokrenuti postupak žalbe.

[M.Vlahovic]

Autor bilicvitak

Mislim da samo ti kao pošiljatelj možeš pokrenuti postupak žalbe.

kao što je neko gore napisao, da u slučaju da sam ja platio poštarinu, ali sam stavio na primatelja, al dobro probat ću, ne košta ništa osim malo živaca i par mjeseci dopisivanja s poštom, možda i prođe jer na potvrdi nije kvačica da plaća primatelj, samo ne znam jel vide oni to u sustavu

[akoj]

Autor mann

Da se mene pita, oni ovo namjerno rade da bi se ljude destimuliralo na ovakve narudzbe na kojima posta nista ne zaradjuje. Iz istog razloga ja nisam vec godinu dana nista iz kine narucio. Nemogu radi 5kn ici gubiti sate. Radje platim 25kn pa kupim na neki drugi naci. Dijelom to razumijem jer oni tu ne zaradjuju tako da su napravili ustetu spojivsi sve. Meni je primaran postao Amazon (za konkretne stvari) na mailbox i onda GLS doma kada se izkonsolidira dovoljno stvari.

Svi imaju mogucnost iz kine naruciti ups-om ali nece jer je preskupo tako da jbga. Ili cekat ili ne narucivati. It is what it is... P.s. Ne branim ja nikog niti mi je to namjera, samo komentiram stanje.

Dzaba i skuplja dostava kad od ove godine u OS npr. UPS dostavlja Rhea, a DHL HP. Niti zovu niti ostave obavijest.

[Ico_Zg]

Autor Ag008

Pošta 2 (Krešimirova) Rijeka, više nema poseban šalter za preuzimanje pošiljaka u Rijeci od sredine prosinca!
Sada je sve 50m niže te svi sve čekaju, te je red od 20 ljudi ispred vas, 3 šaltera radi, ljudi imaju po 10 računa, šalju pakete, svatko izgubi po 5min. Sat vremena da bi dobio paketić iz Kine od 1$.
Prije je bio red od 10 ljudi, dosta se čekalo ali relativno je brzo išlo jer su svi samo preuzimali.
Sramota, da su radi uštede išlo to napraviti.

Kod mene u lokalnoj kvartovskoj pošti je takva "reorganizacija" posla skoro pa dvije godine na snazi, prije je bilo ukupno 5 šaltera, tri za platne usluge te dva za podizanje/predaju paketa. Nakon reorganizacije imaju ukupno 3 šaltera na kojem svi rade sve. Ako se dođe u popodnevnim satima nešto obaviti često me vani dočeka red kao na BF u Linksu. Najbolje je kad dođu likovi iz okolnih firmi sa 50-ak preporučenih koverti pa okupiraju oba šaltera koja trenutno rade, to je onda veselje..

[ThePornstar]

Ma najbolja je ekipa koja ni sama ne zna kaj treba ili još bolje, oni koji dođu do vitrina i ispituju "zašto je ovaj mobitel skuplji 100 kuna od ovog drugog".

[elzel]

Krivo, admin delete pliz.

[RaneZ]

Autor Ag008

Sramota, da su radi uštede išlo to napraviti.

Da je itko drugi tu na forumu ovo napisao ne bi niš reko

[Bluzer]

Autor Ag008

Pošta 2 (Krešimirova) Rijeka, više nema poseban šalter za preuzimanje pošiljaka u Rijeci od sredine prosinca!
Sada je sve 50m niže te svi sve čekaju, te je red od 20 ljudi ispred vas, 3 šaltera radi, ljudi imaju po 10 računa, šalju pakete, svatko izgubi po 5min. Sat vremena da bi dobio paketić iz Kine od 1$.
Prije je bio red od 10 ljudi, dosta se čekalo ali relativno je brzo išlo jer su svi samo preuzimali.
Sramota, da su radi uštede išlo to napraviti.

Tako je svugdje, nije samo u Rijeci. Naoružat se živcima svaki put kad ideš po nešto na poštu...

[Ag008]

Koliko ja znam u Branimirovoj nije tako kao ni Splitu.
Ja govorim o glavnoj pošti u Rijeci, broj ureda 51000, ne nekoj lokalnoj kvartovskoj s malo ljudi gdje je logično da svi za sve cekaju.

[RimtuTiTuki]

Autor Ag008

Koliko ja znam u Branimirovoj nije tako kao ni Splitu.
Ja govorim o glavnoj pošti u Rijeci, broj ureda 51000, ne nekoj lokalnoj kvartovskoj s malo ljudi gdje je logično da svi za sve cekaju.

Nije tl to vise glavna posta... Sušak sada sve pakete preuzima na Trsatu

Tako da su podijelili opterećenje.

Ali slažem se sa tobom da je loš sve skupa napravljeno, i fali im ljudi kronično

[Ag008]

Ja s Rastočina idem tamo, koliko ljudi na Trsatu preuzima pakete tj koiliki je red u pošti u prosjeku i koliko vam šaltera radi?
U Krešimirovoj uvijek radi 3 šaltera i prosjek je da čeka oko 20 ljudi a redomata nema.