eBay iskustva; pitanja i savjeti

[RAUL]

Autor Omerta

Inače, Hong Kong nije u Kini..

Neka nije bioI barem tamo pricaju engleski

[Los Sam]

Danas i jucer mi stigla 3 itema iz 9. mj. za koje sam vec dobio refund pa ga sada moram vracati.
Zanimljivo je da su na 2/3 paketa stavljene druge etikete sa cca. 3 tjedna novijim datumima od prvotnih. Ocigledno je globalna posta bila na razini
Jos zanimljivije je da sam od istog sellera narucio 2 ista predmeta, jedan 4.9., drugi 25.9., pobrao refund za prvi, i naravno danas mi oba stignu, ali gle zapleta, u istom paketu sa datumom slanja 26.9.!
Jel seller bio vidovit pa je znao da cu isti predmet naruciti 3 tjedna kasnije, nije imao na lageru predmet pa se sve poklopilo, ili je zabunom drugi put poslao dva i dodatno me usrecio?
Kako god nadam se da je treca opcija Mada se radi o minornom iznosu...

[coconut]

Mene Švabo opelješio za 10 EUR jer sam zaboravio na vrijeme pokrenuti spor. Na poruke se ne javlja ili s debelim zakašnjenjem. Dao sam si moralnu odušku pa mu uvalio negativni feedback. Masa toga naručenog sredinom 08 i početkom 09/12 mi nije ni stiglo. Srećom da sam za sve dobio refund, ali bi bio sretniji da je stiglo.

[Mirkopoter]

Meni sve polako stiže iz devetog mjeseca, ima još par stvarčica koje nisu stigle.

Ima netko preporuku za neki univerzalni punjač koji ima one sve žive nastavke?

[Brc]

Autor ThePornstar

Baš China Post ili? Čekam jedan predmet naručen 19.10. bez tracking numbera pa mislim da mogao doć do iduće godine

Jedan da

[Facelessone]

Stigao paket iz Hong Konga poslan 14.10 (prema ebayu, na kuvertici udaren datum 19.10). U oba slučaja jako brzo

[ThePornstar]

Autor Brc

Jedan da

Jel bar jedan bez TN-a?

[Brc]

Autor ThePornstar

Jel bar jedan bez TN-a?

Bez

[Hombre]

Propast zvana deveti mjesec.
Došle samo dvije stvari, jedna naručena 18.09. i jedna 28.09. ali mi je zato jedna pošiljka naručena u desetom došla u roku 12 dana ali mi i ove naručene početkom ne dolaze.

Što se tiče odnosa s prodavcima nakon 43 dana dižem dispute i pošaljem im mail da roba nije stigla, a ako stigne u roku 20 dana da ću napraviti cancel. U slučaju da ne stigne u tom roku eskalirat ću u claim, tražiti povrat i naručiti ponovo kod njega ili nekoga drugog. U slučaju da pošiljka stigne nakon 60 dana i izvršenog refunda ponovo ću mu uplatiti iznos.

Za item koji je plaćen 13.09. i još nije došao ako ne dođe sutra ide dispute uz mail sadržaja baš koji sam gore napisao.

To mi je standardni obrazac za koji sam siguran da neću izgubiti svoj novac i dovoljno fer da ako roba dođe van zadanog roka da mu je platim.
Na ostale fore tipa da sačekam ili da će on meni napraviti refund dva dana prije krajnjeg roka jednostavno ne želim pristati jer imam 50:50 posto šanse da to bude iili ne bude pa da izgubim ono što sam platio.

[vedranzeman]

MC999 High number of eBay Buyer Protection cases - xxx

Dear xxx (xxx@xxx.com),

To keep eBay safe, we regularly check account activity in the eBay and PayPal Buyer Protection programs. We're writing to let you know that your account is close to going over the limits for opening cases with sellers. Here are some tips to help reduce the number of cases you open:

-- You have 45 days from when you paid to open a case. If you haven't received an item, please wait to open a case until after the estimated delivery date found on the "Order details" page. If no estimated delivery date was given, please wait until 7 days have passed after payment.
-- Items shipped internationally take longer to arrive. Not only do they need to travel farther, but they must clear customs when they arrive in the country.
-- You should contact the seller first before opening a case. You don't need to open a case to communicate with the seller. You can find the seller's contact information by using the "Ask a question" link in the listing or by following the steps here:
http://pages.ebay.com/help/buy/contact.html

No changes have been made to your account at this time. However, if a pattern of high case activity continues, you could be removed from eBay Buyer Protection, no longer able to buy items, or suspended from eBay.

You can review the eBay Buyer Protection policy here:
http://pages.ebay.com/help/policies/...rotection.html

Here's more information that may help you with buying:
http://pages.ebay.com/help/buy/basics.html

We appreciate your understanding. If you have any concerns or questions, click "Customer Support" at the top of most eBay pages.

Thanks,

eBay

I ja sam do prošle jeseni radio tako da bi pred kraj roka dignuo dispute, bez kontaktiranja sellera.
Onda je došla situacija kao sada, s puno diputea u malo vremena i eto upozorenja.
Nakon toga sam počeo kontaktirati sellere putem poruka kad istekne 40-ti dan.
Uglavnom nema problema s vraćanjem novaca, jer i oni imaju dosta stroga pravila, pa im nije cilj dizanje disputea:

-- Sellers can have no more than 1% of total transactions with opened cases.
-- Sellers may have no more than 3 opened cases before they receive lower search visibility for listings.
-- Sellers can have no more than 0.3% of their transactions that are closed cases without seller resolution or no more than 3 closed cases without seller resolution, whichever is higher.

[QuidZz]

Ima li netko da je narucivao bateriju za SE Xperia X8? Trebao bih jacu bateriju od tvornicke, stvar je u tome sto, kad negdje odem nosim laptop a spajam se na net preko moba pa baterija na mobu malo traje

ty

EDIT:

Baterija:

4.2V
1200mAh
4.5Wh

[Munjara]

spojit ga na laptop da se ujedno puni?

@coconut: malo je gej ali obzirom da je i on bio i da si ti oštećen, naruči opet od njega, kad dođe okini mu isto tako dispute i claim

[QuidZz]

Ne nosim uvijek laptop na fax, a nezgodno mi je nosit kabel i punjac, zato trebam jos jednu bateriju. Dok sam na faxu stalno je upaljen net, igre, neke app poput vibera itd...baterija ode za cas :-)

[Omerta]

Bolje bi ti bilo da slušaš predavanja a ne koristiti lap..

[QuidZz]

Hvala na savjetu kolega, sve ja to drzim pod kontrolom :-)

[Alfa_R]

Ako trgovac kaže nakon kontaktiranja:

We will send the item Via EMS. it is post express parcel service!

i piše mu na ebayu Economy Int'l Shipping

znači li to da će to doći sa kuririma ili poštom?
Nebi htio dodatne namete pošto je velika šansa da će cariniti.
Made in Austria, šiping from china

[Ivan_1]

Autor Alfa_R

Ako trgovac kaže nakon kontaktiranja:



i piše mu na ebayu Economy Int'l Shipping

znači li to da će to doći sa kuririma ili poštom?
Nebi htio dodatne namete pošto je velika šansa da će cariniti.
Made in Austria, šiping from china

http://en.wikipedia.org/wiki/Express_Mail_Service


Bez obzira sto pise na Ebayu kao metoda slanja, kad predmet ude u Hrvatsku i prode carinu uglavnom djelatnici Hrvatske Pošte dostave paket na adresu bez ikakvih dodatnih nameta.
Ako ce predmet biti ocekivano carinjen onda ces dobiti poziv iz Carine da dodes po njega ili ce ti ga oni poslati nekom od nasih kuriskih sluzbi na tvoj trosak naravno.

[Alfa_R]

Autor Ivan_1

Ako ce predmet biti ocekivano carinjen onda ces dobiti poziv iz Carine da dodes po njega ili ce ti ga oni poslati nekom od nasih kuriskih sluzbi na tvoj trosak naravno.

Onda ok. Jer se radi o 500$ vrijednom predmetu...
Brinuo sam se da ne zapnem na kuririma i njihovim PS forama i maximalnim troškovima.

Inače wirelles/bt prolaze po novome bez problema?

[Ivan_1]

Autor Alfa_R

Onda ok. Jer se radi o 500$ vrijednom predmetu...
Brinuo sam se da ne zapnem na kuririma i njihovim PS forama i maximalnim troškovima.

Inače wirelles/bt prolaze po novome bez problema?

Aha pa da to je dosta love, obicno za tako skupe posiljke seller daje i tracking number.

Da, HAKOM vise ne uzima naknadu za uvoz RiTT opreme i to mislim bez iznimke.

[Alfa_R]

Super. Hvala ti na informacijama.

[RAUL]

Autor Alfa_R

Ako trgovac kaže nakon kontaktiranja:



i piše mu na ebayu Economy Int'l Shipping

znači li to da će to doći sa kuririma ili poštom?
Nebi htio dodatne namete pošto je velika šansa da će cariniti.
Made in Austria, šiping from china

U kratkim crtama, radi se o preporucenoj posiljci za koju ces dobiti broj po kome ces moci pratiti gdje je posiljka.EMS posiljke idu preko HP-a

http://www.posta.hr/hpekspres/primam...e-ems-posiljke

[Munjara]

Economy Int'l Shipping ne znači ništa konkretno već obično znači najeftiniji način slanja koji najčešće je obična pošta.
EMS je pak druga stvar i to je RAUL dobro napisao.

Moći ćeš pratiti i preko naše pošte i http://www.track-trace.com/post

[Hombre]

Autor vedranzeman

@Hombre i ostali koji ovo radite

Kad za svaku stvar koju ne dobijete na vrijeme, odmah dižete dispute, možete se dogoditi da vam eBay pošalje upozorenje da ste u zadnje vrijeme dizali previše disputeova.
Neće vam napisati ni koliko je limit niti ikakve detalje:

Neće mi praviti probleme za nekoliko Case koje napravim u godini dana.
U krajnjem slučaju njihov rok za Dispute je 45 dana i ako ga ne otvorim u tom roku, a kupljena roba uopće ne dođe onda gubim svoj novac. Poslije toga imam dodatnih 20 dana da pokušam s prodavačem naći dogovor. Potpuno mi je bez veze kontaktirati prodavača prije kad je normalno da u ove krajeve treba preko mjesec dana iako sam ih primao i za deset. Lijepo 42. ili 43. dana napišem prodavaču da stvar nije stigla i da, u cilju zaštite svoje investicije otvaram dispute, a ako ne stigne za slijedećih 20 dižem claim i tražim refund što je službena PayPal procedura.
Na kraju napišem da ću, ako roba stigne nakon izvršenog refunda ponovo platiti

Znam da ebay/paypal znaju imati svojih bubica pa cjepidlačiti oko koje sitnice ili ne stati na tvoju stranu iako si u pravu ali to mi se do sada nije dogodilo.
BTW. Ne vidi ti se priloženi tekst kojeg sam vidio tek kad sam kliknuo da napravim odgovor.

[vedranzeman]

Da, ali na ovaj način radiš probleme selleru, kojemu pada statistika na eBayu, a nije (uvijek) on kriv.
Usto kršiš protokol eBaya, gdje piše da najprije kontaktiraš sellera, a tek ona dižeš dispute.
Također, lažeš eBayu, jer ako prijavljuješ putem eBaya, najprije te pita jesi li kontaktirao sellera, a ti odgovoriš da jesi.

Istina, rok je 45 dana, ali zato 40. dan kontaktiraš sellera putem eBaya (da sve bude zabilježeno, ako treba dizati dispute).
Iz iskustva, u 99% situacija dobija se refund, uz najviše 3 poslane poruke: 1. poruka - "kasni mi" ; 2. "biram refund (a ne resend)"; 3. "hvala, da, stavljam positive feedback".
Ukoliko se, rijetko, nađe neki koji ne ide milom, 44. ili 45. dan dižeš dispute i to je to.

Evo, baš sam noćas poslao kinezu poruku zbog stvari od $0,99, kupljene 16.9. koja još nije stigla.
Jutros sam dobio refund, bez ikakvog dodatnog pitanja i dizanja nepotrebnog disputea.

P.S. vidi se tekst, samo klikni na gumb "--spoiler--".

[Rade0n]

Upravo to što vedranzeman kaže, ne znam šta si se uhvatio tog disputa i slijepo se držiš nekih protokola ko da radiš poreznu prijavu pa sve mora biti po propisu.

Fino prvo pošalješ PM selleru, čak ne moraš ni čekati preko 40 dana.
Ja sam mu poslao PM nakon 33 dana što mi nije stigao item i pitao što može učiniti u vezi toga, odma je odgovorio da će mi napraviti refund ili ako ja imam neke druge ideje da predložim.

Naravno da ima i svakakvih sellera, ali zato mu prvo šalješ PM da vidiš na čemu si.

[Omerta]

Meni nisu stigle još one tri stvari plaćene 18.09 (jedna od njih je stigla neki dan, također plaćena 18.09, riječ je o istom selleru)..

Još ovaj tjedan čekam, a onda ću zatražiti refund ili resend, budem videl..

[Mirkopoter]

Meni samo još jedna stvarčica nije stigla, ostalih 5-6 iz devetog stiglo.

[Omerta]

Gade jedan Ajd valjda bude i meni ovaj tjedan (tako već govorim 3 tjedna )

[Hombre]

Autor vedranzeman

Da, ali na ovaj način radiš probleme selleru, kojemu pada statistika na eBayu, a nije (uvijek) on kriv.
Usto kršiš protokol eBaya, gdje piše da najprije kontaktiraš sellera, a tek ona dižeš dispute.
Također, lažeš eBayu, jer ako prijavljuješ putem eBaya, najprije te pita jesi li kontaktirao sellera, a ti odgovoriš da jesi.

Istina, rok je 45 dana, ali zato 40. dan kontaktiraš sellera putem eBaya (da sve bude zabilježeno, ako treba dizati dispute).
Iz iskustva, u 99% situacija dobija se refund, uz najviše 3 poslane poruke: 1. poruka - "kasni mi" ; 2. "biram refund (a ne resend)"; 3. "hvala, da, stavljam positive feedback".
Ukoliko se, rijetko, nađe neki koji ne ide milom, 44. ili 45. dan dižeš dispute i to je to.

P.S. vidi se tekst, samo klikni na gumb "--spoiler--".

Nije mi jasno zašto bi mu padala statistika obzirom da predmet nije stigao unutar 45 dana i smatrao sam da je to ispravan način (još uvijek smatram) pošto može kasniti zbog raznih razloga, a ovako imamo još 20 dana da dođe i ako se to dogodi uredno sve zatvorimo. Inače ja koristim PayPal i prema mom tumačenju dole napisanog treba postupiti baš kao što sam ja postupio jer nigdje nema nikakvih uopzorenja da kontaktiram prodavača prije dizanja disputea pa evo copy/paste s njihovih stranica
------------------------------------------------------------------------------------------------
We can help protect your purchases anywhere you shop and pay with PayPal. Just in case your item doesn’t arrive or if it’s significantly different from its description, we can help get all your money back.
How It Works


If you run into a problem with your purchase, here's what you should do:

• Step 1: Go to our Resolution Centre and open a dispute. (Note: Your dispute must be raised within 45 days of the payment date).
• Step 2: Communicate directly with the seller and try to resolve the dispute amicably. If you're not satisfied with the seller's response, you can escalate the dispute into a claim. (Note: Your claim must be filed within 20 days of raising the dispute).
• Step 3: We’ll review the claim, and if we decide in your favour, we’ll refund the full value of your payment, including original postage
• costs*.

--------------------------------------------------------------------------------------------------
Kao što se vidi iz teksta koji sam boldirao to je upravo taj način i nigdje u Helpu od PayPal nisam našao ništa drukčije niti da prije toga kontaktiram prodavača. Također meni nije primarni cilj da mi vrati novac već da omogućim najduži vremenski rok koji paypal daje (60 dana od plaćanja) kako bi mi naručeno možda ipak stiglo, a ako ne stigne onda hoću svoj novac nazad.

@RadeOn
Ti protokoli su tu da bi me zaštitili od mogućih prevara iako se iz pristojnosti smatra da je roba poslana ali nije došla iz nekog razloga jer ako ne postupim po njima, a roba ne dođe onda sam izvisio.

Dakle. Sad se raspišite koliko smatrate da sam u pravu, ima li paypal negdje odredbu da treba kontaktirati sellera prije otvaranja disputea i slično jer sam ih u karijeri od stotinjak itema otvorio samo tri s tim što su zadnja dva od prije par dana i ono što da naslutiti da su prodavači navikli na vaš način komunikacije je to da su oba na moj mail preko paypal uz pokretanje disputea isti dan izvršili refund.

BTW. Obzirom da na drugim forumima nema sistema spoiler nije mi uopće palo na pamet kliknuti na njega

[Munjara]

Ajmo to gledati i na drugi način osim oni kinezi sam gledaju da nas prevare:

Slažem se s Vedranom.
Korak 2 ti između ostalog navodi da pokušaš kontaktirati prodavača i to uredno napravim ne prije 40 tog dana premda me mnogi od njih i ranije kontaktiraju s pitanjem je li stiglo i već unaprijed nude mogućnost refunda ili ponovnog slanja ako ne stigne.

Svi mi gledamo da prođemo što je jeftinije i zato nam je Kina tako divna sa svojim free shippingom, ali taj free shipping je ujedno i najčešće obična pošta pa jednom kad seller pošalje on u biti niti ima ikakvog utjecaja niti je kriv ali snosi "kaznu".
Daleko od toga da ih ima gamadi ali ne treba ih sve trpati u isti koš već se ponašati korektno.
Najbolje se vidi sada kad i mi prodajemo i primamo novce preko paypala kako se lako da oštetiti prodavača jer ebay/paypal su uvelike na strani kupaca.