Iskustva sa servisima mobilnih uređaja

[anion_4Princ]

Autor Master_Hrc

Gle, mozda je lako meni ovo reci, ipak moj DHD gura sad vec 3 godine bez ikakvih problema, nije HTC kriv kaj su ovi nesposobni.....uglavnom to ti se sa svakim mobom moze dogoditi.....ljudi su prestali kupovati nokiu zbog mobisa....

Ja sam ti u 3 mjeseca promijenio 4 HP laptopa u vrijednosti 16 hiljada kuna...tako da me vise nista nemoze iznenaditi

Samo bi ovaj put kad im odneses mobitel tražio novi...samo teško da ce ti ga oni samo tako dati...tako da ti ne gine slanje maila i u htc support.....

Uglavnom sretno i nemoj se zivcirati.....nema ti koristi od toga...

Hvala na savjetu.
Problem je u tome što sam cijelo vrijeme u kontaktu sa Htc supportom...Nije im primjer transparentnost kada se usred eskalacije slučaja sa servisom dese ovakvi propusti..Očito jeste da servis magarči sam Htc a nitko mu nemože ništa.

Tražiti ću novi telefon kojega,iako nakon svega sumnjam da ću dobiti novi.

[Master_Hrc]

Autor anion_4Princ

Hvala na savjetu.
Problem je u tome što sam cijelo vrijeme u kontaktu sa Htc supportom...Nije im primjer transparentnost kada se usred eskalacije slučaja sa servisom dese ovakvi propusti..Očito jeste da servis magarči sam Htc a nitko mu nemože ništa.

Tražiti ću novi telefon kojega,iako nakon svega sumnjam da ću dobiti novi.

Najbitnije ti je da je dokumentacija na broju....znaci sve kaj imas skeniraj, od primitke na servis sa opisanim simptomima, potvrdu da su mob popravili, po mogucnosti nije zgorega sa drugim mobom poslikati mob...u kontekstu pokretanja neke aplikacije i nakon izlaska iz aplikacije da vide bateriju jer ako ga triput puniš vidjet ce da je prevelika razlika......ili da pokreneš neki benchmark tool (to mi sad pada na pamet)

Samo polako, smireno, i mislim da ce se riješiti u tvoju korist....

[estugarda]

Zgadio mi se Htc nakon ovoga...o servisu niti neću.....

Dobro ti rekoše. Sve se to danas kvari jer nema prave kontrole proizvodnje zbog masovnosti. Ja sa HTCom imam izvrsna iskustva sa 2 modela (HD2, Desire). Nisi imao sreće i naletio si na loš primjerak. Za servis nije bitna sreća, jer su svi ti veliki za mobove manje više isti. Gdje god da si išao slično bi ti bilo.

HTC ti je zadnja šansa izgleda. Pa pamet u glavu i živce na štrik. Šalji mailove i objasni situaciju. Pošalji fotke i sve što imaš. Morat ćeš biti uporan, ali pristojan, jer kao što si se i uvjerio, ekipa u servisima je premazana svim mastmima i male su šanse da ćeš kod njih nešto postići drekom. Na kraju se pozovu na trule hr zakone i to je to.

Njih treba drugačije obraditi. Za početak, da se zna što i kako rade. A i kad im se pokaže komunikacija sa HTCom, ako uspiješ dalje od preusmjeravanja na isti servis, moglo bi se nešto pokrenuti.

[Alfa_R]

Samo da napomenem - sam novi dio ima garanciju ispočetka koliko je imao original proizvod (ne koliko ima rezervni dio).

[anion_4Princ]

Stvarno sVAka čast tome serviseru koji je dva puta za redom radio servis;drugi puta mjenjao matičnu ploču i bateriju.Osim što se baterija nenormalno praznila,telefon ode malo prije u pi... materinu.


Nakon što se napunio i lijepo lampica gorila zeleno,više ga nemogu upaliti,telefon uopće ne reagira.
Stvarno svaka ti čast Denise.

Ja bih te osobno volio upoznati da ti se naklonim.


Svaka čast ovima koji su cijelo vrijeme na ovome forumu argumentno vodili raspravu i stajali na stranu servisera i glumili moralnu vertikalu......

SVAKA TI ČAST AGRAME!!!!!!!


sTVARNO NEMAM KOMENTARA NA TO DA "OVLAŠTENI SERVIS"TELEFON IZ DRUGE NEMOŽE POPRAVIT.

[snorky_vk]

Eo da i koju napisem o agramu. Slao sam ajfon na servis zbog wifi. I prilikom servisa su utvrdili da je uredaj oksidirao i da je bio pod utjecajem vlage sto je naravno ne tocno jer nije nikad zavrsio u vodi. Wifi su sredili posto je bilo do software-a ali ako do isteka gare za 25 dana bude nesto gara se nece priznati zbog vlage. Pitam vas:jel to postalo normalno da mobiteli navlace vlagu i da maticna i ostali djelovi oksidiraju? Kad razmislim ,to svaki servis moze reci i mi se mozemo slikat s garom....

[Pupo]

Naravno da ti nemora pasti u vodu da bi neke stvari s vremenom oksidirale, sad koliko taj proces dugo traje i u kakvim uvjetima, to neznam

[domis]

Autor snorky_vk

Pitam vas:jel to postalo normalno da mobiteli navlace vlagu i da maticna i ostali djelovi oksidiraju? Kad razmislim ,to svaki servis moze reci i mi se mozemo slikat s garom....

praktički standardna procedura...frenda su mi tako zajebali u mobisu sa nekom symbian nokijom.
dok je nakon toga on otvoril, ta oksidirana komponenta koju su mu uslikali uopce nije bila iz njegovog mobitela

[1v@n]

Tako je i moj frend završio s dijagnozom "vlaga", i dizao sve žive i nežive inspekcije i prijetio, da bih ja kasnije slučajno kroz razgovor s njim saznao da dok se tušira, stavi mobitel negdje u kupaonu i pusti si muziku.

Naravno da se kupaona zapari, vlage koliko ti srce želi, ali nikad mu nije palo na pamet da ta vlaga može i do mobitela doć.

[Zaramoth]

Moj slučaj: Agramservis

Tek nakon 4-og slanja uređaja unutar mjesec dana na reklamaciju zbog kvara koji nisu mogli otkloniti, odobrili mi zamjenu. Ponudili mi dva modela, ja odabrao Sony Xperiu P u zamjenu za moj nepopravljivi Sony Ericsson Neo V.
Odmah ću priznati da sam dobio puno bolji uređaj no nije stvar u tome.
Problem je u tome što mi uz novi uređaj daju tek 90 dana jamstva ili do isteka originalnog jamstva i nitko ne spominje novo, puno jamstvo koje bi trebalo doći uz novi uređaj.
U Agramservisu mi govore da nije do njih već da je to pravilo samog Sony mobile-a.
Zovem Sony mobile podršku i ženska mi odgovara da su to njihovi jamstveni uvjeti i da sam ja pristao na njih prilikom same kupnje Sony mobilnog uređaja.

I sada, eto, čisto da pitam da li je stvarno Sony toliko poseban i nedodirljiv u odnosu na druge brandove i mogu li ja ikako iskamčiti puno jamstvo na novi mobitel ili mi se ne isplati uopće truditi??

Isprike što nisam prolistao temu za mogući odgovor nego sam banuo odmah s pitanjem. Imajte obzira, još sam pod afektom nakon nedavnog razovora sa Sony podrškom.

[coconut]

Kakve su to fore sa samo 90 dana? Po zakonu, novi uređaj = nova garancija.

[Master_Hrc]

Autor Zaramoth

Moj slučaj: Agramservis

Tek nakon 4-og slanja uređaja unutar mjesec dana na reklamaciju zbog kvara koji nisu mogli otkloniti, odobrili mi zamjenu. Ponudili mi dva modela, ja odabrao Sony Xperiu P u zamjenu za moj nepopravljivi Sony Ericsson Neo V.
Odmah ću priznati da sam dobio puno bolji uređaj no nije stvar u tome.
Problem je u tome što mi uz novi uređaj daju tek 90 dana jamstva ili do isteka originalnog jamstva i nitko ne spominje novo, puno jamstvo koje bi trebalo doći uz novi uređaj.
U Agramservisu mi govore da nije do njih već da je to pravilo samog Sony mobile-a.
Zovem Sony mobile podršku i ženska mi odgovara da su to njihovi jamstveni uvjeti i da sam ja pristao na njih prilikom same kupnje Sony mobilnog uređaja.

I sada, eto, čisto da pitam da li je stvarno Sony toliko poseban i nedodirljiv u odnosu na druge brandove i mogu li ja ikako iskamčiti puno jamstvo na novi mobitel ili mi se ne isplati uopće truditi??

Isprike što nisam prolistao temu za mogući odgovor nego sam banuo odmah s pitanjem. Imajte obzira, još sam pod afektom nakon nedavnog razovora sa Sony podrškom.

Obavezno pošalji dopis da se službeno očituju o tome.....mislim da po zakonu mora ići novo jamstvo....tako da idu APP metodom....

[Old Iggy]

Autor Zaramoth

Zovem Sony mobile podršku i ženska mi odgovara da su to njihovi jamstveni uvjeti i da sam ja pristao na njih prilikom same kupnje Sony mobilnog uređaja.

I sada, eto, čisto da pitam da li je stvarno Sony toliko poseban i nedodirljiv u odnosu na druge brandove i mogu li ja ikako iskamčiti puno jamstvo na novi mobitel ili mi se ne isplati uopće truditi??

Prvo izvuci papirnato koliko god možeš, a onda odmah prijava DI, bez razmišljanja.

[6Finger]

Meni su probali uvalit istu forus HTC-om.
Nakon 5-6 mailova vamo tamo prese....nja telefonski sam ih dobio i pitao izravno hoće
li napisat punu garanciju ili idem iz tih stopa na inspekciju, napisali novu garu odmah i Bog te veselio, mada olje bi bilo kad bi Svi prijavilivaljda onda nebi zajebavali ljude.

Proizvođači napišu to neko kraće jamstvo ali to vrijedi samo ako se ne sukobljava sa zakonima države u kojoj je prodan..