eKupi.hr (informacije i iskustva)

[thunder11]

Autor LeskiRM

Kako im veli HP, pošiljka je izgubljena negdje.

Netko si je uzeo bozicni poklon ja bi rekao.

[LeskiRM]

To si i ja mislim, i ne bi me to toliko diralo da ja mogu jednostavno naručiti novu konzolu, ali ne mogu..

[Ag008]

To ti se moglo naručiti da si naručio od bilo kud.
PS5 je jako tražena roba, čudno kako je poštar ili neki djelatnik HP-a znao, možda ga nisu poslali u odvojenoj kutiji

[LeskiRM]

Znam da se moglo dogoditi sa bilo kim, ali dogodilo se sa Ekupi, pa pišem u temi Ekupi.
Pisao sam prigovor i čekam sad dalje kaj bude. Hebeš povrat love, hoću konzolu.
Al kak stvari stoje, idem na kraj reda i čekam Veljaču 2021.

[ThePornstar]

Peh, jebiga, ali ne vidim krivicu trgovine. Cimaj Branimirovu (pošta), digni frku i pričekaj još malo. Rok bi trebao biti 3 radna dana od predaje paketa, što su svakako prekoračili (pošta).

[chief_wolfinjo]

trebaš poslati e-mail pošti i tražiti potragu paketa.

[LeskiRM]

Ne vidim ni ja krivicu trgovine ali iskustvo trgovine je skroz dok mi paket ne dođe do vrata, zar ne?
Malo sam naivan kaj uopće kupujem kod njih, ne zato kaj mislim da su loši, nisu. Ali HP je kriminalno loš i od sad ću probati što više izbjegavati trgovine koje posluju sa njima.

[ThePornstar]

Nemaš sreće, ali do ove faze zbilja ne vidim što je eKupi zeznuo. Druga stvar je da sad nakon ovog npr. odugovlače s povratom novca ili slično.
Za neke stvari nude lokalni pickup pa bih svakako to odabrao prije ikakve dostave, pogotovo u slučaju ovako tražene robe poput PS5.

[panasonic]

Autor chief_wolfinjo

trebaš poslati e-mail pošti i tražiti potragu paketa.

Ne treba on ništa, nije on vlasnik paketa.
A i nije isključeno da će mu paket stići na adresu, događalo se već puno puta da paket negdje "skrene" pa se ipak isporuči.

[buljaka]

Dobro kaže Sony.
Samo onaj tko je poslao paket može raditi potragu, i nisam siguran da li se odnosi na HP express ali preporučeno pismo možeš tražiti tek nakon 30 dana

Sent from my Mi 9 Lite using Tapatalk

[golfw12]

Moj slučaj vezan za prednarudžbu PS5.
6.10 - kad su stavili na net nove količine dostupne "kupio" sam i ja PS5 i dodatni joystick
15.11- pitam ja njih kad su počele priče da je rasprodan "prvi val" šta je sa mojim PS5, status stoji u obradi, skinili ste mi prvu ratu, a ja tad nisam znao jel mi narudžba "prošla" uopče, mislim oni će mi praktički skinit 1500kn do njihovog predviđenog datuma dostave
-njihov odgovor

Poštovani,

Očekivani termin dostave: 30.12.2020 - 01.01.2021

Ukoliko dođe do promjene termina isporuke, o navedenome ćete biti pravovremeno obaviješteni.

Za sve daljnje upite stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,

-a šta kad to prođe taj datum, vjerovatno će mi vratit novce jer čisto sumnjam da če biti dostupnih konzola za isporuku

-16.11 - vratim ja njima mejl da ih nisam pitao za datum dostave, nego jel mi oni mogu "garantirat" da ću dobiti konzolu

Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem upitu.

Čim ste dobili potvrdu narudžbe na mail, znači da je narudžba uspješno kreirana.

Naplata je krenula slijedećim obračunskim razdobljem od kada je kreirana narudžbe, a rok isporuke je duži jer su to bile pred narudžbe.

Kada se narudžba preda dostavnoj službi, zaprimiti ćete obavijest na mail i u naredna 3 radna dana biti će pokušaj dostave, a na sam dan dostave stiže SMS obavijest.

Za sve dodatne informacije smo Vam na raspolaganju.

sad me uopče više ni sekira hoču li dobiti konzolu ili ne
kad sam vidio da nažalost u Francuskoj ukradena paleta sa PS5, kolegi forumašu se "zagubio" PS5 u dostavi, a svi koji su dobili u prvom valu konzole već stoje na oglasnicima sa prilagođenim cijenama tržištu

mislim da ako su dobili
u prvom valu npr. 100 konzola a dobili 200 narudžbi - svima su pokupili lovu?
onaj drugi val npr. 20 konzola a opet 200 narudžbi - i "opet" su pokupili svima lovu?
neznam kak te narudžbe funkcioniraju, lupam bezveze ovo gore, al mislim da je glupo i neprofesionalno ako "znaš" da ćeš dobiti toliko i toliko, sve narudžbe "zaprimiti" i obraditi a svim ostalima slat mejlove poslje tog 30.12. -1.1., Žao nam je nismo u mogućnosti isporučiti navedeni artikl

[Mihael]

Imal kakvih bonova ili kupona? Gledam g29 imam Visu pa ako se da još prisparati. Hvala

[Doktor O]

sat uzeo ženi
gtr 669kn na 5 rata
stigao u 3-5 dana

sušilica bosch 3700kn 12 rata
stiglo za 3-5 dana

prvo iskustvo i zadovoljan

[SPLiFF]

Naručio sam svakakvih artikala sa ekupi, što SSD-a, što igračaka i skužim naknadno da je za jedan artikl isporuka "od 24.12.".
Poslao im mail, odmah su razdvojili narudžbu tako da mi pokloni stignu na vrijeme, bez dodatne naknade.
Danas stigao prvi dio, 4. radni dan od narudžbe.

Ja zadovoljan

[Ag008]

Koji lopovi, nakon 7 dana od narudžbe javljaju da "nema" metlica brisača koje sam naručio i platio unaprijed karticom dok su imali akciju i za koje sam dobio račun.

.

Ovim putem Vas obavještavamo kako dobavljač nažalost nema za isporučiti naručene ***, međutim možemo u zamjenu preporučiti sljedeće:

****

Molimo Vas da nam povratno javite da li Vam zamjena odgovara kako bismo isporuku izvršili čim je prije moguće.

Ispričavamo se zbog nastale situacije i u svakom slučaju stojimo i dalje na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,
Vaš eKupi

Te koje "nemaju" i dalje prodaju na webu i piše da su doaupne.
Nude mi Boschove koje su skuplje ali mislim pošto je već prošao rok za isporuku i da sam već platio, da će tih par kuna biti u cijeni kao znak isprike.
Ja kažem može po istoj cijeni ali oni meni za 2 dana odgovaraju da ne ide to tako, da bi im trebao nadoplatiti.
Sada sam već ljut jer me prave budalom, iste metlice koje nemaju prodavaju i dalje, imaju ih 9 komada na stanju.
Poslao.sam im mail da mi objasne kako nemaju a i dalje ih prodavaju, nude sami zamjenu ...
Sramota.

[webstartm]

Prijavi to, ako prodaju i dalje a tebi nece da isporuce, prijavi na mingo sa screenshotovima

[Revolver3844]

Ja bi ih prijavio na tvom mjestu.
Kakvi klošari jbt.

[udarnik60]

Lopovi kakvih nema. Znao sam da ne treba poslovati s njima, ali bila dobra ponuda. Naručio switch i stoji stalno u obradi. Kontatikram ih prvi put i kažu sve ok dolazi. Kontakitram ih drugi put i sad više ne mogu nabaviti.

[golfw12]

konačno dobra vijest

[hash]

Ako vam uzmu novce i ne isporuce proizvod onda su vam duzni vratiti novce i zatezne kamate. Pa sad ako se nekome da zajebavati, gledam prema Rijeci , mozete to probati istjerivati.


Clanak 368 (5)
https://zakon.hr/z/75/Zakon-o-obveznim-odnosima

Disclaimer, nisam pravnik pa je mozda moja interpretacija pogresna ali mi se cini OK. Inace ja vama svima prodam PS5 za 2000kn i obecam isporuku za mjesec dana. Lovu na banku orocim na mjesec dana i onda vam vratim pare, a kamatu zadrzim. Znam, glup primjer ali kuzi se poanta.

EDIT:
Zapravo, mislim da i nije neka zajebacnija. Odete na FINAu i pokrenete ovrsni postupak i to je dovoljno. Al to treba malo istraziti jer postoje uvjeti i procedura oko toga ali jednom kad se napravi onda bi trebalo biti jednostavno.

[Ag008]

Prolaze dani tj tjedni otkako sam naručio brisače i još neke stvari.
Iste brisače i dalje prodaju i piše da su dostupni.

Nakon tjedan dana od narudžbe (koja je već trebala biti dostavljena) javljaju da dobavljač nema (a i dalje prodaju), nude mi u zamjenu Bosch brisače koji su oko 6kn skuplji (ako se primjenjuje popust).
Onda mi kažu da će propasti za tih 6kn i da bi im ja trebao uplatiti na račun razliku?

Nude mi zamjenu i onda se cigane radi 6kn. Meni je stvar principa, već je prošao rok isporuke i još bi ja trebao nadoplaćivati za nešto što sami nude.
Sada opet ne znam što čekam i zašto prodaju nešto što "nemaju".

Poštovani,
izvršit ćemo provjere s kolegama na nadležnom odjelu jeli li nam možda metlice u međuvremenu stigle od dobavljača i po primitku povratnih informacija Vam se javiti.
Ljubazno Vas molimo za malo strpljenja.
Za sve daljnje upite stojimo Vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,

Ana V.
Korisnička podrška
tel.: 01/333-8888
email: podrska@ekupi.hr

[Mommistake]

Evo, ja 8.12. naručio perilicu suđa.

Piše dosta između 11. i 14. prosinca.

Danas je 19. nitko ništa, niti glasa od njih...

Razočaran do bola.

[udarnik60]

Autor Mommistake

Evo, ja 8.12. naručio perilicu suđa.

Piše dosta između 11. i 14. prosinca.

Danas je 19. nitko ništa, niti glasa od njih...

Razočaran do bola.

neće ti se ni javiti. moraš ih gnjaviti. Da u mom slučaju nije bilo 1000 kn razlike ne bih ni pokušao kupiti kod njih. Situacija je bila da je rok dostave bio 17.12. I imajući već iskustva s njima pitam ih 12.12. jel narduđba ide prema planu i da mi potvrde rok. Odgovaraju da je sve ok i da ide prema planu. Pitam 16.12. što se događa s nardužbom i dobijem odgovor da oni ne mogu isporučiti artikl...stoka sitnog zuba. najbolje je bilo što je agent c/p isti odgovor na sva moja pitanja. tako da su stoka na svim razinama.

[jp_rv]

isto i kod mene, naručen gorenje forno prošlu ned, i narudžba je još "u obradi". a nije baš jeftina narudžba bila.

[axo]

Zanimljivo, ja naručio gume i robota i dobio oba dvije u roku 5 dana. Narucio 9.12 tri igracke za poklone i jos nista..
Ak ne budu u pon ili utorak spremni ide storno.

[Head_Hunter]

Ja narucio hladnjak 13.12. i platio odmah karticom, dostava je trebala biti 16.12. kako sam odabrao na onom kalendaru. 15.12. su mi poslali da je posiljka predana dostavnoj sluzbi (vozi HP tj.neki njihovi suradnici Belovar) poslali mi sifru za pracenje na stranici i stoji isto danima da je kod njih ali ne mrda.I tako dostave nema na zakazani termin i pricekam ja do 18.12. i nista do podne i odem u postu da bi mi rekli da to ne vozi posta kao posta nego ti njihovi suradnici i da im je guzva i da ovi iz poste neznaju nista nego da se obratim Ekupi. I tako zovem ja ekupi i kazu oni da je hladnjak u sortirnici od Pošte u Velikoj Gorici i da se ceka da krene na dostavu, i da ce oni poslati neku pozurnicu da se to ubrza i da ako u ponedjeljak ne dobijem nikakvu poruku u vezi dostave od dostavne sluzbe da onda zovem njih pa onda postu i da im se malo zaprijetimo da se to brze rijesi.

Kazem ja pa cemu uzimate te lijeve dostavne sluzbe pored GLSa koji je odlican i tocan, a kazu oni zato jer oni ne dostavljaju u sve dijelove Hrvatske...

Vidjet cu sada u ponedjeljak kaj ce biti, tj. ako ce biti svi mutavi onda cu stornirati narudzbu i trazit povrat love jer ak u ponedjeljak ne isporuce, tj najkasnije utorak da stigne do srijede prije blagdana onda cu hadnjak zbog blagdana cekati do nove godine...

[Ag008]

Nemam riječi ovako očajnog poslovanja Ekupi:
Godinama kupujem ali stvarno su se pokvarili u zadnje vrijeme.
Čekam već 3 tjedna narudžbu, nakon tjedan dana javljaju da "nemaju" (s time da i dalje prodaju na webu) i nude mi 6kn skuplji artikl. Ja kažem može zamjena (kada će već prošao rok isporuke), a oni meni za par dana "trebali biste nam na račun onda uplatiti oko 6kn više".

Nakon toga ih pitam kako ih nije sram, već mi je trebalo doći, da mi daju zamjenu po toj istoj cijeni i zašto prodaju i dalje ako "nemaju" s time da prodaju po većoj cijeni.
Naravno, ne žele poslati skuplje brisače koje imaju na stanju odmah još prije 2 tjedna, jer bi očito propali za tih 6kn.
Čekam opet tjednima, ne odgovaraju.
Jučer mi pošalju, 3 tjedna za artikla koji je "dostupan" i nisu poslali ono što sam naručio.
Kako i onome tko je pakirao nije uvidio da je naručeno i piše jasno 450mm a na pakovanju ogromnim slovima 380mm.

Naručeno 450mm, dobio 370mm brisače.



EDIT: čekam njihov odgovor što sada

[Pupo]

Desi se, tko zna koliko pakiraju paketa dnevno. Vrati i bok.


A ovo za 6kn, pa ak brisači dođu 40kn, tih 6kn je 15% cijene.

[Ag008]

Ali kada netko čeka tjednima, nemaš artikl ili znaš da ćeš ga dugo čekati (a rok isporuke je bio par dana), nudiš malo skuplji proizvod, pa daj za tih 6kn pošalji zamjenu. Meni je veća naknada banci i gnjavaža to uplatiti.

Još da sam znao, mogao sam kada sam naručio ssd za onih 10+10% popusta na sve uzeti i te brisače, pa i skuplje (nekih 3kn je onda razlika), došlo bi mi prije.

Znam, dogodi se, ali i onaj u skladištu je kada je pakirao proizvod, trebao vidjeti 380mm na kutiji, a piše mu da spremi i pošalje 450mm. A na e-mailove odgovaraju s danima razlike oko sitnice.

Meni su se u početku bili zamjerili, tek kada su se otvorili, prije dosta godina (ne sjećam se točno godine), kupio sam za 5000kn laptop. Sljedeći dan su imali popust od 10% na laptope, a ja im dan ranije naručio i čekao da ga pošalju.
Pošaljem mail, ako mogu otkazati, da bi opet naručio s 10% popusta (500kn je ipak razlika), dok su mi odgovorili akcija je već završila i više nije bio dostupan.
Nakon toga mi odgovaraju da ne mogu retroaktivno primjeniti popust, dostavili mi po punoj cijeni i nisam dobio nikada tih 500kn.

EDIT: godina 2014. baš iskopao,
kada mi je stigao laptop, a nisu odobrili 500kn popusta (jer tko mi kriv što nisam sljedeći dan naručio), poslao sam upit, kada su imali 10% popusta sljedeći dan, da makar dobijem produženo jamstvo kao ispriku ovo im je bio odgovor:

Kada se narudžba jednom napravi, nije više moguće mijenjati način plaćanja na kreiranoj narudžbi u sustavu...
Naše marže nemaju veze sa akcijama i popustima koje imamo u suradnji sa kartičnim kućama i bankama. Nažalost nemamo opciju poklanjati druge artikle na račun trenutnog popusta jer nemamo financijskom prostora niti odobrenje za isto.
Ukoliko vam ne odgovara cijena koju ste uplatili, mi svakako možemo napraviti povrat za artikl i vratiti vam novac, a vi ste slobodni naručiti drugi uređaj.
Bitno je da je sačuvana originalna ambalaža i sav popratni sadržaj koji je došao sa uređajem.
Lijep pozdrav,
Kristina.G.
VPN 2955
eKupi d.o.o.

Sada cijele dane netko mora biti doma, čekati kada će doći HP pokupiti to (bolje reći koji dan), velike gnjavaže ovo sitnice koja je trebala biti već riješena.

[Pupo]

Ne znam što bih ti rekao. Ako nisi nikada pakirao par paleta paketa dnevno, vjeruj mi, neznaš kako je to. Pogotovo ako netko ima lošiji sustav gdje se ručno provjeravaju artikli umjesto EANa npr.

Možda si jednostavno trebao po brisače otići kod Tokića al to je onda već 50kn.