T-Mobile

[coconut]

Nazvali me jučer iz VIP-a, kao spremni su mi otkupiti ugovor (traje do 06/16) na svih 5 brojeva u frimi samo da pređem kod njih. Kažu da im pošaljem zadnji račun t-scuma pa da će mi nešto ponuditi.
A baš gledam na netu, pretplate za poslovnjake su im lošije (npr. za istu lovu nude 1.000min prema drugim mrežama, a t-scum 5.000min) pa me baš živo zanima šta će mi ponuditi. Spika je da su oni u centrali bolje osposobljeni i s više mogućnosti za razne popuste od poslovnica i neta.

EDIT: evo updatea. Ostajem na t-scumu. VIP na svojim tarifama ima premalo minuta prema drugim mrežama. Isto tako cijene mobitela su im veće od t-kome (i jedinične i mjesečne rate).

[Ati freak]

od 3.2 sam na Tomato-u prebačen (znaci od 3.2 koristim Tomato ) sa T-mobile pretplate bez ugovora, platio račun za 1.mjesec i sad mi dođe račun za 2.mjesec od punog iznosa.

Nisam extra upoznat sa njihovim sranjima i nacinom provođenja "biznisa". PA me zanima dal mogu tražiti smanjenje računa za taj "dugi" drugi mjesec od 3 dana ili nema smisla?

Hvala.

[Juice]

Da, piši prigovor i žali se.

Mjesečna naknada se obračunava sukladno broju dana u kojima je bilo omogućeno korištenje usluga. Npr. ako usluge niste mogli koristiti uslijed privremenog isključenja, prijavljenog kvara i sl. tada će i mjesečna naknada biti adekvatno umanjena.

http://faq.hrvatskitelekom.hr/pages/...stion=30621273

[Bono]

Autor Ati freak

od 3.2 sam na Tomato-u prebačen (znaci od 3.2 koristim Tomato ) sa T-mobile pretplate bez ugovora, platio račun za 1.mjesec i sad mi dođe račun za 2.mjesec od punog iznosa.

Nisam extra upoznat sa njihovim sranjima i nacinom provođenja "biznisa". PA me zanima dal mogu tražiti smanjenje računa za taj "dugi" drugi mjesec od 3 dana ili nema smisla?

Hvala.

Meni su napravili isto, otkazao sam uslugu 11og i dosao mi je racun na puni iznos. Zovem korisnicku i kaze mi lik da jos ovi u t centru nisu proveli otkaz ugovora, da bi trebao otici u tcentar i pitati sta je s mojim zahtjevom. U doba baza podataka elektronskih formi koje i oni koriste ja bi trebao opet do centra ici da vidim sta mi je sa zahtjevom. Vjerojatno je kod tebe ista debilana.

[Ati freak]

Poslao, hvala

[Pupo]

Imam pitanje, kako najlakše do retention službe?

Javljaju mi se kvazi agenti na chatu, niš konkretno se nemogu dogovoriti.

[segregator]

Autor Pupo

Imam pitanje, kako najlakše do retention službe?

Javljaju mi se kvazi agenti na chatu, niš konkretno se nemogu dogovoriti.

Meni se jave odmah nakon što zatražim prekid ugovora

[Pupo]

Na koji način, preko chata tražiš raskid ili?

[NeooS]

Autor Bono

Meni su napravili isto, otkazao sam uslugu 11og i dosao mi je racun na puni iznos. Zovem korisnicku i kaze mi lik da jos ovi u t centru nisu proveli otkaz ugovora, da bi trebao otici u tcentar i pitati sta je s mojim zahtjevom. U doba baza podataka elektronskih formi koje i oni koriste ja bi trebao opet do centra ici da vidim sta mi je sa zahtjevom. Vjerojatno je kod tebe ista debilana.

Njima je to čini mi se praksa. Tako su mom prijatelju baš rekli. Ako napravi u toku mj prijenos broja u drugu mrežu, da će mu poslati račun za cijeli mjesec pa da treba poslati prigovor, kako bi mu umanjili za dane koje nije bio na mreži. Tako da je čekao pred kraj mjeseca i podnio zahtjev da mu se sa 29.2. napravi prijenos u drugu mrežu.

Ja sam također baš zatražio isključenje (trajno) broja kojeg nisam više mislio koristiti, prošle godine. Poslao zahtjev 29.6. da ugase broj sa 30.6. Napisao sam im da prema tom i tom čl. Zakona omoguće isključenje unutar 24h. Broj su mi suspendirali (samo onemogućili odlazne i dolazne usluge) i slali mi uredno račun za 7. i 8.mj. Zvao ih 2 puta pa su stornirali svaki od tih, te su tek u 9.mj. trajno isključili broj nakon 3. poziva.

Previše zahtjeva, premalo ljudi, šlampavost, lijenost ili nešto peto, ne znam, ali svakako glupost...

[segregator]

Autor Pupo

Na koji način, preko chata tražiš raskid ili?

Ne, tu su mudri pa uglavnom moraš ići u t-centar...ugovaranje može apsolutno svim kanalima, a prekidi uglavnom gnjave da moraš šetati (a onda se i načekati u redu) u t-centar.

Ja samo zadnji put točno znao što želim jer su imali opciju samo za retention, kažem na chatu da mi daju to, a oni se prave mutavi, kao ne znaju o čemu govorim, ja kažem cjenik u pdf-u, stranica ta i ta redak taj i taj, opet ništa. Ja otišao u t-centar, kažem odoh na tele2 jer su povoljniji, oni mi naprave zahtjev za raskid...kad ono za sat vremena zove neka žena iz retentiona, pa "vi ste naša cijenjena stranka već 10 godina, ovo, ono", i ponudi mi baš ono što sam ionako znao da će ponudit, ja se kao nećkam još par minuta, onda mi ponudi i htc 8x za 8 kuna...i eto, još sam na t-mobile


Ali naravno nikad ne znaš, ako procijene da te ne trebaju, možda te i puste na drugog oepratera, ljudi imaju različitih iskustava

[Pupo]

Ma znam, da.

Trošim oko 500kn mjesečno kod njih, i sad me tu prave ludim na chatu a frendu nude šta god hoće na nekoj 100kn tarifi. Samo je on ubo nakon jednog chata, ja se natežem već danima.

[Garro]

Ja sam im u nedjelju poslao zahtjev za prebacivanjem 4 pretplatnička broja na prepaid, nisu se još javili. Ali budu, to ne sumnjam.

BTW, ako nekom treba, ovdje su svi potrebni obrasci: http://bit.ly/1v8zWEE

Popunite ga i možete ga poslati na sljedeće načine:
- e-mail: savjetovanje.dokumentacija@t.ht.hr
- fax: 01/3037-157
- preko T-Centra
- na poštanski pretinac: Hrvatski telekom d.d.
Odsjek za savjetovanje korisnika
P.P. 219
10002 Zagreb

Uz zahtjev je potrebno:
- Preslika osobne iskaznice vlasnika
- Broj telefona/usluge za koje tražite trajno isključenje
- Potpis vlasnika na zahtjevu za trajno isključenje
- Kontakt broj telefona

[Bono]

Autor NeooS

Njima je to čini mi se praksa. Tako su mom prijatelju baš rekli. Ako napravi u toku mj prijenos broja u drugu mrežu, da će mu poslati račun za cijeli mjesec pa da treba poslati prigovor, kako bi mu umanjili za dane koje nije bio na mreži. Tako da je čekao pred kraj mjeseca i podnio zahtjev da mu se sa 29.2. napravi prijenos u drugu mrežu.

Ja sam također baš zatražio isključenje (trajno) broja kojeg nisam više mislio koristiti, prošle godine. Poslao zahtjev 29.6. da ugase broj sa 30.6. Napisao sam im da prema tom i tom čl. Zakona omoguće isključenje unutar 24h. Broj su mi suspendirali (samo onemogućili odlazne i dolazne usluge) i slali mi uredno račun za 7. i 8.mj. Zvao ih 2 puta pa su stornirali svaki od tih, te su tek u 9.mj. trajno isključili broj nakon 3. poziva.

Previše zahtjeva, premalo ljudi, šlampavost, lijenost ili nešto peto, ne znam, ali svakako glupost...

Bas to, obavio sam cetri poziva i sad moram prigovor slati. Jos me tako zeznu pa mi nude 50%, pa mirovanje linije samo da ostanem. Inace broj za retension koji sam ja morao zvati je: 0800 474 277.

[FitzTN]

Jel itko koristi HAK tarifu?

Meni se čini kao OK alternativa za ono što imam još par mjeseci (poznata tarifa Plan za surfanje L 50% popusta + FLAT 100% popusta).

Trenutne HT tarife su bizarno preskupe, npr. Imam sve za 179kn, duplo nego što sad plaćam

[NeooS]

Nisam ni znao za ovu ponudu, ali čini se dosta dobro. 105kn flat razgovori +2GB neta.. 90+10+5kn.

[buljaka]

Nešto si krivo vidio. U toj mini nema interneta nego se placa 30 kn tih 2gb

[Garro]

Jučer me zvao tip iz službe za savjetovanje. Fascinantno mi je kada im objašnjavam da mi SMSovi ne trebaju mi nude neograničene SMSove, ali Internet kojeg sada imam 2 Gb i najviše koristim mi daju 12 mjeseci 2,5 Gb, a onda 1,5 Gb. I to sve za još više love nego do sada. A iPhone 5S mi nude za 2400 kn i običnu 6icu za 3200...

A dobro, nakon godina i godina pretplate u HTu prelazim na BonBon ili Tomato. Za prihvatiti ove njihove nove tarife trebaš bit lud u glavu...

[timmy]

Sada imam:

Plan za surfanje L 50% popusta + FLAT 100% popusta
(97kn, neograničeno pozivi i poruke na sve, 1GB, 64kb/s nakonš što potrošim)

Nude mi:
104kn, pozivi i poruke neogrančeno, 2,5GB prvih godinu dana, nakon toga 1,5GB, nema usporavanja, nego kad potrošiš nema više u tarifi pa plaćaš.

Ima li šta bolje? ne treba mi telefon, hoću pretplatu, po mogućnosti bez ugovorne obveze. sms mi skoro pa i ne treba.

bonbon?

[Neo-ST]

Kako se zove to šta ti nude? Ja sam na istoj shemi trenutno, ali to ističe za mjesec dana i moram naći nešto slično.

[timmy]

nemam pojma, zvao me neki lik iz retention ili čega već. svaki put me zovu s tog odjela kad kažem da ću na vip
rekao mi je da ih mogu i sam nazvati ako se odlučim za to. broj je 0800 333 346

[segregator]

Autor timmy

Sada imam:

Plan za surfanje L 50% popusta + FLAT 100% popusta
(97kn, neograničeno pozivi i poruke na sve, 1GB, 64kb/s nakonš što potrošim)

Nude mi:
104kn, pozivi i poruke neogrančeno, 2,5GB prvih godinu dana, nakon toga 1,5GB, nema usporavanja, nego kad potrošiš nema više u tarifi pa plaćaš.

Ima li šta bolje? ne treba mi telefon, hoću pretplatu, po mogućnosti bez ugovorne obveze. sms mi skoro pa i ne treba.

bonbon?

Tebi su još dobro i ponudili, ja imam isto što i ti, ali za 2 broja, 180kn sveukupno plaćam, sad mi nude puno lošije za 238kn (jedna tarifa Pričam, a druga Surfam)

Planiram na bonbon bonove

[NeooS]

Autor timmy

Sada imam:

Plan za surfanje L 50% popusta + FLAT 100% popusta
(97kn, neograničeno pozivi i poruke na sve, 1GB, 64kb/s nakonš što potrošim)

Nude mi:
104kn, pozivi i poruke neogrančeno, 2,5GB prvih godinu dana, nakon toga 1,5GB, nema usporavanja, nego kad potrošiš nema više u tarifi pa plaćaš.

Ima li šta bolje? ne treba mi telefon, hoću pretplatu, po mogućnosti bez ugovorne obveze. sms mi skoro pa i ne treba.

bonbon?

Bonbon bonovi. 45kn 5GB + 35kn 1000 bonbon i 1000 min ostali..SMS eventualno 10kn 150 poruka.
To ti je s njihovim bonovima ukupan trošak 99 kn. 80 kn + 10 kn bon.

Pod uvjetom da ti ne trebaju neograničeni pozivi, tj. da je dovoljno tih 1000 min. Ako nećeš paket SMSa, još je jeftinije 10kn.

Pretplata je možda skuplja za 10kn zbog one naknade, to ne znam kako ide.

[salvarez]

Ja sam u istoj situaciji, cekam da me u srijedu nazovu. Nude mi tarifu najbolja surfam plus flet za 129kn plus 15 kn.

Znaci nude i jos povoljniju opciju, bas me zanima kaj bude rekao kad mu to spomenem
Isto razmisljam prelazak na bonbon, dobru ponudu ima i ne treba potpisati ugovornu obvezu.

[buljo]

Autor timmy

Nude mi:
104kn, pozivi i poruke neogrančeno, 2,5GB prvih godinu dana, nakon toga 1,5GB, nema usporavanja, nego kad potrošiš nema više u tarifi pa plaćaš.

Ima li šta bolje? ne treba mi telefon, hoću pretplatu, po mogućnosti bez ugovorne obveze. sms mi skoro pa i ne treba.

bonbon?

To za 104kn sam i ja dogovorio, kad pogledaš cijenu i kaj ima čist sumnjam da možeš negdje bolje proć, možda sa bonovima, al onda je pitanje dal bi ti na bonovima imali ovak dobar signal ko tcom a razlika bi bila kikiriki.

I da, bar su meni tak rekli, kad ti istekne ugovor za ovu opciju koju imaš (a tu sam imao i ja, istu) plaćaš punu cijenu te opcije cca 220 kn.

@Salvarez

Ako ne uzimaš mob dobiješ još neki popust.

[salvarez]

Cekajte, ovo za 104kn je s uredajem ili samo tarifa?

Mene su ponudili ovu cijenu od 144kn bez mobitela, samo tarifu.

[buljo]

Samo tarifa, a niš sad znaš kaj smo mi dobili pa traži to isto.

[RAUL]

Autor salvarez

Cekajte, ovo za 104kn je s uredajem ili samo tarifa?

Mene su ponudili ovu cijenu od 144kn bez mobitela, samo tarifu.

Meni su isto ponudili za 144.Sunce im lopovsko,ici cu ja u drugu mrezu.

Poslano sa ITT SINCGARS koristeci ACP125F Tapatalk

[Garro]

Meni su u retentionu nudili 64 kn za flat telefon/SMS i 2,5 Gb prvih 12 mjeseci/1,5Gb drugih 12 mjeseci, ako ostanem sa 4 mobilna i jednim fiksnim brojem. Počeli su sa ponudom 104 kn, završili na 64 kn. Nisu uspjeli zbog premalo interneta i ugovorne obveze (a i bezobraznih cijena mobilnih uređaja).

Fiksnu liniju (telefon + internet) su počeli sa 241 kn, završna ponuda je bila 169 kn (flat sve živo, bez ikakvih naknada).

Sad sam na H1 s kojim sam super zadovoljan, iako su 20 kn skuplji od završne Tcom ponude. No s obzirom da je ta završna nemoralna ponuda Tcoma došla nakon što sam odlučio prijeći na H1 (a skoro godinu dana sam to Tcomu najavljivao), odlučio sam ih otkantati.

Mobilni dio sam riješio putem bonbona, kad sam optimizirao pakete sukladno potrošnji brojeva, ispalo me jeftinije nego da sam prihvatio Tcom ponudu. Kako Tcomu uspijeva dugogodišnjem urednom pretplatniku dati lošiju ponudu od operatera u njihovom vlasništvu mi je još uvijek misterij.

[salvarez]

Autor Garro

Kako Tcomu uspijeva dugogodišnjem urednom pretplatniku dati lošiju ponudu od operatera u njihovom vlasništvu mi je još uvijek misterij.

To ni meni nije jasno, al dobro. Idem i ja vrlo vjerojatno na bonbon, ovo je smijeh kakve ponude imaju tarifa i uredaja.

@buljo
Mislis da je na bonbon-u losiji signal? Kaj to nije sve ista kuća?

[Garro]

bonbon ima PRAKTIČNO ISTI signal kao T-com. Osobno sam isprobavao na dva ista iPhone 5S od kojih je jedan imao Tcom, a drugi bonbon karticu, jedan uz drugog. Ima manjih fluktuacija dok se prebacuje iz Edge-a/3G/4G, ali kad su oba u istom modu signal je isti.

Možda kod jačih opterećenja bonbon ima manji prioritet (tako sam čuo), ali ono što sam ja isprobavao je sve isto.