HAKOM donio Pravilnik o načinu obavljanja usluga

[gin.tonic]

Autor T0mB1ll

evo dobio mail..

Korisnički MSISDN (mobilni broj)??

to je moj broj telefona ili onaj S/N sa kutije??

jer u mailu mi piše "broj mobilnog uređaja"..

to je tvoj broj mobitela-korisnički broj (MSISDN) a moraš i IMEI broj napisati...tako sam ima ja barem poslao,nadam se da sam pomogao

inače kod mene je prošlo 15 radnih dana i još su poslali kod za otključavanje koji nije ispravan

drugi tjedan ću kontaktirati HAKOM,uglavnom pi*darije

[T0mB1ll]

aha... dobro, to ću im poslat sada pa ćemo vidjet koliko im treba za kod

[ToroRosso]

Kakva iskustva imate s njima. Da li je itko tražio njihov savijet i pomoć? Jesu li zaista efikasni u svome poslu koji rade. Evo ja sam im poslao mail oko postojeceg problema s Amisom i nakon tjedan dana jos nisam dobio odgovor. Ne kazem odma da su loši zbog toga, nego me zanima kakva je procedura sto se tice mailanja sa njima, te da li ih je mozda efikasnije nazvati.

[Hackerivs]

meni osobno je hakom najbolja državna služba. u svojoj domeni vrlo su ažurni i možeš ih i mailom pitati za savjet.
ali sad kad si spomenuo amis, i recimo nešto nije u redu s njima, moraš prvo iscrpiti sve mogućnosti žalbe amisu.
dakle žališ se, primiš odgovor od amisa, onda ti nisi zadovoljan pa se ponovno žališ, to ode na amisovo povjerenstvo i ako onda dobiješ negativan odgovor tek tad se otvara put da prigovor podneseš hakomu pa da oni to razmotre.
no ukoliko se radi samo o nekom savjetu kako ti kažeš, onda bi ti trebali odgovoriti. inače ja ne šaljem mail, nego postavim pitanje u sklopu njihovog weba. i uvijek dobijem odgovor.

[sinke.ZG]

Ljudi sta sve moram poslat mailom t-comu za otkljucavanje iphonea

[RAUL]

Autor sinke.ZG

Ljudi sta sve moram poslat mailom t-comu za otkljucavanje iphonea

Prvo ih kontaktiraj pa ce ti oni objasniti sto sve trebas poslati.

[sinke.ZG]

Posto im treba 5 dana da od na mail mislio sam da neko zna od vas

[RAUL]

Autor sinke.ZG

Posto im treba 5 dana da od na mail mislio sam da neko zna od vas

Probaj nazvati SZK, jer nije isto za sve uradjaje.

[sinke.ZG]

evo da se zna za ubudjuce (vrjedi za t-com):

Otključavanje uređaja možeš zatražiti slanjem e-maila na tehnicka.podrska@t.ht.hr (subject „Otključavanje uređaja“). Potrebno je predočenje računa (korisnici bonova) ili jamstvenog lista/računa (privatni pretplatnici) za uređaj kojeg je potrebno otključati.

[sYsT3m]

evo procedure kod t-coma ako nisi riješio..

Otključavanje uređaja je moguće ili u T-Centru ili putem maila. Podaci koje je potrebno poslati u mailu su:
- Ime i prezime
- Kontakt broj
- IMEI uređaja
- MSISDN s kojim je kupljen uređaj (prepaid/postpaid)
Mail adresa na koju se šalju potrebni podaci: tehnicka.podrska@t.ht.hr. U subject (Naslov) maila potrebno je navesti 'Otključavanje uređaja'.

Kako bi otključavanje uređaja bilo moguće, potrebno je da nam priložite presliku računa ili jamstvenog lista uređaja za kojeg tražite otključavanje. Ukoliko više ne posjedujete račun, isti možete zatražiti u prodajnom mjestu gdje je uređaj kupljen te nam e-mailom dostaviti presliku.

i za kraj

Vaš iPhone uređaj je otključan. Molimo umetnite SIM karticu drugog operatera i spojite uređaj na iTunes putem računala kako bi se izvršila aktivacija i sinkronizacija otključanog uređaja.

[Jelc]

http://narodne-novine.nn.hr/clanci/s...02_25_645.html

[Hamm]

http://www.hakom.hr/default.aspx?id=997

[coconut]

Ako sam dobro skontao, sada će se sve usluge plaćati operateru kojeg odabereš. Nema više pretplatu HT-u, a impulsi operateru.