Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[lux3320]

izgleda da sam krivo razumio kolegu shanta onda što je napisao..
mislio sam da ovo što je on nap. da se odnosi i na to da je dobio sav iznos vraćen od njih (i iznos kada je vraćao slušalice).
sada vidim da je ipak mislio na to da je dobio vraćenu poštarinu koju je platio za primitak paketa

moja greška

ma nisam se ništa žalio mall-u, jer sam si tako nekako i mislio da je to o mom trošku, ali me zbunilo sada ovo na forumu što sam izgleda krivo skužio. pa reko ako je kolegi vraćeno, a meni ne, onda nije fer

[virty]

Pohvala za Sanctu Domenicu.
Danas sam reklamirao PS5 kontroler radi driftanja.
Star je oko 11 mjeseci.
Ovo mi je drugi PS5 gamepad s istim problemom.
Oba dva su mi odmah zamijenjena sa novim kontrolerima i sa novim jamstvom od 2 godine. Sve riješeno u 5 minuti. Svaka im dala!

[shanta]

Autor lux3320

izgleda da sam krivo razumio kolegu shanta onda što je napisao..

mislio sam da ovo što je on nap. da se odnosi i na to da je dobio sav iznos vraćen od njih (i iznos kada je vraćao slušalice).

sada vidim da je ipak mislio na to da je dobio vraćenu poštarinu koju je platio za primitak paketa



moja greška



ma nisam se ništa žalio mall-u, jer sam si tako nekako i mislio da je to o mom trošku, ali me zbunilo sada ovo na forumu što sam izgleda krivo skužio. pa reko ako je kolegi vraćeno, a meni ne, onda nije fer

Vraćen mi je iznos poštarine koju sam platio kada su oni meni slali paket, ne i trošak vraćanja paketa njima.

[Ag008]

Lenovo Ideapad, može li korisnik promijeniti hdd/ram a da zadrži jamstvo?
Naravno ako se u međuvremenu što pokvari vraća original

[tiki66]

Autor Alister

Ima tko kakav članak zakona, jer su ženu odbili u Ekupi, Rugvica, kada je donijela IPL na reklamaciju - kvar uređaja. Uputili je na ovlašteni servis i oni nisu htjeli preuzeti uređaj

https://gov.hr/hr/jamstvo-za-ispravn...-garancija/546

Prijevoz do servisa
Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu. Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

Ako želite, možete i sami dostaviti proizvod na popravak u servis ili do trgovca po svom izboru, ali to nije vaša obveza i trgovac vas ne smije upućivati da neispravan proizvod nosite na servis ako ste ga donijeli do njega.

U svakom slučaju, trgovac (prodavatelj) je odgovoran za otklanjanje kvara, a ne servis.

Super su ti webshopovi, prodavali bi ali kada dođe do problema onda se sam hebi. A da ne govorimo o tome da mall.hr uvozi od svugdje stvari i zna se desiti da ako sam odneseš u servis, a potrebna je zamjena, da te opet vraćaju u mall.hr jer servis ne može napraviti zamjenu jer nije ušlo preko HR predstavništva...

[Alister]

Hvala, to me zanimalo, oni su ženi prodali priču da se to promijenilo prije 2-3 mjeseca i sada to više nisu dužni napraviti

[mamutarka]

pitanjce

jedan shop ima u uvjetima poslovanja da ako nakon 30 dana ne riješe reklamaciju, vraća lovu

e sad me zanima, ja sam poslao mail da se proizvod pokvario, i dobio odgovor nakon 5 dana i tada su zaprimili proizvod na reklamaciju

da li tih 30 dana ide od trenutka slanja mog maila, ili od kada su zaprimili proizvod

[Alfa_R]

logično bi bilo jedino - od kad su zaprimili proizvod.

[ivosimec]

Pozdrav, preko ekupi sam uzeo laptop i ssd placeno oko 5000kn na 5 rata (zaba).
Otvorio sam i jedan i drugi proizvod i na laptop koji je bez windowsa sam instalirao iste i koristio ga par sati.

Laptop bi vratio unutar zakona 14 dana, e sad mene zanima da li uopce imam pravo povrata cijelog iznosa ako je laptop korišten i ako da kako ide povrat pošto je placanje na rate, meni nisu skinuli još ni orvu ratu a nejde storno jer postoje dva artikla?

Na njihovom webu piše sljedeće:
"
Ekupi obavještava kupce o specifičnim svojstvima pojedinih proizvoda kao što su: klima uređaji izuzev mobilnih klima uređaja, kamini i peći, kupaonska galanterija, ugradbena rasvjeta, namještaj koji je potrebno sastavljati te printeri, mobiteli, tableti , računala, prijenosna računala, stolna računala, igrače konzole za koje zbog njihovih karakteristika nije moguće provjeriti njihovu funkcionalnost bez rukovanja proizvodom npr. montiranja/stavljanja u funkciju/sastavljanja. Iz tog razloga Ekupi neće biti u mogućnosti izvršiti povrat kupoprodajne cijene (u cijelosti ili djelomično) za ove proizvode u slučaju kada je za povrat naveden razlog: provjera funkcionalnosti jer sama provjera funkcionalnosti umanjuje vrijednost proizvoda time što se stanje proizvoda nepovratno mijenja. "

Također kako najlakše izbrisat windowse da je tvorničko DOS stanje?

Hvala unaprijed

[coconut]

ekupi može pisati šta hoće, ali zakon je jasan - imaš pravo na povrat cjelokupnog iznosa.

[ivosimec]

ok evo vidim da imaju formu koja se pošalje ali mi nije jasan dio slike proizvoda? Kakve slike lol?

[coconut]

Slikaj laptop i prikači u tu formu