Telemach (ex Tele2)

[geronimo_2]

zar se to moze uopce? imam ja jedan sim na kojem ima preko 160kn.
ovo gore za bonbon je zakon. da nisam kod njih odma bi bio za ovo ulozeno/dobiveno

[Immortalis]

Negdje davno sam citao da se moze, ali ne mogu sad iskopati...

[geronimo_2]

hm, ako nades slucajno baci ovdje pliz.
znam jedino da se moglo nekad prebacit na drugi broj unutar teletine. neznam jel to jos aktualno.

[Vuco]

U uvjetima Telemacha sam našao to, da se može, samo ne kao darovane kune i slično, već čisto ono što si ti uplatio.
https://telemach.hr/upload/pdf/Opci_...poslovanja.pdf

No nigdje ne piše gdje se predaje zahtjev za povrat. Valjda ili kod njihovih partnera u dućanu, možda i preko tehničke podrške ili kod prijenosa broja ?

3.2. U slučaju prijenosa broja, kada krajnji korisnik traži povrat ili naknadu
neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge, Pre-paid korisnik je
obvezan dati na uvid SIM karticu, identifikacijski dokument i presliku zahtjeva za
prijenos broja. Pre-paid korisnik može zatražiti povrat ili naknadu neiskorištenog
novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge najkasnije 30 dana od dana kada je
broj prenesen u drugu mrežu.

3.3. U slučaju kada se radi o povratu ili naknadi neiskorištenog novčanog iznosa za
javne komunikacijske usluge na kupljenom, a neaktiviranom bonu u pokretnoj
elektroničkoj komunikacijskoj mreži, Pre-paid korisnik je obvezan predočiti kupljeni
bon. Pre-padi korisnik može zatražiti povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog
iznosa za javne komunikacijske usluge najkasnije 60 dana od dana kupnje bona.

3.4. Pre-paid korisnik nema pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa računa
ukoliko je taj iznos posljedica uplate od strane Telemach-a u sklopu posebnih uvjeta.

3.5. Iznos na Telemach pre-paid korisničkom računu umanjuje se za cijenu obavljenih
usluga sukladno važećem Cjeniku Telemach usluga u vrijeme korištenja usluge

[kiki_vg]

Autor Immortalis

Pošto prelazim kod drugog operatera, na koji način mogu poslat zahtjev telemachu da mi vrati preostali novac što sam imao na računu?

Otiđeš u poslovnicu operatera (kod kojeg operatera imaš novčani iznos na kartici kod njega podnosiš zahtjev) i tražiš povrat neiskorištenog novčanog iznosa, ne iskup elektronskog novca.
(da li bi mogao emailom, hm možda, no do sad sam uvijek osobno)

Kad napraviš prijenos, tada imaš još 30 dana pravo za povrat neiskorištenog novčanog iznosa.

1. Napravi zahtjev za prijenos broja.
2. Otiđi u Telemach i traži povrat neiskorištenog novčanog iznosa na temelju zahtjeva za prijenosa broja. Daš osobnu i broj računa na koji želiš povrat novca i to je to.

(da, trebao bi dati na uvid sim karticu, zahtjev za prijenos broja, ali nitko me to nije tražio i držao se tih koraka makar zakonski piše)

Provjereno prolazi navedeno, već nekoliko puta radio povrat.
Samo pripazit prijenos broja sa HT / Bonbon, kao i A1 / Tomato ne gledaju kao prijenos broja, već mora biti drugi operater.



PRAVILNIK O PRENOSIVOSTI BROJA
Članak 21.
(2) Neiskorišteni iznos na korisničkom računu za unaprijed plaćene usluge (eng: »pre-paid«) davatelja broja se ne može prenositi i koristiti za plaćanje elektroničkih komunikacijskih usluga primatelja broja. Davatelj broja će korisniku unaprijed plaćene usluge (eng: »prepaid«) usluge izvršiti povrat neiskorištenog iznosa na korisničkom računu u skladu s odredbama Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga.


PRAVILNIK O NAČINU I UVJETIMA OBAVLJANJA DJELATNOSTI ELEKTRONIČKIH KOMUNIKACIJSKIH MREŽA I USLUGA

UNAPRIJED PLAĆENE USLUGE
Računi korisnika
Članak 36.

(4) U slučaju prijenosa broja u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži, kada krajnji korisnik traži povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge, krajnji korisnik je obvezan dati na uvid SIM karticu, identifikacijski dokument i presliku zahtjeva za prijenos broja. Krajnji korisnik može zatražiti povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge najkasnije 30 dana od dana kada je broj prenesen u drugu mrežu.

[Immortalis]

To je to, hvala!

[Vuco]

Ima li tko Telemach kao poslovni korisnik ?

Zanima me kakvo je stanje sada sa roaming pozivima i porukama ? Jel treba i dalje izvoditi magiju sa onim povratnim pozivima ili ne ?

[Dottore]

Je li povećao Unlimited paket 5gb? I limt preko reaktivacije sms-a?

Отправлено через Pixel

[Nikox]

Autor Dottore

Je li povećao Unlimited paket 5gb? I limt preko reaktivacije sms-a?

Отправлено через Pixel

Sada je 10GB pa sms

[Dottore]

Pročitao sam uvjete korištenja iz 03.2021. Valjda nisu stigli zamjeniti.

Dakle, 10gb , nakon toga sms po 2gb?

Bio sam zadovoljan sa Tele2 godinu i pol pa postalo zamorno reaktivacijom sms.

Отправлено через Pixel