ADM.hr / Acquisitum Magnum (informacije i iskustva) - Stranica 52

Old Iggy · 02.02.2014., 12:01

Citiraj:

Autor quazar912

Svi govore o zamjeni neispravne stvari, a ja pitam šta ako ja oću zamijenit stvar koja je OK al nije ispunila moja očekivanja??

Ako si kupio preko weba, možeš ju vratiti. Ako si to napravio u trgovini, prodavač nema obaveze prihvatiti, ali može.

Citiraj:

Autor quazar912

A opet, zašto da prodavač (bilo koji) tu stvar uzme natrag?? Pa nije on natjerao kupca da ju kupi i uzeo lovu iz novčanika/provukao karticu???

Vidi gore.
Kupnja preko weba ne daje kupcu mogućnost pregleda stvari i time je odmah u podređenom položaju.

Citiraj:

Autor quazar912

još jedan dokaz nekompetentnosti onih koji pišu zakone!!!

koliko skladište mora imat prodavač da bi čuvao SVE kutije/ambalaže robe koju prodaje???

A zašto bi uopće čuvao?

Citiraj:

Autor quazar912

kupac dobije proizvod u kutiji i njegova je briga kutija. prodavač može odbit primitak robe bez original ambalaže.

volio bi vidjet slučaj bilo koga tko je dobio parnicu zbog ovog!

Bez problema. Ambalaža je kupcu zadnja stvar na pameti i nema obaveze čuvanja iste.
Prodavač nema što "odbiti", to mu je obaveza.

Mikeyy · 02.02.2014., 12:25

Mislim da po novom u 8 dana možeš vratiti bez obzira kako si kupio. Imate narodne novine na internetu, nađite zakon i pročitajte točno koje su cake. Nisam se upućivao niti sam siguran u ovo što sam napisao, ali onome kome je bitno će pročitati i provjeriti.

Old Iggy · 02.02.2014., 12:28

Citiraj:

Autor Mikeyy

Mislim da po novom u 8 dana možeš vratiti bez obzira kako si kupio. I

Ne možeš.

wooden · 02.02.2014., 12:40

Citiraj:

Autor Mikeyy

Mislim da po novom u 8 dana možeš vratiti bez obzira kako si kupio. Imate narodne novine na internetu, nađite zakon i pročitajte točno koje su cake. Nisam se upućivao niti sam siguran u ovo što sam napisao, ali onome kome je bitno će pročitati i provjeriti.

Ali zašto onda pišeš nešto u što se nisi uputio? Samo unosiš pomutnju u temu.
Kao što Iggy kaže, ništa se nije mijenjalo i dalje je 8 dana samo za kupnju na daljinu, iako se sad rasparavlja o tome da bi se to povećalo na 15 dana, ali otom potom.

Mikeyy · 02.02.2014., 12:44

Zato što mi se čini da sam čitao vijest o tome prošle godine. Da li je to na razini eu ili hr, ne znam. Isprike preuzviseni.

Old Iggy · 02.02.2014., 12:45

Citiraj:

Autor Mikeyy

Zato što mi se čini da sam čitao vijest o tome prošle godine. Da li je to na razini eu ili hr, ne znam. Isprike preuzviseni.

Nema ni na razini EU.

wooden · 02.02.2014., 12:58

Jedino što se mijenja je što više neće biti 8 dana za povrat robe nego 14 i još neke sitnice, sad sam našao:
http://www.novilist.hr/Vijesti/Gospo...vca-jos-toliko
Piše na kraju članka da se do lipnja to mora provesti, ali do tada, vrijedi sve kao i prije.

Alfa_R · 02.02.2014., 19:49

Citiraj:

Autor quazar912

A opet, zašto da prodavač (bilo koji) tu stvar uzme natrag?? Pa nije on natjerao kupca da ju kupi i uzeo lovu iz novčanika/provukao karticu???

To pročitaj u mom prijašnjem odgovoru na temu. Stvar nema svojstva koje je kupac očekivao s obzirom na izjave prodavača....

Sad, problem je sto je buka subjektivna, jedino to.

Citiraj:

Autor quazar912

volio bi vidjet slučaj bilo koga tko je dobio parnicu zbog ovog!

Nema tu parnice, samo prijava, prije di sada ministarstvu. Pismeno zatražiš od njih i kako ti kažeš - da vidim trgovca koji će na to negativno odgovoriti i to staviti na papir...

Srdan · 07.02.2014., 22:12

Citiraj:

Autor Old Iggy

Jedna stvar je zakonska obaveza prodavača, druga "što bi bilo kad bi bilo".
On je to obavezan, nema svatko slobodnu garažu ili tavan za brdo praznih kutija koje u 90% slučajeva neće nikad koristiti.

Nije to obavezan, zadržati ambalažu ne znači čuvati, već zbrinuti. Zbrinuti - baciti u smeće.

Skrewdriver · 09.02.2014., 15:36

Citiraj:

Autor Old Iggy

Kupnja preko weba ne daje kupcu mogućnost pregleda stvari i time je odmah u podređenom položaju.

Pa o tome se radi - da vidiš u živo a ne da koristiš.

Zakon ne obvezuje trgovca u fizičkom prostoru da omogući kupcu isprobavanje opreme. Kupiš ono što vidiš u izlogu, i to nemaš pravo vratiti jer nisi kupio na daljinu (vidio si uživo).
Prema ovome što ti govoriš ispada da su kupci u trgovini u podređenom položaju u odnosu na internet kupce jer robu ne može isprobati (ako prodavač to ne dopusti) a ne može niti vratiti, dok internet kupac može vratiti robu koju je koristio i isprobavao. Ali to nije tako, jer taj povrat robe u internet kupovini se odnosi na to da ti preuzmeš paket, otvoriš paket (ne ambalažu) i pogledaš uživo robu koju si dobio na isti način na koji to možeš viditi u trgovini u izlogu. Tako se izjednačavaju prava internet kupca i kupca u trgovini.

Ako kod otvaranja oštetiš ambalažu, ostaviš bilo kakve tragove korištenja na uređaju, odnosno ako se uređaj na bilo kakav način razlikuje od istovjetnog novog uređaja, onda ne možeš ostvariti povrat jer nisi u mogućnosti vratiti proizvod natrag kakav si dobio.

To su mi sve detaljno objasnili u državnom inspektoratu tako da vjerujem da je jedino to točno. A uostalom i logično je. S druge strane neke trgovine dopuštaju i povrat takvih proizvoda, neki čak pod reklamaciju zamijene uređaj koji nema tvorničku grešku nego se pokvari krivnjom korisnika, ali ništa od toga nisu dužni nego imaju nekakvu računicu za to i takva im je politika firme.

Alfa_R · 09.02.2014., 22:02

Citiraj:

Autor Skrewdriver

Pa o tome se radi - da vidiš u živo a ne da koristiš.

Zakon ne obvezuje trgovca u fizičkom prostoru da omogući kupcu isprobavanje opreme. Kupiš ono što vidiš u izlogu, i to nemaš pravo vratiti jer nisi kupio na daljinu (vidio si uživo).
Prema ovome što ti govoriš ispada da su kupci u trgovini u podređenom položaju u odnosu na internet kupce jer robu ne može isprobati (ako prodavač to ne dopusti) a ne može niti vratiti, dok internet kupac može vratiti robu koju je koristio i isprobavao. Ali to nije tako, jer taj povrat robe u internet kupovini se odnosi na to da ti preuzmeš paket, otvoriš paket (ne ambalažu) i pogledaš uživo robu koju si dobio na isti način na koji to možeš viditi u trgovini u izlogu. Tako se izjednačavaju prava internet kupca i kupca u trgovini.

Ako kod otvaranja oštetiš ambalažu, ostaviš bilo kakve tragove korištenja na uređaju, odnosno ako se uređaj na bilo kakav način razlikuje od istovjetnog novog uređaja, onda ne možeš ostvariti povrat jer nisi u mogućnosti vratiti proizvod natrag kakav si dobio.

To su mi sve detaljno objasnili u državnom inspektoratu tako da vjerujem da je jedino to točno. A uostalom i logično je. S druge strane neke trgovine dopuštaju i povrat takvih proizvoda, neki čak pod reklamaciju zamijene uređaj koji nema tvorničku grešku nego se pokvari krivnjom korisnika, ali ništa od toga nisu dužni nego imaju nekakvu računicu za to i takva im je politika firme.

Logika i zakon obično nemaju veze jedno s drugim.
Trgovac je u prekršaju ako to ne napravi, zakon ne definira drugo.
Ambalažu i korištenje uređaja zakon ne spominje.
Spominje štetu koju trgovac ima zbog raskida ugovora i piše da kupac ne odgovara za nju.

Extreman primjer na stranu (rastrgana ambalaža u komadiće po kojoj se pas popišao i rastavljeni printer sa potrošenim bojama) iskustva forumaša koji su me kontaktirali u vezi povrata u roku od 7 dana i koji su vratili nazad proizvode govori da to prolazi 100% bez obzira na ambalažu i korištenje.
Upravo sada imam još jedan slučaj iako malo kompliciraniji i vjerujem da će taj forumaš na kraju javit ishod.

Povrat robe kupljen u trgovini je dobra volja trgovca i oni mogu diktirati uvjete te usluge kako žele.
Uostalom za premiju koju links traži nad portiom a kamo li nad konkurentnim webshopovima se to i očekuje.

Old Iggy · 10.02.2014., 10:32

Citiraj:

Autor Skrewdriver

Pa o tome se radi - da vidiš u živo a ne da koristiš.

Zakon ne obvezuje trgovca u fizičkom prostoru da omogući kupcu isprobavanje opreme. Kupiš ono što vidiš u izlogu, i to nemaš pravo vratiti jer nisi kupio na daljinu (vidio si uživo).
Prema ovome što ti govoriš ispada da su kupci u trgovini u podređenom položaju u odnosu na internet kupce jer robu ne može isprobati (ako prodavač to ne dopusti) a ne može niti vratiti, dok internet kupac može vratiti robu koju je koristio i isprobavao. Ali to nije tako, jer taj povrat robe u internet kupovini se odnosi na to da ti preuzmeš paket, otvoriš paket (ne ambalažu) i pogledaš uživo robu koju si dobio na isti način na koji to možeš viditi u trgovini u izlogu. Tako se izjednačavaju prava internet kupca i kupca u trgovini.

Ako kod otvaranja oštetiš ambalažu, ostaviš bilo kakve tragove korištenja na uređaju, odnosno ako se uređaj na bilo kakav način razlikuje od istovjetnog novog uređaja, onda ne možeš ostvariti povrat jer nisi u mogućnosti vratiti proizvod natrag kakav si dobio.

To su mi sve detaljno objasnili u državnom inspektoratu tako da vjerujem da je jedino to točno. A uostalom i logično je. S druge strane neke trgovine dopuštaju i povrat takvih proizvoda, neki čak pod reklamaciju zamijene uređaj koji nema tvorničku grešku nego se pokvari krivnjom korisnika, ali ništa od toga nisu dužni nego imaju nekakvu računicu za to i takva im je politika firme.

Ne samo da prodavač mora dati na pregled robu, već je kupac zakonski dužan isti u provjeriti, ako ne u trgovini onda čim je to moguće (i za to ima i rok i mogućnosti itd.).

Zato ja sve to radim odmah u trgovini. Zakoni su jasni, trgovci se pokušavaju riješiti problema čim je to moguće, to je uvijek problem i zato i kupci koji kupuju preko weba imaju tu malu "prednost" u takvim stvarima.

santos · 10.02.2014., 12:40

da skratimo sve nedoumice:

ISPRAVAN UREĐAJ

11. Kupili ste proizvod za koji ste nakadno utvrdili da Vam se ne sviđa. Želite povrat plaćenog iznosa ili zamjenu za drugi proizvod.

Ukoliko se radi o proizvodu koji je ispravan odnosno nema nedostatka, trgovac nije zakonski obvezan zamjeniti takav proizvod odnosno vratiti novac. Sukladno Posebnim uzancama u trgovini na malo (Narodne novine broj 16/95) propisano je ukoliko potrošač želi ispravnu i neupotrebljavanu robu već kupljenu u toj prodavaonici zamijeniti drugom, smatra se dobrim poslovnim običajem da trgovac udovolji želji potrošača. Najbolje je prije kupnje interesirati se kakva je poslovna praksa trgovca. Navedeno se ne odnosi na proizvode kupljene izvan poslovnih prostorija trgovca i na daljinu, na koje se odnose posebne zakonske odredbe.

http://potrosac.mingorp.hr/hr/potros...k.php?id=12534

NEISPRAVAN UREĐAJ

http://www.huzp.hr/novosti031022.htm

Old Iggy · 10.02.2014., 15:48

Citiraj:

Autor santos

NEISPRAVAN UREĐAJ

http://www.huzp.hr/novosti031022.htm

Ne miješati neispravnost i nedostatak.

santos · 10.02.2014., 16:09

tu se da debatirati, nedostatak moze biti neka opcija koju ti je prodavac "rekao da ima" a ti utvrdio da nema i slicno. rekla kazala.

Old Iggy · 10.02.2014., 16:11

Citiraj:

Autor santos

tu se da debatirati, nedostatak moze biti neka opcija koju ti je prodavac "rekao da ima" a ti utvrdio da nema i slicno. rekla kazala.

Nema "rekla kazala" već zakonska definicija iz ZOO.

sandokan111 · 10.02.2014., 17:32

Citiraj:

Autor Old Iggy

Nema "rekla kazala" već zakonska definicija iz ZOO.

I koja bi tocno bila razlika izmedju "neispravan" i stavke jedan za nedostatak?

1) ako stvar nema potrebita svojstva za svoju redovitu upotrebu ili za promet?

icnah · 10.02.2014., 23:02

zato kupujte tehniku u konzumu ili kauflandu (šala mala

). tamo vratite proizvod bez problema ako niste zadovoljni s njim iz bilo kojega razloga.

fanATIk · 11.02.2014., 06:38

yup, kaufland je zakon, sestra tri put peglu vraćala.

Old Iggy · 11.02.2014., 08:39

Citiraj:

Autor sandokan111

I koja bi tocno bila razlika izmedju "neispravan" i stavke jedan za nedostatak?

1) ako stvar nema potrebita svojstva za svoju redovitu upotrebu ili za promet?

Vrlo jednostavno - uređaj može biti ispravan i imati nedostatak, kao i neispravan i nemati nedostatak. Primjer, kupiš prijenosno računalo i ne radi bluetooth - ako nema uopće ugrađeni modul, onda ima nedostatak. Ako ima ali ne radi, onda je neispravnost u pitanju.

esc · 11.02.2014., 11:31

Citiraj:

Autor Old Iggy

Vrlo jednostavno - uređaj može biti ispravan i imati nedostatak, kao i neispravan i nemati nedostatak. Primjer, kupiš prijenosno računalo i ne radi bluetooth - ako nema uopće ugrađeni modul, onda ima nedostatak. Ako ima ali ne radi, onda je neispravnost u pitanju.

ili kupac ima nedostatak u glavi jer njemu treba ili netreba plavi zub

Old Iggy · 11.02.2014., 11:45

Citiraj:

Autor esc

ili kupac ima nedostatak u glavi jer njemu treba ili netreba plavi zub

Je, ali to se ne da zakonski definirati i riješiti.

sandokan111 · 11.02.2014., 13:28

Citiraj:

Autor Old Iggy

Vrlo jednostavno - uređaj može biti ispravan i imati nedostatak, kao i neispravan i nemati nedostatak. Primjer, kupiš prijenosno računalo i ne radi bluetooth - ako nema uopće ugrađeni modul, onda ima nedostatak. Ako ima ali ne radi, onda je neispravnost u pitanju.

Lol. Ti pricas o komponenti nebitnoj za funkcioniranje uredjaja kao cjeline. Tko normalan ce ako bluetooth ne radi rec "ne radi mi racunalo" i tako reklamirati. Reci ce da ne radi bluetooth valjda.
Tako da u tom slucaju ako se smanji ono sto ne radi i pricamo o bluetoothu, to je opet nedostatak sto si ti definirao kao "neispravnost" radi clanka 1, te dobijas novi bluetooth uredjaj, bilo da ga ima ili nema.

Sad, bi li se zamjena racunala mogla dobiti zato sto bluetooth ne radi, to je isto za vidjeti te bi se moglo dokazati da jednostavno nakon zamjene bluetooth modula racunalo nije onakvo kakvo je trebalo prvotno bit.

Old Iggy · 11.02.2014., 13:44

Citiraj:

Autor sandokan111

Lol. Ti pricas o komponenti nebitnoj za funkcioniranje uredjaja kao cjeline. Tko normalan ce ako bluetooth ne radi rec "ne radi mi racunalo" i tako reklamirati. Reci ce da ne radi bluetooth valjda.
Tako da u tom slucaju ako se smanji ono sto ne radi i pricamo o bluetoothu, to je opet nedostatak sto si ti definirao kao "neispravnost" radi clanka 1, te dobijas novi bluetooth uredjaj, bilo da ga ima ili nema.

Sad, bi li se zamjena racunala mogla dobiti zato sto bluetooth ne radi, to je isto za vidjeti te bi se moglo dokazati da jednostavno nakon zamjene bluetooth modula racunalo nije onakvo kakvo je trebalo prvotno bit.

E sad ga nadrobi... nema tu nikakvog LOL-a ni "objašnjavanja" razlike neispravnost i nedostatak "jer se tebi čini".
To što pokušavaš "objasniti" samom sebi razlike ne mijenja smisao onog što zakon definira i na što se možeš pozvati.

icnah · 11.02.2014., 21:49

Citiraj:

Autor fanATIk

yup, kaufland je zakon, sestra tri put peglu vraćala.

i ja se vraćao tri puta u roku 10 min.

kupio metlice za auto i nisu valjale. odem natrag i požalim se teti i kaže teta da uzmem druge. ni te nisu valjale i vraćam se treći put i teta mi sa smješkom ponudi još jednu zamjenu. e te su valjale

sandokan111 · 12.02.2014., 00:14

Citiraj:

Autor Old Iggy

E sad ga nadrobi... nema tu nikakvog LOL-a ni "objašnjavanja" razlike neispravnost i nedostatak "jer se tebi čini".
To što pokušavaš "objasniti" samom sebi razlike ne mijenja smisao onog što zakon definira i na što se možeš pozvati.

Ne objasnjavam ja sebi nista niti "se meni cini" ista (cemu opce navodnici gdje sam ja to napisao da se meni ista cini), zakon je jasan. Ti ga tumacis na jedan nacin i mislis da si u pravu, ja sam eto prilicno siguran da ga ja tumacim na pravi. Ostalo bi se vidjelo na sudu jeli.

Old Iggy · 12.02.2014., 10:45

Citiraj:

Autor sandokan111

Ne objasnjavam ja sebi nista niti "se meni cini" ista (cemu opce navodnici gdje sam ja to napisao da se meni ista cini), zakon je jasan. Ti ga tumacis na jedan nacin i mislis da si u pravu, ja sam eto prilicno siguran da ga ja tumacim na pravi. Ostalo bi se vidjelo na sudu jeli.

Kad bi ti bio u pravu, propala bi trgovina u RH jer bi svaki kvar mogao pasti pod neispravnost i potrebu zamjene cijelog proizvoda, da ne idem šire.
Zato zakon i jasno odvaja članke zakona vezane uz nedostatak i neispravnost, kao i jasno objašnjava što je nedostatak.

partwish · 12.02.2014., 11:17

Citiraj:

Autor Old Iggy

Kad bi ti bio u pravu, propala bi trgovina u RH jer bi svaki kvar mogao pasti pod neispravnost i potrebu zamjene cijelog proizvoda, da ne idem šire.
Zato zakon i jasno odvaja članke zakona vezane uz nedostatak i neispravnost, kao i jasno objašnjava što je nedostatak.

Imam matičnu ploču, ona radi sve normalno, osim što njena zvučna ne radi kako treba. Povremeno krči i šumi, jel to nedostatak ili je neispravnost!?

Old Iggy · 12.02.2014., 11:19

Citiraj:

Autor partwish

Imam matičnu ploču, ona radi sve normalno, osim što njena zvučna ne radi kako treba. Povremeno krči i šumi, jel to nedostatak ili je neispravnost!?

Neispravnost.

12.02.2014., 11:20

Citiraj:

Autor partwish

Imam matičnu ploču, ona radi sve normalno, osim što njena zvučna ne radi kako treba. Povremeno krči i šumi, jel to nedostatak ili je neispravnost!?

Stvarno tražiš odgovor na ovo mind dumbing glupo pitanje?

10.02.2014., 12:40	#1543
santos Premium Moj komp Datum registracije: Dec 2004 Lokacija: Čakovec / AT Postovi: 1,782	da skratimo sve nedoumice: ISPRAVAN UREĐAJ 11. Kupili ste proizvod za koji ste nakadno utvrdili da Vam se ne sviđa. Želite povrat plaćenog iznosa ili zamjenu za drugi proizvod. Ukoliko se radi o proizvodu koji je ispravan odnosno nema nedostatka, trgovac nije zakonski obvezan zamjeniti takav proizvod odnosno vratiti novac. Sukladno Posebnim uzancama u trgovini na malo (Narodne novine broj 16/95) propisano je ukoliko potrošač želi ispravnu i neupotrebljavanu robu već kupljenu u toj prodavaonici zamijeniti drugom, smatra se dobrim poslovnim običajem da trgovac udovolji želji potrošača. Najbolje je prije kupnje interesirati se kakva je poslovna praksa trgovca. Navedeno se ne odnosi na proizvode kupljene izvan poslovnih prostorija trgovca i na daljinu, na koje se odnose posebne zakonske odredbe. http://potrosac.mingorp.hr/hr/potros...k.php?id=12534 NEISPRAVAN UREĐAJ http://www.huzp.hr/novosti031022.htm __________________ slow is smooth, smooth is fast...

10.02.2014., 16:09	#1545
santos Premium Moj komp Datum registracije: Dec 2004 Lokacija: Čakovec / AT Postovi: 1,782	tu se da debatirati, nedostatak moze biti neka opcija koju ti je prodavac "rekao da ima" a ti utvrdio da nema i slicno. rekla kazala. __________________ slow is smooth, smooth is fast...

11.02.2014., 06:38	#1549
fanATIk NITKOV Moj komp Datum registracije: Oct 2004 Lokacija: Zagreb / Maksimir Postovi: 3,983	yup, kaufland je zakon, sestra tri put peglu vraćala. __________________ Unique case by fanATIk Avatar BIG SIZE

02.02.2014., 12:25	#1532
Mikeyy Premium Datum registracije: May 2006 Lokacija: HR Postovi: 2,074	Mislim da po novom u 8 dana možeš vratiti bez obzira kako si kupio. Imate narodne novine na internetu, nađite zakon i pročitajte točno koje su cake. Nisam se upućivao niti sam siguran u ovo što sam napisao, ali onome kome je bitno će pročitati i provjeriti.

02.02.2014., 12:44	#1535
Mikeyy Premium Datum registracije: May 2006 Lokacija: HR Postovi: 2,074	Zato što mi se čini da sam čitao vijest o tome prošle godine. Da li je to na razini eu ili hr, ne znam. Isprike preuzviseni.

02.02.2014., 12:58	#1537
wooden Registered User Datum registracije: Dec 2013 Lokacija: hr Postovi: 804	Jedino što se mijenja je što više neće biti 8 dana za povrat robe nego 14 i još neke sitnice, sad sam našao: http://www.novilist.hr/Vijesti/Gospo...vca-jos-toliko Piše na kraju članka da se do lipnja to mora provesti, ali do tada, vrijedi sve kao i prije.

10.02.2014., 23:02	#1548
icnah Premium Datum registracije: Jan 2009 Lokacija: ZG Postovi: 57	zato kupujte tehniku u konzumu ili kauflandu (šala mala ). tamo vratite proizvod bez problema ako niste zadovoljni s njim iz bilo kojega razloga.

Oglasni prostor
PC Ekspert Forum Oglas