Skraćena garancija na procesor

[Estarriol]

Pozdrav ekipa, imam jedan problem pa me zanimaju iskustva i/ili moguća rješenja istog.

Kupio sam prije godinu i pol novo računalo preko jedne naše IT trgovine. Računalo su oni složili, ja preuzeo i sve je bilo divno i krasno do prije par tjedana dok mi računalo nije prestalo raditi (nije bilo slike). Odnio sam ga na servis prodavatelju koji su otkrili kako je umro procesor i da su ga poslali na reklamaciju.
Nakon par tjedana zovu me iz trgovine da mi kažu da je reklamacija odbijena zbog isteka garancije. Pogledao sam račun i skužio kako mi je procesor imao navedenu garanciju na računu od samo 12mj. Kako su sve ostale komponente imale 24-36mj garancije, to mi je jednostavno promaklo. Gledam sada taj isti procesor i vidim da je garancija u svim trgovinama minimalno 36 mj.

Moje pitanje glasi: imam li mogućnosti (uporište) da se žalim na tu garanciju od 12 mj, s obzirom kako bih prema zakonu imao pravo na minimalnu garanciju od 24 mjeseca? Je li to uopće primjenjivo u ovom slučaju?

Napominjem kako do kvara nije došlo zbog moje greške (nije bilo OC, mijenjanja napona ili nekog udara groma), dakle najvjerojatnije se radi o tvorničkoj greški/nedostatku.


Zahvaljujem na odgovorima!

[nino]

Intel? Amd? Vjerojatno tray verzija sa skracenom garancijom. Sta tocno pise na racunu ili jamstvenom?

Edit: @stef, zacudio bi se koliko ih rikava, pogotovo amd.

[stef]

Može biti da se radi o "OEM" ili "tray" procesoru. No opet, čudno da je proc riknuo.

[OuttaControl]

Ma daj, puno ih rikava??? Dok je intel harao bila je izreka "kad si čuo da je procesor riknuo" tako da je i mene ovo iznenadilo!

[Estarriol]

Radi se AMD ryzen 9 5950x Tray. Na računu i piše 12mj i zato pitam što ima veću pravnu valjanost, zakon o zaštiti potrošača ili račun?

Koliko sam uspio istražiti, nema nekog konsenzusa, a opet nije baš da se radi o kikiriki iznosu pa da mogu samo pustiti....

Evo što kaže EU direktiva pa slijedom toga moj upit ovdje:

Q: Računalo koje ste kupili prije godinu dana više se ne može pokrenuti. Trgovac se slaže da je riječ o neispravnom proizvodu, ali ga odbija besplatno popraviti jer jamstvo proizvođača vrijedi samo jednu godinu. Što možete učiniti?
Jamstvo na koje se trgovac poziva komercijalno je jamstvo koje proizvođač nudi za vaše računalo. Ono međutim nije povezano s vašim zakonskim jamstvom, koje je obvezujuće za trgovca i vrijedi dvije godine.

A : Ako trgovac potvrdi da je računalo neispravno, mora ga besplatno popraviti ili vam vratiti novac. Trgovac mora riješiti probleme s proizvođačem. Ako od trgovca ne dobijete zadovoljavajući odgovor, možete se obratiti europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji ili onom u zemlji u kojoj ste kupili računalo.

[maXonja]

Tray procesori su uvijek imali 12 mjeseci garancije, što ne?

[Gemmy]

neznam bas.
ja narucio u futuri i pise tray 3g garancija

[stef]

Autor Estarriol

Radi se AMD ryzen 9 5950x Tray

Opa. Ja se nadam da imao na sebi neku gromadu od coolera i da je bio undervoltan .

[Estarriol]

Autor stef

Opa. Ja se nadam da imao na sebi neku gromadu od coolera i da je bio undervoltan .

Voltažu nisam dirao, kako su ga složili, tako je radio. Na sebi je imao deepcool castle 360ex, koji mi je ekipa ovdje preporučila (kao i ostale komponentne te i samu trgovinu).

[segregator]

Interesantno...obično se svi žale da im je na složenim konfiguracijama jamstvo samo 2 godine, iako štojaznam memorija ima 10 godina, napajanje 5 i slično...prvi put čujem da neko na složenu konfiguraciju daje jamstvo po komponentama

[mamutarka]

pa svaki proizvođač daje jamstvo za svoju komponentu, jamstvo dućana koji slaže konfu, je od tipa godinu dana samo za free dijagnostiku i slično. jamstvo po komponentama ostaje uvijek, npr. 10g na memoriju, 5 na napajanje ili što već daje proizvođač, i reklamira se direkt njemu

ispavite me ako griješim

[Estarriol]

Autor segregator

Interesantno...obično se svi žale da im je na složenim konfiguracijama jamstvo samo 2 godine, iako štojaznam memorija ima 10 godina, napajanje 5 i slično...prvi put čujem da neko na složenu konfiguraciju daje jamstvo po komponentama

Vjerojatno zato što se radi o gotovim konfiguracijama na prodaju, a ovdje je slučaj o kupljenim (custom) komponentama sa slaganjem uključenim u cijenu i obavljenim u trgovini.