Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[mamutarka]

možda nije jedan nego nakupina

[Desanka Šakić]

A niš, ide na njuškalo u pol cijene onda.

[tiki66]

Daj sliku tog piksela, često ljudi misle da je piksel u pitanju a zapravo je prašina u panelu i zauzima puno više od jednog piksela...

[coconut]

Jučer ti je bilo taman 14 dana kada možeš vratiti kupljeni proizvod nazad pod uvjetom da je kupljen na daljinu.

[nino]

14 dana broji, ne 14 radnih dana.

[chief_wolfinjo]

pozdrav,

molio bih savjet, i na koji članak zakona se mogu osloniti ?

naime kupio sam printer putem jednog web shopa.

jučer je stigao, ali printer ne radi dobro.

s obzirom da imam pravo na raskid ugovora unutar 14 dana

želio bih to napraviti

međutim, ja sam dobio odgovor iz web shopa, da ja mogu vratiti

proizvod ali taj proizvod mora biti citiram: Uređaj ne smije biti korišten.

znači kako da ja vidim dali sam zadovoljan sa proizvodom ili ne

ako ga neću probati... ?

iskreno ne želim slati na servis tek kupljeni printer i čekati da se popravi,

nego želim raskid ugovora.

pa me zanima dali imam pravo na to, i na koji zakon se mogu osloniti.

jer printer nije oštećen niti slično, ali je isprintano par stranica da vidim dal će se okloniti problem...

hvala

[chief_wolfinjo]

samo da javim da su napravili storno, i vratili novce. bez ikakvih problema.
sve je glatko prošlo.

[Ag008]

Ako kupim grafičku karticu za koju je na računu firma (ne privatna osoba), imam li ja ista prava i garanciju?

[Router]

Autor Ag008

Ako kupim grafičku karticu za koju je na računu firma (ne privatna osoba), imam li ja ista prava i garanciju?

Ne, ako je r1 na firmu spada pod druga prava i obveze u odnosu na potrošaće

[okarm]

nemas ista prava

[Libertus]

Na koji način? Znam da je za neke Lenovo laptope bilo navedeno 2g garancije, ali ako je na tvrtku onda 1g. I to mi je jasno. Ali ako je navedeno samo jedno, onda vjerojatno nema razlike u ostvarivanju garancije?

Ne govorim o pravima na povrat, 14 dana itd. Samo o ostvarenju garancije u slučaju kvara.

[Ag008]

Da li ipak ima jamstvo od 2 godine ili 3g?
Čovjek na Njuškalu prodaje RTX3060 za 4500kn, kao na firmu račun ali da je jamstvo i sve isto.
Možda nije da u slučaju zamjene teće ponovno jamstvo no koje su to manje/lošije stvari ako je na firmu račun?

[Cuky]

Mozes imat problema u slucaju reklamacije.

Npr. Nemaju ti dat isti proizvod u zamjenu i onda hoce napravit povrat love, al iskljucivo na racun firme na koju glasi racun.

Po meni je to kao da nemas jamstvo.

[okarm]

zakon o zastiti potrosaca ne vrijedi za pravne osobe

[Nbdy32]

Autor Ag008

Da li ipak ima jamstvo od 2 godine ili 3g?
Čovjek na Njuškalu prodaje RTX3060 za 4500kn, kao na firmu račun ali da je jamstvo i sve isto.
Možda nije da u slučaju zamjene teće ponovno jamstvo no koje su to manje/lošije stvari ako je na firmu račun?

Koja je to igrica ...

Odbije si PDV i još po maloprodajnoj cijeni prodaje ....

I da jedino ako si si JBN dobar s njime za povrat,garanciju i sve oko toga ...

[emilblomsky]

Znači ,moram slati sat na servis u Ljubljanu.
Popravak je cca 50 eura!
Kako im uplačujem novac za popravak?
Mogu preko kartice ili ?

[quazar912]

Autor emilblomsky

Znači ,moram slati sat na servis u Ljubljanu.
Popravak je cca 50 eura!
Kako im uplačujem novac za popravak?
Mogu preko kartice ili ?

pa nek kak?
transfer novca kao i bilo gdje. uplata na račun sa poziv na brojem da oni vide ko i zašto uplaćuje.

[emilblomsky]

Autor quazar912

pa nek kak?
transfer novca kao i bilo gdje. uplata na račun sa poziv na brojem da oni vide ko i zašto uplaćuje.

Ma super!Mislio sam da treba neki paypall kao kad kupuješ komponente izvana!

[buljo]

Nisi cuo za IBAN? Swift?

[keyser_s()ze]

Može jedno brzinsko pitanje.

Kupio u trgovini (HG spot) mac mini (fizički, nije na daljinu). Nije još prošlo 14 dana od kupovine. Nikako nisam zadovoljan s njime (ne gutam taj macos ni pod razno na žalost, ukusi....), te me zanima da li imam u trgovini pravo na povrat uz pare natrag naravno?

Kompjuter je naravno korišten.

[mamutarka]

nemaš

možeš ih nazvat i pitat, njihova dobra volja eventualno, ali sumnjam

[keyser_s()ze]

Autor mamutarka

nemaš

možeš ih nazvat i pitat, njihova dobra volja eventualno, ali sumnjam

Jbg, u dobru volju nikad ne sumnjam, samo očekujem da mogućnosti ne dozvoljavaju

Hvala na infu.

[mamutarka]

opet apeliram dečki ako kupujete nešto a neznate dal će vam odgovarat, bilo mac, bilo neki monitor, što god, obavezno preko weba da imaš mogućnost povrata bez razloga

[skyman]

Ekipa molim savjet...

Naručim radijator s vitos.hr putem webshopa, uglavnom radijator dođe, ne kraju ispadne da uopće ne treba isti i ok idem ga vratiti, neraspakiran u orginal pakiranju...nakon valjda tjedan dana slanja mailova (kontaktirani su nakon 7 dana za povrat) jer su užasni s mailovima, dogovorim povrat, vrati se isti...jave mi da su zaprimili radijator i da će izvršiti povrat novca... naprave račun za povrat, koji je zaaa 30% manji od plaćene cijene (bez dostave naravno)...rekoh neka greška valjda, idem ih kontaktirati...upute me na uvjete na webshopu gdje navode:

https://www.vitos.hr/narucivanje-robe/

Radi manipulativnih troškova vrijednost povrata kupljene robe umanjuje se za 30 %.

Ovo mi nikako ne zvuči normalno i legalno??

[nino]

Mogu oni svasta pisat...a i receno je x puta tu na temi.

Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 79. ovoga Zakona, trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor sukladno članku 81. ovoga Zakona, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.

[coconut]

Jesi li ti uopće raskinuo ugovor s njima?

[skyman]

Šta znači raskinuti ugovor? kontaktirani su za povrat robe koja je naručena putem weba, kakav ugovor trebam raskidati u tom procesu...radijator je vraćen u orginalnoj ambalaži, isti su zaprimili i obavijestili me da će izvršiti povrat novca ali umanjen za 30% manipulativnih troškova...

[coconut]

To nije raskid ugovora.

[skyman]

A pa ajmo onda prosvijetliti sve naše čitatelje foruma

Šta treba točno napisati kod povrata robe i otkazivanja narudžbe...otkazao sam ili vratio artikal do sada jedno 20 puta i nikad nisam imao sličnih problem...koja je to artikulacija potrebna za "raskid" ugovora...

[nino]

Oni su u prekrsaju jer nemaju jasno istaknut nacin raskida ugovora. Moraju imati određenu formu koju potrošač ispuni ili uz račun poslati formular za eventualni raskid, na kojem pišu upute.

Ala ovako

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 15 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora: Link na obrazac