ADM.hr / Acquisitum Magnum (informacije i iskustva)

[Wolverine]

Autor Lewis

Poanta je da uvijek nude opciju koja ide njima u korist (gdje je tu onda "kupac je uvijek u pravu" i zastita potrosaca?). Sto mislis zasto meni nisu nudili 4xxx kn za zamjenu stare GeForce 5950Ultre nakon 2 godine nego "jacu" karticu . Naravno da je jaca kad je 2 generacije novija ali ni ne kosta 4xxx kn nego upola manje . U toj situaciji nitko ne nudi povrat novca - pitam se zasto .

Ha čuj, ja sam recimo dobio puni povrat novaca za GF 7950GX2 u doba kad je ta grafa vrijedila možda trećinu svoje cijene.

Osobno zbilja nikad nisam imao problema bez obzira gdje reklamirao stvari. Najčešće sam reklamirao u HG-u i tamo su mi uvijek odobrili da uzmem stvari u iznosu koji stoji na računu za reklamirani proizvod. Dakle za plaćeni iznos. Bez da sam kumio i molio ikog za išta.

Nisam imao problema bio to Links, ADM, HG, InfoGama, MaxModus,...

[khm]

Autor Lewis

Poanta je da uvijek nude opciju koja ide njima u korist

A poanta je i da kupac uvijek traži opciju koja ide njemu u korist.

Autor Wolverine

Ha čuj, ja sam recimo dobio puni povrat novaca za GF 7950GX2 u doba kad je ta grafa vrijedila možda trećinu svoje cijene.

Eto.

Kad nam ne odgovaraju pare (kao sad s diskovima) onda tražimo novi proizvod, a kad nam ne paše proizvod zato što je zastario onda hoćemo one pare koje smo prije godinu dana dali za to.

Zamisli, sad odjenom svi hoće novi disk, a ne pare, neki očito žele zaradit, e pa ne ide to tako.

[Eladio]

Autor Lud76

OK decki shvatio sam i u pravu ste (ako se meni obracate ) probat cu pitat za disk, ako ne ide uzimam novac. Hvala svima

stvar jednostavna kao dan,
oni ce od tebe "odkupiti" taj disk i kad im dodje novi sa zamjene , staviti ga u prodaju po sexi cjeni ..

ccc

PS
s ovime dolazi do presedana, kako bi "wolvi" rekao, nema više muljaže kad njima ne ide "voda na mlin" ...

[Lud76]

Autor khm

Zamisli, sad odjenom svi hoće novi disk, a ne pare, neki očito žele zaradit, e pa ne ide to tako.

Ja i dalje hocu samo svoj disk koji mi treba i koji sam koristio 5 mjeseci prije reklamacije

[darkydark]

Da interensantna je cinjenica da sad su sve firme spremne vracat nofce za diskove koji su unutar garantnog roka pokrepavali. To kaj oni od proizvodjaca dobivaju "adekvatne" zamjene za iste je drugi par rukava.

[w0lfram_]

Autor khm

Kad nam ne odgovaraju pare (kao sad s diskovima) onda tražimo novi proizvod, a kad nam ne paše proizvod zato što je zastario onda hoćemo one pare koje smo prije godinu dana dali za to.

poanta je da ako dobiješ sad pare nazad, za te pare više ne možeš dobiti isti disk, nego trebaš iskeširat više para, a ipak ima dosta ljudi koji stvari koje dođu s reklamacije ipak koriste, a ne preprodaju ih dalje...

[njuskalo]

Ja bi na od Ludog mjestu se strpio i rekao da mi nije problem pricekat dok njima dode disk od uvoznika, eventualno pokusao kontaktirat uvoznika kada da ga ocekujem. Trosak reklamacije bi trebao biti na proizvodacu, a ne prodavacu ili jos gore kupcu. Tako da proizvodac mora prodavacu dati isti ili adekvatan proizvod, sumnjam da ce ADM prisatati na povrat novca placenih uvozniku za disk pred 6 mjeseci, niti ce uvoznik pristati na povrat novca danog WD-u za taj isti disk...

[khm]

Autor w0lfram_

poanta je da ako dobiješ sad pare nazad, za te pare više ne možeš dobiti isti disk, nego trebaš iskeširat više para, a ipak ima dosta ljudi koji stvari koje dođu s reklamacije ipak koriste, a ne preprodaju ih dalje...

Da, to je sad u ovom slučaju, a šta da si dobio pare za neki komad hardvera koji je sad osjetno jeftiniji nego kad si ga ti kupio? Onda se ne bi bunio?
Zašto bi se uvijek išlo na ruku kupca?

Treba jednostavno uvest jedno univerzalno pravilo, npr. da svi uvijek vraćaju točno onaj iznos koji si platio za neki artikl i gotovo.

[Lewis]

Autor khm

Zašto bi se uvijek išlo na ruku kupca?

Zasto ne ? Prodavac zivi od kupaca, a ne obratno. Osim toga htjeli smo kapitalizam i tu je "kupac uvijek u pravu". A i zakon o zastiti potrosaca mu garantira da moze dobiti isti takav disk u reklamaciji u roku od 45 dana, stoga nevidim razloga zasto kupac nebi imao pravo ici na njemu povoljniju opciju u ovom slucaju i dalje novi disk, koja je BTW u biti i prva opcija trgovca - ali ocito samo kad im pashe .

[njuskalo]

Ne znam kako to kod nas funkcionira, ali ja mislim da ce trgovac dobit punu naknadu od proizvodaca, i to u pogledu identicnog ili vrlo slicnog proizvoda, jer diskova jos ima, samo su jako poskupili, ali to je WD-ov problem i rizik bio. Ovaj slucaj meni izgleda bas kao APP, ako se moze zaradit zasto ne pokusat.

[Brlja]

Ma no. Nemojte tvrditi da nije na gubitku ako mu isplate pare. Ekonomski gledano, on je sada vlasnik necega što sada vise vrijedi i da - on je na gubitku ako uzme pare.

[Šole]

Kolega Lewis je u pravu. Uostalom ne postoji zakon u kojem se govori da se kupcu mora isplatiti iznos, pa zašto bi onda kupac i tražio povrat novaca?

@Lud76 pozovi se na zakon i oni to moraju prihvatiti tj. traži stvar koja je ispravna.

3. Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)
Odgovornost prodavatelja i proizvođača
Članak 423.
(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.
(2) Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke stvari.
(3) U jamstvu moraju biti navedena prava iz jamstva koja pripadaju kupcu, te jasno navedeno da jamstvo ne utječe na ostala prava koja pripadaju kupcu po drugim pravnim osnovama.
(4) Jamstvo mora sadržavati pojedinosti koje su potrebne kupcu za ostvarivanje njegovih prava, a posebno trajanje jamstva i teritorijalno područje važenja, te ime, odnosno naziv i adresu osobe koja je izdala jamstvo.
(5) Neispunjenje obveza iz stavka 3. i 4. ovoga članka ne utječe na valjanost jamstva.
Traženje popravka ili zamjene
Članak 424.
(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.
(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.

[khm]

Autor Šole

Uostalom ne postoji zakon u kojem se govori da se kupcu mora isplatiti iznos, pa zašto bi onda kupac i tražio povrat novaca?

Istina, ne postoji, pa se ja pitam zasto je onda tu na forumu masa ljudi kukala, trazila pare od raznih trgovina,a ostali im savjetovali da se obrate inspektoratu ako im ovi ne daju pare??
Dajte ljudi nemojte stalno okretat slucajeve u svoju korist.

Autor Lewis

Osim toga htjeli smo kapitalizam i tu je "kupac uvijek u pravu".

To je jedna od zescih gluposti, nema tu kupac je u pravu, postoji zakon i gotovo.

Zakon kaze da moraju dati novi uredjaj, samo sto ce se za dva dana javiti neko ko trazi pare za recimo novu maticnu/graficku pa ce onda opet dolazit savjeti tipa: inzistiraj na novcima.

Samo jedan primjer: http://forum.pcekspert.com/showpost....&postcount=972

[skyman]

Wolverine i ekipa daju potpuno nepovezane primjere u odnosu s ovim...ti ako si kupio tu grafičku karticu...platio si je taj i taj iznosi..nakon par godina se pokvari..oni ti nude povrat novca koji je manji od onog što si platio (kao npr. meni u Hgspotu prije par godina)...al poanta je da ti s tim povratom novca i dalje možeš nabavit grafičku karticu sličnih ili istih performansi...bilo to da je to ta ista kartica ili kartica novije generacija nižeg ranga...znači nisi oštećen, ti ćeš i dalje imat komponentu koja će imat performanse kao i ona koju si kupio...znači kao da se ništa nije ni pokvarilo na prvotnoj komponenti...što je i smisao garancije!

U ovom slučaju kupac ostaje itekako oštećen...zašto? zato što za povraćeni iznos od prodavača kupac ne može nabaviti tu komponentu sličnih ili istih performansi/kapaciteta koju je do sad koristio...

Naravno zahtijevi kupaca za povratom novca prvotno plaćene komponente čiji je iznos iznad trenutne tržišne vrijednosti te iste komponente naravno nemaju nikakve osnove, to što je hgspot jedno vrijeme to radio je očito bio propust s njihove strane i kasnije su to prestali radit.

Tako da gledajte to malo s te strane, a ne oduzimat plaćene i vraćene iznose itd. ...što je pomalo glupo stajališe gledanja na ovaj problem...kad to uzmete u obzir, zakon itekako ima velikog smisla. I nije tu da štiti samo kupca nego i prodavača! Znači cilj zakona je da ni prodavač a ni kupac ne ostanu oštećeni, što ovdje nije stvar s ovim slučajem. Znači ADM neće nikako ostat oštećen čak i da vrati trenutnu vrijednost te komponente (neće se nikad desit) ili da osigura adekvatnu zamjenu.

Na kraju ispada da u ADM-u rade lopine svjetske razine, i što je najgore dosta će im ovakvih podhvata i proć, svi znamo kako teško daju povrat novca i da stalno nešto muljave pri zamjenama pokvarenih komponenti nudeći slabije komponente...ja ne bih nikako prihvatio povrat novca, nego bi im lijepo rekao da izvole nabavit adekvatnu zamjenu i da mi se nigdje ne žuri...dapače tražio bi kontakt s njihovim uvoznikom da mogu i sam pratit kad će doć zamjena. Ne bi se čak ustručio tražit zamjenu za bolji disk uz moju nadoplatu, ali na trenutnu vrijednost te komponente (bila ona veća ili manja nego prije). Jer zaboravljate...ADM će dobit adekvatnu zamjenu za taj disk, uzeo ti te novce (bolje za njih iz očitih razloga) ili ne.

Neki se ovdje brinu za prodavača, a šta zaboravljate skok cijena diskova koji su bili na skladištu, a ne samo novih pošiljki? Imam par poznanika koji to znaju i pouzdano s radnog mjesta.

[khm]

Autor skyman

Neki se ovdje brinu za prodavača, a šta zaboravljate skok cijena diskova koji su bili na skladištu, a ne samo novih pošiljki? Imam par poznanika koji to znaju i pouzdano s radnog mjesta.

A sta tebe kao kupca zanima kakav oni lager imaju, koliko diskova u skladistu i kojima ce dici cijenu??
Taman imali samo 5 kom ili 1500, to nije tvoja briga, oni dizu cijene u dogovoru s uvoznikom, pa su tako svi u isto vrijeme podigli, bez obzira koliko je ko imao.

[skyman]

Autor khm

A sta tebe kao kupca zanima kakav oni lager imaju, koliko diskova u skladistu i kojima ce dici cijenu??
Taman imali samo 5 kom ili 1500, to nije tvoja briga, oni dizu cijene u dogovoru s uvoznikom, pa su tako svi u isto vrijeme podigli, bez obzira koliko je ko imao.

Pa upravo to, ne zanima me...al vidim neki spominju prodavača kao oštećenu stranu i da se uvijek povode kupcu, jednostavno nije istina...al da i komentiram tvoj navod s malo druge strane...također nije istina da su svi digli u isto vrijeme cijene niti je istina da su imali iste cijene za postojeće artikle na skladištu i novu robu, i to znam iz prve ruke...informiraj se malo...al pustimo to, nije važno za ovaj slučaj.. mene samo zanima u ovoj cijeloj priči fer odnos prema kupcu tj. točnije u ovom slučaju preuzetoj reklamaciji..i to je to..poanta ovog je da ADM želi zaradit na ovoj reklamaciji, što nije fer i ono najvažnije - niti je sukladno zakonu...i kraj priče..pa vi možete filozofirat tu dva dana...

[khm]

Autor skyman

poanta ovog je da ADM želi zaradit na ovoj reklamaciji, što nije fer i ono najvažnije - niti je sukladno zakonu...i kraj priče..pa vi možete filozofirat tu dva dana...

Normalno da ADM zeli proci sto bolje, isto tako i kupac zeli uvijek proci sto bolje, pa tako neki inzistiraju da im se daju novci iako se nigdje to u zakonu ne spominje.

Ali da je zakon jasnije napisan onda ne bi ni bilo ovih navlacenja sa garancijama i zamjenom robe.

Kakav je ovo besmislen clanak:

(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.

Kakva mora biti ta ispravna stvar??
Sto ako se ta 'stvar' kakvu smo mi imali vise ne proizvodi, ko je taj koji ce odluciti koja je stvar ekvivalentna?

Gluposti koliko hoces.

[skyman]