Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[veve]

Ja sam sebi trgovac, nemam se kome žaliti osim uvozniku
I u zadnje vrijeme nismo imali nikakve reklamacije što se tiče brutalnijih grafički i sve reklamacije su prolazile bez problema.
I sad meni crkne, već se sve praktički dogovorim s uvoznikom i onda nakon pola sata javlja meni referentica da se ipak ne može, jer su oni obavezni slati proizvođaču, tj. u mojem slučaju Sapphiru.

[Ag008]

Ja sam čekao Sapphire servis 4 mjeseci preko Asbisa (od 18.1.2018).
Prvi put mi poslali novu grafičku nakon 2 mjeseca (prethodna crkla) koja je došla sa pokvarenim ventilatorima. Rekli su mi da samo u trgovinu donesem pokvarene ventilatore i opet sam čekao 2.5 mjeseca jer su "čekali da im proizvođač pošalje ventilatore" tj tek neki dan ih dobio.
Ubuduće izbjegavam Sapphire.

[Doc]

18.01.2018. + 5mjeseci -> 18.06.2018. Ti došo iz budućnosti onda da nam ovo napišeš?

[Ag008]

Brzo sam tipkao a nimalo bitno.
Da se čeka od 15.3.2018. 2 ventilatora koja su ista na svakoj Sapphire kartici toliko? To je po tebi normalno?

[SetH]

Autor Ag008

Brzo sam tipkao a nimalo bitno.
Da se čeka od 15.3.2018. 2 ventilatora koja su ista na svakoj Sapphire kartici toliko? To je po tebi normalno?

Ja sam trazio od njih vent i dobio ga za 2 tjedna. Iz Poljske mislim

[geronimo_2]

poz.
dali netko zna ista o AData Lifetime warranty. imam jedan S102 32gb USB3.0 koji je poceo odlazit, a istekla je garancija od 3 godine. medutim vidim na ambalazi otisnuto lifetime.
hvala.

[Pupo]

U Europi zakonski ne postoji lifetime, no najbolje da s njima provjeriš kakvi su uvjeti.

[geronimo_2]

hm. mislio sam da to nema veze da je to world wide. saljem im meil da vidim sta kazu pa javim tu.
poz

[rendula]

Autor geronimo_2

hm. mislio sam da to nema veze da je to world wide. saljem im meil da vidim sta kazu pa javim tu.
poz

Najcesce je to za US trziste, ali provjeri.

[geronimo_2]

dobio neki glupi reply, da odem na neki link i skinem neki tool za pokusat "popravit" stick ili da se obratim ducanu gdje sam kupio. ma BS ko i uvjek. ljepo sam im napiso da je lokalna garancija istekla i da me samo interesira info o lifetime warranti i da sam u EU.

[ThePornstar]

Trebali bi negdje na njihovoj stranici bit uvjeti Lifetime jamstva. Obično je to Limited.

[Gilbert5]

Pozdrav,

Dugo nisam slao prijave u državni inspektorat...pa više ne znam di se nalazi obrazac za prijavu. Jedino vidim državni inspektorat rada... da li njima idu i prijave za prekršaje napravljene iz zakona o zaštiti potrošača?

[Munjara]

https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

[Gilbert5]

Super, hvala.

[Munjara]

čak su i prilično brzi u odgovorima

[branuschi]

Poštovanje, kolege molio ih pomoć ukoliko je tko bio u sličnoj situaciji:

-iPhone7 kupljen na mobileshop.eu star cca. 1.5 godinu trebao bi popravak zvučnika
imam uredan račun na kojem piše EU warranty

-iStyle.hr mi ne priznaje tu 2 godinu jamstva jer uređaj nije kupljen u HR imam li kakvo uporište u zakonu da mogu obaviti popravak kod njih?

[Ag008]

Pa obrati se trgovcu gdje si kupio proizvod, on proizvod šalje iz Mađarske po EU uključujući i HR.
Ne možeš nasumce nekom trgovcu/servisu donijeti mobitel da ti poprave.
Kao da sam kupio Samsung televizor u Konzumu pa ga nosim u Plodine da mi poprave.
Eventualno ako Konzum ima ugovor s globalnim/lokalnim servisom a možda su oni i direktni uvoznici pa možeš samo u Konzum slati. (primjer)
Ovisi kakve ugovore ima trgovac sa servisom i uvoznikom.

[coconut]

Koliko je meni poznato, otkad smo u EU više nije važno gdje je uređaj kupljen. Neki drugi proizvođači (LG, Sony, Samsung,...) uredno priznaju EU garanciju.

[branuschi]

kontaktirao sam prodavača koji mi je preporučio u HR iFixit servis što sam ja odbio jer to nije ovlašteni apple servis ,a i mobitel bi izgubio vodootpornost što mi nije cilj što mi je potvrdio i iFixit servis.

pa su predlagali sličan servis u Mađarskoj što sam odbio iz istog gore navedenog razloga jer ne želim izgubiti vodootpornost na mobitelu.

u međuvremenu mi se više ne javljaju pa sam ih prijavio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/m...me.show&lng=HR
internetsko rješavanje sporova ali bez učinka jer još nisam dobio odgovora...

[branuschi]

Autor coconut

Koliko je meni poznato, otkad smo u EU više nije važno gdje je uređaj kupljen. Neki drugi proizvođači (LG, Sony, Samsung,...) uredno priznaju EU garanciju.

mislim da si u pravu ali ne mogu naći tu EU direktivu (zakon) koji to nalaže tj. obvezuje ih.

[xlr]

@coconut:

Huawei to ne priznaje recimo. Cisto ukratko, mob kupljen u UK, slao u Agram promjeniti bateriju, vratili, problem ostao isti. Slao opet Agramu, zakljucili da treba mjenjati maticnu i da to ne mogu bez nekakvog medjunarodnog warranty carda. Al ko fol mogu zamjeniti bateriju, da kako da ne. Kontaktirao trgovinu u UK-u i objasnio sve, takav warranty ne postoji s njihove strane i nude mi RMA i slanje moba u UK (pa onda oni idu prema UK Huawei centru).

Izhebao se jos par dana s Agramom i Huawei podrskom i studentima koji tamo rade, trazio mob nazad i poslao ga u UK. Trenutno je gore, odobren popravak pa cekam da ga vrate.

Mjesec dana me Agram natezao s tom EU garancijom da bi na kraju rekli "a mi to ne mozemo popraviti bez xyz dokumenta". Na moj upit kako to da su uopce pristali zamjeniti bateriju rekli su nesto u stilu "to smo napravili na svoju ruku (vjerojatno mimo pravila)".

[ThePornstar]

Autor coconut

Koliko je meni poznato, otkad smo u EU više nije važno gdje je uređaj kupljen.

Nije to baš tak, odnosno ne postoji generalno pravilo. To što je kupljeno u EU samo povećava šanse da će nešto možda moći biti popravljeno u drugoj EU zemlji, osim ako nije posebno naglašeno da može ili da ne može, od strane proizvođača.

[Doc]

Bio je već jedan kolega koji je pokušavao istjerati tih 2g. jamstva za iPhone i slao prijave, međutim nakon toga se više nikada nije javio, tako da ne znamo kako je to prošlo...

[captainvuki]

2016 godine san kupija graficku karticu Saphire Radeon RX 470 8 gb RAM u Svijet Medija ducanu.Graficka mi se ima 15 dana pokvarila i reklamaciju san napravija i na servisu je utvrdeno da se ne moze popravit.Odobrena mi je zamjena ili povrat novca.Ako mi ko moze napisat koja graficka kartica iz danasnje ponude bi bila otprilike jednake jacine onoj koju san ja reklamira.Tako da mogu odlucit sta mi je bolje napravit.

[nino]

Gledaš cifru koju si platio, ne jacinu. Vjerojatno je takav model skuplji danas.

mob

[captainvuki]

U redu,fala na odgovoru,onda mogu bez nadoplate uzet do 2124 kn,jer san toliko platija graficku.

[nino]

Tako je.

[tomislav10]

Ako sklopim ugovor na daljinu s npr. Iskonom imam pravo u roku 14 dana raskinuti ugovor. Mene zanima kada počinje teći tih 14 dana? Datumom sklapanja ugovora ili datumom početka pružanja usluga?
Naime, od sklapanja ugovor do početka pružanja usluga obično prođe više od tih 14 dana. Što je bio cilj zakonodavca, da kupac isproba uslugu (ili robu) pa da ju može vratiti unutar 14 dana ili nešto drugo?

[Ag008]

Pružanja usluge.

Ja imam drugo pitanje, ako sam predao uređaj na servis, više nisu imali taj koji sam predao i dobio sam sličan/drugačiji. Mislio sam da su isti. Tek nakon što sam došao doma nakon nekog vremena sam vidio da je lošijih karakteristika.
Imam li pravo vratiti tu zamjenu i tražiti povrat novaca?

[darkydark]

Ako si potpisao da si preuzeo, zakonski nemas pravo, jer si svojim potpisom prihvatio taj drugi uredjaj.

Sent from my Moto G Play using Tapatalk