A1 - ex B.net

[Conroe]

Autor Ag008

Ja sam se posvađao s prodajnim predstavnikom jer mi nije htio dati isprobaj i kupi uz 12 mjeseci.
No uglavnom, naručite si prodajnog predstavnika preko web obrasca i trebao bi vam ponuditi 12 mjeseci u pola cijene.

jesu li to oni onda prije 5 dana promjenili uvjete korištenja promotivne ponude "isprobaj i kupi"?

http://www.bnet.hr/content/download/...18.05.2016.pdf

[Ag008]

Isti su kao i prije.

[Conroe]

A 12 mjeseci u pola cijene nigdje ne piše. Il je to ponuda ispod stola za lakše nagovaranje po stanovima.

[Stipest]

I mene zanima kako doći do tih 12 mj 50%? Bratu mi je istekao ugovor i misli ga produžiti, a nigdje nema te ponude.

[Ag008]

Tu ponudu daje prodajni predstavnik kojeg naručiš na webu.
Kod mene je svim susjedima nudio 12mj 50% jer su novi u zgradi. Ja sam htio više jer sam im ja osigurao spajanje zgrade i gurao spajanje već godinama, sve mu objasnio.
I nije mi htio ništa dati, posvađali se. Čak nije htio dati Isprobaj i kupi (prva 2mj 0kn, ostalih 10mj 50%) jer kao to ne nudi a na fejsu su rekli da se spajaju ponude;


I požalio im se mailom te za tjedan dana dobio super-duper odgovor da im prigovor moram prosliejditi kao privitak i potpisati se na kraj

Btw ne ide li iz routera lan kabel u uređaj za tv (stb) ili iz splitera prije routera koaksijalac ide u stb? (ako uzmem paket s tv-om)

[Nikky]

Ajde zlato mamino (namjerna asocijacija na Ag), budi dobar i nemoj se karati
Kod njih je coax "glavni", dakle iz splitera ide u STB, kao i u router.
Nisam zapamtio, eventualno može komplicirati, ako uzmeš / dobiješ onu malu škatulu za snimalicu kako se ona spaja.

[Pecarosh]

Autor Ag008;2929018)

Btw ne ide li iz routera lan kabel u uređaj za tv (stb) ili iz splitera prije routera koaksijalac ide u stb? (ako uzmem paket s tv-om)

Ide oboje. Dakle i coax iz splittera i lan iz routera u stb. Coax u stb sluzi za redovni tv program a lan u stb sluzi za otkljucavanje programa i snimalicu.

[Garro]

Autor Nikky

Ajde zlato mamino (namjerna asocijacija na Ag), budi dobar i nemoj se karati

Ag je srebro.

I ne kužim živciranje za te koncepte 50% prvih 12 mjeseci. Kad sam prije pol godine rekao ekipi da odlazim od njih i predao zahtjev za isključenjem, dobio sam 3D paket 24 mjeseca u pol cijene. Niti sam glas digao niti sam se svađao.

[Limeni]

Evo ako nekog zanima ,odgovora bneta na moj upit za povrat kartice ili komplet starog uređaja:

"Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem upitu.

Nažalost nismo u mogućnosti poslati Vam stari model uređaja ili karticu zbog globalne akcije zamjene uređaja. Naime taj tip uređaja zamjenjuje se kod svih korisnika za novi model radi poboljšanja usluge.

Ukoliko imate još kakvih upita ili poteškoća slobodno nas kontaktirajte na besplatni telefon 0800 13 12 ili putem emaila: sluzba.za.korisnike@bnet.hr.

S poštovanjem

Albert Čanadi

Služba za korisnike B.net usluga"

Eh što poboljšaše!!!!!!

[Stipest]

Autor Limeni

Nažalost nismo u mogućnosti poslati Vam stari model uređaja ili karticu zbog globalne akcije zamjene uređaja. Naime taj tip uređaja zamjenjuje se kod svih korisnika za novi model radi poboljšanja usluge.

Meni zbog ovoga neće da vrate Albisa, a da ne pričamo o TT-cu i kartici. To je gotova priča. Tko je ima neka je čuva i neda za ništa ( Cilim )!!!!

[Atrax]

Autor Garro

Ag je srebro.

I ne kužim živciranje za te koncepte 50% prvih 12 mjeseci. Kad sam prije pol godine rekao ekipi da odlazim od njih i predao zahtjev za isključenjem, dobio sam 3D paket 24 mjeseca u pol cijene. Niti sam glas digao niti sam se svađao.

Tako su i meni dali 50kn popusta prvih godinu dana na 3D paket kad su čuli da Iskon vrbuje i zivka cijelu zgradu.
Dan nakon što me Iskon zvao su me nazvali iz bnet i dali bolju ponudu.
A šta ću sa ovim smećem od routera ne znam, zivkat ću ih onda svaki dan dok mi ne riješe problem ili ne daju drugu opremu.
Nisam nikad imao ovakvih problema kao sada, npr ugasim komp,na ruteru se ugasi LAN lampica i onda ubrzo i wifi prestane raditi ili počne pucati veza svako malo.
Resetirao ruter, probabo svakakve postavke razne i nikakve razlike...
A staru opremu su mu odnjeli bez ikakvog pitanja, a nisu smjeli jer je po isteku ugovora to moja oprema bila.
Doduše, imao sam njihov obični žični ruter pa mi ne bi puno pomogao, ali svejedno... Mogao sam ga prodati ako ništa drugo...

[Stipest]

Autor Atrax

A staru opremu su mu odnjeli bez ikakvog pitanja, a nisu smjeli jer je po isteku ugovora to moja oprema bila.

Nisi u pravu. Bez obzira, ako si i kupio opremu( bez mjesečne naknade) , oprema ostaje njihova. Piše u Općim uvjetima poslovanja. Koliko je pošteno, drugo je pitane, ali tako piše i tako se oni ponašaju.

[Atrax]

Autor Stipest

Nisi u pravu. Bez obzira, ako si i kupio opremu( bez mjesečne naknade) , oprema ostaje njihova. Piše u Općim uvjetima poslovanja. Koliko je pošteno, drugo je pitane, ali tako piše i tako se oni ponašaju.

Prvi put kad sam uzimao bnet, znači prije nekih 7-8 godina, žena koja nam je došla doma da potpišemo ugovor nam je rekla da ako platimo jednokratno opremu da je onda možemo zadržati po isteku ugovora, a ako uzmem mjesečnu rentu da smo onda obvezni ponovno potpusati ugovor ili otkupiti opremu. Tako nam je rečeno, sjećam se koda je jučer bilo. Ili nam je krivo rečeno, ili se nešto u međuvremenu od tada promijenilo.
Velim, nije da mi treba, ali...

[vedran031]

Meni je draže da uzmu opremu, nego da ja skupljam drloganu

[tomislav_sb]

Autor tomislav_sb

Znači, 12.4. sam potpisao produljenje ugovora (dignuo brzinu sa 10 na 20 Mbit/s), bez da mi mijenjaju router, znači samo promjena paketa.

Dan danas čekam da se to dogodi. Mislim, znam da imaju rok od 40 ili 50 dana da to naprave ali sam htio podijeliti s vama koji je to cirkus od firme.

Znači, zaključak svega do sada, nakon 52 dana natezanja s njima, ostajem pri tezi da je to cirkus od firme. Prodajni predstavnik i 3 agenta s kojima sam pričao do sada su rekli da nema problema da zadržim opremu, ali danas obrat Da bi dobio svojih ugovorenih 20 Mbit/s moram mijenjati router jer ih navodno Thomson TWG 850 ne može isporučiti što smatram apsolutnom gluposti.

[Stipest]

Autor tomislav_sb

Znači, zaključak svega do sada, nakon 52 dana natezanja s njima, ostajem pri tezi da je to cirkus od firme. Prodajni predstavnik i 3 agenta s kojima sam pričao do sada su rekli da nema problema da zadržim opremu, ali danas obrat Da bi dobio svojih ugovorenih 20 Mbit/s moram mijenjati router jer ih navodno Thomson TWG 850 ne može isporučiti što smatram apsolutnom gluposti.

Thomson je docsis 2.0 router. Iako teoretski on može progurati do 25 Mbit/s, sve poviše 15 Mbit/s se preferira docsis 3.0 router (Tehnicolor).

[tomislav_sb]

Hvala na info, to nisam znao.
Stvar je u tome da su prilikom potpisivanja ugovora provjerili dali može ostati Thomson i odgovor je bio da. Nakon 52 dana su se sjetili da odjednom "ne može"?

[Nikky]

Ovo oko verzije standarda u pojedinom uređaju smo spominjali u temi,
razlika postoji ali nije ključna, prije bi rekao da riječ kolege "prefierira" treba čitati kao "forsira".
Jednako tako trenutno forsiraju ovaj TC7200 kojeg imaju na lageru.

Da sad ne tražim ako si naveo u temi, koje brzine ostvaruješ sa TWG850 ?

[BADSIM]

Kako bnet definira novog korisnika?
Može li to biti osoba koja živi na istoj adresi, tj. može li ona zatražiti novi priključak kao novi korisnik? Imam 3d.
Izlazi mi uskoro ugovor s bnetom pa razmišljam naglas.

[Stipest]

Autor Nikky

Ovo oko verzije standarda u pojedinom uređaju smo spominjali u temi,
razlika postoji ali nije ključna, prije bi rekao da riječ kolege "prefierira" treba čitati kao "forsira".
Jednako tako trenutno forsiraju ovaj TC7200 kojeg imaju na lageru.

Da sad ne tražim ako si naveo u temi, koje brzine ostvaruješ sa TWG850 ?

Ispravljeno !!!

Ja imam 15 Mbit/s i znam kad sam pitao da su rekli da svako povećanje brzine znaći i novi modem (zato i ne potpisujem novi ugovor). Po meni, to je u redu, jer teoretska brzina docsis 2.0 od 25 Mbit/s je samo teorije u idealnim uvjetima, tako da je bolje za brzinu od 20 Mbit/s imati router docsis 3.0 propusnosti do 100 Mbit/s.

[Stipest]

Autor BADSIM

Kako bnet definira novog korisnika?
Može li to biti osoba koja živi na istoj adresi, tj. može li ona zatražiti novi priključak kao novi korisnik? Imam 3d.
Izlazi mi uskoro ugovor s bnetom pa razmišljam naglas.

Pisali smo o tome. Moraš otkazati stari ugovor i vratiti opremu. Tek onda potpisom novog ugovora dolazi tehničar sa novom opremom. Mora biti drugo ime na računu. Teoretski je moguće,ali sve skupa dugo traje za biti bez neta i TV-a.

[tomislav_sb]

Autor Nikky

Ovo oko verzije standarda u pojedinom uređaju smo spominjali u temi,
razlika postoji ali nije ključna, prije bi rekao da riječ kolege "prefierira" treba čitati kao "forsira".
Jednako tako trenutno forsiraju ovaj TC7200 kojeg imaju na lageru.

Da sad ne tražim ako si naveo u temi, koje brzine ostvaruješ sa TWG850 ?

Trenutno imam 10 Mbit/s i to funkcionira bez problema.
Napomenuo sam im više puta da ću potpisati ugovor uz uvijet da ne moram mijenjati opremu (to su stavili kao napomenu).
Nakon 3 razgovora s operaterima nije bilo nikakvog problema oko toga, ali danas nakon toliko dana je.
Dali ja imam pravo zadržati ovaj router ili u suprotnome tražiti raskid ugovora?
Ovo sad je već stvar principa zašto ne želim novi router, ne pristajem na ucjenu.

[Nikky]

Pa ako ne želiš neku promjenu (veća brzina, 2D > 3D), ostani na postojećem,
čak i ako je formalno ugovor istekao uvjeti ostaju isti do opoziva / prekida.

[tomislav_sb]

Produljenje ugovora s novim uvjetima (veća brzina i druga cijena) je potpisano 12.4. (i uz uvijet da ostane isti router) no oni do sada nisu ništa napravili. Tek danas, 52 dana nakon potpisivanja ugovora su javili da mora ići novi router. Meni to zvuči kao ucjena i nije ono što sam potpisao.

[BADSIM]

Autor tomislav_sb

Produljenje ugovora s novim uvjetima (veća brzina i druga cijena) je potpisano 12.4. (i uz uvijet da ostane isti router) no oni do sada nisu ništa napravili. Tek danas, 52 dana nakon potpisivanja ugovora su javili da mora ići novi router. Meni to zvuči kao ucjena i nije ono što sam potpisao.

Iz Vipnet općih uvjeta poslovanja:
13.7. Krajnji korisnik u nepokretnoj mreži koji je podnio Zahtjev za usluge Vipneta ili je ugovor sklopljen na daljinu, ima pravo pisanim putem povući Zahtjev bez plaćanja naknada ako Vipnet nije realizirao usluge u roku 45 dana a korisnik nije dao pisanu ili elektroničku suglasnost na produljenje valjanosti Zahtjeva, ili ako Vipnet korisnika nije u roku 25 dana obavijestio o prihvaćanju Zahtjeva odnosno potvrdi mogućnost realizacije usluge.

[tomislav_sb]

Nevjerojatno koliko su bahati, zbog routera će izgubiti dugogodišnjeg korisnika.

[Stipest]

Autor tomislav_sb

Nevjerojatno koliko su bahati, zbog routera će izgubiti dugogodišnjeg korisnika.

Oni to opravdavaju time da sa ovim routerom nisu sigurni da ti mogu pružiti dogovorenu brzini. Ni ja ne želim mijenjati router radi lošeg wi-fi signala na Tehnicoloru, ali ne mogu se ne složit u ovome s njima. Najgore je kad dogovoriš neku brzini, a ona ne bude ni pola od dogovorene ili jednostavno zeza.

[tomislav_sb]

Da su mi u startu rekli da ne može, nebi ništa potpisivao. Ovako izgleda kao navlakuša.

Sent from my SM-A510F using Tapatalk

[Exomaniac]

Pa sto je toliki problem oko modema da bi otkazivao uslugu? Nije kao da će ti dat modem na kojeg možeš bit spojen samo žicom. Frend ima Tehnicolor, i u zgradi u kojoj ima barem 35 mreža a svaka s barem 30% signala, dobiva 30 Mbps preko dva zida i udaljenosti od 7m. Ja doma u kući imam lošiji range na ZTE koji bi kakti trebao imati bolju antenu i još je uspravan.

[KhongLo]

Imam i ja Technicolor i u ovih 10-ak mjeseci koliko sam na Bnetu nemam stvarno nijednu primjedbu, ali vidio sam da se jako puno ljudi na njega žali, što ovdje na forumu, a što na drugim forumima, pa ne vjerujem da je neutemeljeno. Prije bih rekao da smo tvoj frend i ja među rijetkima kojima je dobro