Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Tean]

hm.. na papiru (prema datumu kupovine) 60 mjeseci garancije još traje, ali kada upišem serijski broj u wd warranty status ispada da je garancija istekla prije nekoliko mjeseci.

[Chuxonja]

Možda je sjeo kod uvoznika u skladište koji mjesec prije nego je do trgovine dospio pa ga tak vode u WDu. Sa datumom na računu bi trebo bit okej svejedno.

[Brko]

Autor Tean

hm.. na papiru (prema datumu kupovine) 60 mjeseci garancije još traje, ali kada upišem serijski broj u wd warranty status ispada da je garancija istekla prije nekoliko mjeseci.

Pusti ti WD računa se datum sa računa

Sent from Usreo Mobara

[Ag008]

Da, moji vanjski WD iz Konzuma su otišli prema njihovom webu prije godinu dana iz jamstva a ja ih kupio prije par mjeseci.

[xlr]

Par rijeci o Agramu, Huaweiju, europskom jamstvu, ostvarenju garancije u hr i kupovanju moba na eu stranicama te potencijalnim problemima za koje nisam bi spreman. Jer da jesam ne bi niti kupio mob preko neta ili ga prodao sa garancijom.

- Prije 2 godine kupio na expansys.si Nexusa 6P. Isporucili ga iz UK-a s pripadajucim UK racunom i eu punjacem. Danas ta trgovina vise ne radi na eu podrucju, ali postoji support mail.
- Nakon godinu dana ga prodao frendu.
- Nakon dvije godine, u 1.mj 2018 unutar jamstva frend odlucio slati mob na servis jer se mob gasio na 10-40% baterije (cest problem na tom mobu). Kontaktirali Agram, objasnili situaciju, kazu nema problema ako imate racun sa prikazanim IMEI brojem.
- Krajem 1.mj mob poslan njima. U kratkom roku mob je vracen uz napomenu da je promjenjena baterija

E tu krece seks sa Huaweijem i servisima. Mob je odmah poceo pokazivati iste simptome. Ispada kao da nista nisu promjenili (a moguce da nisu)
- Pocetkom 2.mj opet poslan u Agram i tamo je mob stajao punih mjesec dana prije nego smo dobili prvi povratni info - zele promjeniti maticnu plocu i tu dolazi problem
- Odjednom se promjenila prica, sada Agram/Huawei traze jamstveni list pored racuna:
"Uređaj nije za Hrvatsko tržište ( AUDIM SAS,FR).Kontaktirati stranku da pošalje ovjereno/ispunjeno orginalno jamstvo od huawei-a na servis za popravak poslanog uređaja."
- Ispada da je mob za francusko trziste, prodan preko slovenske stranice isporucen iz uk s uk racunom. Fun times!
- nakon 45 dana natezanja pravde po mailovima odjebali smo svu pravdu i poslali kvragu i eu jamstva garancije i otvoreno trziste. Iako oni tvrde da su bateriju mijenjali u garanciji, ne znam kako su to napravili bez jamstvenog lista.

Ovdje smo trazili mob nazad - trebalo im je skoro 2 tjedna da ga "oslobode" i vrate.

U medjuvremenu sam s expansysom vrlo brzo dogovorio prikupljanje moba dhl-om i slanje u uk. Ukratko, oni tvrde da sam se trebao odmah njima javiti jer oni imaju "svoje kanale" servisa. Sad mi to ima smisla.

Mob je kod njih proveo ugrubo 3 mjeseca.

U 6.mj, dakle 5 mjeseci nakon pocetka natezanja sa servisima mob je vracen i popravljen. Naravno, popravljen je u francuskom servisu sa francuskom otpremnicom, vjerojatno u skladu s onim sto su iz Agrama tvrdili - mob je za francusko trziste.

Nakon toga sam osobno zvao Huawei i pitao ih par pitanja, evo zakljucaka:
- EU jamstvo zbilja postoji i NIJE potreban jamstveni list AKO je mob predvidjen za trziste na kojem se izdaje racun. Ako je za njemacko trziste, mora biti u paru s njemackim racunom.
- Huawei tvrdi da zbog raznih malverzacija ne mogu prihvatiti servisiranje mobova bez silnih papira, kao u mom slucaju - razlicito trziste i racun. Ok, posteno. Mujo kupi mob u Bosni, doveze ga u hr i prodaje tu sa hr racunom, ali inzistira da je jamstvo preko Mujo d.o.o. jer mora ga nositi u Bosnu na servis.
- Agram nas je lagao dvaput i doveo u neugodnu situaciju
- Nismo bili ni svjesni mogucih problema jer obojica prvi put imamo ovu situaciju

Sto sam naucio?
- Prije sljedece kupovine moba na eu tlu raspitujem se do kraja i zadnjeg detalja kako se ostvaruje jamstvo u hr i sl. Sreca moja da expansys i dalje ima customer support, jer trgovina je nekad bila jako popularna - i ugasili su biznis! Da nema supporta, kita!
- Ako je ovo sa trzistima politika koju jedino Huawei forsira onda ih krizam za sva vremena. Hrvatski email i tel support im je bio los, studenti koji nemaju pojma i tu smo izgubili par tjedana natezanja za nista, nikakav pomak ni naprijed ni nazad
- Agram cu probati zaobilaziti koliko god mogu, ne mogu prihvatiti te banalne greske koje su napravili u procesu i potencijalno laganje o statusu servisiranja moba.
- Cuvajte se malih mobi shopova koji prodaju mobove sa drugih trzista, tada vjerojatno ovisite iskljucivo o shopu za ostvarenje garancije. A ako shop propadne... Pada mi na pamet Neutrino koji je, sjecam se, prodavao Pixel telefone sa DE trzista (to je jasno pisalo u opisu moba). Ne tvrdim nista lose o Neutrinu, samo pokusavam povuci neku paralelu za primjer

[blava]

Izgubio sam racun od monitora kupljenog iz Linksa,no imam originalni račun od Europatrade što je bio na kutiji,da li će htjeti izdati mi kopiju racuna da imam u slučaju reklamacije ?

Monitor je kupljen krajem 2016.i ima 3 godine jamstva i kupljen je na moje ime i karticu.

Poslano sa mog Redmi Note 5 koristeći Tapatalk

[Brko]

Mislim da ih trebaš pitati to

Sent from Usreo Mobara

[Alfa_R]

Pitaj ih, izlazili su u susret prije.

[coconut]

Starome rikava Grundig TV star 3-4g. (neki model sa DVB-S tunerom) Kaže da se ekran 'odljepljuje' (nisam vidio pa ne znam).

Pretpostavljam da bi servis (zamjena ekrana) bio skuplji nego kupnja novog TV-a. Točno?

[schetz]

Šta nije Grundig većinom išao s 5 godina garancije, barem mi tako zvoni. Naravno ovisi kako gdje, ali prvo bih to provjerio.

[coconut]

Nemam pojma. Reći ću mu da potraži njegove papire. Koliko se sjećam, kupljen je u Metrou.

[Master_Hrc]

provjeri si obavezno, mislim da je vecina isla s garom od 5 godina..

[cba]

Vjerojatno ima i vise od 5 godina evo katalog iz 2015 pise 70 mjeseci jamstva

[keyser_s()ze]

Kao što naslov kaže crko mi je tablet. Što zbilja čudi jer se ipak radilo o ekstra alcatel kvaliteti....

Nego, tablet je uzet preko poslovnog korisnika na pretplatu u vipu, ali garancija glasi na mobis. Da li se onda tablet treba nosit u vip ili u mobis na servis?

Ima tko iskustva s mobisom kao servisom? U kojem ga roku moraju popravit po zakonu? Ili ako ga ne poprave, u kojem roku bi mi morali dati drugi?

Usput rečeno, tablet je po meni umro prirodnom smrću, stajao na polici i nitko ga nije dirao. nit uštekan, nit bacan, nit zaliven. Mislim da čak nije niti jednom bačen na pod, premda je to zaslužio jer je alcatel smeće...

[Munjara]

Možeš birati hoćeš li u Vip ili servis.
Mobis je jedan od najvećih HR servisa.
Pročitaj jamstveni. Razumni rok koji se ne definira ili se nekad spominje 45 dana u jamstvenom listu.

[coconut]

Trebalo bi ga vratiti tamo gdje je kupljen. To se pokazalo bolja opcija kod servisa uređaja. Kod većeg kvara, dobar dio ljudi koji su nosili uređaj ISP-u je dobio novi uređaj dok su oni koji su nosili u servis dobijali popravljeni uređaj.

[keyser_s()ze]

Autor coconut

Trebalo bi ga vratiti tamo gdje je kupljen. To se pokazalo bolja opcija kod servisa uređaja. Kod većeg kvara, dobar dio ljudi koji su nosili uređaj ISP-u je dobio novi uređaj dok su oni koji su nosili u servis dobijali popravljeni uređaj.

Hvala svima.

[Tean]

Odnio HDD na reklamaciju u Asbis i rekli su da sada nemaju na lageru diskova. Cekam vec 20ak dana. Koliko je zakonski rok za takve stvari?

[Ag008]

Strpi se, nema zakonskog roka, neki preporučljivi je do 45 dana

[Brko]

Autor Tean

Odnio HDD na reklamaciju u Asbis i rekli su da sada nemaju na lageru diskova. Cekam vec 20ak dana. Koliko je zakonski rok za takve stvari?

Razuman rok... što god to značilo.
Pusti ih još 20 dana. Kad bude 40.dan zovi i reci da je tvoj razumni rok prošao.

Sent from Usreo Mobara

[Immortalis]

Cura kupila mobitel 4.8.2016. i grije joj se jako vec zadnjih nekoliko mjeseci i odljepio se dio maske (mislim da se integrirana baterija napuhala). E sad, posto je tek danas pogledala racun i shvatila da joj je garancija istekla... Jel ima kakve sanse da se ta garancija ostvari ili ne? Jer je kvar nastao u garantnom roku, samo sto nije imala vremena otici i odnjet mobitel na popravak.
Kao da sam negdje procitao neka 3 mjeseca nakon isteka jamstva, ali ne mogu naci taj podatak

[panasonic]

Autor Immortalis

Jel ima kakve sanse da se ta garancija ostvari ili ne?

Ne.

[Mirkopoter]

Postoji li mogućnost vratiti nešto u HR IT trgovinama bez ikakvog razloga, samo vratit i tražit povrat?

[MechBot]

Autor Mirkopoter

Postoji li mogućnost vratiti nešto u HR IT trgovinama bez ikakvog razloga, samo vratit i tražit povrat?

Ako se ne varam zakonski mozes u dva tjedna vratiti bilo šta ako nisi nešto fizicki ostetio naravno.

[android-split]

Meni je kolega kupija motorolu u smartsona. Dosa kuci, upalija, ne radi senzor onaj sta pali gasi ekran kod zavrsetka poziva. Vratija se isti dan, da mora na servis. Vratili nakon misec dana da ga nemogu popravit jer je skup dio, nema drugog ni povrata love. I tek nakon dvije intervencije udruge potrosaca mu vratilo pare. Sramota

[Guls]

Meni se to događa sa Emmezetom.
Kupio štednjak, zapakiran. Otvorili ga na licu mjesta, pogledali, oštećenja nema. Super.
Dođem doma, spojim struju - ne rade ploče.
Vraćam ga. Tražim zamjenu za drugi ili povrat love.
Nemre.
Šalju ga na servis.
Tamo je već mjesec dana.
Nitko ništa ne zna.

[mamutarka]

Autor MechBot

Ako se ne varam zakonski mozes u dva tjedna vratiti bilo šta ako nisi nešto fizicki ostetio naravno.

samo ako si kupio na daljinu, afaik

tak da guls i android, glupavo al ne rade ništa krivo, sve je po PSu, jest da su mogli izić u susret ali nisu

[V.I.P]

Autor Guls

Meni se to događa sa Emmezetom.
Kupio štednjak, zapakiran. Otvorili ga na licu mjesta, pogledali, oštećenja nema. Super.
Dođem doma, spojim struju - ne rade ploče.
Vraćam ga. Tražim zamjenu za drugi ili povrat love.
Nemre.
Šalju ga na servis.
Tamo je već mjesec dana.
Nitko ništa ne zna.

Jesi probao galamiti po ducanu, trazit sefa itd? U vecini situacija to prolazi (balkan style)

[Guls]

Autor V.I.P

Jesi probao galamiti po ducanu, trazit sefa itd? U vecini situacija to prolazi (balkan style)

Nisam htio jer me dočekala neka sirota ženskica, sva izgladnjela i s podočnjacima do ćuće.
Reko kaj ću sad pizdit na to siroče.
Naravno, direktori i uprava i voditelji su na GO i nikoga nema. Emmezeta Jankomir.

Ali iskreno, da mi je baš jako frka, već bi dignuo ozbiljnu graju. Srećom, imamo doma alternativno rješenje (peć na drva) pa krpamo koliko ide.

[Brko]

Ma da, jebo šporet, čemu se sekirat oko toga. Da je mobitel ili grafička u pitanju, našao bi direktore na moru ako treba

Bez zejebancije, šalji mailove i pitaj u kojem je servisu pa nazovi taj servis emmezetta je u klincu generalnom zadnje vrijeme.

Sent from Usreo Mobara