Protis.hr (informacije i iskustva)

[edoo]

kupio tv i platio LG UHD TV 75SK8100PLA, cijena s dostavom 7.735,46, nakon pola sata vidim webshop cijena skocila na 16 000kn, pa onda kasnije pojavilo se je proizvod nedostupan, zove me iz protisa i kaze mi da nisu u mogucnosti nabaviti taj proizvod i da se dogodila greška, jel to kod njih normala da jave da je proizvod nedostupan, a kada sam ja narucivao bilo je dobavljivo ? a ustvari zbog cijene su mi otkazali narudzbu

[Protis]

Pozdrav!
Isprike na neugodnom iskustvu prilikom kupovine televizora.

Ponekada se dogodi da imamo gresku u cjeniku te se krivo pokazuje stanje na internet stranicama (iako je to vrlo rijetko) dok je vrlo cesci razlog da su svi artikli u meduvremenu prodani (uglavnom kada se radi o malim kolicinama na skladistu od par kom). Artikle rezerviramo i isporucujemo prema vremenu uplate, moze se dogoditi da je u priblizno isto vrijeme napravljeno dvije ili vise narudzbi ili je zaprimljena uplata od ranijih ponuda te je sustav automatski rezervirao i dodijelio artikl toj ponudi te sve ponude koje su napravljene nakon toga ne mogu biti isporucene jer artikla vise nema.

Za artikle koji idu po narudzbi kod dobavljaca takodjer moze biti mala kolicina u skladistu i u meduvremenu je netko drugi kupio zadnji artikl sa stanja i vise nije dostupno iako kod nas pise da je jer nam artikli koji idu po narudzbi nisu prikazani u stvarnom vremenu vec ovisno o dobavljacu.

Upravo iz tog razloga prodavaci nakon upita "rucno" provjere stanje i tek onda kreiraju ponudu ili jave ako artikl nije dostupan. Ponuda ne rezervira artikle. Kada zaprimimo uplatu onda rezerviramo artikle i potvrdujemo narudzbu. U slucaju da artikla nema odmah kontaktiramo kupca i vracamo uplaceni iznos ili dogovaramo isporuku nekog drugog artikla prema zeljama kupca.

[NameNo]

Nekidan zatražim ponudu za procesor i5-8400 i grafu, ukupan iznos po cijenama na webu cca 3.5 k Kn. Dolazi ponuda na skoro 3.9 k Kn.
Gledam šta ne štima... pa nije dostava 400 Kn??
Idem malo češljat ponudu (inače lukavo složenu tako da nigdje nemate iskazanu cijenu pojedine komponente s PDV-om nego samo bez njega, a na kraju se on obračunava na ukupan iznos kako biste valjda teže usporedili cijene s onima iskazanim na webu), skužim procesor odjednom nije 2048,00 Kn nego 2400,00 Kn.
Pošaljem mail i tražim ponudu s cijenom koja je na webu na što mi prodavač veli da proizvod nije dostupan više od tog proizvođača nego od drugog pa je cijena nešto veća (inače na webu proizvod na akciji).
Vratim mu mail da bi bilo korekno da je onda i cijena na webu ta koja je u ponudi.
Ne moram ni napisat da od isprike ništa, a cijena na webu još i sada stoji kriva.

Ljudi pazite što kupujete i dobro kontrolirajte ponude!

[eywa33]

Protis je, što se tiče cijena i količine proizvoda, jako dobra trgovina. Ali ima previše zastarjel sistem online kupovine, za razliku od drugih shopova. Recimo, kada naručiš proizvod, oni prvo provjeravaju stanje, pa ti šalju račun, pa ti uplaćuješ, pa tek onda oni šalju; taj proces je danas nepotreban i dosadan. U vrijeme kada svaka trgovina ima opciju "plaćanje pouzećem", oni još uvijek nemaju. To je za mene neprihvatljivo. Ne razumijem tu...tvrdoglavost?! Kada kupujem bilo što, trgovine imaju pokazatelj "stanja na lageru", ako je dostupno, napravim narudžbu i plaćam pouzećem. Ako nemaju proizvod, onda jave, a ja izaberem nešto drugo odn. negdje drugdje... Simple as that... To moraju pod hitno promijeniti.

[zalman1]

Autor eywa33

Recimo, kada naručiš proizvod, oni prvo provjeravaju stanje, pa ti šalju račun, pa ti uplaćuješ, pa tek onda oni šalju; taj proces je danas nepotreban i dosadan.

Taj proces je jedini ispravan, nemoguće je voditi stanje lagera u realnom vremenu, zato se i dogodi da neke trgovine uzmu ljudima pare pa onda naknadno jave da nemaju artikl na lageru.
Ovako kako radi protis zapravo radi većina trgovina.

[1v@n]

Protis nije trgovina koja ima robu na lageru (imaju sitnice koje se često traže i potrošne materijale) nego maloprodaja koja uzima od više dobavljača prema narudžbi
(zato se mogu ponekad i naći neki isti artikli s dvije različite cijene).

Imaš jedan Asbis od kojeg uzima valjda svaki shop koji ima makar i najmanju stvar vezanu za IT u ponudi.

U trenutku kad ti u Protisu staviš nešto u košaricu, za to vrijeme se mogu u Asbisu 3 kombija različitih maloprodaja napuniti i baš tu komponentu dovesti van stanja.

Ako misliš da će ti Protis proslijediti stanje lagera svojih dobavljača, nadam se da se šališ.

Ovako naručiš, provjere stanje i naprave rezervaciju kod dobavljača, platiš, dobiješ idući dan ili za par dana i svi sretni.

[Mommistake]

Sve to štima, ali nije moja stvar što oni ne provjeravaju stanje s dobavljačima ili pak ne ažuriraju svoj web-shop.

Ako je cijena na webu takva, takva treba biti.

Ja osobno, sve PC komponente volim kupovati na licu mjesta i preuzimati ih osobno. Što da sam se ja zaputio u ZG i došao k njima, kad ono 500kn skuplji CPU jer, jebiga, oni ne mogu dobaviti od dobavljača gdje je cijena bila 500kn manja...

[zalman1]

Autor Mommistake

Što da sam se ja zaputio u ZG i došao k njima, kad ono 500kn skuplji CPU

Ništa, nije to njihov problem nego tvoj, zovi prije sjedanja u auto pa provjeri cijenu i da li uopće imaju artikl u trgovini.

[mamutarka]

daj usput provjeri jel prodavač u dućanu ručao, da mu poneseš neki sendvič ako nije

[zalman1]

Ma da, bolje sjesti u auto, vozit se ne znam koliko km, a nemaš pojma jel to imaju na stanju, koliko komada imaju i nemaš pojma hoće li netko u međuvremenu ući u trgovinu i to kupiti, genijalno.

[alengrosevic]

izazovno je održavati webshop kad imaš svoje skladište, a način na koji Protis i slični dućani rade je još teži. Tako da, budući da smo svi svjesni kako posluju, prije odlaska u trgovinu bi bilo dobro nazvati telefonom i provjeriti stanje i cijenu, ili pričekati web ponudu. Vrlo brzo odgovaraju tako da to ne bi smjelo predstavljati problem.

[nick praskaton]

činjenica je da je sistem online kupnje užasan i ja samo zbog tog njihovu stranicu niti ne otvaram, ne razumijem, jos godinama unazad se kupovalo online, vidis stanje na lageru, platiš karticama na rate online, pay pal, bit coin i sl., a u njih sistem ko oprije 10 godina...

[NameNo]

Autor alengrosevic

izazovno je održavati webshop kad imaš svoje skladište, a način na koji Protis i slični dućani rade je još teži. Tako da, budući da smo svi svjesni kako posluju, prije odlaska u trgovinu bi bilo dobro nazvati telefonom i provjeriti stanje i cijenu, ili pričekati web ponudu. Vrlo brzo odgovaraju tako da to ne bi smjelo predstavljati problem.

Slažem se. Jasno mi je da u toj količini robe nije lako imati stalno ažuriran web da sve bude po ps-u, nekad nešto i promakne. Ali mi nje jasno da ako ih upozoriš da im je cijena kriva i ona tako još danima stoji i to nitko ne mjenja?? E to se se zove šlamperaja do jaja, da ne kažem bezobrazluk iliti lopovluk, jer da je stvarna prodajna cijena niža od one koja je na web-u to bi se riješilo u roku odmah i sumnjam da bi nekome "promaklo".

[mamutarka]

Autor zalman1

Ma da, bolje sjesti u auto, vozit se ne znam koliko km, a nemaš pojma jel to imaju na stanju, koliko komada imaju i nemaš pojma hoće li netko u međuvremenu ući u trgovinu i to kupiti, genijalno.

za količinu i stanje pitam uvijek, ako ima, stavite na stranu evo me. Ali za cijenu moram priznat ne pitam, vjerujem onoj na webu, uvijek tako i bude, do sada

[FRipper]

Pa imas taj proc u admu i futuru ispod 2k...ne kuzim cemu komplikacije onda? Uzmes dalje i gotovo...

[NameNo]

Ako ne kužiš ideš dalje i ne tipkaš bezveze gdje nema potrebe. Ja sam iznio svoje iskustvo, u temi koja je za to predviđena, sa željom da obavijestim/upozorim druge kolege na forumu da se ne za*ebu.

Fala bogu da ću uzet dalje, bar IT trgovina danas ima dovoljno.

[FRipper]