|
11.07.2012., 12:22 | #1 |
Registered User
Datum registracije: May 2008
Lokacija: Hrvatska
Postovi: 80
|
Problemi s T-Com računom!
Vjeran sam T-Comov korisnik i običaj mi je bio uvoditi njihove najnovije tehnologije čim bi bile dostupne. Trenutno putem njih imam sve tri dostupne usluge - telefon, internet i televiziju objedinjene u MAX3 L paket. U računu za 6. mjesec dočekao me zadnji u nizu njihovih pokušaj prevare i zarade na moju štetu: Početkom 6. mjeseca prešao sam sa starog MAX3 L paketa na novi uz dvogodišnju pretplatu. Temeljni motiv za prelazak na novu pretplatu je bilo smanjenje troškova koji su za stari paket umjesto obećanih 360 kuna bili 80-tak kuna viši pod izlikom da je to zato jer je istekla ugovorna obaveza i automatski sam "nagrađen" višom cijenom. Tolerirao sam... Zatim su mi pokušali uvaliti zasebni sportski paket iako sam izričito tražio da želim HBO kao opciju i nikakve dodatne usluge i pakete povrh toga. Na sreću, taj pokušaj pljačke sam uočio na vrijeme i ukinuo sportski paket. Ona dva dana su mi uredno zaračunali. Tolerirao sam i to... Zadnja uvreda je (na slici označeno kvadratićem) pokušaj da mi naplate dodatnu mjesečnu naknadu za ADSL iako je sve uračunato u MAX3 L paket. Dakle, istu uslugu naplaćuju duplo! Zbog te stavke račun je opet 440 kuna, iako bi iznos trebao biti bliže 360 kuna (cijena novog MAX3 L paketa). Čisto iz razloga da nisam imao nikakvih ozbiljnijih tehničkih problema kao njihov korisnik bio sam spreman plaćati višu cijenu i ne prelaziti na druge operatere. Ali ovi bezobrazni pokušaji pljačke natjerali su me da zažalim zbog svoje odluke. Naravno, poslao sam mail pritužbe i zvao službu za korinike. Na mail još nisam dobio odgovor. Rok je kažu - 30 dana, iako je dospijeće plaćanja 16.7. Valjda zato da mi mogu još natovariti opomenu za neplaćeni račun dok se ja natežem s pritužbama. Služba za korisnike je prilično beskorisna. Vrijeđaju me pokušajima muljanja i opravdanjima tipa "pa vi ste bili u prijelaznom razdoblju" i "razdvajale su se usluge". Nikakvog prijelaznog razdoblja nije bilo - prebacili su me sa starog MAX3 pakata na novi trenutno. I nikakvo razdvajanje usluga nisam tražio. Naprotiv, tražio sam objedinjenje uslugu i transparentan račun, a dobio sam ovo. Sad, ako netko ima sličnih iskustava zamolio bih da ih podijeli ovdje sa mnom. Kome da se obratim za pomoć i zaštitu - Društvu za zaštitu potrošača, HAKOM-u...? Konkretni mail ili broj telefona za ovakve slučajeve bio bi od pomoći. Hvala. |
11.07.2012., 12:26 | #2 |
gadget freak
Datum registracije: Oct 2009
Lokacija: Jasenovac
Postovi: 2,196
|
Jedno pitanje. Kad si točno prešao na max3? Jer moraš platit dobar dio korištenja stare usluge, dakle 4/256 tih na računu ako si prelazio u pol mjeseca na max3.
__________________
"If everything seems under control, you're just not going fast enough." - Mario Andretti |
|
|
Oglas
|
|
11.07.2012., 12:36 | #3 |
Registered User
Datum registracije: May 2008
Lokacija: Hrvatska
Postovi: 80
|
5.6.2012. sam prešao sa starog MAX3 L paketa na novi MAX3 L paket (imam pisanu obavijest). I u starom i u novom paketu SVE je uključeno u cijenu paketa pa tako i ADSL. Nikakvog prijelaznog razdoblja nije bilo. Jednostavno prebacivanje s jednog paketa na drugi. |
11.07.2012., 12:42 | #4 |
420
Datum registracije: Nov 2006
Lokacija: Le Molve
Postovi: 1,571
|
ja sam dobio za platit troškove opomene 40kn + 1.60kn zatezne kamate... i samo to je na računu.. a od 31.5. sam na H1.. http://i48.tinypic.com/jtpj0w.jpg |
11.07.2012., 13:05 | #5 | |
gadget freak
Datum registracije: Oct 2009
Lokacija: Jasenovac
Postovi: 2,196
|
Citiraj:
U tom slučaju, max3-max3, očiti i bezobrazni lopovluk.
__________________
"If everything seems under control, you're just not going fast enough." - Mario Andretti |
|
|
|
Oglas
|
|
|
|