|
24.05.2018., 22:07 | #7591 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 66
|
Citiraj:
Drugo, ako je uređaj lošijih karakteristika, podnesi prigovor prodavaču jer zamjenski uređaj mora biti podjednakih karakteristika ili većih uz nadoplatu. Sent from my HTC 10 using Tapatalk |
|
25.05.2018., 00:15 | #7592 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,345
|
Ali prošlo je već par dana te sam potpisao da sam preuzeo, imam li i tu kakvo zakonsko uporište da vratim zamjenski proizvod (nije mi ni rečeno da je drugačiji) te dobijem novac?
__________________
. |
25.05.2018., 06:10 | #7593 |
Premium
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 66
|
Pa uporište ti je Zakon o obveznim odnosima. To što nisi pregledao uređaj prilikom preuzimanja spada pod okolnost, no ne utječe na tvoju mogućnost podnošenja prigovora. Šalji prigovor pa vidi kako dalje budu išle stvari. Sent from my HTC 10 using Tapatalk Zadnje izmijenjeno od: FRipper. 25.05.2018. u 09:07. |
25.05.2018., 07:09 | #7594 | |
N0teb00k n00b
Datum registracije: Jan 2005
Lokacija: Zagreb/Koprivnica
Postovi: 2,086
|
Citiraj:
Nas zakon ne navodi da nuzno mora dobiti "bolji" proizvod. ZOO govori jasno lova, isti ili drugi proizvod. On je svojim potpisom pristao na drugi proizvod. Prigovor moze poslati, no samo ovisi o dobroj volji tvrtke hoce li mu zamijeniti. Jos ako je ovaj drugi proizvod koristen vecina ce ga odbiti. @Ag008, ako si fizicki preuzimao drugi proizvod sam si vidio na sto pristajes. Ljudi vas potpis ima pravnu tezinu pa gledajte kaj potpisujete. Sent from my Moto G Play using Tapatalk
__________________
|
|
25.05.2018., 07:47 | #7595 |
Premium
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 66
|
Naš zakon navodi da, ako već dobiva novu stvar, ona mora biti istih karakteristika ili boljih uz nadoplatu. Ne smije mu se pružiti stvar slabijih/manjih karakteristika. Da se zajebo potpisom prilikom preuzimanja stvari zbog toga što nije pregledao sadržaj i karakteristike, je. No navedeno ne isključuje odgovornost prodavača/trgovca koji mu ne smije predati stvar slabijih karakteristika, osim u slučaju gdje to kupac izričito zahtijeva na vlastitu štetu, a što opet ovisi o specifičnosti slučaja. Tako da prigovor svakako podnosi, a može podnijeti i prijavu Tržišnoj inspekciji. Sent from my HTC 10 using Tapatalk Zadnje izmijenjeno od: FRipper. 25.05.2018. u 09:07. |
25.05.2018., 09:09 | #7596 |
MiningMod
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 8,682
|
Koliko znam to u zakonu nažalost nigdje nije navedeno, ako je može članak u kojemu se točno navodi to što pišeš? |
25.05.2018., 12:41 | #7597 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2017
Lokacija: Osijek
Postovi: 66
|
Citiraj:
No znam da se navedeno tumači iz ZOO-a i da je takva, koliko sam upoznat, poslovna praksa u RH, a rang karakteristika se gleda po fakturnoj cijeni stvari u trenutku kupovine po važećem cjeniku prodavača. Sent from my HTC 10 using Tapatalk |
|
25.05.2018., 14:48 | #7600 | |
N0teb00k n00b
Datum registracije: Jan 2005
Lokacija: Zagreb/Koprivnica
Postovi: 2,086
|
Citiraj:
Trgovac tebi smije ponuditi i može ponuditi notebook u zamjenu za ultrabook realno je tvoj problem ako potpisom tako nešto prihvatiš. Ne govorim da je to moralno, sukladno poslovnoj praksi. Stvar koju ti prihvatiš, a trgovac je ponudio može i biti jedna desetina vrijednosti. Naravno da možeš odbiti i tražiti povrat love koji si platio u trenutku sklapanja ugovora što je u 99% slučajeva najpametnije. Isto tako svatko od nas može i smije slati prijave i prigovore za svašta nešto, sad imaju li oni uporište u zakonu osim onoga da trgovac mora odgovoriti u roku od 15 dana je nešto sasvim drugo.
__________________
|
|
08.06.2018., 00:08 | #7602 | ||
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
|
Citiraj:
Ovo je bilo moje pitanje: Citiraj:
https://imgur.com/a/2AaQyCL Mislim da je sve jasno i nedvosmisleno su rekli da ili dio ima novo jamstvo ili cijeli laptop. Nema treće opcije da traje original jamstvo ili neki kraći rok na zamjenski dio. Jedino što ostaje siva zona je kada se smatra da je popravljen bitniji dio za novo jamstvo na cijeli proizvod, no u ovom slučaju to niti nije bio slučaj. Zamijenjeni dio (hard disk) ima jamstvo ispočetka u trajanju original jamstva. |
||
08.06.2018., 00:13 | #7603 |
Nikad sit, uvijek žedan
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,999
|
Taj odgovor je opet općenit. Čije trajanje jamstva poprima zamjenjeni disk/ekran/šta god? Trajanje jamstva prijenosnika? Trajanje jamstva diska koji je ugrađen, koji ako je pod zamjenski dio išao uglavnom ima 30/90 dana jamstva? Bolje za nas kupce da imamo više prava i da sam bio u krivu, al ovo je tak preopširan odgovor. |
08.06.2018., 00:20 | #7604 |
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
|
Uopće nije. Vadis se na slamke, a niti njih nemaš. Laptop kao cijeli na ima jamstvo 2 g što znači da je svaki dio u njemu pod jamstvom 2 g osim ako nije drugačije navedeno u jamstvenim - tipa baterija. Nije pod jamstvom svaki dio do prvog kvara pa se mijenjaju jamstveni. Ako proučiš pitanje koje sam postavio - izričito sam pitao za hard disk i oni su odgovorili s relevantnim člancima koji se primjenjuju. Da postoje neki drugi, naveli bi ih. Kao što su naveli da je pitanje da li je hard bitniji dio ili ne. Da li ti razumiješ da nema nijedan članak i stavak s kojim bi pobio ova dva da se oni ne primjenjuju, prema tome oni su na snazi. Nisam pravnik, ali to je bar jasno. Ovo je 100% čista situacija i to sam znao prije nego što sam slao pitanje, ali sam slao tek toliko da potvrdimo. |
08.06.2018., 00:26 | #7605 |
Nikad sit, uvijek žedan
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,999
|
Lol, na šta se ja vadim? Daj molim te pročitaj moj post do kraja, ovaj put s razumjevanjem. Kažem opet, meni je prvom drago da nisam bio u pravu i da mi kao korisnici imamo više prava. No da opet ima i uz ovo tumačenje mjesta za minglanje od strane servisa,trgovina, ima. |
08.06.2018., 00:35 | #7606 |
Registered User
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
|
Navedi ih onda? Šta u ovom možeš drugačije interpretirati? Navedi primjer. Da je otpornik otišao i ti zalemis novi ide novo jamstvo na taj otpornik koliko je bilo jamčeno na proizvod. Tvoj problem je što ne kužiš da zakon o obvezama prema kupcu je iznad ikakvih ugovora i načina na koji trgovina/uvoznik rijesava problem. To što HP/Seagate ili tko drugi njima daje i koliko jamstvo njima daje zakon ne zanima. Jedina iznimka je kad nisi jamčio tj da si posebno naveo trajanje jamstva tog pojedinog djela u jamstvenim (kao što sam naveo baterija). Zato ti kažem, za razliku od nekih drugih zakona ovdje je sve kristalno jasno. Jedino je ostavljeno raznim interpretacijama kada je bitniji dio u igri - jel i to matična? Je li to LCD?
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link... Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link... Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link... Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link... Zadnje izmijenjeno od: Alfa_R. 08.06.2018. u 00:48. |
18.06.2018., 17:08 | #7607 |
Guest
Postovi: n/a
|
kako ono ide sa povratom robe kupljene na daljinu unutar 14 dana, unutar 14 dana se treba predati zahtjev za povratom i onda 30 dana za sam povrat? edit: nasao, 14 dana za zahtjev i od zahtjeva jos 14 dana jel. Zadnje izmijenjeno od: trpi. 18.06.2018. u 17:22. |
18.06.2018., 17:49 | #7608 |
49%winner
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: PU
Postovi: 8,770
|
Da, ti koraci su opisani dosta dobro u zakonu o zastiti potrosaca, ne bi trebao biti problem shvatiti cijeli proces. Nakon povrata i prodavac jos ima neki rok do kojeg ti mora vratiti sredstva... Sretno!
__________________
♕ Keep calm and fastboot oem unlock. ♕
|
24.06.2018., 06:31 | #7609 |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: DS9
Postovi: 4,164
|
bok, pokrenuo sam reklamaciju u jednoj trgovini. odnosno poslao sam e-mail, te su oni odgovorili da su zaprimili moju reklamaciju i da će odgovoriti prije isteka. interesira me koliki je zakonski rok za odgovoro na rekalamaciju ? hvala
__________________
P: 4G Gateway - Pametni sat - USB Mrežna - LED Svjetiljka |
24.06.2018., 11:52 | #7611 |
Brazilian Jiu-Jitsu
Datum registracije: Dec 2011
Lokacija: Munich
Postovi: 240
|
Obzirom na napisano, prepodstavljam da si poslao prigovor ili kritiku na nešto (reklamacija, zahtjev za zamjenom, povratom love itd...) te je zakonski rok za odgovor 15 dana. |
24.06.2018., 18:11 | #7612 |
Premium
Datum registracije: Apr 2009
Lokacija: DS9
Postovi: 4,164
|
__________________
P: 4G Gateway - Pametni sat - USB Mrežna - LED Svjetiljka |
26.06.2018., 11:09 | #7613 |
Guest
Postovi: n/a
|
trgovina protis 12.6. kupljen artikl na daljinu 18.6. poslan email sa popunjenim obrascem za raskid ugovora i pitanjem jel se artikl moze dostaviti osobno u trgovinu ili moram slati u sisak kako pise u ugovoru, odgovor moze dostavite ga kolegama u poslovnicu. (koliko mi se čini popunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora nije niti gledan, samo odgovoreno odnesite kolegama u poslovnicu) 19.6. artikl predan u trgovinu, popunjeni raskid ugovora nisam printao misleci imaju u trgovini popunit cu tamo, kolega nije imao isprintan obrazac za raskid ugovora/nije znao o čemu se radi stoga smo potpisali na papiru za servisnu primku 26.6. odgovor servisna primka zavrsena, odobren povrat sredstava umanjen za 20% tj 100kn po članku 52 poslovanja članak 52 uvjeta poslovanja protis: U roku od osam (8) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda Kupac ima pravo na povrat Proizvoda u slučaju kada je isporučen Proizvod koji nije naručen. Za povrat potrebno je ispuniti obrazac https://www.protis.hr/RMA te ga zajedno sa proizvodom dostaviti Prodavatelju. Za slučaj kada je isporučen Proizvod kojeg je Kupac naručio i želi ga vratiti teretimo ga za iznos od 20% vrijednosti vraćene robe za manipulativne troškove povrata, odnosno minimalni iznos od 100 kn, ukoliko povrat bude odobren. Roba mora biti vraćena prodavatelju u neoštećenoj i originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima i pripadajućom opremom. Povrat mora biti unaprijed dogovoren. Ovaj članak se ne odnosi na robu vraćenu kod kupnje na daljinu i jednostranog raskida ugovora. da se žalim ili što, proizvod je kupljen na daljinu i vracen unutar 14 dana, servisnu primku sam potpisao, 100kn mi je žao izgubiti lijepa crvena novčanica Zadnje izmijenjeno od: trpi. 26.06.2018. u 11:20. |
26.06.2018., 11:55 | #7616 |
Guest
Postovi: n/a
|
ma mislim da je problem nastao jer je u trgovini povrat rijesen na papiru servisne primke koji se znatno razlikuje od jednostranog raskida ugovora i onda covjek u servisu pomislio da je povrat u skladu tog clanka 52 i prema tome zakljuci servisnu primku, i jer je vraceno unutar 8 dana sto spada u taj clanak 52 ali roba je kupljena na daljinu |
26.06.2018., 11:58 | #7618 |
Guest
Postovi: n/a
|
problem je sto taj raskid ugovora u emailu nije gledan, a u trgovini je uraden na servisnoj primci (nisam isprintao i odnio -.- ) |
26.06.2018., 12:21 | #7620 |
Guest
Postovi: n/a
|
stigao odgovor protisa, robu sam narucio na daljinu ali preuzeo u poslovnici pa se zakon na daljinu ne racuna?? jednom sam vracao u drugoj trgovini artikl kupljen na isti nacin i uvazen je full povrat... i recimo prilikom nedavne kupnje u mall.hr takoder placeno na daljinu a preuzeto u poslovnici radnik je ljubazno rekao imate pravo unutar 14 dana na povrat.. " ponudu ste platili virmanskim putem, ali ste uređaj preuzeli u našoj poslovnici. Kod preuzimanja ste artikl pregledali i potpisom potvrdili da je isporučeni artikl zapečaćen, neoštećen, sa svom pripadajućom opremom, naljepnica, jamstvenim listom…. itd. lp " Zadnje izmijenjeno od: trpi. 26.06.2018. u 12:32. |
|
|