T-Mobile Servis :(

[Reedy]

Pozz svima, evo 07.09 sam odnio svoj SE W595 na popravak, nešto se shebalo i nisam ga nikak mogel upalit, i rekli mi za dva tjedna će biti gotovo, ja već 3x bio u t-mobilu al jednostavno me navlače... Još ga dan danas čekam i ništa, zadnji put u t-mobile sam biu u petak 25.09. rekli mi da će to biti u pon gotovo, i eto, ništa, ne znam šta da radim pa Vas pitam za savjet, i usput mi recite koliko dana imam pravo pa da dobijem novi mob? neki govore 45 dana, neki 17 radnih dana... itd... Unaprijed hvala.

lp

[BeroVK]

Ja sam na reklamaciju nosio SE K530 i u roku od jedan i pol tjedan sam dobio novi uređaj, tako da ja nemam primjedbe na njih, ali mislim da ti je isti zakonski rok sto se tice mobova 45dana !
LP

[V.I.P]

ali imas pravo na novi uredjaj ako ti se pokvario u roku od 5 dana od kad si ga kupio..tako sam ja dobio novu 5800

[The AC]

nisam ekpert u poznavanju zakona, ali tamo piše "u razumnom roku" , ali inače se ovako za taj rok uzima 45 dana! neka me upućeniji kolege isprave ako se varam... a inače po iskustvu znam da u roku od 2 tjedna obično aparat dođe, a ako se čeka duže onda najvjerojatnije servis čeka da im se dostavi zamjena za pokvareni dio.

[Munjara]

Pise ti obično na jamstvenom listu koji je rok - uglavnom 45 dana - zakon kaže razumni rok, ali ga ne definira- t-mobile nema servis nego su servisi SE sada MSAN i Nokie Mobis te oni to šalju njima. Zato ako se može bolje je odmah odnijeti - poslati servisu - popis imas na jamstvenom listu uz mobitel

[V.I.P]

je je..rok je 45 dana,ali RADNIH da nebi slucajno sve dane brojao

[Reedy]

Razumni rok... hmm mislim da je 45 radnih dana malo PRE razuman rok... 3 mj. o Bože

[V.I.P]

takvu sam informaciju dobio na jednom forumu..jbg..

[coconut]

Mislim da su u pitanju 'obični', a ne radni dani.

[Reedy]

a, ok, onda još 23 dana (samo) al hebiga, javim dojmove kak prošlo i ako budu zvali...

[~Trt~]

45 radnih dana i to radnih dana servisa jer t-mobile nema svoj servis kako je neko već naveo!
ukoliko ne dobiješ u tom roku svoj uređaj nazad moraju ti dat drugi!
trebao si dobit zamjenski aparat 101% sam siguran!

[Reedy]

Autor ~Trt~

45 radnih dana i to radnih dana servisa jer t-mobile nema svoj servis kako je neko već naveo!
ukoliko ne dobiješ u tom roku svoj uređaj nazad moraju ti dat drugi!
trebao si dobit zamjenski aparat 101% sam siguran!

meh, imam zamjenski ali svoju nokiu 3310 na kojoj baterija drži 1 sat ... a kladim se da bi i tak nešt dobil za zamjenu...

[Spaceblade]

Autor Reedy

meh, imam zamjenski ali svoju nokiu 3310 na kojoj baterija drži 1 sat ... a kladim se da bi i tak nešt dobil za zamjenu...

Ma nesmiju ti uvalit ništa bezveze za zamjenu. Ako se nevaram mogu ti dat samo mobitel koji je cijenom iste ili veće vrijednosti.

[Router]

Autor Spaceblade

Ma nesmiju ti uvalit ništa bezveze za zamjenu. Ako se nevaram mogu ti dat samo mobitel koji je cijenom iste ili veće vrijednosti.

O cemu ti ? pa nisu mu oni 'uvalili' mobitel u zamjenu , napisao je da koristi svoju ocito staru nokiu 3310 . I zamjenski telefon ne mora biti iste ili vece vrijednosti , na koristenje se daje bilokakav telefon da mozes koristiti njihove usluge dok se tvoj ne popravi , za primjer mogu dati da sam za vrijeme popravka k800 dobio k510 , i mob je radio najnormalnije dok mi nisu popravili . Kad se taj mobitel koji das na popravak ne moze popraviti i ide zamjena , onda ZAMJENSKI ide tek da se gledaju karakteristike telefona i 'vrijednost' .

[Reedy]

Evo baš sam malo prije zvao ovlašteni t-mobile servis za SE mobitele i rekao im to sve za mob, pitali me za ime i prezime, ok, i kažu da tu grešku ne mogu uklonit, te da su poslali mobitel u se tvornicu, te da će mi tamo promijenit elektroniku ili poslat novi uređaj... Pitam kad, kažu drugi tjedan, pa ćemo vidjet hoće li to biti drugi tjedan

[V.I.P]

ma daj molim te! poslali su mob u tvornicu?? koje prodavanje magle

[Router]

Autor Medulin

ma daj molim te! poslali su mob u tvornicu?? koje prodavanje magle

A nekaj moraju reci da ispadne zanimljivo Sigurno nisu slali u tvornicu , daleko je Kina . Vrlo moguce da se ceka neko odobrenje zastupnika , papirologija uvijek razvuce te zamjene ...

[Alfa_R]

Koliko se sjecam meni na garantnom od njoke 5800 pise 15 dana e to je razuman rok, zar ne?

[Reedy]

ma vidjet ću... Ako ne dođe drugi tjedan, idem se žalit...

Eto, prošlo i tih radnih 5 dana tj. 4... Ugl. ništa. sad ih zovem i nitko se ne javlja, zvao sam na 3 broja, preko 5x samo zvoni i nitko se ne javlja... morat ću ići u grad u t-centar u PON, pa će me onda čut...

[Red Dwarf]

Autor Medulin

ma daj molim te! poslali su mob u tvornicu?? koje prodavanje magle

inače slanje mobitela u tvornicu nije prodavanje magle...kad sam ja nosio svoj hp ipaq 614 na servis onda je bio lansiran u nizozemsku i iz nizozemske je bio lansiran nazad meni na kućnu adresu...

ali kad nosite mobitel na servis operateru računajte na sljedeće 2-3 dana da ga pošalju i dva-tri dana da im se vrati i + recimo jos nedjelja i to vam je tjedan dana više čekanja...

[Anica]

T-mobile je mobitel predao u ovlašteni servis (za SonyEricsson posotje mislim dva) koji su inače vrlo "tvrdi" i često se postavljaju i iznad zakona (ima i ovdje "thread" o ponašanju istih).
Zakonski rok za zamjenu nepopravljivog uredjaja novim je nakon 45 dana od predaje na servis.

[Reedy]

Eto, bio danas tamo i kulturno pitao gdje mi je mob, još dan danas na servisu je od 07.09. i rekli mi da je poslan u tvornicu i da nek probam drugi tjedan, e onda se razljutio i počeo vikat po t-centru, onda mi "gospodin" kaže kako ja to razgovaram, pa kako nebi u kuuupus... ma hebemu ne znam što ću sad mi dali nek nazovem broj 062 000 000 pa ću tamo vidjet što će mi reči pametnjakovići... OmG...

[zoki1]

Nažalost imao sam slično iskustvo sa VIPNET-om i njihovim slanjem u servis. Mjesec dana stari mobitel jednostavno se sam isključivao, zaprimili ga poslali na servis i za jedno 20ak dana stigla poruka da je mobitel popravljen. Došao po njega, i uključim ga, a donji red tipki ne radi. Gledam u čudu i ne vjerujem. Ljubazni djelatnik "mudro" konstatira, pa vjerojatno vam to nije ni ranije radilo. Uz svu bujicu emocija koje su me tad "lupile" trudim se što mirnije objasniti da bih ja to i prvi put prijavio da ne radi, i da šalje to natrag na servis. Preko volje opet popuni sve papire i pošalje ga na servis. Gotovo je bilo za 3 tjedna. Uredno popravljeno ali zbog njihove šlampavosti sam 3 puta išao u Vipnet i preko mjesec dana bio svog telefona.

Autor zoki1

Nažalost imao sam slično iskustvo sa VIPNET-om i njihovim slanjem u servis. Mjesec dana stari mobitel jednostavno se sam isključivao, zaprimili ga poslali na servis i za jedno 20ak dana stigla poruka da je mobitel popravljen. Došao po njega, i uključim ga, a donji red tipki ne radi. Gledam u čudu i ne vjerujem. Ljubazni djelatnik "mudro" konstatira, pa vjerojatno vam to nije ni ranije radilo. Uz svu bujicu emocija koje su me tad "lupile" trudim se što mirnije objasniti da bih ja to i prvi put prijavio da ne radi, i da šalje to natrag na servis. Preko volje opet popuni sve papire i pošalje ga na servis. Gotovo je bilo za 3 tjedna. Uredno popravljeno ali zbog njihove šlampavosti sam 3 puta išao u Vipnet i preko mjesec dana bio svog telefona.

Dobro. A kakve to da ne kažem kaj ima veze sa VIP-om? Ili T-Mobile-om? Ili još manje sa osobom koja ti ga je osobno predala u centru?

[zgmmax]

Autor Reedy

Eto, bio danas tamo i kulturno pitao gdje mi je mob, još dan danas na servisu je od 07.09. i rekli mi da je poslan u tvornicu i da nek probam drugi tjedan, e onda se razljutio i počeo vikat po t-centru, onda mi "gospodin" kaže kako ja to razgovaram, pa kako nebi u kuuupus... ma hebemu ne znam što ću sad mi dali nek nazovem broj 062 000 000 pa ću tamo vidjet što će mi reči pametnjakovići... OmG...

Nazalost oni u T-Centru ti ne mogu pomoc u vezi toga, jer ne servisiraju oni mob neg ga salju u ovlasteni servis a to je elektro magic (u Splitu) ili mislim da je Agram servis il nes slicno.

U T-Mobilu salju u Split mobitele, a ak oni nemaju taj dio (a vrlo vjerojatno da ga nemaju kada ga tolko cekas) onda ga narucuju od neznam kuda i sada ga oni cekaju da dodje.

Rok je 45 dana (svi dani, ne samo radni) i mozes trazit da ti daju novi mob.

Jedino kaj ti ovi u T-Centru mogu je da nazovu servis i prek IMEI broja pitaju sta je sa mobom.

[imaticx]

ulogiraj se u Moj T-Mobile, idi na Usluge i onda na Servisiranje uredaja. Tu bi trebao vidjeti stanje popravka

Moje usluge · Servis uređaja
Status vašeg uređaja na ovlaštenom servisu

Ukoliko ste svoj uređaj predali na servis u nekom od T-Centara ili ovlaštenih T-Mobile standard partnera, tijekom idućeg radnog dana poslan je u ovlašteni servisni centar.

[Reedy]

Zvao danas ujutro u Split, i rekli da danas šalju novi mob za Vž Napokon

Došao mob=)