M San iskustva

[syss]

ali rade sa više nego ostali moraš priznati + veliki d.o.o. i d.d.

..o ovome se manje više sve zna,i tko stoji i o javnim nabavama, režiranim natječajima, sistemima zapošljavanja itd. Ali nemoguće je govorit o tome a da se ne dotakne politike a ona je zabranjena na ovom forumu .

[Old Iggy]

Autor syss

ali rade sa više nego ostali moraš priznati + veliki d.o.o. i d.d.

Normalno da rade više, ali i drugi rade dosta, plus što oni najveći dio priče (bar ono što je interesantno većini ovdje) rade kao distribucija HW-a, koja mnogima nije interesantna.

[syss]

najjače je od njih uzimat dijelove tipa serverske... veliš da imaš taj i taj model i trebaš ram, disk ili nekaj, a carevi odgovaraju dajte nam p/n toga što vam treba

[Old Iggy]

Autor syss

najjače je od njih uzimat dijelove tipa serverske... veliš da imaš taj i taj model i trebaš ram, disk ili nekaj, a carevi odgovaraju dajte nam p/n toga što vam treba

Pa u biti i je tako, onaj tko naručuje serversku opremu tako najčešće i traži. E sad, ako je netko tko traži nešto nestandardno, malo komada ili slično onda im je tlaka.

[syss]

pa nisu lemonade stand hebemu mater... hoću da mi naprave ponudu za fakin ram, a ne da mene ispitkuju "oćel' ovo da bude taj ram???"

bit će im tlaka kad uletim tamo sa šamarčinama

[Old Iggy]

Autor syss

pa nisu lemonade stand hebemu mater... hoću da mi naprave ponudu za fakin ram, a ne da mene ispitkuju "oćel' ovo da bude taj ram???"

bit će im tlaka kad uletim tamo sa šamarčinama

A gle, da bi dobio pravi odgovor moraš imati nekog malo educiranijeg od prodavača koji je stigao iz HGSpota.

[syss]

LOL

[Old Iggy]

Autor syss

LOL

A gle, ovako zna biti smiješno, ali znaju se stvari zakomplicirati pa i oni prodavači koji znaju što i kako često traže provjeru.

[Thermaltake]

Dakle kupio sam matičnu u protisu sa 24 mjeseca garancijom, garancija je taman istekla sad prije jedno pola godine cca i matična je nešto otišla. Kontaktiram ja asus i oni mi kažu da se obratim msanu da matična ima još garanciju da je garancija 36 mjeseci. I obratim se ja msanu i oni mi kažu da nemam više pravo na garaciju da je imala 24, ja proslijedim taj mail asusu i oni mi kažu da to nije točno da je 2012-e kad sam kupio matičnu imala 24 mjeseca garanciju nego 36 da po lokalnom zakonu je 24 mjeseca garancija, a Asus da daje 36 mjeseci garancije. I Nažalost da oni nemaju utjecaja na ponašanje distributera i jedini način da ostvarim garanciju je tužba inspekciji. Pitao sam ih da li nekako mogu napravit RMA pa im poslat, kažu da ne da to lokalno moram riješit. I sad mi nije jasno šta da radim ono vozaju me ko majmuna mislim stvarno neozbiljno od oboje njih.

[Drvoje]

Imao sličan upit nedavno - ploča ASRock iz Linksa s 36mj. gare crkla (uvoznik MRservis), odobrena nova ASUS s 24mj. jamstva od MRservisa!?

Prepiska mailom ispod (prije misec dana):

Poštovani,
zanima me da li je servisni nalog br. HR-ZG1-XXXXXX (datuma 20.01.2014) pravovaljan?

Naime na servisnom nalogu ne piše za koji je to drugi proizvod zamijenjena neispravna matična ploča, i do kada teče novo jamstvo (odobrena je nova matična ploča drugog proizvođača).

Da li mi možete pomoći?

Poštovani,

Jamstvo za zamjenu koja je obavljena je 2 godine.
Bitno je sačuvate taj servisni nalog i ukoliko u budućnosti nešto bude sa matičnom ,prilažete taj dokument i s njime ostvarujete jamstvo.

Lijepi pozdrav

Hvala na informaciji, zar nisu ASUS matične pod trogodišnjim jamstvom?

Poštovani,

Asus daje 2 godine jamstva.

Lijepi pozdrav

Nakon toga sam ih telefonski rješija, uz njihove isprike kako kolegica nije imala točnu inf., već je baratala onom starom predpotopnom kada je ASUS dava 2god. gare na svoje matične

[partwish]

Autor Thermaltake

Dakle kupio sam matičnu u protisu sa 24 mjeseca garancijom, garancija je taman istekla sad prije jedno pola godine cca i matična je nešto otišla. Kontaktiram ja asus i oni mi kažu da se obratim msanu da matična ima još garanciju da je garancija 36 mjeseci. I obratim se ja msanu i oni mi kažu da nemam više pravo na garaciju da je imala 24, ja proslijedim taj mail asusu i oni mi kažu da to nije točno da je 2012-e kad sam kupio matičnu imala 24 mjeseca garanciju nego 36 da po lokalnom zakonu je 24 mjeseca garancija, a Asus da daje 36 mjeseci garancije. I Nažalost da oni nemaju utjecaja na ponašanje distributera i jedini način da ostvarim garanciju je tužba inspekciji. Pitao sam ih da li nekako mogu napravit RMA pa im poslat, kažu da ne da to lokalno moram riješit. I sad mi nije jasno šta da radim ono vozaju me ko majmuna mislim stvarno neozbiljno od oboje njih.

I ja sam kontaktirao Asus kada me je edigital zaje... s matičnom i isto su me otpilili kao i tebe.

[wooden]

Autor Thermaltake

I sad mi nije jasno šta da radim

Ništa, jamstvo ti je 24 mjeseca, a Asus može davati i 25 godina, to ništa ne znači ako sami ne provode RMA na koji možeš slati.

[Thermaltake]

Koja sramota i neozbiljnost taj asus, fino ću ih oblatit di god stignem a bome sam im i fin mail poslao nazad, katastrofa. Asus nikad više!

Nisam reko da sam asusu proslijedio mail šta su spomenuli tužbu inspekciji i naravno na njega nisu odgovorili.

Autor Drvoje

Nakon toga sam ih telefonski rješija, uz njihove isprike kako kolegica nije imala točnu inf., već je baratala onom starom predpotopnom kada je ASUS dava 2god. gare na svoje matične

Šta da ih pokušam telefonski nazvat pa pitat ?

[Drvoje]

Ti si valjda pročita moj post (tj. slučaj), ja tvoj jesam, i nije baš skroz isto.

Mene zanima ovaj dio iz tvog posta:

Autor Thermaltake

Dakle kupio sam matičnu u protisu sa 24 mjeseca garancijom, garancija je taman istekla sad prije jedno pola godine cca i matična je nešto otišla....

Imaš li račun od protisa, i šta piše na njemu za jamstvo ako uopće piše (pretpostavljam 24. mj)?
Imaš li kutiju od te ploče (s donje strane bi tribala bit naljepnica uvoznika - vidi da li na njoj piše 36. mj.)?

Ispada da muljaju nesvjesno jer nemaju pojma o duljini jamstva, "ova" na telefon je otišla pitat nekog od "muških iz servisa" da joj potvrde moje navode od 3. god.

Broj koji sam nazva je bija na toj naljepnici uvoznika, s donje strane te tvorničke kutije od matične.

Inače sam sačuva Linksov račun od ploče koja prvotno kupljena u njih (s 3god. gare), i odobrenje zamjene od MR servisa s datumom (bez podataka o tipu/modelu matične koju su dali u zamjenu - tj. nova ASUS ploča).

[Thermaltake]

Imam račun od protisa na njemu piše 24 na kutiji nisam tu naljepnicu dobio kad sam kupio valjda je otpala il neš tako sam par proizvoda isto dobio di je prašina ušla na onaj ljepljivi dio naljepnice i otpala je jednostavno i nije je bilo na njemu. Kažu oni preko mejla smo se dopisivali da je i na papiru tom od njih šta je bio zaljepljen pisalo 24 te da nemaju namjeru mijenjat ploču...

Imam od drugog proizvoda naljepnicu pa predpostavljam da je broj isti, samo nemam nikakvog dokaza da zovem osim riječ ovog frajera iz asusa na mailu.

[Old Iggy]

Autor Thermaltake

Koja sramota i neozbiljnost taj asus, fino ću ih oblatit di god stignem a bome sam im i fin mail poslao nazad, katastrofa. Asus nikad više!

Nisam reko da sam asusu proslijedio mail šta su spomenuli tužbu inspekciji i naravno na njega nisu odgovorili.

Prvo što moraš shvatiti da Asus nije pravni subjekt u RH i da jamstvo i sve postprodajne postupke odrađuju ovlašteni servisi / distributeri po uvjetima koje oni daju, ne Asus.

Jedino što bi Asus mogao pomoći jest eventualno direktno njihov RMA, no to rade rijetki, da ne govorim kako je u pravilu neisplativo (procedura izvoza, transporta i slično može stajati poprilično, nekad više od same opreme).

[partwish]

Autor Old Iggy

Prvo što moraš shvatiti da Asus nije pravni subjekt u RH i da jamstvo i sve postprodajne postupke odrađuju ovlašteni servisi / distributeri po uvjetima koje oni daju, ne Asus.

Jedino što bi Asus mogao pomoći jest eventualno direktno njihov RMA, no to rade rijetki, da ne govorim kako je u pravilu neisplativo (procedura izvoza, transporta i slično može stajati poprilično, nekad više od same opreme).

Pa mogu oni omogućiti RMA u nekom drugom servisu unutar EU, tada troškovi i nisu tako veliki. Ali ono što mene iritira kod njih je što se neće ni raspitati kod servisa/dobavljača u čemu je problem, pa ako otkriju da im ruše ugled svojim ponašanjem zaprijetiti otkazivanjem ugovora ili nešto...

[Old Iggy]

Autor partwish

Pa mogu oni omogućiti RMA u nekom drugom servisu unutar EU, tada troškovi i nisu tako veliki. Ali ono što mene iritira kod njih je što se neće ni raspitati kod servisa/dobavljača u čemu je problem, pa ako otkriju da im ruše ugled svojim ponašanjem zaprijetiti otkazivanjem ugovora ili nešto...

Ne mogu oni samo tako "omogućiti" nekome drugome RMA. A distributera / uvoznika / ovlaštene servise mogu "tlačiti" samo u slučaju da krše uvjete ugovora, a to je jako rijetko slučaj.
Možeš mislit' što će Asus prekinuti suradnju s MSanom i sličnima zato jer se ljuti korisnik ispuhao preko maila...

[Thermaltake]

Znači šta ne isplati mi se niti zvat msan onda ? Mislim nemam nikakav dokaz osim maila da mi je frajer iz asusa reko 36 mjeseci da oni daju garanciju, a pošto nedaju RMA mogu bacit ploču u smeće, ako asus je odlučan u tom šta su mi preko maila rekli da mi neće zamijeniti.

[coconut]

Ako Asus daje 3g. gare, a lokalci 2g., logički bi bilo da pošalješ ploču na RMA proizvođaču u neki njihov EU RMA centar. Npr. Links prodaje XFX napajanja i daje 2g. gare, ali proizvođač daje 5g. što znači da u prve 2g. garu ostvaruješ u Linku, a poslije toga kod XFX-a.

[nathan.fake]

Autor coconut

Ako Asus daje 3g. gare, a lokalci 2g., logički bi bilo da pošalješ ploču na RMA proizvođaču u neki njihov EU RMA centar. Npr. Links prodaje XFX napajanja i daje 2g. gare, ali proizvođač daje 5g. što znači da u prve 2g. garu ostvaruješ u Linku, a poslije toga kod XFX-a.

caka je sto ga je Asus odpilio za RMA

Autor Thermaltake

a pošto nedaju RMA mogu bacit ploču u smeće, ako asus je odlučan u tom šta su mi preko maila rekli da mi neće zamijeniti.

da, mozes je bacit u smece, garancija ti je istekla :/ da se razumijemo, nisi ni prvi ni zadnji kojem je prdnula ploca malo poslje isteka garancije... tako da NHF

edit:

Autor Thermaltake

Nije me asus "odpilio" već su samo se ogradili i rekli da to riješava lokalni distributer znači oni uopće nemaju RMA tako da nije me nitko odpilio nego jednostavno ga nedaju.

znaci odpilili su te :/ da su htjeli pomoc, izdali bi ti RMA obrazac i rekli posalji nam MBO u servisni centar taj i taj u Mađarsku, Nizozemsku... gdje vec...

Autor Thermaltake

Kakvoj inspekciji i kome se trebam uopće obratit te da li mi je taj mejl šta mi je poslao čovjek iz asusa dovoljan dokaz da ploča zaista ima kao šta on tvrdi 36 mjeseci garancije.

nikakva inspekcija tebi ne moze pomoc :/ u trenutku kupovine ta ploca je, u HR, imala 24mj jamstva. to ti pise na racunu i pisalo je na jamstvenom listu (za kojeg tvrdis da je otpo, tj da ga nemas), znaci garancija u HR ti je istekla... opet NHF, to su jednostavno cinjenice

[Thermaltake]

Autor nathan.fake

caka je sto ga je Asus odpilio za RMA

Nije me asus "odpilio" već su samo se ogradili i rekli da to riješava lokalni distributer znači oni uopće nemaju RMA tako da nije me nitko odpilio nego jednostavno ga nedaju. Rekli su mi da se obratim msanu i da riješim to s njima te da oni nemaju utjecaja na lokalne distributere kako se ponašaju da ako neće zamijenit idem na tužbu inspekciji... Kakvoj inspekciji i kome se trebam uopće obratit te da li mi je taj mejl šta mi je poslao čovjek iz asusa dovoljan dokaz da ploča zaista ima kao šta on tvrdi 36 mjeseci garancije.

[Old Iggy]

Autor Thermaltake

Nije me asus "odpilio" već su samo se ogradili i rekli da to riješava lokalni distributer znači oni uopće nemaju RMA tako da nije me nitko odpilio nego jednostavno ga nedaju. Rekli su mi da se obratim msanu i da riješim to s njima te da oni nemaju utjecaja na lokalne distributere kako se ponašaju da ako neće zamijenit idem na tužbu inspekciji... Kakvoj inspekciji i kome se trebam uopće obratit te da li mi je taj mejl šta mi je poslao čovjek iz asusa dovoljan dokaz da ploča zaista ima kao šta on tvrdi 36 mjeseci garancije.

Nikome. Zaboravi na to.
Ako ti netko ovdje izađe u susret, super. Ako ne, otpad.

[Thermaltake]

A dobro.... asus nikad više.

[RAUL]

Autor Thermaltake

Nije me asus "odpilio" već su samo se ogradili i rekli da to riješava lokalni distributer znači oni uopće nemaju RMA tako da nije me nitko odpilio nego jednostavno ga nedaju. Rekli su mi da se obratim msanu i da riješim to s njima te da oni nemaju utjecaja na lokalne distributere kako se ponašaju da ako neće zamijenit idem na tužbu inspekciji... Kakvoj inspekciji i kome se trebam uopće obratit te da li mi je taj mejl šta mi je poslao čovjek iz asusa dovoljan dokaz da ploča zaista ima kao šta on tvrdi 36 mjeseci garancije.

Nema ti pomoci od DI jer ce te oni uputiti da to rijesis sa onim tko ti je prodao, tj trgovcem koji ti je prodao plocu.

[Old Iggy]

Autor Thermaltake

A dobro.... asus nikad više.

Nema ti to veze s Asusom. To je politika većine proizvođača.

[Thermaltake]

Autor Old Iggy

Nema ti to veze s Asusom. To je politika većine proizvođača.

Ma znam zezam se malo, jbg ljut sam, sad trebam od nekud skrpat keš za novu a broke sam tako da ta garancija bi mi odlično došla, a ne znam šta da kažem osim peh eto, nije asus tu kriv sve mi je jasno sa svakim proizvođačem kao i s asusom imam i dobrih i loših iskustva nema tu nekog najboljeg niti najpouzdanijeg, elektronika je jednostavno lutrija.

[Drvoje]

Jedina ploča koja koja mi je ikad crkla bila je ASUS A7-N8X-X (naravno pola godina nakon isteka gare - USB/PS2 portovi "otišli") -.-

Druga ASUS (AM3+), jedna ASRock (LGA775) i 2 GIGABYTE (LGA775) bile super (silikonska lutrija )