Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[masterCG]

Autor Rista

Ne vidim kakve veze ima s udaljenom kupnjom?

pa i nema, sve po starom, moraju izvrsit povrat novca u roku 14 dana

[mamutarka]

Autor Rista

Ne vidim kakve veze ima s udaljenom kupnjom?

pa nikakve, samo kazem u slucaju kojeg sam gore opisao, sigurno nebudem cekao tjednima servis

[Rista]

Ma da, mislio sam na onaj post "game over za udaljenu kupnju". Tu se nis ne mijenja.

[mamutarka]

da, to ostaje isto

mozda onda i taj servis bude morao biti kraci ili nesto

[geronimo_2]

ovo je totalno sick sta oni pripremaju. pazi ti to, nakon svih tih godina sto su poceli proizvodit proizvode ili bolje receno poluproizvode nikakve kvalitete, pune plastike, sad ce nam ga nasa draga EU suknut na ovaj nacin. katafaking strofa.
i sad neko kupi ves masinu, smece je DOA ili ima nedostatak trebo bi cekat "razumni rok" od 45 dana za rjesit stvar. mislim kakav degenerik se sjetio ovoga meni nije jasno stvarno.
nista nebih imao protiv da se radi ko pred 20g kad je proizvod bio kvalitetan, pun zeljeza i sa mogucnoscu mjenjanja svih djelova, al ovo danas sve integrirano i zaliveno i zaljepljeno... i onda se zale da zatrpavamo i previse otpada stvaramo lol.
ma ludilo totalno.
btw sta nije nekad taj famozni "razumni rok" bio nedorecen da u biti ne pise o kojem vremenskom roku se radi? to su promjenili?

[spawn]

Razumni rok ce sigurno biti drukciji za tvornicki neispravan uređaj u startu ili na godinu dana star i korišten uređaj. A ovo u vezi provjere prije zamjene je fer jer sam se nagledao jako puno varanja od strane kupaca. Naravno,čekanje nažalost ide na leđa kupca što je ovom slučaju "nuspojava". Evo samo primjer, naručiš preko neta pa vratiš, prodavač ima rok 15 dana da vrati novac ali u 15 dana može provjeriti jel uređaj ispravan, jel oštećen od strane kupca , smočen i slično. U dučanu ljudi zahtjevaju trenutnu zamjenu a zna se desit da su sami krivi(u jednom slučaju smočen laptop kupljen istog dana) i dobro zakamufliraju oštećenje. Jednom je kupcu mobitel pao na pod ispred mene i crko, nije imao ni točkicu na sebi. Da nisam vidio pad vjerojatno bi se vratio i rekao da mob tvornički ne valja. Da ne pričam.o vremenima fleshanja romova i modanja pa svako toliko netko dolazi s mrtvim mobom jer ne valja a stavljen pogrešan rom.drugi dan nakon kupnje. Naravno,s frižiderom se to ne može ali ponavljam, nažalost nuspojava svega pada na leđa kupca a to je čekanje. Ali bih uz ovu izmjenu i pooštrio pokušaje varanja kupaca od strane trgovaca.

Poslano sa mog SM-G950F koristeći Tapatalk

[tiki66]

Da, zakon je bio dobar ali ako stvarno imaš problem sa uređajem, ali bagra balkanska na žalost uvijek traži način kako nekoga zajebat i iskoristiti nešto u svoju korist.

[asibulj]

Samo jedan info za vlasnike Gigabyte hardvera. Registracijom na Aorus siteu se dobije duža garancija. Na mobo i ssd sam dobio 3 godine a za grafičku čak 4 godine garancije. Sorry ako je postano već.

Gesendet von meinem LM-G810 mit Tapatalk

[dada-as]

Jel netko znade kakva je to roba koja je nova, a nema garanciju?
Evo naletio vec vise puta da ljudi prodaju i ovdje i na drugim trznicama robu koja je nova, zapakirana, ali nema garanciju? Kako to da nema garanciju, od kud je dosla ta roba? Kupio sam vec vise puta takvu robu i ono sve ok. Ali sad sam naletio na malo skuplje stvari pa me cisto zanima kakva je to roba, jel to mozda s greskom ili kako to da nema garanciju?

[kiki86]

možda kupljena izvana preko aliexpresa recimo? možda ima garanciju ali je teško ostvariva?

[RainZG]

Palo s kamiona najcesce

[dada-as]

Pretpostavljam da roba nema racun, ali kako to da je palo s kamiona? Jel to neki zargon ili je stvarno palo iz kamiona?

Ne vjerujem da je kupjeno iz kine jer evo gledam ove skuplje stvari, procesor sam naletio ovaj novi ryzen, pa reko kako nema garanciju ako je novi? Znam covjek vjerojatno nema racun, ali onda ili ga je dobio na poklon ili kako? Ma bojim se da nebi bio neki outlet, roba s greskom ili tak nesto...

[ThePornstar]

Autor dada-as

Jel netko znade kakva je to roba koja je nova, a nema garanciju?
Evo naletio vec vise puta da ljudi prodaju i ovdje i na drugim trznicama robu koja je nova, zapakirana, ali nema garanciju? Kako to da nema garanciju, od kud je dosla ta roba? Kupio sam vec vise puta takvu robu i ono sve ok. Ali sad sam naletio na malo skuplje stvari pa me cisto zanima kakva je to roba, jel to mozda s greskom ili kako to da nema garanciju?

Autor dada-as

Pretpostavljam da roba nema racun, ali kako to da je palo s kamiona? Jel to neki zargon ili je stvarno palo iz kamiona?

Ne vjerujem da je kupjeno iz kine jer evo gledam ove skuplje stvari, procesor sam naletio ovaj novi ryzen, pa reko kako nema garanciju ako je novi? Znam covjek vjerojatno nema racun, ali onda ili ga je dobio na poklon ili kako? Ma bojim se da nebi bio neki outlet, roba s greskom ili tak nesto...

Čisto da ostane u analima.

[masterCG]

[RainZG]

Autor dada-as

Pretpostavljam da roba nema racun, ali kako to da je palo s kamiona? Jel to neki zargon ili je stvarno palo iz kamiona?

Ne vjerujem da je kupjeno iz kine jer evo gledam ove skuplje stvari, procesor sam naletio ovaj novi ryzen, pa reko kako nema garanciju ako je novi? Znam covjek vjerojatno nema racun, ali onda ili ga je dobio na poklon ili kako? Ma bojim se da nebi bio neki outlet, roba s greskom ili tak nesto...

Ukradeno je

[dada-as]

Dobro vjerujem da ima i toga. Ali neznam sto se smijete, ozbiljno pitam. Da budem tocniji na jednoj drugoj trznici lik prodaje ryzena 9 i nema garanciju jer nema racun pa mi neide nikak u glavu kako tako skupi procesor nema garanciju i nema racun. A, ako je ukraden onda pa je to jos banalnije jer kako netko ukrade procesor, pa nije da su izlozeni na standu...

[buljaka]

Kupio na firmu pa ne želi dati račun, ili je dobio u nekoj trampi pa nema račun i sl

[borny]

Kako je najbolje poslati uređaj na servis? Preko koje tvrtke i koju uslugu koristiti?

[coconut]

A zašto bi slao u servis? Odnesi ga tamo gdje si ga kupio i napravi RMA. Onda su oni obavezni da ga o svom pošalju na servis. Tako kaže zakon.

[LeskiRM]

Gledam uzet si slušalice, piše da imaju jamstvo 12mjeseci. Iz udruge za zaštitu potrošaća me uvjeravaju da je minimum 24 mjeseca. To vidim radi Apple, Sony sa konzolama i još neki. Koja su moja prava tu? Sveo sam odabir na 2 headseta, jedan ima 36mj a drugi samo 12mj jamstva..


Kada sam kupovao Iphone na amazonu (uk) tada sam imao pravo jednu godinu bilo gdje u apple servis a drugi godinu mi je pokrivao Amazon..

[mamutarka]

tamo gdje si kupio imaš dvije godine jamstva, prvu ti daje proizvođač (sony, apple...) drugu ti daje dućan

[LeskiRM]

Dakle računam 2 godine ali molim boga da ne krepaju u drugoj godini jer slijedi natezanje. Evo SD mi za ps5 tvrdi da imam 1 god jamstva.

[mamutarka]

mogu oni tvrdit sta hoce

nedavno sam od necaka plejku slao u SD na servis nakon godinu i pol, prvih par mailova je bilo da nemam jamstvo, onda im posaljes svoja prava po zakonu i sve je okej, nova plejka je tu

govna su, ali natezanja nema, sve je cisto

[Mommistake]

Autor LeskiRM

Dakle računam 2 godine ali molim boga da ne krepaju u drugoj godini jer slijedi natezanje. Evo SD mi za ps5 tvrdi da imam 1 god jamstva.

Bilo je dosta tema oko toga, APP šema s njihove strane.

Kao što ti kolega mamut kaže, imaš 2 godine garancije, po Zakonu.

Tako da, malo se čvršće postaviti i nema natezanja.

Mi znamo, i još možd 10-20% ljudi to zna. Šta misliš, koliko ljudi nije slalo na RMA jer su pročitali na računu da je 1 godinu garancije?

[xlr]

Autor mamutarka

tamo gdje si kupio imaš dvije godine jamstva, prvu ti daje proizvođač (sony, apple...) drugu ti daje dućan

A jbt koliko stvari sam odustao od prodaje jer, primjera radi, na mall-u pise 1 godina, a proizvodjac mi isto kaze 1 godina. Evo zadnje galaxy budsi (1.gen), na mall-u 1 god, samsung kaze 1 god. Rekoh, bolje neka stoje u ladici nego da ih prodajem bez gare... Argh.

[GreenLife]

Evo moje iskustvo s popravkom u garantnom roku (za one koji konstantno tvrde da garancija vrijedi samo tamo (država) gdje je uređaj kupljen)

Napomena: živim i radim u Njemačkoj

Igrač: Samsung Galaxy Watch 46mm kupljen 06.mj 2019 u A1 HRVATSKA
Status: prije neka 4 mjeseca prestala mi radit tipka za nazad (Back), rekoh ima vremena, nije toliko hitno
Napad: frendu prestao radit A71 (kupljen u DE) pa sam za njega odnio uređaj u ovlašteni Samsung servis u Munchen. Već kad sam bio tamo, dao sam i svoj sat. Intersantna stvar je da su trebali samo račun. Kutiju uopće nisu uzeli. Opisao kvar, dao sat i pin za otključavanje. Sve to odradio u petak u 17:45h . Subotom ne rade.
Zaključak: Ponedjeljak bio blagdan. Utorak stiže SMS oko 14h - uređaj popravljen.
Uredno u garantnom roku, uređaj koji je kupljen u HR, popravljen bez ikakvih pitanja i zavrzlama u DE.

[panasonic]

To je politika proizvođača, nema nikakve veze sa zakonom.

Proizvođač nema obvezu popravljati stvari kupljene u drugim državama.
Dakle, razdvoji što je zakon, a što dobra volja proizvođača, odnosno, njegovi jamstveni uvjeti.

[coconut]

Autor panasonic

To je politika proizvođača, nema nikakve veze sa zakonom.

Proizvođač nema obvezu popravljati stvari kupljene u drugim državama.
Dakle, razdvoji što je zakon, a što dobra volja proizvođača, odnosno, njegovi jamstveni uvjeti.

Mislim da se EU ne bi složila s tobom.

[panasonic]

Citiraj zakon koji kaže da je naš servis dužan popravljati robu iz Mađarske ili Austrije.

[GreenLife]

Autor panasonic

Citiraj zakon koji kaže da je naš servis dužan popravljati robu iz Mađarske ili Austrije.

Sa europa.eu

""Besplatno dvogodišnje jamstvo za svu robu
Uvijek imate pravo na najmanje dvije godine besplatnog jamstva, neovisno o tome jeste li robu kupili putem interneta, u trgovini ili poštanskom narudžbom.

To je dvogodišnje jamstvo vaše osnovno pravo. Međutim, nacionalnim pravilima svoje zemlje možete biti i dodatno zaštićeni.

Ako se roba koju ste kupili u EU-u pokaže neispravnom ili ne izgleda ili funkcionira onako kako je bilo prikazano u oglasu, prodavatelj vam je mora besplatno popraviti ili zamijeniti, ponuditi vam sniženu cijenu ili puni povrat novca.

Načelno, moći ćete zatražiti djelomični ili puni povrat novca samo ako robu nije moguće popraviti ili zamijeniti.


Dodatna jamstva (komercijalna jamstva)
Trgovine ili proizvođači često će vam ponuditi dodatno komercijalno jamstvo (koje se nekad naziva „ garancija"), uključeno u cijenu proizvoda ili uz dodatni trošak.

Time će vam se možda pružiti bolja zaštita, ali ono ne može zamijeniti niti skratiti najmanje dvogodišnje jamstvo koje uvijek imate na temelju pravila EU-a.

Slično tome, ako vam trgovina proda novi proizvod i tvrdi da nemate jamstvo, to znači samo da nemate dodatnu zaštitu. Uvijek imate pravo na besplatno dvogodišnje jamstvo ako se pokaže da je proizvod neispravan ili da nije onakav kakav je prikazan u oglasu.""

Sutra ću poslat upit u Europski potrošački centar Hrvatska baš da mi NAPISMENO za tebe pošalju dokaz da se uređaji iz EU mogu i MORAJU popravit u HR (i obrnuto).

Btw. citiraj TI nama zakon gdje stoji da se to NE RADI.

Naišao na jedan stari članak na mob.hr:

""Direktiva Europske Unije nalaže kako se jamstvo uređaja kupljenog u EU može ostvariti u bilo kojoj državi članici. Tako primjerice ukoliko kupite svoj novi Galaxy S5 u Njemačkoj, u slučaju kvara i u okvirima jamstva možete ga popraviti u nekom od ovlaštenih servisa u Hrvatskoj. Ono što je još interesantnije u sklopu te direktive jest obavezno trajanje jamstva u roku od 2 godine, odnosno 24 mjeseca od dana kupnje.""