Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Gonzo_stari]

Kako ide proces reklamacije i garancije za proizvod koji je kupljen od treće osobe, znači ja kupim od čovjeka monitor, on ima račun na kojem je njegovo ime i adresa pošto je kupljen preko web shopa. U slučaju reklamacije jel to može biti problem?

[De5tr0yer]

Moguće je da će dućan odraditi garanciju ali onda poslati proizvod na adresu na računu. Onda stupi u kontakt s čovjekom prije nego odneseš na garanciju. Takvu situaciju sam imao prije koji mjesec, gdje sam ja bio prodavač rabljenog.

[Antunjc]

Autor mamutarka

eh da si pitao prije.. da si poslao mail logitech supportu, dobio bi nove sluške kroz par dana, i ove bi ti ostale još uz to

tako rješavam logitech probleme već godinama, nikakvi domaći dućani, jer logi stvarno ima support ''da bi reč rekel...''

Hvala na informaciji, imaš pravo, trebao sam se i ja raspitat prije

Autor RAUL

Pogledaj u jamstvenom lisu sto pise, tj nakon koliko dana se mjenjaju za nove ako se ove ne mogu popraviti.Ako pise razuman rok,nakon 20 dana napis prigovor ducanu gdje si kupio i u tom prigovoru zatrazi novi headset.

Hvala na odgovoru,nakon što sam ih zvao telefonom u poslovnicu u četvrtak i petak i dobio odgovor da će me nazvati (normalno da nisu nazvali),poslao sam danas u 4 popodne mail sa prigovorom trgovini i u 17:45 dobio mail sa odobrenjem za povratom novčanih sredstava ili odabirom drugog proizvoda (kolko vidim na stranici nemaju više te slušalice u ponudi).

[Ag008]

Samo podsjetnik koji članak ZOO ili ZZP govori da trgovac mora primiti uređaj pod jamstvom (ne govoriti kupcu da ga pošalje o svom trošku u servis);

ZOO
Traženje popravka ili zamjene

Članak 424.

(1) Kupac može zbog neispravnosti stvari zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio.

(2) On ima pravo na naknadu štete koju je pretrpio zbog toga što je bio lišen uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja.
Troškovi i rizik

Članak 427.

(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti te popravljenu, odnosno zamijenjenu stvar vratiti kupcu.

(2) Za to vrijeme prodavatelj, odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.


No gdje je tumačenje da u slučaju da ne mogu isti uređaj popraviti/dati novi, da bi oni svojom voljom željeli "uvaliti" lošiji uređaj ili mi ne žele vratiti novce već da odaberem nešto drugo jednake cijene ili skuplje?

[Alfa_R]

U tome što si tražio popravak, nisu ti omogućili, zamjenu - nisu ti zamjenili (za isti). Onda ostaje samo dogovor ili raskid ugovora.


Evo ti iz zakona o obveznim odnosima

Raskid ugovora i sniženje cijene



Članak 426.

Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.

[IcyTexx]

Koja je fora s ovim jednogodišnjim garancijama? Trgovci rabe APP metodu?
Danas kupio Logitech tipkovnicu i miša, piše jedna godina na računu. Prije koji dan Xiaomi kameru, kaže čovjek jedna godina. Prije koji tjedan Huawei punjač, kaže čovjek 6 mjeseci... Samo kimam glavom na to što govore.

https://europa.eu/youreurope/citizen...q/index_hr.htm

[RAUL]

Autor IcyTexx

Koja je fora s ovim jednogodišnjim garancijama? Trgovci rabe APP metodu?
Danas kupio Logitech tipkovnicu i miša, piše jedna godina na računu. Prije koji dan Xiaomi kameru, kaže čovjek jedna godina. Prije koji tjedan Huawei punjač, kaže čovjek 6 mjeseci... Samo kimam glavom na to što govore.

https://europa.eu/youreurope/citizen...q/index_hr.htm

Moze on dati garanciju i mjesec dana ali ti imas pravo pozvati se na nedostatak u roku od dvije godine.

[panasonic]

Autor IcyTexx

Koja je fora s ovim jednogodišnjim garancijama? Trgovci rabe APP metodu?

Objašnjeno je masu puta, čitaj temu unazad.

[Doc]

Jedna rečenica sa ovog linka mi je zapela za oko:
Prema pravu EU-a tijekom dvogodišnjeg roka zakonskog jamstva neispravni proizvodi moraju se popraviti ili zamijeniti bez ikakvih troškova za potrošača.

A par puta se tu pričalo da mi na svoj trošak moramo slati u trgovinu, a oni onda šalju natrag prema nama. Što je sad tu točno? Tko snosi troškove slanja?

[nino]

U popravak, zamjenu nije ukljuceno slanje prema mjestu na kojem reklamiras. Dali si ti ulicu dalje ili 1.000km dalje, tvoje je da distavis na reklamaciju. Za ostatak troskova je druga prica.

Sent from my CLT-L29 using Tapatalk

[Doc]

Ali to se onda kosi s napisanim, da se mora zamjeniti bez ikakvih troškova za potrošača. Jer poštarina, koliko god ona bila, je trošak za potrošača.

[zwer]