A1 - ex B.net

[Stipest]

Pa jeli stvarno teško napisati , kad se već postavljaju pitanja, koji ugovor od B-neta imate ?

[rossoneri]

neznam za kolegu "Joo1", ali ja sam na 3D turbo paketu s brzinom 120 Mbit/s koju su mi dali kao bonus na standardnu cijenu za novi potpis ugovora...

net mi je i ove dane izbacivao po više puta dnevno... znači surfaš, odjednom u donjem lijevom kutu browsera piše "resolving host" i ne otvara stranice... idem preko control panela na "diagnose" local area connection i u 50% slučajeva poruka "your broadband modem is experiencing connectivity issues", a u 50% "DNS server is not responding"... Jako iritantno, bilo da gledaš neki stream, utakmicu itd, ili surfaš, pogotovo kada se ponavlja po 5-6 puta dnevno. Reset modema ne pomaže, promjena kanala ne pomaže, promjena iz automatic na manual ip i dns isto tako...

Zvao tehničku podršku po xy put, serviseri naručeni za danas pa ćemo vidit šta imaju za reć, javim svakako... 2 modema su već promjenjena a problem nije otklonjen. Već sam spomenuo da mi je zadnji put rečeno kako problem može biti u matičnoj ploči kućnog računala koje je spojeno kabelom na modem. Jer po toj priči njegovoj kao modem "povuče grešku s matične i blokira pristup netu"... i na kućnom i na laptopu i na mobu Nisam toliko stručan pa da mogu stavit ruku u vatru, al meni to pare teže gluposti...

[sakomako]

Autor rossoneri

neznam za kolegu "Joo1", ali ja sam na 3D turbo paketu s brzinom 120 Mbit/s koju su mi dali kao bonus na standardnu cijenu za novi potpis ugovora...

net mi je i ove dane izbacivao po više puta dnevno... znači surfaš, odjednom u donjem lijevom kutu browsera piše "resolving host" i ne otvara stranice... idem preko control panela na "diagnose" local area connection i u 50% slučajeva poruka "your broadband modem is experiencing connectivity issues", a u 50% "DNS server is not responding"... Jako iritantno, bilo da gledaš neki stream, utakmicu itd, ili surfaš, pogotovo kada se ponavlja po 5-6 puta dnevno. Reset modema ne pomaže, promjena kanala ne pomaže, promjena iz automatic na manual ip i dns isto tako...

Zvao tehničku podršku po xy put, serviseri naručeni za danas pa ćemo vidit šta imaju za reć, javim svakako... 2 modema su već promjenjena a problem nije otklonjen. Već sam spomenuo da mi je zadnji put rečeno kako problem može biti u matičnoj ploči kućnog računala koje je spojeno kabelom na modem. Jer po toj priči njegovoj kao modem "povuče grešku s matične i blokira pristup netu"... i na kućnom i na laptopu i na mobu Nisam toliko stručan pa da mogu stavit ruku u vatru, al meni to pare teže gluposti...

Mogu samo reći da pričaju gluposti.

Ja sam na Amisu (VIP) i problemi su počeli od dana kada ih je preuzeo VIP.

Promjenom modema u 4/2017 počelo je krčanje kod telefoniranja, rušenje strimanja na LAN-u i rušenje aplikacije za gledanje videa na TV sa SD ili HDD. Stalno me ubjeđivali da nije do njih da je kod njih sve u redu. Na kraju nakon njihovog čačkanja po modemu daljinski uspjeli ga zaključati tako da niti oni nisu imali pristup, bio bez kompletne usluge (3 u 1) pola mjeseca. Napokon zamjenili za drugi modem i gle čuda sada je najednom moja oprema postala ispravna kao što je i prije bila sa starim modemom, a cijelo vrijeme su me ubjeđivali da je kod njih sve u redu, no da moja oprema nije u redu.

I još jedna napomena kada su mjenjali modem mijenjali su i STB uređaj, 5 kojih su donijeli sa sobom niti jedan nije bio ispravan tako da je serviser donio drugi dan novi sa skladišta koji je napokon radio kako treba.


A glavna napomena je da STB koji je prije bio kod mene bio je registriran na nekog drugogo korisnika, a moj STB koji je bio registriran na mene bio je tko zna gdje. Toliko o tome da neznaju gdje im je oprema i kod koga, a o stručnosti da i ne pričam, barem korisničke podrške koja priča gluposti. Tek terenski tehničari imaju potrebnu stručnost i sa njima se može ozbiljno razgovarati o tehničkim problemima.

Naravno što se tiče interneta i sada se zna dogoditi poruka cloudfare, tj. da se link kešira na njihovom serveru, dakle veza nije direktna i stranicu ne može naći. Druga stvar je da se stranica na internetu učita, ali kada se pomakne slika na dole fali ostatak stranice pa se stranica mora rifrešati da bi se vidio ostatak.

Ovakvih pojava do prelaska na VIP nije bilo. I ono osnovno je da je internet sporiji prebacivanjem na infrastrukturu od VIP-a. A linkovi često puta se ne učitavaju na prvi pokušaj, ranije je odziv bio trenutni.

[Stipest]

https://www.jutarnji.hr/Promo/discov...ziste/6995820/

[rossoneri]

Autor rossoneri

neznam za kolegu "Joo1", ali ja sam na 3D turbo paketu s brzinom 120 Mbit/s koju su mi dali kao bonus na standardnu cijenu za novi potpis ugovora...

net mi je i ove dane izbacivao po više puta dnevno... znači surfaš, odjednom u donjem lijevom kutu browsera piše "resolving host" i ne otvara stranice... idem preko control panela na "diagnose" local area connection i u 50% slučajeva poruka "your broadband modem is experiencing connectivity issues", a u 50% "DNS server is not responding"... Jako iritantno, bilo da gledaš neki stream, utakmicu itd, ili surfaš, pogotovo kada se ponavlja po 5-6 puta dnevno. Reset modema ne pomaže, promjena kanala ne pomaže, promjena iz automatic na manual ip i dns isto tako...

Zvao tehničku podršku po xy put, serviseri naručeni za danas pa ćemo vidit šta imaju za reć, javim svakako... 2 modema su već promjenjena a problem nije otklonjen. Već sam spomenuo da mi je zadnji put rečeno kako problem može biti u matičnoj ploči kućnog računala koje je spojeno kabelom na modem. Jer po toj priči njegovoj kao modem "povuče grešku s matične i blokira pristup netu"... i na kućnom i na laptopu i na mobu Nisam toliko stručan pa da mogu stavit ruku u vatru, al meni to pare teže gluposti...

Bio terenski tehničar danas, i naravno kao i 2 prethodna puta samo obavljena zamjena modema... "Signal je u redu, ima ga i viška, zamijenit ćemo modem, ako bude i dalje isti problem nije do nas"

problem iz gore navedenog posta je i dalje prisutan... napominjem da je kućni komp spojen žičano, a problem se osim na njemu javlja i na laptopu i mobu koji se spajaju wirelessom... Pitam da li je moguć kakav problem u infrastrukturi njihovoj... "Ne"... Može li netko tehnički potkovaniji potvrdit gore boldanu izjavu terenskog tehničara koju sam čuo prošli put i koja mi je zvučala a i dalje zvuči kao glupost? Da znam koji su mi daljnji koraci, možda ova udruga za potrošače što je kolega spomenuo na prethodnoj stranici

[Stipest]

Probaj taj laptop spojit žično, a isključit računalo, pa vidit hoče li se onda isto ponašati.

[Cilim]

Ili zamoli prijatelja, kolegu ili susjeda da donese svoj PC do tebe spojite njegov PC pa isprobaj sta se desava.

[sakomako]

Autor rossoneri

Bio terenski tehničar danas, i naravno kao i 2 prethodna puta samo obavljena zamjena modema... "Signal je u redu, ima ga i viška, zamijenit ćemo modem, ako bude i dalje isti problem nije do nas"

problem iz gore navedenog posta je i dalje prisutan... napominjem da je kućni komp spojen žičano, a problem se osim na njemu javlja i na laptopu i mobu koji se spajaju wirelessom... Pitam da li je moguć kakav problem u infrastrukturi njihovoj... "Ne"... Može li netko tehnički potkovaniji potvrdit gore boldanu izjavu terenskog tehničara koju sam čuo prošli put i koja mi je zvučala a i dalje zvuči kao glupost? Da znam koji su mi daljnji koraci, možda ova udruga za potrošače što je kolega spomenuo na prethodnoj stranici

Moguće je kao što je meni na Amisu (VIP) bilo. Ruter je slao neki signal u LAN koji mi je rušio aplikacije na mreži i player na TV, i krčalo je kod teklefoniranja. Ubjeđivali me da je do moje opreme, a da je kod njih sve u redu i da se njih to ne tiče.

Nakon što su zeznuli modem i bio skoro mjesec dana bez djela i 12 dana totalno bez usluge, zamjenili su modem i to za isti koji je i bio i gle čuda najednom moja oprema radi ispravno i sada je sve u redu. Dakle nešto je bilo u modemu, tj. slao je neki signal koji mi je radio probleme, a oni to nisu registrirali.


Moja oprema košta par tisućaka EUR, a njihov kineski modem jedva 100 EUR i onda mi tvrde da je do moje opreme!

Pretpostavljam da je i ovdje isti problem. Naravno tehničari nisu znali to riješiti, a ja sam odmah od dobivanja modema tražio zamjenu, a oni su tvrdili da je modem ispravan i da je do moje opreme. I tako smo se natezali 6 mjeseci, da bi se na kraju pokazalo da sam ja bio u pravu.

A to je i logično jer sve na mojem LAN je radilo bez problema sa starim modemom kao i sa novim kada nije bio priključen na LAN. Dakle priključkom modema počinju problemi u mreži i na uređajima koji su prikopčani na nju. Čista logika, koju oni nisu priznavali, a na kraju se pokazalo da sam bio od početka u pravu. Što samo govori o njihovoj stručnosti.

Pričamo o VIP/Amis/B-net tehničarima jer se radi o istoj ekipi.

Ja sam moj telefon isprobao kod frenda na njegovom Amis modemu i tamo je radio bez problema, a kod mene krčao, ali tvrdili su da je s njihove strane sve u redu i da je do moje opreme, što nije točno, jer prije zamjene za novi modem sve je radilo bez problema. Drugi isti takav novi modem ne stvara nikakve probleme na mreži.

A primjer kakva im je oprema najbolje govori to da kada mi je tahničar mjenjao za novi modem donio je sa sobom 5 STB uređaja i zamjenio mi je i STB Amis za VIP, naravno niti jedan od 5 donešenih uređaja nije radio kako treba, tako da je došao drugi dan sa tri nova VIP STB sa skladišta i naravno tek drugi od njih je radio kako treba.

[Joo1]

Autor Stipest

Pa jeli stvarno teško napisati , kad se već postavljaju pitanja, koji ugovor od B-neta imate ?

Stipe, napisao sam da imam ugovoreno analogni tv signal u prijasnjem postu.

Ali evo, 2D usluga, net + osnovni paket TV programa, analogni, 40-ak programa.

od tih programa, 4 su digitalna, hrt 1, hrt2, rtl te nova, ostali su svi analogni.

[Stipest]

Ako imaš 2D paket, morao bi imati digitalnu TV. Imaš li STB ( Kaon ili Albis) ?

[Cilim]

Ma nemora imati digitalni paket ako ima 2D ima to sto ti je napisao, ima analogni+net.

[Mirkopoter]

Ovisi koji točno 2D paket, Super 2D, Superbrzi 2D, Super+ 2D itd..

[Nikky]

Ako je "neki" 2D = internet + tel.
Analogni TV prolazi i recimo da nije bitan.
Kako nema ugovoren TV tako nema ni STB.
Ako ima neki router starije generacije (prije TC7200) garant ima filter koji mu filtrira dig. TV (onih 9 kanala).
Amen

[rossoneri]

Autor sakomako

Moguće je kao što je meni na Amisu (VIP) bilo. Ruter je slao neki signal u LAN koji mi je rušio aplikacije na mreži i player na TV, i krčalo je kod teklefoniranja. Ubjeđivali me da je do moje opreme, a da je kod njih sve u redu i da se njih to ne tiče.

Nakon što su zeznuli modem i bio skoro mjesec dana bez djela i 12 dana totalno bez usluge, zamjenili su modem i to za isti koji je i bio i gle čuda najednom moja oprema radi ispravno i sada je sve u redu. Dakle nešto je bilo u modemu, tj. slao je neki signal koji mi je radio probleme, a oni to nisu registrirali.


Moja oprema košta par tisućaka EUR, a njihov kineski modem jedva 100 EUR i onda mi tvrde da je do moje opreme!

Pretpostavljam da je i ovdje isti problem. Naravno tehničari nisu znali to riješiti, a ja sam odmah od dobivanja modema tražio zamjenu, a oni su tvrdili da je modem ispravan i da je do moje opreme. I tako smo se natezali 6 mjeseci, da bi se na kraju pokazalo da sam ja bio u pravu.

A to je i logično jer sve na mojem LAN je radilo bez problema sa starim modemom kao i sa novim kada nije bio priključen na LAN. Dakle priključkom modema počinju problemi u mreži i na uređajima koji su prikopčani na nju. Čista logika, koju oni nisu priznavali, a na kraju se pokazalo da sam bio od početka u pravu. Što samo govori o njihovoj stručnosti.

Pričamo o VIP/Amis/B-net tehničarima jer se radi o istoj ekipi.

Ja sam moj telefon isprobao kod frenda na njegovom Amis modemu i tamo je radio bez problema, a kod mene krčao, ali tvrdili su da je s njihove strane sve u redu i da je do moje opreme, što nije točno, jer prije zamjene za novi modem sve je radilo bez problema. Drugi isti takav novi modem ne stvara nikakve probleme na mreži.

A primjer kakva im je oprema najbolje govori to da kada mi je tahničar mjenjao za novi modem donio je sa sobom 5 STB uređaja i zamjenio mi je i STB Amis za VIP, naravno niti jedan od 5 donešenih uređaja nije radio kako treba, tako da je došao drugi dan sa tri nova VIP STB sa skladišta i naravno tek drugi od njih je radio kako treba.

A pazi sad ovo šta san primjetia... Znači dok se dešava taj navedeni problem s netom, gore iznad opisan, radi mi torrent i skida uredno... Torrent radi, a browseri nerade, ni mozilla ni chrome ni IE... nemogu surfat al torrenti se nastavljaju skidat bez prekida i pada brzine??

Ovo što su kolege Stipest i Cilim iznad preporučili da provjerim s laptopom, provjerio sam i s laptopom i s mobitelom. Kućno računalo spojeno kabelom (za koje su mi rekli da njegova matična može radit problem) je bilo izgašeno, a na mobitelu i laptopu mi se ista stvar dešavala. Net je blokirao na 2-3 minute, nisam se mogao preki wi-fi spojit na modem (internet možda nije dostupan poruka) ni učitavat stranice, i nakon tih par minuti samo od sebe proradi... Ista stvar je znači i sa upaljenim i ugašenim kompom... E sad, ono šta je meni tehničar terenski reka meni spada u sci-fi, da ako matična ima problem da modem učita tu grešku i javlja mi je na svim uređajima. Al šta po toj logici i kad je komp izgašen, modem SPREMA??? tu grešku, ko na hard disk i kad se ja spojim preko moba i radim neko vrijeme, samo mi je izbaci i nemogu surfat par minuti... neznan više di šta kud kako, izvozalo me ko Dražen Petrović Hakeema Olajuwona