Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Old Iggy]

Autor BSA

@Iggy,

ako se ne varam, ne mora nužno biti datum, trgovac je DUŽAN potpisom i pečatom ovjeriti jamstveni ali ne i upisati datum....

Ja, iskreno, nisam još vidio takav slučaj.
To mi je k'o limunada bez limuna.

Autor BSA

ali nebi mi ni vjerovao koliko kupaca kupi artikl, i sa kase samo produži van iz dućana (iako mu blagajnica kaže da ode do info pulta ovjeriti garanciju na proizvod!)

Naravno, čovjek nije bio dužan doć ovjerit garanciju, ali nam se onda vrati za par dana i jebe kolegicama majku jer mu nije ovjerena garancija...

Tu su krive obje strane. Jedna jer nije ovjerila, druga jer nije pazila.

Autor BSA

više aludiram na neki common sense kod kolega sa foruma, jer nije sve baš tako crno bijelo, bar do trenutka dok se zakoni ili odredbe ne promijene tako da kupac bude maksimalno zaštićen.....

no i onda će biti tuduma koji će gubiti račune/jamstvene listove, ali će vikati na trgovce da se ne poštuju njegova prava

Kupac je kod nas puno više zaštićen nego vani, što se zakona tiče.
No zdrav razum mora biti prisutan.

[BSA<AK-47>]

Autor panasonic

A odakle ti sad to?
Ako se ispunjuje jamstvo onda se ispisuju svi bitni podaci pa tako i datum kupnje.

eto jedan od par relevantnih izvora:



"Nakon kupnje, trgovac mora pečatom i potpisom ovjeriti jamstveni list"
niti riječi za upisivanje ikakvih drugih podataka.



vjeruj mi, kada ti u datom trenutku stoji 25 ljudi u redu za razne upite, ovjere, reklamacije,
zadnja stvar je ti je upisivanje datuma i serijskih brojeva za raznu potrošačku elektroniku, radi se ono što se nužno mora (da se tako izrazim ) odnosno, žig i potpis i zaklamaš kupcu račun za jamstveni, fala ljepa đenja, dođitenamopet.


btw, kupovao sam grundig telku u emmezeti prije cca 5 god, dobil sam žig i potpis na jamstvenoj knjižici...

doma sam si upisao datum i zaklamao račun (nisam odmah primjetio prilikom preuzimanja na skladištu jbga), al nebu mene niko jebal da mi nekaj fali ak krepa tv.


osim toga, postoji još par primjera gdje se jamstveni list ne mora odmah ovjeravati prilikom kupnje, npr. uređaj ide na dostavu, a jamstvo se nalazi unutar uređaja, i naravno da trgovcu i dostavljaču ne dozvoljavamo otvaranje ambalaže, nego se kupac uputi da kada raspakira tvorničku ambalažu, naknadno dođe ovjeriti svu dokumentaciju (ukoliko ne želi otvoriti proizvod u tom trenutku).


ponavljam, jedno je slovo na papiru, drugo je praksa.


ako išta drugo, branša trgovine i rad sa kupcima su me naučili da si čuvam guzicu i da su ljudi gamad

sreća pa moja trgovačka pustolovina uskoro završava

[Old Iggy]

Autor BSA

ponavljam, jedno je slovo na papiru, drugo je praksa.

Bitno je slovo na papiru. Praksu sam istjeraš.
Imao ti vremena ili ne, tvoj problem. Ispuni i tišina.

[panasonic]

Autor BSA

"Nakon kupnje, trgovac mora pečatom i potpisom ovjeriti jamstveni list"
niti riječi za upisivanje ikakvih drugih podataka.

Nastavi čitati i malo niže:

Ako ste uz proizvod dobili i jamstvo, trgovac vam ne može osporavati prava iz jamstvenog lista bez računa, jer je ovjereno jamstvo s datumom plaćanja dokaz mjesta i vremena kupnje proizvoda.

Ako je zakon takav da je račun nepotreban prilikom reklamacije, onda jamstvo MORA sadržavati datum kupnje, ako nema datuma onda je nepotpuno ovjereno.

[quazar912]

Autor BSA

eto jedan od par relevantnih izvora:



"Nakon kupnje, trgovac mora pečatom i potpisom ovjeriti jamstveni list"
niti riječi za upisivanje ikakvih drugih podataka.

u tom slučaju račun služi kao popratni dokument na kojem se vidi datum kupnje

ja nisam postavio potanje treba li jamstveni list bit popunjen kod kupovine već šta sa jamstvom kad dobiješ nov proizvod? trebali i novi račun bit sa datumom dobivanja novog uređaja/proizvoda ili je dovoljno samo novo ovjereno jamstvo sa datumom izdavanja novog prozivoda...jer, ponavljam, trgovac odma grakče "đe je račun!" - tako i kod lidla - imaš račun za reklammaciju, nikakav ovjerej jamstveni, a šta kad to daš na servis, oni zamjenje??? račun je onaj stari, jamstveni list ili ne postoji ili nije ovjeren kod izdavanja novog prozivoda.

[panasonic]

Autor quazar912

jer, ponavljam, trgovac odma grakče "đe je račun!"

To ponavlja trgovac, a to ponavaljaš i ti već 20 postova, ne znam zašto se vrtimo u krug i zašto ništa ne čitaš.
Trgovac će tjerati svoju politiku sve dok mu ne napišeš pisani prigovor i zatražiš očitovanje.
Koga briga što trgovac traži i kakvu politiku vodi?
Pa hrpa trgovaca traži od ljudi da ne nose njima pokvarene stvari na reklamaciju nego u servis, i? Jel to po zakonu?
Postoje zakoni, ti kao kupac ih prouči i priloži tom istom trgovcu koji će onda raditi drugačije.
I ne, ne treba ti novi račun, treba ti novi jamstveni list ili nekakav popratni dokument koji će reći od kada teče novo jamstvo.

[Immortalis]

Pitanjce, nije vezano za IT, nego za glazbenu opremu.
Htio bih naruciti online npr. ovaj bass
https://loop.hr/proizvod/squier-vint...-70-jazz-bass/

Korišten je, ali mislim da to ne bi trebalo imat veze da kroz onih 14 dana ostvarim ono pravo za raskid ugovora?

[Brko]

Autor panasonic

To ponavlja trgovac, a to ponavaljaš i ti već 20 postova, ne znam zašto se vrtimo u krug i zašto ništa ne čitaš.
Trgovac će tjerati svoju politiku sve dok mu ne napišeš pisani prigovor i zatražiš očitovanje.
Koga briga što trgovac traži i kakvu politiku vodi?
Pa hrpa trgovaca traži od ljudi da ne nose njima pokvarene stvari na reklamaciju nego u servis, i? Jel to po zakonu?
Postoje zakoni, ti kao kupac ih prouči i priloži tom istom trgovcu koji će onda raditi drugačije.
I ne, ne treba ti novi račun, treba ti novi jamstveni list ili nekakav popratni dokument koji će reći od kada teče novo jamstvo.

Pod krivičnom odgovornošću i ja tvrdim da je tako. Imao sam 20+ situacija raznih, od svađa do mirnih pregovora i svaka takva prejebavanja završila su isto - prodavač je rekao "sorry, nisam znao da je tako".
Samo sve ovisi koliko si uporan da dokažeš da si u pravu. Ako bi ko mnogo ljudi koje znam rekao na prvu "aha dobro", tu onda nemreš ništa. Veliki dio trgovaca nema pojima o tom zakonu, dio ih zna i kuži pa sami nude najpovoljnije rješenje za kupca. A ima i onih najgorih koji sve znaju a prave se toše. E takvima zabiberiš pa neka se i dalje prave toše i muljaju ljude.

"Ovaj Lenovo mobitel, šta je to". "To vam je podmarka Samsunga. Isti samsung samo drugo ime".
Ili "Elit TV, jel to dobro?" "To vam je Panasonic prepakirani."

Sent from Usreo Mobara

[Immortalis]

Autor Immortalis

Pitanjce, nije vezano za IT, nego za glazbenu opremu.
Htio bih naruciti online npr. ovaj bass
https://loop.hr/proizvod/squier-vint...-70-jazz-bass/

Korišten je, ali mislim da to ne bi trebalo imat veze da kroz onih 14 dana ostvarim ono pravo za raskid ugovora?

Da preformuliram pitanje onda jer mislim da je situacija ista.

Ako uzmem iz linksa nesto, iz kategrije "rabljena roba", narucim i platim preko njihove stranice, jel isto vrijedi da nakon 14 dana mogu raskinuti ugovor?

Kad vec pitam za to, sta je s garancijom sto nude na tim proizvodima? Nekad pise da je garancija 7 dana, ili godinu dana ili pise da nema garancije. Sta je sa ona 24 mjeseca? Ipak nisam to kupio od nekog s njuskala, nego mi je trgovina izdala racun na taj uređaj.

Edit: nasao sam da jamstvo mora biti minimalno godinu dana na rabljenu robu, ali nigdje ne mogu naci ovaj rok za otkazivanje ugovora u roku 14 dana.