A1 - ex B.net

[Mirkopoter]

Vi ste trebali tražiti raskid ugovora bez penala zbog tehničkih problema i dobili bi ga. Ovako ćete se natezati s njima gdje oni imaju apsolutno pravo da vas odbiju jer ste tražili klasični raskid ugovora.


Također, povrat novca za plaćene i neisporučene usluge nećete dobiti jer je rok za žalbu mjesec dana. To ste trebali odmah tražiti svaki put kad je tehnička poteškoća uklonjena.

[sakomako]

Ne bih se baš složio sa time. Jer je evidentno iz žalbe da je raskid zatražen zbog nemogućnosti ispunjavanja ispravnog pružanja usluge, a tako je bilo 8 puta u dvije godine. To što službena osoba nije rekla da se to zatraži radi tehničkih problema nego je napisao zahtjev za klasični raskid je njihov problem. Jučer su rekli da nema nikavih obaveza, a danas nakucali penale.


Nije stvar korisnika da provjerava točnost izjava njihovih službenika jer je to njihov problem, jer osoba koja od strane kompanije daje izjavu predstavlja prema korisniku kompaniju i onda nema kasnije mijenjanja činjenica, no to ovi u A1 olako prelaze preko takvih stvari, a to se po zakonu zove navođenje kupaca što u stvari realno gledano to i jest. Tako da dokazivanje dali je ovo ovakav ili onakav razlog za raskid se vrlo lako dokaže da je to bilo lažno navođenje korisinika pogotovo što smo bili dvoje i kod prvog telefonskog razgovora, kao i danas u službenim prostorijama kompanije.


I samo da napomenem da je susjed još jednom danas kasnije kontaktiran od A1 i nagovaran na drugu uslugu no on ih je ponovo odbio.


Ovo je sada upućeno korisničkoj, iza slijedi drugostupanjska pa HAKOM ako treba.

Postoje pisani dokazi o osam slučajeva kvarova u 2 godine i kada se sve zbroji to je cca 2 mjeseca plaćenog a ne isporučenog.

To što se oni pozivaju na žalbu na računu u roku 15 dana je jedno, a realna mogućnost toga je drugo, jer na primjer meni je višekratno rečeno da će se to automatski odbiti od računa iako sam se na vrijeme požalio usmeno korisničkoj pa mi nije skrenuta pažnja na rok i da to mora biti pismeno. I svaki puta na upit je zabilježeno i rečeno da će se riješiti. Nakon toga me nije bilo 1 godine kod kuće i zašto bi to trebalo propasti.

Ja konkretno nisam jednu godinu bio kod kuće jer sam bio u inozemstvu, usluga im je uredno plaćana. No period kada su me prije toga ostavili bez kompletne usluge bilo je rečeno da se to automatski odbija ali nisu tako napravili. Uvjeti bi trebali biti jednaki za obje ugovorne strane. O ovakvim stvarima je govorio sudac na TV koji je govorio o kreditima u Švicarcima i onda je spomenuo telekome, ugovore i opće uvjete i rekao da općim uvjetima telekomi često mijenjaju uvjete iz ugovora, tako da tko se želi natjeravati može i vrlo lako ih može dobiti.

No problem je što većina ljudi preskače sve to jer im se na da pisati prigovore pogotovo jer se radi o relativno maloj svoti, a pogotovo ovo kada ne isporuče uslugu 100% pa onda trebaš pisati prigovor i telekomi to znaju. A s druge strane vrlo brzi su i za 1 lipu nekoga tužiti.


No što se tiče priznavanja nekome nečega ili ne ovisi o drugostupanjskoj komisiji i predstavniku potrošača u njoj i koliko se je spreman zalagati za prava potrošača, jer tamo odlučuje komisija o obeštečenju zajedno sa predstavnikom jednog od direktora i 2 dodatna zaposlenika kompanije,i svašta se tamo može otpisati ili ne. Neovisno o onome u općim uvjetima ipak se tamo gleda da korisnik je stranka koja očekuje fer odnos od kompanije do svojih korisnika i opći uvjeti su jedno, a ugled kompanije nešto sasvim drugo. Bio sam preko 5 godina u Bnetu u povjerenstvu kao član potrošača i mogu reći da se jako pazilo na moj stav kao predstavnika potrošača. Kako je danas u A1 neznam, ali B-net u to doba je pazio na odnos do potrošača.

[alcro]

Ma očito više se nemože zvati SZK i reći "ej ja bi isključio jel imaš neki popust" Ti ljudi su educirani da daju maksimalno 10 kn popusta. Ovi koji daju 50% šetaju ulicom, i do njih se nemože, oni kad dođu dođu. Neki dan idu prodajni predstavnici i nagovaraju susjede. Nude 3D paket za 229+20 kuna. Znači ponuda identična onoj na netu. Pa ko je tu lud. Ako ti neko dođe doma ima da ti da bar 20% popusta, to je neka stvar pristojnosti.

[bertone]

Danas mi je doma došao račun na 0.00 kn?! ... još netko dobio takav račun?

Koliko vidim, uplata od prošlog mjeseca mi je na ovom računu obračunata kao preplaćeni iznos, zvao i kažu da je došlo do sistemske pogreške, pitao ima li to veze sa onim prošlo mjesečnim upadom u njihove servere... oni nemaju pojma što ih pitam.


PS.
Susjed, sve je i dalje po starom i radi

[Cilim]

Autor bertone

PS.
Susjed, sve je i dalje po starom i radi

[Ag008]

I ja sam dobio račun od 0kn ali mi na Moj A1 piše dugovanje 105kn pa sam preko weba uplatio

[donatello]

Planira li bnet odnosno A1 sutra pustit preko dvb-c RTL kanale u HD-u kako je RTL najavio da ih sutra pokreće?
Zašto nisu Z1, Jabuku tv, Mreža tv i CMC isto pustili u dvb-c kad su free od nedavno?

[Ag008]

Dobro je dok je džabe taj dvb-c, zamisli da i to ukinu.

[Nikky]

Neka se igraju, raji su i tako "na vrh glave" ... svašta se da urediti sa malo cvikanja ...

[donatello]

Ma sta ce ukidat kad svatko moze uhvatit te kanale s antenom. Samo nam se neda antene spajat sad kad je dostupno preko dvb c.

[Motorbreath]

Kad će RTL HD u Bnet-u?

[Ag008]

Za koji tjedan po mojoj procjeni?

[data202]

Autor donatello

Ma sta ce ukidat kad svatko moze uhvatit te kanale s antenom. Samo nam se neda antene spajat sad kad je dostupno preko dvb c.

Meni drugi TV ne podrzava DVB-T2 tak da necu morat kupovat prijemnik ak fino stave tu sve. A fale im jos CMC, sptv barem da stave nekodirano.

[Ante M]

Mislim da ne smiju oni ukidat tih 9-10 kanala koje provode FTA kabelskom instalacijom, a koji inače emitiraju u nacionalnom A i B muxu, jer su u mnogim zgradama "uplivali" u zajedničke antenske sustave istih.
Nisam ziher, ali ako se ne varam to je čak zakonski definirano i ne ovisi o njihovoj dobroj volji hoće li puštati te kanale, jer da ovisi vjerojatno bi ih odavno precvikali hehehe.

[Nikky]

Da, samo ni to nije mukte, ko fol "HR paket" muzu 50 Kn ako se ne varam,
idu okolo i stavljaju filtere namjerno ...

Ovo "uplivali" u ZAS zgrada je tek posebna priča ...

[Stipest]

Je li vam poremećen raspored programa na analogiji?

[Ag008]

Piše da se napravi automatsko pretraživanje na nekim kanalima.

[Nikky]

I ovo nije "slučajno", premjestili su ovih 9 "slobodnih" kanala na početak da mogu ljude zahebavat filterima = ukidati ostale kanale makar bili u analogiji.

Ja nisam ponovo pretraživao, svi meni interesantni kanali su tu, samo sam izmijenio nazive.

[Ag008]

Meni recimo na analogiji ne radi HRT1.

[Nikky]

Evo frekvencije pa provjeri / man. pretraži:
- HRT1 - 126 MHZ
- HRT2 - 133 MHZ
- RTL - 140 MHZ
- NOVA - 147 MHZ
- RTL2 - 154 MHZ
- DOMA - 161 MHZ
- HRT3 - 175 MHZ
- HRT4 - 182 MHZ

[data202]

Autor Stipest

Je li vam poremećen raspored programa na analogiji?

Meni i dalje sve na istom mjestu, samo par programa ne radi(crna slika) od prije.

[mario6]

Meni je skoro sve promijenjeno na analogiji.

Izbacili su mtv,woman,comedy central i cartoon network.

[Cilim]

Pa pise za analogiju, "Promjenjen je raspored TV programa, ako ne vidite neke TV programe pokrenite automatsko pretrazivanje TV programa na vasem TV prijemniku".

[mario6]

Ova 4 su već prije ukinuta,pisao je broj na koji možemo nazvati za aktivaciju digitalnog paketa.