Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Pupo]

Naravno da možeš tražiti, dobio si drugačije/slabije nego što si imao.

Što se tiče jamstva i same matične ploče, definitivno matična na laptopu je većinski dio, i trebalo bi ići novo jamstvo, no kod sve ovisi kako se tumači.

[kiki86]

ali ja nemogu vjerovat koju jebenu nesrecu imam sa ovim servisima. I još gledam na radnom nalogu mi piše zamjena matične ploče, i u oznaci matične je 4gb verzija, a u ovoj koju su stavili nema nikakve oznake...
niš nosim sutra natrag u hgspot, i opet mjesec dana bez laptopa bit...

[kiki86]

odgovor zel-cosa

Poštovani,
Isprike na čekanju odgovora, provjeravali smo sa Lenovom jamstvene uvjete i odgovor u vezi MBO koju su nam poslali i koja je ugrađena u Vaše računalo.
Još uvijek čekamo njihov odgovor vezano uz samu grafiku koja je ugrađena na MBO, pošto su neki modeli grafičkih čipova dolazili sa ugrađenim 2GB svoje memorije, a dodatne 2GB su uzimali od RAM memorije kao shared opciju.
4GB koje su upisane na radnom nalogu se odnose na RAM memoriju uređaja, to nije oznaka za memoriju grafičkog čipa.

Moj laptop se prodavao sa grafičkom sa 4gb ddr5 memorije i graičkom sa 2gb. Ciljano sam kupio laptop sa više video memorije (model number: 80NV00N5SC). Neznam dal pokusavaju napravit budalu od mene, ili mi stvarno mogu uvalit slabiji model?koje su ovo gluposti čovječe...

edit:nece da produlje jamstvo ni maticne ni uređaja...

U slučaju servisne zamjene dijela uređaja, isti poprima jamstvo uređaja, te se jamstvo na uređaj nastavlja po maloprodajnom računu, tj. datumu kupovine, i produljuje se za vrijeme trajanja servisne intervencije.

[mamutarka]

zakon o obveznim odnosima, čl. 425

stavak 2 i 3

tebe kači stavak 2 jer je bitan popravak

[kiki86]

poslao sam im taj članak u prvom mailu, ovaj odgovor je poslije stigao...pun mi je kufer kačenja sa servisima za svaku stvar, isto sam prelazio i pred godinu i pol sa proslim laptopom...

[mamutarka]

a ono, pošalji im prijavi i ćao, budu popustili https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

[Pupo]

Autor kiki86

odgovor zel-cosa



Moj laptop se prodavao sa grafičkom sa 4gb ddr5 memorije i graičkom sa 2gb. Ciljano sam kupio laptop sa više video memorije (model number: 80NV00N5SC). Neznam dal pokusavaju napravit budalu od mene, ili mi stvarno mogu uvalit slabiji model?koje su ovo gluposti čovječe...

edit:nece da produlje jamstvo ni maticne ni uređaja...

Što ti piše na računu od laptopa? Možeš tu uploadat?

[kiki86]

Autor Pupo

Što ti piše na računu od laptopa? Možeš tu uploadat?

naravno, slika računa, i 3 dokaza screenshota da su ugradili maticnu sa 2gb a na računu je 4gb verzija

https://imgur.com/a/eR2Z9Kd

podsjetio sam ih još jednom na članak 425, i spomenuo inspekciju, pa cemo vidjet sutra odgovor...

[mamutarka]

da si bar to skužio odmah i ne preuzeo lap

[kiki86]

nije mi palo napamet provjerit koja je verzija, samo sam ga upalio da vidim ako ju registrira i dal radi, a u device manageru nigdje ne piše koja je verzija. jebaj ga, sad bi čovjek trebao nosat sve dijagnostičke alate sa sobom i sve istestirat u trgovini da se osiguras. Jadno mi je to sve, da se nemogu u ovlasteni servis pouzdat da odrade posao kako treba. :/

[ThePornstar]

Jel imaš ti part number te ugrađene ploče? Ovako na "čini mi se" nećeš napravit ništa.

[darkydark]

Kiki, ako si predao i preuzeo laptop u trgovini više nemoj zvat nikoga iz servisa niti trgovine. Samo jedan službeni dopis o nedostatku, jer laptop više nema jednaka bitna svojstva. Zajedno sa pozivanjem na bitni popravak, jer ak matična sa zalemljenim procesorom i grafičkom nije bitni popravak, nije ništa.

Nedostatak u tvom slučaju je činjenica da su ti ubacili GPU sa manje video memorije i tu tražiš raskid ugovora, nakon njihovog odgovora radiš prijavu ministarstvu.

Samo hladne glave i smisleno napiši dopis, ako treba pomoć, slobodno se javi.

[kiki86]

Poštovani,
Kao što Vam je javljeno, čekamo odgovor Lenova.
Nova matična ploča koja je ugrađena u Vaše računalo nam je poslana iz Lenova, ukoliko se ispostavi da su poslali krivu ploču odmah će nam poslati drugu i riješiti ćemo ovaj slučaj.
Također, odluku koji je bitan dio uređaja ne možemo donijeti niti mi niti Vi nego je to odluka nadležnog suda i sudskog vještaka.

odgovor na mail di sam rekao da necu preuzet laptop sa slabijim karakteristikama nego sam ga predao, i di se pozivam na članak 425.

Darkydark ako se ne rjesi ovo kako treba, cu te pmat, da mi pomognes slozit dopis koji cu hgspotu poslat, kod njih sam i kupio uređaj

[darkydark]

Za jamstvo svakako pošalji dopis ministarstvu i prijavu pa čekaj da vidiš šta i kako će se razvijati. Zato po meni, a i puno drugih, uvijek radiš isključivo pritisak na trgovinu gdje si nešto kupio, jer servis samo radi po naputku proizvođača. Ugovor koji ti imaš imaš s trgovinom, kako, na koji način i preko koga i čega će oni riješiti svoje zakonske obveze prema tebi realno tebe nije briga.

Osobno ne bi čekao nikakav odgovor nego iste sekunde, ako si predao laptop u HG Spotu i tamo ga preuzeo pisao dopis njima gdje se pozivam na raskid ugovora iste sekunde zbog nedostatka.

[Ag008]

Ima li tko iskustvo ako trgovina i uvoznik/proizvođač više ne surađuju?

Naime, nedavno sam se obratio jednoj trgovini, poslao sam im par slika i video s opisom problema. Zamolio sam ih da im pošaljem uređaj kako bi dobio novi/popravljeni (tj Tisak prikup), pisalo je na kutiji da je Asbis uvoznik. Odgovorili su mi da nažalost više ne surađuju s tim dobavljačem i da će mi vratiti novce a da proizvod ne trebam vratiti već da ga bacim u smeće.
Dobio sam novac kroz tjedan dana no sada imam nedoumicu, imam mob kupljen na dobroj akciji. Možda mu odlazi USB port (ispada kabel, samo neki ga pune), MR servis je uvoznik. Što ako ja direktno pošaljem servisu mobitel, bi li mi ga oni htjeli popraviti ako trgovac njima duguje novac?

[Alfa_R]

Ispada kabel? To vrlo lako ti odbiju pod fizičko oštećenje.

[Ag008]

Imam Cubota 4 godine kao i dosta tableta pa mu ne ispada kabel. A ovaj mobitel ima to kao poznatu grešku, trebalo bi promijeniti mali usb dio na matičnoj (odvojiv).
Uz to samo uz neke kabele (koji imaju duži utor) ga puni s 1A dok na većini ostalih (koji na drugim mob rade normalno) je 0.43A.
Na ovom mobitelu sada ga ne možeš imati u rukama ili malo pomaknuti koliko ispada kabel. Mora ostati na stolu.

Nego mene više zabrinjava ta suradnja trgovca i uvoznika oko opravdane reklamacije.

[Pupo]

A da predaš na reklamaciju servisu? Il u trgovinu, ak imaš valjano jamstvo, šta te briga u kakvom su odnosu trgovina i servis?

[Alfa_R]

Pitaš trgovinu i ako nude samo pare pošalješ u servis sam.

Inače su većina microusb problemauser eror - čitaj koristio se nepažljivo dok je bio na kabelu. Ali ako kažeš da je poznat problem onda ok.
Znam za jedan slučaj kad se nakon par dana korištenja iščupao cijeli usb. Kabel je bio toliko zagrizao zubcima utore da se nije dao izvaditi. Prvo su tvrdili da je fizičko oštećenje, onda su vidjeli da se iščupani usb ne da odvojiti sa kabla, a onda je servis potvrdio da su imali problema sa kabelima pa su zamijenili za drugi model.

[veve]

Što sada po novom svi proizvođači grafički traže da im se šalju grafičke k njima u regionalno sjedište na uvid?

[zalman1]

O čemu ti točno pričaš?

[KrpaZG]

Autor veve

Što sada po novom svi proizvođači grafički traže da im se šalju grafičke k njima u regionalno sjedište na uvid?

Tako je. Večina toga se mora slati u središnji servis na popravak/zamjenu. Primjer ti je MSI/Asbis. Prije je Asbis dijagnosticirao i izdavao zamjene, no po novome sve mora u MSi servis. Zato je i dulje vrijeme čekanja... Mining groznica i njene posljedice..

[veve]

Autor zalman1

O čemu ti točno pričaš?

Autor KrpaZG

Tako je. Večina toga se mora slati u središnji servis na popravak/zamjenu. Primjer ti je MSI/Asbis. Prije je Asbis dijagnosticirao i izdavao zamjene, no po novome sve mora u MSi servis. Zato je i dulje vrijeme čekanja... Mining groznica i njene posljedice..

Ovo sto KrpaZG veli i to sve skupa može potrajati i po 30 dana... a druga stvar je, što može doći nekom u ruke tko će reći da je garancija nevažeća zbog xy razloga.
Ono što sam doznao je, da njih najviše dira prčkanje po biosu.

[coconut]

Kako će izvući podatke iz BIOS-a ako je grafa riknula?

[Brko]

CSI Nagykanisza

Sent from Usreo Mobara

[ThePornstar]

#objasnijo

[CatKiller]

BIOS je zapisan u zasebnom EEPROMu koji se moze ocitati i s pokvarene/mrtve graficke. Treba poseban alat/hvataljke s tocnim pinoutom, ali za proizvodjaca je to sitnica.

[gunther]

Pa jel pise u negdje u jamstvenim uvjetima da je strogo, ali ono bas strogo, najstroze zabranjeno flesanje kartusa?

[Brko]

U jamstvenim uvjetima trgovine/servisa ne tim riječima, ali kod proizvođača jasno da piše. Neće tebe nitko karat ako si recimo od jedne kartice bios stavio na drugu koje ionako imaju isti PCB i naravno ako je BIOS u svom orginalnom obliku. (Npr sa MSI RX 480 PTO na MSI RX 480 PT) ili neki cross istog proizvođača (sa 480 na 470).

Ali ako je BIOS moddan tj "enhancean", kaj očekuješ da će ti reći da je to baš super. Isto ti dođe kao i rootanje mobitela. Nije isto isto, ali se tretira isto. Jasno da to nije razlog krepavanja grafe, ali te mogu ladno zbog toga otpilit. I to sa punim pravom.

Sent from Usreo Mobara

[panasonic]

Autor veve

Ovo sto KrpaZG veli i to sve skupa može potrajati i po 30 dana... a druga stvar je, što može doći nekom u ruke tko će reći da je garancija nevažeća zbog xy razloga.
Ono što sam doznao je, da njih najviše dira prčkanje po biosu.

Sve je isto kao i prije, tebe kao kupca se ne tiče gdje se grafička šalje i tko će ju pregledavati.
Vraćaš karticu trgovcu, a on ima razuman rok da ju popravi, svatko sam zna koliko može čekati i što je njemu razumno.
Isto tako te se ne tiče tko će što reći oko poništenja garancije, teret dokazivanja je na njima.

U Hrvatskoj se još uvijek gleda naš zakon, a ne neki interni zakoni proizvođača i njihovih zastupnika.