MR servis- iskustva

[srale7]

E moj Termatake, tebe je klinac koji prvi put kupuje na njuskalu uspio izjebat (50 kn) ko mladog majmuna, pa di te nece ovi iz Agram servisa?

[Thermaltake]

Autor srale7

E moj Termatake, tebe je klinac koji prvi put kupuje na njuskalu uspio izjebat (50 kn) ko mladog majmuna, pa di te nece ovi iz Agram servisa?

Nisu mene jedinog sjebali, sjebali su mnoge koje znam to je jednostavno takav servis koji ne zna obavljat svoj posao kako spada tu ja na žalost nemogu ništa, osim direktno se HTC-u žalit, šta sam i napravio.


OT:
Platio je na kraju, tako da me nije sjebo to šta je on neodgovoran i nepošten takvim osobama na žalost ja ne mogu pomoć. A jbg shit happendz za sve postoji prvi put, jednom te sjebe drugi put više paziš.

[srale7]

Autor Thermaltake

OT:
Platio je na kraju, tako da me nije sjebo to šta je on neodgovoran i nepošten takvim osobama na žalost ja ne mogu pomoć. A jbg shit happendz za sve postoji prvi put, jednom te sjebe drugi put više paziš.

Pa nije te sjebo, ali si ti zato sjebao super temu sa svojim napornim i dugim žalopojkama za 50 kn

[Garro]

Yap, mislim da bi je modovi mogli otključati...baš je postalo zabavno na njoj...

[Roberto]

Još malo o Agramu. Prenosim svoj upis s druge teme, gdje ju mod može obrisati obzirom da je OT.

Taj agram bi zakonom trebalo zabraniti...

Baš pričao s frendicom.
Prije par tjedana krepao joj touch na mobitelu (neki samsung, ne baš jeftini). Mob se upali, pokrene OS, ali touch ne reagira. Star 7 mjeseci, kupljen u vipu, pod ugovorom i garancijom još 17 mjeseci.

Odfurala ga u vip, završio u agramu, i onda slijedi veselje:
- prvo zovu nakon tjedana dana, mob je gotov
- dođe njezin muž po njega - mob ipak nije gotov, zeznuli su se
- bit će gotov za dva dana - nije bio
- bit će za još dva dana - nije bio
- slijedi još par dana prepucavanja i jebanja keve dok mobitel napokon nije stigao, i onda novo veselje:
- na mobu je napravljen factory reset, iako su kao utvrdili da samo touch treba riješiti bez diranja softwarea

Tu priči nije kraj:
- tjedna dana kasnije opet krepao touch
- mob opet u vip, oni opet u agram
- tjedan dana kasnije mob dolazi u vip, uz poziv iz agrama - za preuzimanje treba platiti 1500 kn jer su unutra utvrdili oštećenje! WTF

U tjedana dana između dva servisa nit joj je mobitel pao niti ga je na bilo koji način oštetila, ja bih rekao da su oni nešto sjebli i sad se pokušavaju vaditi...

Uglavnom - što činiti, kome se žaliti?

Kaže frendica da u Vipu nisu dali nikakav obrazac/potvrdu u kakvom stanju je mob zaprimljen, što znam d au T-comu rade jer sam tri puta svoj mobitel nosio na servis i svaki puta to ispunjavao...

[Drift_King]

Autor Roberto

- na mobu je napravljen factory reset, iako su kao utvrdili da samo touch treba riješiti bez diranja softwarea

Stoji ti da nisu odgovorni za podatke i da mogu po potrebi resetirat mob.

Autor Roberto

Tu priči nije kraj:
- tjedna dana kasnije opet krepao touch
- mob opet u vip, oni opet u agram
- tjedan dana kasnije mob dolazi u vip, uz poziv iz agrama - za preuzimanje treba platiti 1500 kn jer su unutra utvrdili oštećenje! WTF

Imaju li slike oštećenja konkretno? To odma zahtijevaj, žali se prvo operateru, lagano povišenim tonom i pogledom poput agenta kakvog. Ako to ne ide, mingo (ministarstvo gospodarstva) i njihovoj službi za kontrolu (bivši inspektorat) ekipa iz splita je bila više nego uslužna, usudio bih se čak i reći kao da nisu na državnim jaslama. Osobno dobio 2 kontakta personalna ako se ne sredi slučaj da ljudi mogu intervenirati.

Zagreb je veći grad, puno smoga i magle, ali opet ne virujen da mogu biti drastično lošiji.

Anyway možda se čak i jave dobre vile s foruma, ali necu spekulirati

[Roberto]

Autor Drift_King

Stoji ti da nisu odgovorni za podatke i da mogu po potrebi resetirat mob.

Je, jasno, bila je svjesna te mogućnosti i to je najlakše pregrmila, obzirom da je većinu stvari mob backupirao na google, tako sam joj ga podesio. No iz nekog razloga, kontakti nisu bili kopirani, iako su bili označeni. No to je najmanji problem.

Imaju li slike oštećenja konkretno? To odma zahtijevaj, žali se prvo operateru, lagano povišenim tonom i pogledom poput agenta kakvog. Ako to ne ide, mingo (ministarstvo gospodarstva) i njihovoj službi za kontrolu (bivši inspektorat) ekipa iz splita je bila više nego uslužna, usudio bih se čak i reći kao da nisu na državnim jaslama. Osobno dobio 2 kontakta personalna ako se ne sredi slučaj da ljudi mogu intervenirati.

Nikakve slike, nikakav pismeni trag, već samo poziv iz agrama da je mob poslan u vip i da treba platiti 1.500,00 kn za popravak da bi se preuzeo. Na što je ona, naravno, pošizila. Sad se ona s tom vip poslovnicom nateže oko toga - već tjedan dana oni rješavaju njenu žalbu.

Danas bi trebala ići u vip pa ćemo vidjeti kako će se cijela stvar rasplesti.
Ok, bit će onda žalba u mingo, a bit će i pisanja stričeku samsungu, mob je još debelo pod garancijom.

Zagreb je veći grad, puno smoga i magle, ali opet ne virujen da mogu biti drastično lošiji.

A gle, prije dvije godine moj desire je 3 puta bio na servisu kod njih u tri mjeseca, sva tri puta sa istim kvarom. Naravno da nisu ni treći put riješili problem, već je nakon toga mobu istekla garancija pa sam nakon toga naručio upitni dio s ebaya, sam otvorio mobitel i riješio problem. istu stvar bih i frendici odradio, ali ja sma joj rekao, gle mob je pod garancijom, nek ti to u servisu riješe da ne bi bilo problema ubuduće. Eto joj ga sad

Žalosno je da ja koji uopće nisam te struke mogu popraviti mobitel uz youtube tutorijal, a oni ga nisu u stanju riješiti u tri servisa...

Anyway možda se čak i jave dobre vile s foruma, ali necu spekulirati

Ne vjerujem, pogotovo nakon što sam ih nahvalio

Ali hvala na pomoći

[rodney]

Nije li osoba na prijemu robe dužna provjeriti ima li fizičkih oštećenja?

[buljo]

Kad sam ja predavao mob u VIPu zapisali su da je mob u savršenom stanju (naravno da sam ga slikao sa svih strana da ne bi bilo kasnije...).
Mob je završio na servisu u agramu sa flekom na ekranu, i još par grešaka, nakon prvog servisa je popravljen samo ekran, druge stvari nisu, da bi nakon par dana novi ekran dobio ponovo fleku i ponovo završio u agramu.
Na sajtu im se može pratit stanje mobitela, al ja sam ipak da se ne dogodi ista situacija nazvao i pitao što se točno popravlja na mobu jer je na VIPovom nalogu jasno naglašeno što nije u redu s njim da bi mi ženska iz agrama na mob rekla da se ponovo popravlja ekran. Na pitanje što je s ostalim stvarima koje ne valjaju rekla je da joj je samo ovo vidljivo, pa sam je pitao dal ima nalog od VIPa i veli da nema
Nakon toga sam joj rekao što moraju popravit jer bez tog ja mob neću preuzet da bi nakon par dana poslije zvali iz VIPa da dođem odabrat drugi mob jer moj nije moguće popravit
Veselje od servisa.

[Roberto]

Autor rodney

Nije li osoba na prijemu robe dužna provjeriti ima li fizičkih oštećenja?

Tako bi trebalo biti, zato me i čudi da frendica nije dobila niakkvu provjeru.

Autor buljo

Kad sam ja predavao mob u VIPu zapisali su da je mob u savršenom stanju (naravno da sam ga slikao sa svih strana da ne bi bilo kasnije...).
Mob je završio na servisu u agramu sa flekom na ekranu, i još par grešaka, nakon prvog servisa je popravljen samo ekran, druge stvari nisu, da bi nakon par dana novi ekran dobio ponovo fleku i ponovo završio u agramu.
Na sajtu im se može pratit stanje mobitela, al ja sam ipak da se ne dogodi ista situacija nazvao i pitao što se točno popravlja na mobu jer je na VIPovom nalogu jasno naglašeno što nije u redu s njim da bi mi ženska iz agrama na mob rekla da se ponovo popravlja ekran. Na pitanje što je s ostalim stvarima koje ne valjaju rekla je da joj je samo ovo vidljivo, pa sam je pitao dal ima nalog od VIPa i veli da nema
Nakon toga sam joj rekao što moraju popravit jer bez tog ja mob neću preuzet da bi nakon par dana poslije zvali iz VIPa da dođem odabrat drugi mob jer moj nije moguće popravit
Veselje od servisa.

Ma ne znam što bih rekao, uz očitu nekompetentnost i neznanje, čini mi se da tamo vlada i organizacijski kaos.

Tebi su barem htjeli dati novi uređaj. Meni je mob bio tri puta u servisu sa istim kvarom, svaki put bi nakon servisa radio mjesec dva i opet krepao, ali za taj kvar bez obzira što se ponavljao, nisu htjeli dati novi mob (T-mobile). Kvar je bio u utoru za SD karticu, non stop bi odlazio.

Nisam se čuo s frendicom par dana, javim kako je na kraju prošlo.

[Brc]

Ja za sad imam dobra iskustva jedino su spori za popizdit.

Kupio u t-mobile HTC ,krepo nakon godinu dana. Promjenili matičnu ploču. Nakon godinu i pol opet krepao. Pozvao se na zakon o obveznim odnosima da je garancija morala teci ponovno jer je maticna ploca srce mobitela. Priznali su mi i pošto nisu imali takvu maticnu ponudili su mi novi mob. Ponudili su mi neko sranje medutim nakon sto sam kontaktirao HTC predstavnistvo za balkan brzo su odobroili drugi. Za taj sam isto zahtjeval 2 godine jamstva i odobriili su.

Tako da eto 1 mob - 6 godina jamstva

[Mario92]

Krepao je moj S6 Edge.

Sinoć se 3 puta za redom restartao pa je radio, danas se smrznuo i stalno je u boot loopu. Do prije dva sata mogao sam do home screena ali sad jedva i to.

Probao sam ga rebootati, resetirati na tvorničke postavke, zadnje kaj sam napravio je factory reset i kompletno flash novog software-a preko Odin-a i ništa nije pomoglo.

Kod svake instalacije app-a ili prtljanja po memoriji (brisanja muzike, poruka, svejedno) mobitel se smrzne.

Nekad stane na Samsungovom logu, nekad na S6 Edge logu, nekad između.

Moja sumnja je da je matična prdnula.

Sutra ga nosim u Agramservis. Poslikao sam mobitel iz svih kuteva (stanje je 10/10) da mi ne bi podvalili neki drugi model ili da mi, nedajbože, izgrebu ovaj.

Ili da nosim u VIP, da tamo utvrde stanje mobitela?

EDIT: Jel baš moram u Vip ili mogu u bilo kojem Vipovom centru ostaviti?

EDIT2: Ovlašteni sevisi su mmm-agramservis, Mobis i Smart Service. Koji je od ta tri zala najmanje?

[syss]

agram

[Mario92]

Evo, da ostane i ovdje umemorirano pošto je više vezano uz Agramservis.

Pred 3 minute došao pokupiti S6 Edge sa popravka. Sumnje su se obistinile.

Iako je promijenjena matična jamstvo nisu produljili.
Donja strana mobitela skroz lagano viri prema van. Komadi peciva po ekranu.

Nisam ga prihvatio, naravno. Čekam da dođe lik iz tehničke u Vip pa da se s njim dalje porazgovaram.

[syss]

onda ne u agram

[1v@n]

G3 po drugi put odnesen u Agram. Prvi put je zamijenjeno praktički sve (matična, ekran, kućište) unutar 7 dana, i to boljim uređajem (32 GB, 3GB). Uredno dobiven novi jamstveni list. Nakon 2 mjeseca, opet problemi, odnesen prekjučer na servis, danas gotovo (zamjena baterije).

Ne znam, s Agramom samo dobra iskustva zasad, štoviše, čak najbolja s nekim servisom mobitela.

[Mario92]

@syss - kad idemo opet na pivu, moram ti računa ispostaviti za duševne boli

@Ivan - ajd drago mi je čuti da ima pozitivnih iskustava sa Agramom, nažalost ja nisam među vama srećkovićima :\

[syss]

mislim ja poslovno s agramom djelujem tako da ono možda zato sve prolazi glatko i moram reć prilično brzo... nekad čak i neugodno brzo jer mi se ne da ić po mob nakon par dana

[Drvoje]

Čekaj da ti ga mačor zamokri ka onaj TV (osim ako ti mob. nije IP certified )

[syss]

više nije... ima jedno 3cm2 rupetinu na sebi

[Mario92]

Nakon razgovora s likom u Vip centru oboje smo uočili i potvrdili problem virenja stražnjeg stakla. Mobitel je ponovno poslan u Agramservis, ovaj puta sam uslikao uređaj u samom Vip centru te napisao prilično detaljan prigovor sa slikama prije slanja na servis, nakon slanja, sa skenovima potvrdi o primitku na servis kao i sken naloga Agramservisa sa opisom radnji i popravaka.

Naravno, zahtijevam novu garanciju, pravilan popravak uređaja ili, ukoliko popravak nije moguć, novi uređaj.

Ćemo da vidimo, valjda će ovja put netko stručan uzeti mobitel i popraviti ga kako spada.

[Brko]

Mario, samo jako

[Mario92]

Ovako to izgleda:


Izrešetao sam ih malo i na fejsu, i to na stranicama Samsung Hrvatske i Agramservisa. Ako sve to ne uspije onda vadim heavy guns i tražim neke vizitke ekipe iz viših redova Samsung-a

[schetz]

Mislio sam čak da se manje vidi, i na to malo bi popiz... Ovo je dizaster .

[WraGG]

Ho, ho, ho, vec dva sata citam prituzbe korisnika na Agramovom FB. Ocito su napravili veliki šlamperaj tamo od kad sam ja otišao
Šalu na stranu, garantiram da su to tamo sve dobri majstori koji znaju svoj posao, ali je količina uređaja na servisu tolika da se jednostavno mora potkrasti greška s vremena na vrijeme. Činjenica je da je procentualno taj problem jako minoran ako uzmemo u obzir da su momci prije 5 godina radili oko 600 uređaja dnevno, a koliko sam upoznat, broj servisera od onda se poduplao sukladno zahtjevima. Na toliku količinu uređaja, par komada mjesečno sa ovakvim problemom je zanemarivo. Razumijem da to nije bas neka utjeha korisniku koji je platio svoj uređaj nekoliko tisuca kuna, ali evo da ih opravdam malo

[tor]

da su momci prije 5 godina radili oko 600 uređaja dnevno

Ozbiljno? 600 dnevno, nisi se za*ebao?

[syss]

pa vjerovatno misli globalno na razini dve države.

[coconut]

Računaj i da je Agram bio službeni servis za brdo marki.

[WraGG]

Autor tor

Ozbiljno? 600 dnevno, nisi se za*ebao?

Ne, naravno da nisam. Norma je bila cca 20 uređaja po serviseru dnevno, a dosta ih je radilo i vise od toga radi bonusa. Pomnozi to sa 30 servisera i eto ti brojke. I ne, nije se radilo o dvije drzave nego samo o onom servisu na Žitnjaku gdje je i sjedište Agrama. Mi u BiH smo radili oko 100 uređaja dnevno.
Inače, pod različitim imenima djeluju u svim državama bivše Yuge, a ne samo u HR i BiH.
I kazem, koliko znam, danas je broj servisera gotovo dvostruko veci nego sto je bio, a i broj brandova za koje su ovlasteni servis se povecao, tako da par "sfušanih" uređaja na mjesečnoj bazi je više nego idealna situacija kad se gleda statistički.
Uglavnom, firma je jako dobra i mislim da pljuvanje po njima nije utemeljeno. Rade odgovornije i bolje od 95% tehničkih servisa u državi. Napominjem da ne radim za njih već 5 godina i nemam koristi od njih tako da je sve napisano potpuno objektivno.

[Mario92]

Neka ja dobijem ispravan divajs i sve bude u redu