Instar-informatika.hr (informacije i iskustva)

[matrixworld]

kupujem kod njih vec jako dugo, jos dok su bili u zapoljskoj, i nemam nikakvog prigovora. Uvijek su mi izasli u susret, brzi su i pouzdani, reklamacije rjesavaju u rekordnom roku, sto mi je veliki plus.

[Luksi5555]

Evo ja sam novi ovdje i ja razmišljam o kupnji novog kompjutera kod njih preko interneta pa bih molio da mi malo objasnite kako sve to funkcionira.Od naruđbe pa do dostave hvala!

[Nacki]

Autor Luksi5555

Evo ja sam novi ovdje i ja razmišljam o kupnji novog kompjutera kod njih preko interneta pa bih molio da mi malo objasnite kako sve to funkcionira.Od naruđbe pa do dostave hvala!

nisam kod njih kupovao preko interneta
ali samo pozitivna iskustva - neki dan odnio plocu na garanciju, nisu ni pitali sta joj je, za par dana dosla nova i sve super

[junkieee]

Samo jedna pohvala za navedenu firmu i gospodina Marka koji radi tamo. Trebao sam neki dokument koji nikad nije pokupljen kod njih, i sve mi je rijeseno u jednom danu uz maksimalnu ljubaznost i susretljivost.

[RAUL]

Moj prva kupovina kod njih i odmah podje po zlu.Kupio u nedjelju tablet, platio Diners karticom jer prilikom kupnje putem Dinersa kao besplatna dostava i dobije se SD kartica 16GB.Nakon sto je sve placeno na racunu stoji stavka 50 kuna za dostavu.Ajde rekao mozda neka greska i ne budi mi tesko napisem ja mail da mi je naplacena postarina a nije trebala biti. U ponedjeljak ujutro u 09:30 probudi me mail, bacim pogledan na njega onka krmeljiv, kada vidim samo potvrdu da je sve placeno i da ce se tijekom dana poslati, niti a niti b o tome da su mi naplatili dostavu .Nista rekao kasnije sam u gvardiji pa cu ih nazvati i pokusati rijesiti problem putem telefona.Nazovem i objasnim problem, a osoba sa druga strane slusalice kaze nije problem dostavite nam zahtjev mailom za vracnje novaca i broj ziro racuna pa cemo vam vratiti novce.Objasnim ja njemu da ja nemam ziro racun vec samo tekuci pa ako moze da cu mu njega dostaviti, druga starana kaze moze.Napisem ja odmah dopis i sibnem mailom, da bi se druga strana javila mailom oko 20 sati da je njima potreban ziro racun da mi vrate sredstva iako je bio dogovor da nemam ziro racun i da se sredstva vrate na tekuci racun.Uglavnom cini mi se da me pokusavaju vuci za nos.Moji potezi biti ce slijedeci, ukoliko lova ne sjedne na racun do dana 23.07.2013, u 00.05 sati dana 24.07.2013 ide prijava DI-ju pa neka onda oni objasnjavaju OSO DI-ju zasto mi je naplaceno nesto sto nije trebalo biti, svakako ide i jedan dopis Dinersu o dogadjaju, a buduci da sam Corporate korisnik Dinersa znam da sve moje dopise gledaju duplim ocima.Normalno u cetvrtak kada dodjem doma i kada me prodje jet lag ukoliko primjetim bilo kakvu nepravilnost na tabletu, pa makar to bilo da tablet nije tvornicki zapakiran saljem im preporucenu posiljku sa povratnicom uz slijedeci dopis


Postovani, temeljem članka 45. Zakona o zastiti potrosaca raskidam ugovor/trgovinu pod brojem.....

[fishkal]

Pa daj di ce odmah na DI, daj ljudima malo vremena da to srede koorporativni korisniče. A i žiro-račun je jedna jako korisna stvar, posebno za sve obloke online trgovine, pa preporucam otvaranje istog

[RAUL]

Ako nisu u stanju to rijesti u dva dana onda ja to shvacam kao neozbiljnost i ruganje na racun kupca. Tvrtka koja drzi do svojih kupca bi iste nazvala i pokusala izgladiti stvar zbog njihove pogreske. Nije stvar u tih 50 kuna jer ja ako mi ih i ne vrate necu propasti,ali takav nacin poslovanja odmah me izbaci "iz takta".

[dema6]

Kupio sam mis kod njih, nisu imali onaj koji sam trazio ali prodavac je bio jako ljubazan i potrudio se da mi pokaze sve kaj ima, tako da sam nakraju uzeo neki drugi.
Uglavnom, cine mi se OK

[nevjerni toma]

Prije nego sto sam narucio u centro.hr g35 slusalice ( naravno tamo su mi rekli da ce doci u 18 sati i da dodem po njih ja dosao i nakon 20 minuta cekanja su mi rekli da nisu dosle i odustao sam od kupnje od njih ) isao sam vidjeti kod njih jer je na nabavi pokazivala cijenu od 689 kn ( 725 za kartice ). i vidim ja nije dostupno. Posaljem ja mail odmah u 8 ujutro, odgovor dobijem u podne di pise da ce doci za 3 tjedan, rekoh idem nazvati i pitati govoreci da nisam dobio povratni mail kada bi dosle slusalice kad mi lik kaze za tjedan dana ( ko tu koga, ni sami se ne mogu dogovoriti kada ce im slusalice doci ). I dobro ja uzeo druge pa cu ih prodati pa uzet g35 jer cijena je ok. Jucer im ja saljem mail u 17 sati ( rade do 20 ) da bi dobi tek danas odgovor u 9 sati da su slusalice dosle ali po cijeni od 950 kuna. Ja pitam cemu takva cijena kada je bila 689 kuna da bi mi on rekao da je to bila akcija ( cek akcija na artikl koji nije dostupan?? ). Isto tako sam ga prije pitao cemu takva cijena a on veli da imaju ugovor s logitech-om i da mogu staviti na neke proizvode takve cijene. Toliko o tome.

[estugarda]

Ajde da i ja prijavim pozitivno iskustvo, iako nije bilo sasvim bezbolno, ali baš zato. Naime uzeo sam MX Performance kod njih zbog najpovoljnije cijene. Pokupio frend, pa nije probao. Donesem doma, a kad ono zapinje middle click. Šaljem mail sa opisom kvara. Odgovor dolazi ekspresno, unutar par minuta. Kaže; "donesite, pogledat ćemo i zamijeniti". Tako je i bilo. Čak su mi otvorili i još jedan miš u dućanu, i za taj se ispostavilo da ima isti problem. Kasnije sam skužio da cijela serija ne štima. Ima detaljnije opisano u periferiji. Naručili su drugi model (G602) i to je stiglo ekspresno. Naručio u subotu, u ponedjeljak me čekalo.

Dakle, bez obzira što nije bilo najkomotnije, odnos prema kupcu, komunikacija i profesionalnost su na visokoj razini.

Moglo bi se postaviti pitanje što je sa otvorenim proizvodima. Pretpostavljam da će ih prodavati dalje. Ali kad se pitam, je li bolje tak uz pristojnost i spremnost na reklamacije i zamjene uz višestruki odlazak tamo, ili odjeb, ipak radije biram ovo s eventualnom prodajom otvorene robe...U idealnom svijetu ne bi trebalo birati. Ne znam. Mislim da je ovo najbolji kompromis.

[VedranO]

Kupujem i instaru vec dosta dugo i svaki put sam imao ugodno iskustvo.

Zadnje sto sam kod njih uzeo je bio mis i razer sphex podloga. Posto podlogu nisu imali rekli su mi da im ostavim broj moba pa ce mi javiti kad im stigne.

Dva dana kasnije su me nazvali da ako sam jos zainteresiran da mogu doci po podlogu za mis.

Tako da za decke iz tog ducana imam samo rijeci hvale.