Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Računala > Ostalo > Iskustva s IT trgovinama
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 20.05.2019., 10:21   #181
FRipper
MiningMod
Moj komp
 
FRipper's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 8,329
@zalman

Ima jedno drugo pravilo foruma što je jako bitno. Ako te zanima koje javi se na PM da ti objasnim.
FRipper je offline   Reply With Quote
Staro 20.05.2019., 11:03   #182
renc
Registered User
 
Datum registracije: Feb 2019
Lokacija: Zagreb
Postovi: 169
Kod nas ti se veličina plaće povezuje sa kulturom ili nekulturom. Za to nema opravdanja ali vidiš ima opravdanja kod nekih. Uvijek se kod nas ekipa pravda na potplaćenost. To te abolira od svega. hehe

Vezano za ovaj slučaj. Ja baš zbog neprofesionalnog ponašanja nekih trgovina sve isprobam kod frenda ili u dućkasu i onda naručujem preko weba pa neka mi ga onda pop......sa svojim "procedurama". Tako radi ubuduće.

Zanimljivo je kako ovdje ima ekipe koja je vidjela svijeta i znaju kako se ophodi sa kupcima. Drugačije sigurno, nar je to moje iskustvo. Treba ipak naglasiti da je kod nas u trgovinama većina prodavača ljubazna i uslužba pogotovo zadnjih godina. Generalno treba izbjegavati ove velike dućane, "ovlaštene zastupnike" i slično jer takvi obično i zapošljavaju svakakvu ekipu.
renc je offline   Reply With Quote
Staro 20.05.2019., 18:15   #183
Nybelung
when Sovngarde beckons
Moj komp
 
Nybelung's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Makarska
Postovi: 3,449
Ja sam se naježio nakon prvog posta. Ali nisam imao vremena provocirati.
U svakom slučaju, kako priča napreduje tako SD-u nalazimo sve više "olakotnih okolnosti". Ponekad je šutnja zlato, a pjenu iz usta bolje progutati.
Nybelung je offline   Reply With Quote
Staro 20.05.2019., 20:15   #184
Mirkopoter
Mirko, a ne Harry
Moj komp
 
Mirkopoter's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 2,674
Citiraj:
Autor FRipper Pregled postova
[COLOR="red"]

@tino - ostavi se pisanja i opravdavanja. Znas sada sto moras napraviti i uhvati se mailova prema sancti...odnesi mob danas u trgovinu i predaj ga kao nedostatak. I tocka...
Znači koliko sam ja skužio, do svih ovih problema je i došlo jer on ide u trgovinu i želi tamo ostaviti mobitel, a zaposlenik ga ne može zaprimiti jer to nije procedura i ti ga opet upućuješ da to radi lol
__________________
Hala Madrid!
Mirkopoter je online   Reply With Quote
Staro 20.05.2019., 22:19   #185
Lud76
Leteći medvjedić
Moj komp
 
Lud76's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,091
Citiraj:
Autor Mirkopoter Pregled postova
Znači koliko sam ja skužio, do svih ovih problema je i došlo jer on ide u trgovinu i želi tamo ostaviti mobitel, a zaposlenik ga ne može zaprimiti jer to nije procedura i ti ga opet upućuješ da to radi lol
Pa moze ga odnijeti u trgovinu ili ovlasteni servis, njegov izbor.

Ono gdje je nastao problem sto ne moze dobiti drugi mobitel odmah, nego mora cekati na rijesavanje reklamacije.
Lud76 je offline   Reply With Quote
Staro Jučer, 08:00   #186
FRipper
MiningMod
Moj komp
 
FRipper's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Zagreb
Postovi: 8,329
Citiraj:
Autor Mirkopoter Pregled postova
Znači koliko sam ja skužio, do svih ovih problema je i došlo jer on ide u trgovinu i želi tamo ostaviti mobitel, a zaposlenik ga ne može zaprimiti jer to nije procedura i ti ga opet upućuješ da to radi lol
Krivo si skužio. Procedura je da se mobitel mora slati u ovlašteni servis na pregled i odobrenje za novi. Zaposlenik ne može dati takvo odobrenje ako nema nikakvog utijecaja u firmi.

U praksi neke trgovine tj voditelji/šefovi na svoju ruku mogu dati odobrenje za drugi ali nemaju svi to pravo i moraju se držati politike firme tj pravila kako i na koji način se odnosi prema reklamacijama.

Najbitnije je u ovakvim slučajevima pozvati se na nedostatak i reklamirati mobitel tako da je došao novi sa nedostatkom ili tvorničkom greškom te tražiti od servisa DOA proceduru. I stvar mora biti riješena po kraćem postupku.
FRipper je offline   Reply With Quote
Staro Jučer, 11:26   #187
Stanky069
Premium
Moj komp
 
Stanky069's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2018
Lokacija: Stuttgart/Strizivojna
Postovi: 96
Citiraj:
Autor renc Pregled postova
Zanimljivo je kako ovdje ima ekipe koja je vidjela svijeta i znaju kako se ophodi sa kupcima. Drugačije sigurno, nar je to moje iskustvo. Treba ipak naglasiti da je kod nas u trgovinama većina prodavača ljubazna i uslužba pogotovo zadnjih godina. Generalno treba izbjegavati ove velike dućane, "ovlaštene zastupnike" i slično jer takvi obično i zapošljavaju svakakvu ekipu.
Ali isto tako ima i onih koji su vidjeli svijeta i isto tako su vidjeli da nisu svi kupci med i mlijeko,nisam jednom svjedočio gdje se ljudima pokušava nešto objasniti,ali oni tjeraju i dalje svoje,ne j... ni 2% što im se govori...prijete prijavama,inspekcijama,novinama...deru se na trgovce jer im se eto ne sviđa procedura ili su zabrijali nešto svoje u glavi...

Kao što je netko spomenuo to je uveliko krivac i savjet tipa "ma idi tamo,napravi scenu pa ćeš vidjeti da može sve".

Iskreno,briga me i za SD i ovog lika...ali ako je bio jednom,rečeno mu je što treba napraviti...čemu ići ponovo tamo??? Misliš da je trgovac bio bahat, nekorektan,pa i to napiši u tom mailu. Očiti razlog ponovno odlaska je pokušaj da svađom nešto istjera...i uz to još igra na kartu invalidnosti...

Uporno spominje da je invalid, pa eto onda mu je i lakše od kuće napisati mail nego ići ponovo tamo.

I ne,nemam ništa protiv nikakvih invalida,ali mi je jadno to spominjanje toga,to nema veze nikakve,kupac je kupac,bio on invalid ili ne, nema razlike. Šta bih ja sad trebao vući svoju tetku sa sobom na reklamacije da idem mimo kakvih procedura,jer eto ona je invalid,za nju pravila i procedure ne vrijede.
Stanky069 je offline   Reply With Quote
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Isključeno

Idi na