NeutrinoMobile.hr (informacije i iskustva)

[Juice]

Ima možda netko iskustva Neutrino Mobile trgovinom?
https://neutrinomobile.hr/

Vidim da nude jamstvo 24 mjeseca na mobitele ali ne znam jel to jamstvo pokriva sve baš, ili samo neke dijelove kako znaju biti jamstva iz privatnih trgovina.

[doky]

Sve kako i treba biti. Evo ja prošli tjedan uzeo za frenda Lumiu 630 tamo, bila daleko najniža cijena, nazvao za dostupnost i došao po nju. Jamstvo u ovom slučaju je klasično od uvoznika za Nokije/MS (Mobis).

[Sn4k3]

Dobro za znati da je trgovina pouzdana...
Ja planiram iduci mj. uzeti mob ali na rate kreditnom karticom,
dali je netko vec kupova na takav nacin u ovoj trgovini?

Edit: mob je narucen sinoc, narudzba u obradi...

Edit2: mob stiga overseasom jutros rano iz zg-a. Osim mobitela u kutijici je dosa i punjac + usb kabel, quad beat slusalice i par knjizica sa uputstvima,
dakle standardno... Racun i garancija su ubaceni u pakiranje. Ja zadovoljan

[TomyWhite]

Kupio sam uređaj koji je bio neispravan. Otkrio sam to nakon 2 dana.
Telefonski su mi rekli da ne žele vratiti novac, nego da žele slat na servis (ovlašteni LG servis u Zagrebu).

Nakon nekoliko posjeta servisu, mobitel je proglašen nepopravljivim.
Ovlašteni servis je kontaktirao LG Hrvatska da traži zamjenski uređaj i tamo su im rekli da UREĐAJ NIJE REGISTRIRAN U LG HRVATSKA, odnosno nije došao "legalnim" putem da bi uopće garancija vrijedila kod LG Hrvatska.

Odlazim u dućan sa tim informacijama i tražim da mi se vrati novac jer je narušeno povjerenje prema njima. Zaposlenik kontaktira vlasnika koji odbija vratit novac nazad, i dalje inzistiraju na slanju uređaja na servis (ali ovog puta u inozemstvo, odakle su ga vjerojatno uvezli - možda čak i iz Kine) i ne želi čuti o povratu novca.

Iako Zakon o zaštiti potrošača definira da se u garantnom roku, pogotovo ako je uređaj kupljen neispravan (ukoliko se otkrije defekt u roku 6 mjeseci od kupnje), može tražiti popravak, zamjena ILI POVRAT NOVCA.

Stoga, učinite i meni i sebi uslugu i zaobilazite na veliko ovaj dućan, jer ako vam se uređaj pokvari, imat ćete neugodnosti.

P.S. ovo govorim iz iskustva sa LG uređajem, možda za ostale uređaje rade "legalno", ali LG mobiteli im definitivno nisu uvezeni na legalan (preko LG Hrvatska) način.

lp,
TW

[rendula]

Autor TomyWhite

Iako Zakon o zaštiti potrošača definira da se u garantnom roku, pogotovo ako je uređaj kupljen neispravan (ukoliko se otkrije defekt u roku 6 mjeseci od kupnje), može tražiti popravak, zamjena ILI POVRAT NOVCA.

Ovaj dio si izmislio, jer nista takvoga ne pise u zakonu. Bio uredjaj DOA ili umre dan prije isteka jamstva, jednako ide na servis.

A ovo ostalo, ako je tako, nazalost ne mozes nista pametno uciniti, neka ga salju gdje zele i imaju "razuman rok" da ti daju novi. A ti cuvaj sve papire koje si dosad dobio.

[Sn4k3]

Ja nemam nikakvih problema za sad sa svojim G4 koji je kupljen istom ducanu..
Nit ima govora da je neki kineski model, uostalom sve sam napisa u postu iznad...

Čim sa vidio da su dio Kvark d.o.o.,odustao od njih

[TomyWhite]

Autor rendula

Ovaj dio si izmislio, jer nista takvoga ne pise u zakonu. Bio uredjaj DOA ili umre dan prije isteka jamstva, jednako ide na servis.

A ovo ostalo, ako je tako, nazalost ne mozes nista pametno uciniti, neka ga salju gdje zele i imaju "razuman rok" da ti daju novi. A ti cuvaj sve papire koje si dosad dobio.

http://emedjimurje.rtl.hr/opcenito/i...ornicku-gresku

[Neutrinomobile]

S obzirom na neistine koje su navedene u postu br. 4, prisiljeni smo iznijeti našu obranu o ovom nemilom slučaju:

Iz posta bi se moglo na prvi pogled zaključiti da naši uređaji nemaju garanciju u Hrvatskoj, a to je potpuno netočno. Točno je da navedeni uređaj nije došao preko LG Hrvatska (kao i mnoštvo uređaja koja se prodaju kod ostalih trgovaca u Hrvatskoj), ali to ne znači da je došao ilegalno i da nema garanciju u Republici Hrvatskoj. Došao je potpuno legalno preko LG ureda jedne druge evropske zemlje. S obzirom da je tržište Evrope slobodno i otvoreno, svaki uređaj kupljen u Evropi koji je za evropsko tržište ima evropsko jamstvo 2 godine koje kupac može ostvariti u bilo kojem ovlaštenom servisu u bilo kojoj zemlji Evrope, pa tako i u Hrvatskoj (u ovom slučaju Agram). To dokazuje i to što je Agram primio dva puta uređaj na servis i popravljao ga, premda neuspješno. Da uređaj nije imao evropsko jamstvo ne bi ga Agram primio, a u ovom slučaju Agram je bio dužan primiti uređaj na servis i popraviti ga o trošku LG-a, što je i učinio. Kada je Agram proglasio uređaj nepopravljivim, jasno je da povrat novca ne mogu dati niti oni niti LG Hrvatska, jer preko njih uređaj nije došao u Hrvatsku, nego povrat novca kupcu vršimo mi, a naš dobavljač nama. Moramo naglasiti da zahvaljujući tom slobodnom trgovanju uzduž Evrope, krajnji kupac zbog efekta jače konkurencije koristi blagodati niže krajnje cijene uređaja. Uređaji koji dolaze preko LG Hrvatska su često puta dosta skuplji, a osnovni razlog je u tome što ne uspijevaju za ovako malo tržište dobiti niske ulazne cijene kao na primjer LG Njemačka ili druge veće zemlje Evrope. Osim toga između njih i krajnjeg kupca se još sa svojom maržom pojavljuje osim trgovca i neki distributeri, veleprodaje. Razlog zašto su naši uređaji jeftiniji je u našem modelu poslovanja gdje izbjegavamo veleprodaje i distribucije u Hrvatskoj, te uvozimo uređaje direktno tamo gdje se nude najpovoljnije u Evropi, te ih prodajemo direktno krajnjem kupcu bez dodatnih marži distributera u lancu prodaje.
Netočna je izjava da smo rekli gospodinu (u stvari njegovoj ženi, a gospodin se u ovom slučaju krivo pretstavlja) da neće dobiti povrat novca nego da ćemo popravljati uređaj. Rekli smo joj da ne može dobiti povrat novca isti trenutak kada je bila u našem dućanu, te da se mora proći procedura i da ćemo joj se javiti.Gospođa je inzistirala da se vrati novac odmah istog trenutka iz blagajne, a to nije moguće jer je plaćanje bilo karticom i povrat sredstava bi trebao biti na račun od gospođe što radi naše knjigovodstvo. Čak i da je plaćen kešom, prodavač nije ovlašten za trenutni povrat novca, nego to radi naše knjigovodstvo nakon što naš odjel za reklamacije odobri povrat novca.
Gospodin (a radi se ustvari o gospođi) tvrdi da je prodavač bio bezobrazan, a u stvari je gospođa vrlo agresivno tražila povrat novca isti trenutak u trgovini, te nije htjela izaći iz trgovine dok joj se isti trenutak ne vrati novac.
Gospodin na kraju u postu piše da je na kraju vraćen novac, jer smo vidjeli njegov post, što nije točno jer bi povrat novca dobio bez obzira na post. Na ovaj način gospodin nas želi namjerno dodatno diskreditirati premda je to već učinio i prethodno nekim neistinitim navodima.


_________________________________

Neutrino Tau d.o.o.
Adresa: Bastijanova 1a, Zagreb, Croatia
Tel: +385 1 3654 840
Gsm: +385 91 4811 156
E-mail: info@neutrinomobile.hr
Web: https://neutrinomobile.hr

Jedini razlog zbog kojeg sam osobno odustao od kupovine od vas, je slijedeći,
vaša matična tvrtka se nalazi na popisu poreznih obveznika koji ne isplaćuje primanja
svojim radnicima. Točnije njih 7.
http://www.porezna-uprava.hr/bi/Stra...eljiplaca.aspx

Ostalo me uopće ne zanima, sa takvima ne želim nikakvu suradnju.

[logan]

Osobno sam dosta puta već kupovao u NeutrinoMobile trgovini na Zagrebačkoj Trešnjevci i apsolutno nemam nikakvih prigovora i sa moje strane sve preporuke ako želite novi mob., jeftinije nego u drugim dućanima uz mogućnost kupovine na rate i bez nekakvih web narudžbi iz inozemstva sa nekih sumnjivih i neprovjerenih web trgovina.
Vezano za gornji slučaj i bezvezno blaćenje dućana od nekih korisnika, pa svugdje i u nekom drugom dućanu postoji mogućnost da čovjek kupi neispravan mob. i za sve postoji procedura i naravno da se novci ne mogu vratiti isti tren, ali kako se kaže sto ljudi - sto čudi.
Pohvalno je da je u datoj situaciji stranka dobila iscrpan odgovor na ovom istom forumu i mjestu što je pohvalno za ekipu iz Neutrinomobile dućana !!
Još jednom, nemam nikakvih prigovora na proces kupovine i kvalitetu kupljenih telefona i moja osobna preporuka /stvarno su jeftiniji u odnosu na druge trgovine, a razlog tomu iscrpno objašnjen u odgovoru stranci koja je imala problem sa neispravnim aparatom/
Pozdrav,...

Autor ivan77

Čim sa vidio da su dio Kvark d.o.o.,odustao od njih

To sa tvoje strane je stvarno strašan razlog za zaobilaženje toga dućana,...smiješno i jadno do bola !!

[Juice]

logan mi zvuči kao da radi tamo