Forumi


Povratak   PC Ekspert Forum > Ostalo > Razno > Iskustva s IT trgovinama
Ime
Lozinka

Odgovori
 
Uređivanje
Staro 01.08.2017., 14:21   #1741
thesaint255
Premium
Moj komp
 
thesaint255's Avatar
 
Datum registracije: Dec 2009
Lokacija: Graz
Postovi: 535
Na koju ste vi foru utvrdili da je gore bilo instaliravano vodeno hlađenje?
__________________
5800X3D @ Scythe Fuma 2
ASUS ROG Strix B550-I Gaming
2x16 GB Crucial Ballistix 3600 MHz
RTX 4070 ti Gamerock
Corsair SF750
Cooler Master NR200P
thesaint255 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 14:35   #1742
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,994
Vjerojatno je ovlašteni to utvrdio, kako god da je ili nije. Tak svejedno. Grafa nije imala jamstvene, a ni dijelova.
Pupo je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 01.08.2017., 15:43   #1743
Protis
Premium
 
Protis's Avatar
 
Datum registracije: May 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 123
Citiraj:
Autor thesaint255 Pregled postova
Na koju ste vi foru utvrdili da je gore bilo instaliravano vodeno hlađenje?
Pregledom su ustanovili da je hladnjak bio skidan i da nisu vraćene sve stvari na svoje mjesto, takodjer je nedostajalo 8 sarafa i pasta na memorijskim cipovima. Kada je hladnjak bio stavljan nije dobro sjeo pa se na nekim komponentama vide otisci od hladnjaka gdje ih je pritisnuo. Posto se radi o fizickim ostecenjima ista ne podlijezu jamstvu proizvodaca. Da je originalni hladnjak uredno vracen u prvobitno stanje ne bi bilo problema, ovako su na zalost odbili reklamaciju na sto mi nemamo nikakvog utjecaja iako je i nama u interesu da nam je kupac zadovoljan te smo pokusali sve sto smo mogli, da je bio problem samo u sarafu iz prvotnog posta to bi jos mozda i rijesili medutim zbog ostalih navedenih ostecenja nije bilo sanse da se reklamacija uvazi.
Protis je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 16:18   #1744
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
Ja mislim da su sarafi sami popadali od muke kad su skuzili da idu u ruke strucnjacima iz Protisa.
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 16:28   #1745
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Citiraj:
Autor Getriba94 Pregled postova
Ja mislim da su sarafi sami popadali od muke kad su skuzili da idu u ruke strucnjacima iz Protisa.
Daj ne lupetaj više, napali ste ih od početka, a kad se ustanovilo da je mušterija kriva onda je krenulo masovno editiranje postova pa se sad ne može više ni pročitati cijela situacija.

I ne znam koliko puta ti treba reći da Protis nema ništa sa servisiranjem već da oni proslijeđuju u ovlašteni servis.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 16:30   #1746
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
Ja govorim samo iz iskustva sto su mi dva put zvucnike oštetili i bili izuzetno bahati i ne susretljivi, a ti samo lupetaj

Sent from my D6603 using Tapatalk
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 16:44   #1747
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Ajd ti jasno napiši cijelo to iskustvo sa zvučnicima i o čemu se točno radi te priloži neke dokaze pa da vidimo cijeli slučaj.
Tu ti je i predstavnik trgovine pa da čujemo i njegovu stranu, ne bi me čudilo da i ti onda poslije editiraš postove...
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 17:07   #1748
alengrosevic
Premium
Moj komp
 
alengrosevic's Avatar
 
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Čakovec
Postovi: 3,742
Dečki, da stavimo ovu sagu oko kartice iza nas, slučaj je ovakav. Ja sam kupio računalo (i grafičku karticu) od jednog gospodina tu kraj Čk i on mi je rekao da je kartica pod garancijom, da je garancija iz Protisa. Nisam imao razloga sumnati išta budući da mi je uz sve ostale komponente dao sav bundle, garancijske listove, ono sve tip-top. Bio je vrlo korektan, full ok čovjek, čak mi je neke komponente dao gratis, itd. Legenda od čovjeka, to mi je bila jedna od boljih trgovina u zadnje vrijeme.

Kad se kartica pokvarila automatski sam je izvadio iz računala, zapakirao u kutiju i poslao na reklamaciju. Moj je propust bio što nisam dovoljno detaljno pregledao karticu prije slanja na reklamaciju, primjetio bih da fale par šarafića i izbjegli bi ovo što sam pisao na forumu. Bio sam uvjeren da je kartica u tvorničkom stanju i kao takvu je poslao na reklamaciju. To je moj propust jer sam zbog toga napao trgovinu, koja s time nije imala ništa.

Od Protisa sam dobio video otvaranja paketa, a i odgovor zastupnika da je kartica otvarana i da se garancija odbija. Neki dan je došla kartica nazad do mene i sam sam je otvorio da vidim da li je to istina što su rekli.
Nažalost istina je da je bila otvarana, no i na njoj su zamijenjeni thermal padovi na memorijskim čipovima kao i VRM-ovima. Čak je pola thermal padova druge boje i veće debljine. Original su 1,2mm dok su ovi bili mislim čak 2mm. Tako da je grafička definitivno bila otvarana. Da li je bilo stavljano vodeno hlađenje (blok) ili aftermarket zračni hladnjak, to nisam siguran ali ionako je to sad nevažno. Skidanjem coolera je izgubljena garancija i kartica je nažalost postala lijepi (i skupi) ukras u sobi.
Kolega koji mi prodao računalo, odužio mi se i dao mi drugu (bolju) grafičku tako da s te strane nisam bio nikako oštećen i on se pokazao kao fer i korektan trgovac.
Protis je u cijeloj priči bio vrlo susretljiv, poslali su mi i snimku otvaranja paketa, i javili su sve informacije koje su imali od zastupnika te su mi na kraju poslali karticu na željenu adresu.

Tako da što se mene tiče, ispao sam nekorektan prema Protisu s onim postovima što sam ih napadao, i zaista mi je žao radi toga. Kako mi je kolega dao drugu grafičku, nisam niti ja na kraju bio oštećen, čak sam i bolje prošao, hvala mu na tome.

Još jednom im se ispričavam Protisu radi toga što sam ih napao, to nije bilo fer od mene.

Eto, zaboravimo tu cijelu situaciju i kako bi rekao bivši premijer "Idemo dalje!"

Zadnje izmijenjeno od: alengrosevic. 02.08.2017. u 09:49. Razlog: nadopuna posta
alengrosevic je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 17:11   #1749
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Muljali su oni i bahatili se po forumima više puta pa se lako rulja nakaci i kad nisu krivi.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 17:16   #1750
ThePornstar
Premium
Moj komp
 
ThePornstar's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: -
Postovi: 4,394
@panasonic, +1

Priča je bila čudna od početka, ali bitno da su svi napali hrđavim vilama, drvljem i kamenjem. Kakve koristi bi Protis (ili bilo koji dućan) imao od ovoga?

Mi (kupci) si sve više uzimamo za pravo, uz to što smo zaštićeni ko lički medvjedi. Osobno više uopće ne uzimam u obzir negativne komentare online jer danas svaki anonimus može napisati što hoće, odnosno svoju verziju priče koja mu paše i to isključivo kad treba srat. Realnost je pak drugačija, u što sam se puno puta imao prilike uvjeriti iz prve ruke.


Citiraj:
Autor Alfa_R Pregled postova
Muljali su oni i bahatili se po forumima više puta pa se lako rulja nakaci i kad nisu krivi.
Opet - nije da ih branim, ali ponekad je vrlo teško objasniti samom kupcu i veseloj zajednici da nije idiot, već da se samo tako češlja. Daleko od toga da propusta od strane njih nema (ili od bilo koga drugog).
__________________


CPU: Intel i5 8250u

RAM: 16 GB

VGA: Intel UHD 620

SSD1: Samsung PM981 NVMe 256 GB

LCD: 14" Innolux N140HCG-GR2 (low power, 400 nits)

OS: Win 10 Pro x64

Battery: 57 Wh internal






ROM: Android 9
ThePornstar je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Staro 01.08.2017., 17:27   #1751
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Citiraj:
Autor alengrosevic Pregled postova
Eto, zaboravimo tu karticu i kako bi rekao bivši premijer "Idemo dalje!"
A zašto si ti editirao sve svoje postove?
Napišeš roman u kojem ih pljuješ, nakon toga još par takvih postova, pridruži ti se još nekoliko likova i sad pokušavaš to pomesti pod tepih.
Ako su ovo "Iskustva s Protisom", onda ne diraj postove da se vidi i druga strana medalje i da vidimo kakvi sve kupci mogu biti i kakvi slučajevi sve postoje.
Napiši završni post da nisu oni krivi ali nemoj brisati ono što si napisao, prejadno je.

Kad trgovina nešto zasere ili ne ide na ruku kupcu, onda ti postovi ostanu stajati da ih se blati, a kad kupac zasere onda ajmo brže bolje pobrisati sve.

Citiraj:
Autor Alfa_R Pregled postova
Muljali su oni i bahatili se po forumima više puta pa se lako rulja nakaci i kad nisu krivi.
Više muljaju ljudi, a trgovina se rijetko kad javlja da iznese svoju stranu.
Evo i sad da se nije javio čovjek iz Protisa mi bi svi ostali u uvjerenju da su njega oštetili za grafičku.
Već su krenuli savjeti o prijavi inspektoratu, izbjegavanju trgovine i sl...
Očito svaka trgovina treba imati zaposlenika zaduženog za iznošenje istine po forumima.

Pa čak i sama činjenica da oni snimaju otvaranje kutija znači da su u prošlosti imali velikih problema s kupcima pa se sad moraju štititi i takvim metodama.

Zadnje izmijenjeno od: panasonic. 01.08.2017. u 17:34.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 17:37   #1752
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
Citiraj:
Autor panasonic Pregled postova
Ajd ti jasno napiši cijelo to iskustvo sa zvučnicima i o čemu se točno radi te priloži neke dokaze pa da vidimo cijeli slučaj.
Tu ti je i predstavnik trgovine pa da čujemo i njegovu stranu, ne bi me čudilo da i ti onda poslije editiraš postove...

Cijelo iskustvo je vec napisano pa potrazi.

A u kratkim crtama ti evo ovako opet:
Prodali otvorenu kutiju bez ambalaže sa ostecenim zvucnicima koje je netko koristio i vratio.
Iste sekunde doma otvorio i nazvo ih te kazu mi bahato: "ne mozemo mi nista ovdje jer to ste mogli vi napravit". (takav odgovor u jednoj Futuri neces dobit nikad)
Na to ja inzistiram da prodavac potvrdi pred sefom da je kutija bila otvorena jer sam s njim komentiro da je kutija otvorena kad sam preuzeo, no on nije niti pisnuo pred sefom.

Servis je zamjenio zvucnike i dali mi nove, necete vjerovati ovaj puta sa ambalažom dobio!?! , dodem doma i zgaseni zuje kao cvrčci....

Nosim ja nazad u servis jer sam ogorcen bio bahatisti samog protisa i uvaljivanjem koristenih i ostecenih zvucnika sa namjerom.


U servisu kazu to zujanje je za te Logitech zvucnike normalno (a ja moro gasit iz zida po noci jer se cuje iz kuhinje u sobu na 6 metara.)
I salju me direkt u protis.

Ja tako zapakirane od servisa nosim direkt u protis i kazem evo vam ih nazad a ja ocu novce.

Dvojica na šalteru otvaraju zvucnike i predamnom 10 minuta gledaju apsolutno svaki milimetar i subba i zvucnika i kablova i kontrolera, sve sve, kazu to je sve bez ostecenja i uredu, ja kazem dajte mi na papiru dokaz da ste pregledali i da nema ostecenja na sto su mi rekli da oni to ne prakticiraju i da samim tim sto su preuzeli se smatra da nema ostecenja.

Za koji sat na mail dobivam ovo :
Prilikom pregleda artikla uočeno je oštećenje subwoofera, masne mrlje, te isprepleteni kablovi.
Očito je da je uređaj korišten.
Te vam mi kao takvog ne možemo zamijeniti.

Uz to kontaktirali samo dobavljača te naveli kako se žalite na zujanje subwoofera, te su nas uputili na ovlašteni servis.
No zbog oštećenja oni mogu odbiti jamstvo."





(Kad sam ovu sliku s rukavicama i opis vidio umalo sam si kosu iscupo kao Izet Fazlinović jer dvojica prije koji sat ih maljali masnim rukama na salteru.)

Znaci prvo prodaju koristene i ostecene bez ambalaze , a zatim dobijem nove koji zuje i pregledaju ih i kasnije ih u Protisu oštete.

Koliko jasnije mogu napisati od ovoga?

Bas sam se tih par dana osjecao kao teska budala i zivcirao da mi to netko radi a ja u zivotu nikog za**bo nisam, te vise forumasa ovdje moze potvrdit sto su od mene kupovali dali su ista dobili bez ambalaze ili sa ikakvom najmanjom mrljicom jer sam teska picajzla za opremu.

Primjera radi u Futuri kasnije dobio novu zapecacenu grafu kojoj je tvornicki backplate bio ostecen , trebalo mi je tocno 5 minuta do future i nazad i jedan razgovor s kulturnim i razumnim ljudima kojima je kupac stvarno na prvom mjestu, da bih dobio novu istoga trena.



Pitam se dali account "panasonic" i "Protis" koristi ista osoba






Zadnje izmijenjeno od: Getriba94. 01.08.2017. u 17:48.
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:08   #1753
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,994
Sva Logitech oprema je otvorena od strane uvoznika Nisam vidio nijednu tipkovnicu il zvučnike da nema prerezanu onu prozirnu naljepnicu.

Normalno da su pregledali svaki milimetar, pa neće si dopustit da im netko vrati oštećenu robu koju kasnije nemogu prodati. Ko zna disu ti tvoji prvotni zvučnici bili na reversu il negdje u ovlaštenom, pa su igrom slučaja završili u Protisu pa kod tebe.


To mi je treći račun, ja sam isto protis.
Pupo je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:19   #1754
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Citiraj:
Autor Getriba94 Pregled postova
Koliko jasnije mogu napisati od ovoga?

Bas sam se tih par dana osjecao kao teska budala i zivcirao da mi to netko radi a ja u zivotu nikog za**bo nisam, te vise forumasa ovdje moze potvrdit sto su od mene kupovali dali su ista dobili bez ambalaze ili sa ikakvom najmanjom mrljicom jer sam teska picajzla za opremu.
Pa jasno si ti to sve napisao - iz svoje perspektive.
Ne kažem da ti ne vjerujem, ali evo imali smo jako sličan slučaj.
Znači, dotični "alengrosevic" se u izbrisanim postovima kunio da su svi vijci bili na broju, da ništa nije taknuto, samo što još nije otišao kod javnog bilježnika da to potpišu, jer na poligraf je već bio spreman ići.
A na kraju...
Tako da, ne treba nikome vjerovati, svatko piše ono što ide njemu u korist i ako nema trgovine da to opovrgne, to se smatra da ja tako.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:21   #1755
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
Citiraj:
Autor Pupo Pregled postova
Sva Logitech oprema je otvorena od strane uvoznika Nisam vidio nijednu tipkovnicu il zvučnike da nema prerezanu onu prozirnu naljepnicu.

Normalno da su pregledali svaki milimetar, pa neće si dopustit da im netko vrati oštećenu robu koju kasnije nemogu prodati. Ko zna disu ti tvoji prvotni zvučnici bili na reversu il negdje u ovlaštenom, pa su igrom slučaja završili u Protisu pa kod tebe.


To mi je treći račun, ja sam isto protis.
Bome vidim, i ta informacija nije točna jer sam druge dobio ne samo zapakirane nego i vakumirane u celofanu pa u kutiji , nikad nitko otvorio nije kutiju prije mene u slucaju tih 2. zvucnika.

A cak da je tvoja informacija i tocna pa nemres mi prodat bez ambalaze zvucnike.

A nakon svega ti odobravas da pregleda servis , pa zatim protis detaljno, i onda opet salju slike ostecenih, daj molim te..
(ispada kad oni robu dobijaju otvaranu onda ne uoce nikad gresku a kad ju reklamiras naprave gresku cak i ako je nema) GG WP


@panasonic , alenu se dogodio malo zesci propust koji meni picajzli nebi promaknuo , a posto sam imao isto iskustvo uopce mi nije bilo cudno za Protis (ali u njegovom slucaju ocito nisu krivi) , toliko nakon moje reklamacije vjerujem protisu da im nebi vjerovo niti da snimku posalju jer je mozda snimaju po 13. put kao u hollywoodu.

"Pa jasno si ti to sve napisao - iz svoje perspektive."
To je perspektiva istinei druge perspektive nema , ajde nek ovaj iz Protisa sad tu lijepo pred ljudima napiše da su oni ostetili zvucnike pa nek ispadne posten.

Ne moze servis ne vidjet ostecenje, pa zapakirane sa servisa kroz 15min dostavit protisu gdje dvojica 10 minuta ne nadu na faking subwooferu ovoliko ostecenje koje se vidi iz aviona , i onda bit toliko bezobrazni da ih ostete u meduvremenu i meni salju slike ostecenih....

DNO DNA OD USLUGE , POŠTENJA, POVJERENJA.

Zadnje izmijenjeno od: Getriba94. 01.08.2017. u 18:35.
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:23   #1756
Rista
Premium
 
Rista's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Ri
Postovi: 1,920
Tko god ih uzrokovao, zanimljivo mi je ovo da ce servis odbiti jamstvo zbog tih "ostecenja" sa slike. I netko kaze da je kupac zasticen ko licki medvjed.
Rista je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:39   #1757
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
@Rista , istina , al cuj nitko ih po zdravoj logici nije mogo uzrokovati osim protisa , jer su iz servisa dosli i predamnom pregledavani toliko detaljno da sam na sat gledo.
Predamnom su i vraceni u kutiju tako da je ostecenje nastalo kasnije kad se netko pametan sjetio obuci rukavice i naslikavat ih nakon kaj su mu ispali iz ruke.

I normalno da se nisu ispricali zbog propusta.
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:44   #1758
ThePornstar
Premium
Moj komp
 
ThePornstar's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: -
Postovi: 4,394
Citiraj:
Autor Rista Pregled postova
Tko god ih uzrokovao, zanimljivo mi je ovo da ce servis odbiti jamstvo zbog tih "ostecenja" sa slike. I netko kaze da je kupac zasticen ko licki medvjed.
Vratimo se na početak - zašto je dobio "rabljene" zvučnike? Jer je netko iskoristio svoje zakonsko pravo da vrati u roku 14 dana kupljeno na daljinu. Netko je dobio tvornički zapakirano, isprobao je, vratio i boli ga kifla kome će ti zvučnici dalje ići. I onda nekog ko getribu potrefi, a očekivao je isto tako tvornički zapakirano.

Nagradno pitanje je - što bi ti, da si trgovac, napravio s takvom robom? Ne pričamo o otvorenom jogurtu, već o komadu potrošačke elektronike koji ćeš taknut manje puta od gaća koje mijenjaš jednom tjedno
Napominjem da nije u redu poslati okljaštreno pakiranje (Protis, shame on you), ali recimo da je sve na broju.

Ovo dalje što se događalo je sramotno.
__________________


CPU: Intel i5 8250u

RAM: 16 GB

VGA: Intel UHD 620

SSD1: Samsung PM981 NVMe 256 GB

LCD: 14" Innolux N140HCG-GR2 (low power, 400 nits)

OS: Win 10 Pro x64

Battery: 57 Wh internal






ROM: Android 9
ThePornstar je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:52   #1759
Rista
Premium
 
Rista's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Ri
Postovi: 1,920
Ali ja nisam trgovac i valjda je necime propisano sto se dogadja s tom robom i kakva se roba smije prodavati kao nova. Mislim, tko ide u trgovce upoznat je time od pocetka. Nece se odjednom hvatati za glavu jer je netko vratio proizvod. Ne vidim i dalje sto to ima sa super zasticenim kupcom u RH. Ako nisi kupio online si onako, fucked u tim situacijama, osim ako ti ne "izadju u susret".
Rista je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:53   #1760
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Gledaj, Protis je registriran u HR i posluje po hr propisima i hr zakonu (ne uvijek, ali nećemo u to) i kao takvi su preuzeli obveze koje moraju ispoštovati.
Kako u cijenu poslovanja i konačnu cijenu uracunas troškove osoblja, poslovnice, sve namete tako treba uračunati i trošak prava na povrat unutar tih 14 dana, a ne isti prebacivati na kupce.

Mogu tu robu prodati uz 15-20 posto popusta uz napomenu da je otvaramo i koristeno i korisnici će je kupiti (oni koji ne mare za otvorenu ambalažu i male tragove korištenja.


Edit - jednom davno kad sam nosio skupi mobitel star 2 tjedna na servis zbog neujednacenog ekrana ispred djelatnika sam izvadio DSLR i rekao da ću ga snimiti. Ispucao sam slike iz svih kutova i tako ga predao. Mobitel doslovno nije imao ni mikro ogrebotice na aluminiju i da sam dobio makar jednu nazad odbio bi preuzimanje jer imam dokaze.

Poanta je da ako vam ne daju primku na kojoj piše da nema oštećenja - vadite mobitel i slikajte kao ludi tako da se vidi i poslovnica, pa i djelatnik. Paranoično? Da, ali očito s razlogom.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 18:57   #1761
panasonic
Banned
 
Datum registracije: Jan 2014
Lokacija: EU
Postovi: 1,215
Citiraj:
Autor Rista Pregled postova
Ako nisi kupio online si onako, fucked u tim situacijama, osim ako ti ne "izadju u susret".
A o čemu ti?
Pa kad kupuješ u trgovini onda fino otvori kutiju i pregledaj pred trgovcem da li je sve u redu sa sadržajem, jel sve na broju i jel nešto oštećeno.
Ne treba ti nikakva zakonska zaštita nego samo pamet u glavu.
Logično ako se vratiš sa razbijenim artiklom da trgovac može pomisliti da je tebi ispalo, i onda krene navlačenje gdje je nastalo oštećenje.
panasonic je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 19:01   #1762
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
Samo da se nadovežem za ovo otvaranje artikla u poslovnici
Kada sam preuzimao ove nove zapakirane koji su reklamacija bili , otvorio sam ih nasred tadasnje trgovine od 2 kvadrata na što mi je prodavac rekao da trgovina nije predviđena za otpakiravanje proizvoda.

Toliko su ispali kontradiktorni i neusklađeni u iskazima da sam se na kraju smijao.
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 19:21   #1763
ThePornstar
Premium
Moj komp
 
ThePornstar's Avatar
 
Datum registracije: Nov 2007
Lokacija: -
Postovi: 4,394
Citiraj:
Autor Rista Pregled postova
Ali ja nisam trgovac i valjda je necime propisano sto se dogadja s tom robom i kakva se roba smije prodavati kao nova. Mislim, tko ide u trgovce upoznat je time od pocetka. Nece se odjednom hvatati za glavu jer je netko vratio proizvod. Ne vidim i dalje sto to ima sa super zasticenim kupcom u RH. Ako nisi kupio online si onako, fucked u tim situacijama, osim ako ti ne "izadju u susret".
Upravo tako. Tebe i mene boli kifla jer smo kupci, ali postoji druga strana.
Ovo za propise i mene zanima. Ekstrema ima na obje strane, zato se i događaju takve situacije. Te robe ne bi bilo u prodaji da netko nije iskoristio svoje zakonsko pravo, vratio to uredno ili ne. Pitanje je može li trgovac odbiti povratak nepotpune robe, ako se radi o nemarnom kupcu? @Alfa?

Citiraj:
Autor Alfa_R Pregled postova
Kako u cijenu poslovanja i konačnu cijenu uracunas troškove osoblja, poslovnice, sve namete tako treba uračunati i trošak prava na povrat unutar tih 14 dana, a ne isti prebacivati na kupce.
Sjetimo se da pričamo o HR. S obzirom na to da smo generalno muljatori, skeptično gledamo na druge kao muljatore.
Zašto bi trgovac snosio trošak hirovitog kupca? Zašto ne bi kupac imao pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana, ali uz 15-20% naknade (ako se ne radi o greški na webu, krivom artiklu i to)? Onda trgovcu ne bi bio problem oglasiti taj proizvod uz adekvatan popust i opis da je otvaran.
__________________


CPU: Intel i5 8250u

RAM: 16 GB

VGA: Intel UHD 620

SSD1: Samsung PM981 NVMe 256 GB

LCD: 14" Innolux N140HCG-GR2 (low power, 400 nits)

OS: Win 10 Pro x64

Battery: 57 Wh internal






ROM: Android 9
ThePornstar je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 19:28   #1764
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,994
Mislim da ne može odbiti ali može umanjiti cijenu, tj. iznos povrata.

Najžalosnije u toj cijeloj priči što ti zvučnici 99% nisu oštećeni u Protisu već negdje drugdje, ali su tamo završili, odnosno kod kolege forumaša.
Da ne govorim da na većini računa i otpremnica piše da s preuzimanjem potvrđujemo da smo pregledali robu.
Pupo je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 19:33   #1765
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
Kolega pupo citas li ti detaljno postove?

Prve koje su mi dali ostecene ja ne kazem da su oni ostetili , niti mene kao kupca to treba zanimato tko sto i kako , ja ocu novo sto sam platio a ne da brinem sto ce mi podvalit, pa zato kupujem u HR a ne prek Amazona neke stvari, iako si tamo ocito sigurniji.

Radi se o drugim zvucnicima (reklamiranim) takoder koje su pregledali i kasnije kad sam otiso doma ostetili, kako to opravdati?
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 01.08.2017., 20:04   #1766
Alfa_R
Registered User
Moj komp
 
Alfa_R's Avatar
 
Datum registracije: Oct 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,863
Citiraj:
Autor ThePornstar Pregled postova
Upravo tako. Tebe i mene boli kifla jer smo kupci, ali postoji druga strana.
Ovo za propise i mene zanima. Ekstrema ima na obje strane, zato se i događaju takve situacije. Te robe ne bi bilo u prodaji da netko nije iskoristio svoje zakonsko pravo, vratio to uredno ili ne. Pitanje je može li trgovac odbiti povratak nepotpune robe, ako se radi o nemarnom kupcu? @Alfa?



Sjetimo se da pričamo o HR. S obzirom na to da smo generalno muljatori, skeptično gledamo na druge kao muljatore.
Zašto bi trgovac snosio trošak hirovitog kupca? Zašto ne bi kupac imao pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana, ali uz 15-20% naknade (ako se ne radi o greški na webu, krivom artiklu i to)? Onda trgovcu ne bi bio problem oglasiti taj proizvod uz adekvatan popust i opis da je otvaran.
Pupo je odgovorio, po novijem zakonu smiju umanjiti cijenu, ali ne za ono što je bilo potrebno da se ustvrdi funkcionalnost robe. Znači ne za ambalazu.

Zato jer je to trošak poslovanja koji se uračuna u cijene proizvoda.

Da zakon kaže da svaki korisnik ima pravo na pizzu i pivu ako zatraži uz kupnju trgovac to treba prihvatiti i izračunati koliko to dođe, koliko će ih tražiti i ukalkulirati u cijene. Nema tu moraliziranja i teoretiziranja - to je tako. Zakon je tu da se poštuje i da važi za sve, a ako nije pravedan da se mjenja. Tu se mogu obratiti zakonodavcu koji ionako obicno pogoduje kapitalu.

Da se izrazim prosto - neki trgovine u hr bi se *ebale a da im ne uđe. U redu je odbiti kupca za koji znaš da te mulja. Ali to nije izlika da svakog smatraš muljatorom i odbijas i one koji nto nisu. I troškove muljatora prebaciti na sljedećeg kupca.

Iz tog razloga i osobnog iskustva a Protisom iz prošlosti ne kupujem u Protisu i slicnima, rade svoje pare dam Uziju, Futuri (nisam jos, ali su mi na pozitivnoj listi) i Magazin rs koji po mom iskustvu i iskustvu ostalih korisnika izađu iz svojih zakonskih obveza kad je potrebno da kupac bude zadovoljan kupovinom.
__________________
Kako vratiti robu u webshop (protis, adm) u roku od 7 dana -> Link...
Plaćeno preko neta, podignuto u trgovini je isto kupovina na daljinu -> Link...
Poslali vam stvar sa reklamacije o vašem trošku? -> Link...
Kupnja na daljinu- povrat unutar 14 dana? -> Link...
Alfa_R je offline   Reply With Quote
Staro 03.08.2017., 23:15   #1767
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
@Protis - jos nisam docekao priznanje greske i ispriku
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 03.08.2017., 23:24   #1768
Pupo
Nikad sit, uvijek žedan
Moj komp
 
Pupo's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2005
Lokacija: Vallis Aurea / ZG
Postovi: 7,994
Ti prvo moraš dokazati da je to greška od Protisa.
Pupo je offline   Reply With Quote
Staro 04.08.2017., 01:58   #1769
Getriba94
Premium
Moj komp
 
Getriba94's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
Po tvojoj logici nekima ne bih mogao dokazati ni da je Zemlja okrugla pa

Sent from my D6603 using Tapatalk
Getriba94 je offline   Reply With Quote
Staro 04.08.2017., 02:44   #1770
Rista
Premium
 
Rista's Avatar
 
Datum registracije: Jun 2007
Lokacija: Ri
Postovi: 1,920
Odi na flatearthsociety forum i javi kad uspijes
Rista je offline   Reply With Quote
Oglasni prostor
Oglas
 
Oglas
Odgovori


Uređivanje

Pravila postanja
Vi ne možete otvarati nove teme
Vi ne možete pisati odgovore
Vi ne možete uploadati priloge
Vi ne možete uređivati svoje poruke

BB code je Uključeno
Smajlići su Uključeno
[IMG] kod je Uključeno
HTML je Isključeno

Idi na