Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Master_Hrc]

Mislim da netrebaš brinuti.....imaš potvrdu da si ga htio vratiti 3 dan i još su ti potvrdili iz HTC-a da trebaš dobiti novi.....

Tako da se sa time javis u Agram i trebali bi odobriti zamijenu....
Iako mislim da potvrda iz HTC ima vecu tezinu od biločeg drugog.....




p.s Meni je frend odnio ajfon pod garancijom u tcom i čekao je vise od 45 dana na zamjenu....nakon toga je dobio vidno korišteni ajfon koji je malo kvrckao (kao da se nesto odlomilo unutra) i taj isti dan se vratio i zahtjevao novi uređaj iz kutije.....iako je bilo u prvih 7 dana žena u tcomu mu je rekla da tih 7 dana vrijedi za sve osim za ajfon...lolčina...tek kad joj je frend rekao da mu pokaže di to pise je dobio novi iz kutije.....

[Rade0n]

Autor Master_Hrc

p.s Meni je frend odnio ajfon pod garancijom u tcom i čekao je vise od 45 dana na zamjenu

To je u redu i to je normalna procedura.
Jedna stvar je ako t-centar, agram servis ili HTC imaju neki svoj interni pravilnik, ali zakonski, procedura je da ti vracas neispravan proizvod u trgovinu i ide postupak reklamacije koja se mora rijesiti u razumnom roku.

[Master_Hrc]

Autor Rade0n

To je u redu i to je normalna procedura.
Jedna stvar je ako t-centar, agram servis ili HTC imaju neki svoj interni pravilnik, ali zakonski, procedura je da ti vracas neispravan proizvod u trgovinu i ide postupak reklamacije koja se mora rijesiti u razumnom roku.

Sve 5, ali meni nije normalno čekati skoro 2 mjeseca mobitel sa servisa....pa titanik je potonuo u 3 sata..o čem mi pričamo....

[Old Iggy]

Autor Master_Hrc

Mislim da netrebaš brinuti.....imaš potvrdu da si ga htio vratiti 3 dan i još su ti potvrdili iz HTC-a da trebaš dobiti novi....

Ovo je jako upitno, proizvođač rijetko ima pravo odlučivanja.

[coconut]

@master_hrc
45 dana je normalno. Nažalost, u Zakonu nigdje ne piše konkretan broj već navode 'razuman rok' što znači da ovisiš o onome što je prodavač propisao u svojim dokumentima.

@iggy
Da nisi mislio prodavač?

[Old Iggy]

Autor coconut

@master_hrc
45 dana je normalno. Nažalost, u Zakonu nigdje ne piše konkretan broj već navode 'razuman rok' što znači da ovisiš o onome što je prodavač propisao u svojim dokumentima.

Ni približno. Nosilac jamstva se može obavezati po jamstvenim listovima (zato obično stavljaju 15 do 45 dana), ali razuman rok može definirati samo sud i donekle DI.

Autor coconut

@iggy
Da nisi mislio prodavač?

Ne, proizvođač.

[X-Plosiv]

Autor Master_Hrc

Sve 5, ali meni nije normalno čekati skoro 2 mjeseca mobitel sa servisa....pa titanik je potonuo u 3 sata..o čem mi pričamo....

Ovo mi je uljepšalo dan, mislim da ću koristiti tu izreku kada budem nešto nosio na garanciju i budem imao problema, ™

[Old Iggy]

Autor X-Plosiv

Ovo mi je uljepšalo dan, mislim da ću koristiti tu izreku kada budem nešto nosio na garanciju i budem imao problema, ™

Meni je bezveze - koliko im je trebalo da ga (Titanic) dovedu u normalno stanje?

[Master_Hrc]

Autor Old Iggy

Meni je bezveze - koliko im je trebalo da ga (Titanic) dovedu u normalno stanje?

Vidim praviš se pametnjaković umjesto da se koliko toliko složimo da je više od 45 dana čekanja mobitela ful pretjerano....bez obzira kaj piše u zakonu...

[Princ288]

Ne vidim razlog zašto bi se moj trebao slat serviseru da se popravi u razumnom roku, kad nije softverska greška, kaj će ga na servisu ravnat peglom?

Evo da javim situaciju.
Došao danas u Agram servis, gdje su oni rekli da ja nisam mogao osobno doći ( u t centru su rekli da mogu) već da sam trebao uređaj ostaviti u t centru, da ga oni prosljeđuju servisu, i da onda servis odobrava zamjenu.

Pošto sam već bio u servisu, bilo mi je glupo ići do centra i čekati da oni pošalju , šef servisa je nazvao t com.
Otišao sam u t centar, i tamo su na licu mjesta odobrili zamjenu uređaja ( i to im je kao mimo procedure ). Čekao sam sat i pol dok im nova tura uređaja nije stigla sa cityekspresom.

Stigla su im samo dva ("jaka neka firma taj t-com"). Od toga je jedan bio u gorem stanju od mog , drugi bar nije bio savijen, te su zvučnici manje zijevali, pa sam ga uzeo u zamijenu. Dobio novu kutiju, novo jamstvo i sve u kutiji.

[X-Plosiv]

Autor Princ288

Stigla su im samo dva ("jaka neka firma taj t-com"). Od toga je jedan bio u gorem stanju od mog , drugi bar nije bio savijen, te su zvučnici manje zijevali, pa sam ga uzeo u zamijenu. Dobio novu kutiju, novo jamstvo i sve u kutiji.

Kako novi mobiteli mogu doći u takvom stanju? Ti govoriš o 3 mobitela, od čega su 2 užasna, i jedan li la ?

[Princ288]

A čuj, to su baš sitnice, nebih uopće išao mijenjati da je samo do zvučnika, ali ekran je bio savijen. da se preći preko toga, ali ne kada se radi o mobu od 5500 kn.

Očito im ove prve serije mobitela nisu dobre :/ Moj je proizveden 26/4 za češko tržište ak se ne varam. Tako da ako ce ga neko kupovati, neka upiše IMEI i S/N na ovaj link (http://219.80.249.25/IMEIQuery/IMEIQuery.aspx?ct=zh-CN) i provjeri kad je napravljen, također, navodno je na onim mobitelima koji imaju S/N: SH33 pa nadalje, ispravljeno nešto, makar je moj SH34 .

[coconut]

Nije napravljen za češko tržište, već HTC ima tamo svoju centralu za ovaj dio Europe. Tamo dolaze svi, a onda im oni stavljaju određeni firmware vezan za lokalni ISP.

[Old Iggy]

Autor Master_Hrc

Vidim praviš se pametnjaković umjesto da se koliko toliko složimo da je više od 45 dana čekanja mobitela ful pretjerano....bez obzira kaj piše u zakonu...

Zakon ne može definirati rok popravka svakog uređaja. S druge strane, pitanje je kako se servis obavlja.

Autor Princ288

Ne vidim razlog zašto bi se moj trebao slat serviseru da se popravi u razumnom roku, kad nije softverska greška, kaj će ga na servisu ravnat peglom?

A možda postoje načini popravka. Zamjena je jako "nepopularan" model popravka za servise.

[panoramix]

Autor Princ288

Ne vidim razlog zašto bi se moj trebao slat serviseru da se popravi u razumnom roku, kad nije softverska greška, kaj će ga na servisu ravnat peglom?

Evo da javim situaciju.
Došao danas u Agram servis, gdje su oni rekli da ja nisam mogao osobno doći ( u t centru su rekli da mogu) već da sam trebao uređaj ostaviti u t centru, da ga oni prosljeđuju servisu, i da onda servis odobrava zamjenu.

Pošto sam već bio u servisu, bilo mi je glupo ići do centra i čekati da oni pošalju , šef servisa je nazvao t com.
Otišao sam u t centar, i tamo su na licu mjesta odobrili zamjenu uređaja ( i to im je kao mimo procedure ). Čekao sam sat i pol dok im nova tura uređaja nije stigla sa cityekspresom.

Stigla su im samo dva ("jaka neka firma taj t-com"). Od toga je jedan bio u gorem stanju od mog , drugi bar nije bio savijen, te su zvučnici manje zijevali, pa sam ga uzeo u zamijenu. Dobio novu kutiju, novo jamstvo i sve u kutiji.

Sorry, nisam mogel izdržat da ovo ne stavim : http://hdportal.eu/hd_vijesti/samsun...es-2013-sajmu/