Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Thorax]

Pitanje, ako je netko imao sličan problem (makar po meni je odgovor jasan, al reko da pitam).
Dakle, kupio Canyon slušalice, i lijeva ima 30-50 % (ovisi o vrsti glazbe) slabiji zvuk. Jel to spada pod normalne stvari za garanciju?

Edit: Tak sam i mislio, zahvaljujem

[Alfa_R]

Naravno da da. Nosi to na garanciju.

[Ozy]

Samo jedna napomena vezana uz Protis.
Dakle u utorak 22. siječnja u toku popodneva, zovem ja tamo i pitam ih za određenu komponentu i ako je uplatim kad mi je najranije! mogu poslati..jer sam vidio da piše da im je rok slanja od 2-3 dana. Kažu danas ne mogu ali sutra odmah, rekoh super - otišao i uplatio istu odmah. Mislio sam im poslati i sken uplate na taj njihov mail,za da se to ubrza..ali nije bilo potrebe jer mi je kroz neznatno vremena stigao njihov pretpostavljam automatizirani odgovor, da je uplata zaprimljena, i da ću dobiti obavijest s brojem paketa kad je Overseas preuzme.
I tako cijelu srijedu ništa od tog mail-a, a nisam o njemu niti razmišljao jer je čovjek rekao odmah sutra jer sam napomenuo da mi treba, upućen je da sam odmah uplatio itd... i u četvrtak isto ništa, skoro pa podne i sad zovem ja Protis, oni kažu nisu poslali ali danas to ide jer je spremljeno i on gleda u to. Rekoh dobro..eto treba mi do subote obavezno,ali doći će u petak kad pošalju i to je to. Namjerno sam zvao prijepodne jer im ovi iz Oversesa preuzimaju robu u podne ili malo iza.
I tako u petak opet ništa..i opet zovem oko 11h da di je taj paket odnosno moja komponenta, rekoh nisam dobio nikakav mail i naravno nisam dobio paket..i onda mi tip kaže da gleda sad u to i da danas svakako šalju. Na to sam mu rekao da su neodgovorni te da mi je to isto jučer rekao on ili neki njegov kolega! I ništa..čekaj sad i gotovo.
Naravno meni je komponenta danas bila neophodna i naravno da sam je sad prijepodne morao uzeti tu u Rijeci. I šta sad kad mi dođe ova iz Protisa da im vraćam to i njakam se s povratom novca ili neznam šta..za 300 kusur kuna..
Ma mislim, pare koje jesu da jesu - nije za baciti ; a da oni jedan mali ali minimalni paket nisu mogli poslati sutradan....a nisu dobavljali komponentu ni ništa jer dok sam zvao u utorak još su mi rekli da je imaju na stanju i naravno - DA ON SAD GLEDA U NJU...
Pa i da je nisu imali i da laže,pa zato da nije poslano odmah..ali to nema logike a i opet - onda su lagali...ali imaju komponentu na stanju, uplatim odmah i sve super i onda je šalju kroz 3 dana..i još naravno neće doći prije ponedjeljka jer je jučer poslana i ja danas opet morao kupiti drugu memoriju i potrošiti pare.
U najmanju ruku krajnje neodgovorno, da ne kažem bezobrazno od firme PROTIS d.o.o. i njenih djelatnika...i šta meni znači jučer isprika na mail zbog kašnjenja i to što je njima bila gužva - svakom se može desiti,ali ne ista stvar na istom kupcu kroz dva-tri dana zaredom ; ako neznaju raditi svoj posao neka nađu nekoga tko zna..i meni je gužva i frka kao i svima drugima u današnje vrijeme - tko ima vremena čekati nekoga dok se vucara a da bi obavio kvalitetno i pravovremeno svoje poslovanje...
Hvala vam PROTIS. d.o.o

[geronimo_2]

Autor Ozy

Samo jedna napomena vezana uz Protis.
Dakle u utorak 22. siječnja u toku popodneva, zovem ja tamo i pitam ih za određenu komponentu i ako je uplatim kad mi je najranije! mogu poslati..jer sam vidio da piše da im je rok slanja od 2-3 dana. Kažu danas ne mogu ali sutra odmah, rekoh super - otišao i uplatio istu odmah. Mislio sam im poslati i sken uplate na taj njihov mail,za da se to ubrza..ali nije bilo potrebe jer mi je kroz neznatno vremena stigao njihov pretpostavljam automatizirani odgovor, da je uplata zaprimljena, i da ću dobiti obavijest s brojem paketa kad je Overseas preuzme.
I tako cijelu srijedu ništa od tog mail-a, a nisam o njemu niti razmišljao jer je čovjek rekao odmah sutra jer sam napomenuo da mi treba, upućen je da sam odmah uplatio itd... i u četvrtak isto ništa, skoro pa podne i sad zovem ja Protis, oni kažu nisu poslali ali danas to ide jer je spremljeno i on gleda u to. Rekoh dobro..eto treba mi do subote obavezno,ali doći će u petak kad pošalju i to je to. Namjerno sam zvao prijepodne jer im ovi iz Oversesa preuzimaju robu u podne ili malo iza.
I tako u petak opet ništa..i opet zovem oko 11h da di je taj paket odnosno moja komponenta, rekoh nisam dobio nikakav mail i naravno nisam dobio paket..i onda mi tip kaže da gleda sad u to i da danas svakako šalju. Na to sam mu rekao da su neodgovorni te da mi je to isto jučer rekao on ili neki njegov kolega! I ništa..čekaj sad i gotovo.
Naravno meni je komponenta danas bila neophodna i naravno da sam je sad prijepodne morao uzeti tu u Rijeci. I šta sad kad mi dođe ova iz Protisa da im vraćam to i njakam se s povratom novca ili neznam šta..za 300 kusur kuna..
Ma mislim, pare koje jesu da jesu - nije za baciti ; a da oni jedan mali ali minimalni paket nisu mogli poslati sutradan....a nisu dobavljali komponentu ni ništa jer dok sam zvao u utorak još su mi rekli da je imaju na stanju i naravno - DA ON SAD GLEDA U NJU...
Pa i da je nisu imali i da laže,pa zato da nije poslano odmah..ali to nema logike a i opet - onda su lagali...ali imaju komponentu na stanju, uplatim odmah i sve super i onda je šalju kroz 3 dana..i još naravno neće doći prije ponedjeljka jer je jučer poslana i ja danas opet morao kupiti drugu memoriju i potrošiti pare.
U najmanju ruku krajnje neodgovorno, da ne kažem bezobrazno od firme PROTIS d.o.o. i njenih djelatnika...i šta meni znači jučer isprika na mail zbog kašnjenja i to što je njima bila gužva - svakom se može desiti,ali ne ista stvar na istom kupcu kroz dva-tri dana zaredom ; ako neznaju raditi svoj posao neka nađu nekoga tko zna..i meni je gužva i frka kao i svima drugima u današnje vrijeme - tko ima vremena čekati nekoga dok se vucara a da bi obavio kvalitetno i pravovremeno svoje poslovanje...
Hvala vam PROTIS. d.o.o

vrati bez otvaranja i trazi povrat love.
napravi raskid ugovora i posalji ga odvojeno postom preporuceno. do 30 dana te imaju pravo zakonski razvlacit za povrat.

[Interpol]

Riknula mi je tipkovnica Razer BlackWidow i servis je izdao potvrdu za zamjenu. Samo što točno tog modela više nema u prodaji. Zanima me je li realno očekivat da mi ponude model 2013, koji košta cca 200 kuna više. Odnosno, imam li pravo to tražit jer jedino ta tipkovnica u njihovoj ponudi odgovara specifikacijama (glavna stvar plavi Cherry switch)?

[Gilbert5]

Realno bi bilo da nadoplatiš tih 200 kn.

[Interpol]

Ok, to mi je donekle i logično. Ali u tom bi slučaju rađe pare nazad jer mi se ne daje 200 kuna za par kozmetičkih promjena

[Alfa_R]

onda ćeš točno tako to obrazložiti, zatražiti i dobiti pare nazad. Dobio bi ih i bez obrazloženja, ali eto...

[Kratkius]

Pozdrav.
Imam pitanje, vezano uz garanciju.
Prije skoro 3 godine sam kupio Corsair hydro h50 hlađenje. Nisu mi ovjerili garanciju, imam je i dalje praznu (znam da sam trebao to tada riješiti, ali...).
Jedino sto sam dobio je račun na kojem već imaju standardno navedena trajanja garancija za sve proizvode. I u tome standardnom piše sljedeće:
Jamstvo na scsi hdd i corsair - 60 mjeseci.
Da li imam osnovu tražiti da mi uvaže da je garancija 60 mjeseci ili da se ne zamaram s tim. Sve druge trgovine navode garanciju od 24 mjeseca.
Mislio sam ga možda prodavati, ali bez garancije vjerovatno ne bih dobio vise od 200-250 kn, pa ga onda radije dam prijatelju za pizzu i pivo.
Iako ni s garancijom vjerovatno ne bih dobio vise...
Uglavnom, hvala unaprijed.