Telemach (ex Tele2)

[Prezime]

Jedna poucna prica iz vlastitog iskustva:
Zena u petak 26. 11. izgubila mobitel. U 12h pozivom SZK blokiran broj. U 19h u City Centru (ZG) izdana nova pretplatnicka kartica s uvjerenjem da ce biti ukljucena za 4-24h.
U subotu ujutro pronadjen i vracen mobitel.
U subotu 18:00 poziv SZK zasto kartica jos nije aktivirana. Odgovor da se mora ici u poslovnicu za rjesenje slucaja.
U nedjelju ujutro ponovni odlazak u City Centar koji ne mogu rijesit problem i izdaju NOVU SIM karticu sa uvjernjem da ce biti aktivirana u roku od 4-24h.
U poedjeljak, kako SIM kartica ni nakon 24h opet nije aktivirana, ovaj put odlazak u poslovnicu u Arena Centar, gdje se radi hitni zahtjev prema Telemah IT sluzbi da rijesi problem.

Naravno da ni to ne pomaze, jer danas u srijedu nakon 5 dana od pocetnog zahtjeva SIM kartica jos uvjek nije aktivirana.
Eto vam jedan razlog zasto su najjeftinij

[Smoki_Gs]

Ja cu samo rec, nakon vise od 10 godina, sutra vise nisam u Tele2/Telecrap-u ... 2 tjedna ih zovem u vezi produzenja ugovora, na sve moguce brojeve, i chatove i slicno...
Na chat imam snimljeno negdje, 8 puta zaredom me prebacivalo na drugog agenta... I kad bih i dobio nekog na chat/telefon, standardni odgovor " A trenutno nemam to u ponudi", znaci od 5+ mobitela koje sam htjeo, iP 13/Pro, S21/+/Ultra,Z Flip, OP 9/PRO, samo dobijem odgovor, vidite u najblizoj poslovnici...
Katastrofa.. Htjeo na kraju uzet bilo koji Galaxy uz tablet na poklon za BF akciju, naravno odgovor "pogledajte u centru, mozda oni imaju" ...
Nazvao Tcom, u 15 minuta dobio ponudu, uredaj po zelji, fleksibilnost placanja...

[James Dean]

imaš webshop

[Smoki_Gs]

Pa imas, i izaberes bilo koji uredaj, nema "stavi u kosaricu" nego nadji najblizu poslovnicu...

[Ag008]

Pa odi u poslovnicu, nisu gužve

[Smoki_Gs]

Nije stvar u tome da ne zelim ici u poslovnicu zbog guzvi... Ne zelim ici u poslovnicu zato sto se moram voziti jedno 200 km do poslovnice i nazad....

[Lika091]

Prednji na normalnu mrežu, ako služba nešto ne može riješit pa pa

Ako brineš o korisnicima onda imaš i adekvatan suport.

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

[Smoki_Gs]

Pa bas to, evo sim drugog operatera dosao sinoc...

[Mar]

Da li i vama u Lidl plus aplikaciji prilikom otvaranja kataloga zadnjih tjedana otvara Telemach reklamu. Ono WTF?

Edit: skužio sam da koristi Huawei browser za pregled koji inače ne koristim a default stranica je bila postavljena na carrier tako da je vjerojatno do toga. Sad sam stavio blank pa ćemo vidjeti.

[emilblomsky]

Baš to.Odkada su postali telemach,živa katastrofa.Ja prešao na tomato i prezadovoljan!

[Ag008]

Meni otac ostao na Telemachu (bonovi revolucija), ostatak obitelji na Bonbon (55kn 6Gb, 4000min i 300sms).
Uglavnom ne može zvati a račun ističe zek za za 2mjeseca.
Ja zvao njih, kažu njihova greška i dali mu 50kn na račun i još 90dana.
Lijepo od njih

[James Dean]

Autor Lika091

Prednji na normalnu mrežu, ako služba nešto ne može riješit pa pa

Ako brineš o korisnicima onda imaš i adekvatan suport.

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

Ma sve ti je to isto. Pogotovo kad imaš problem. Ja imam sve na telemahu osim svojeg broja koji je na bonbon isključivo zbog volte/vowifija. Istina da od kad su telemach im je szk banana ali ja nemam problema s obzirom na cijenu koju plaćam usluge.

[Mario92]

Autor Ag008

Meni otac ostao na Telemachu (bonovi revolucija), ostatak obitelji na Bonbon (55kn 6Gb, 4000min i 300sms).
Uglavnom ne može zvati a račun ističe zek za za 2mjeseca.
Ja zvao njih, kažu njihova greška i dali mu 50kn na račun i još 90dana.
Lijepo od njih

Znači stari ti mora nazvat nekaj hitno i nemre, al za 50kn...

[xlr]

Zasto nisam iznenadjen, pa otac mu je

Autor Mario92

Znači stari ti mora nazvat nekaj hitno i nemre, al za 50kn...

Aaaaaaaaa

[Goku]

jel zna netko,ako je ugovor potpisan sa Tele2 operaterom,da li sam obavezan plaćati ugovor do kraja sad kada je Telemach kupio Tele2 HR ???


ukratko bio sam uvjeren da je ugovor istekao 9/21,a oni tvrde da istiće 9/22 i da moram na neku foru ili sačekati ili platiti 314 HRK da odem na A1.


ugovor je obnovljen telefonski 9/19,pa nemam nikakav dokaz da je istekao,a oni se smislili da je rok 9/22


platiti ili kontaktirati službu za zaštitu potrošača pitanje je sad,ako nitko nezna odgovor

[android-split]

Vidi na aplikaciji šta ti piše do kad traje uo. Nisam jos cuo da je nekome razlika godinu dana. A to sta je tele presao u telemach nema ti nikakve veze. Onda su svi mogli raskinit. Ako prelazis na a1 trazi da ti plate penale inace neces prec. Jer znaju i to podmirit (cca 500kn)

Poslano sa mog S21 koristeći Tapatalk

[BlackDwarf]

A1 inace do 500kn, no meni je prodajni uspio sredit do 780kn.
Napomena: salju kartice kojima platis racun za penale, odnosno dobio sam tri kartice pa morao pisat tri uplatnice s razlicitim iznosima.

Sent from my RMX2002 using Tapatalk

[coconut]

Autor android-split

A to sta je tele presao u telemach nema ti nikakve veze.

Ima veze. U pitanju je druga pravna osoba i kao takvi su trebali svim korisnicima ponuditi nove ugovore sa novom pravnom osobom.
U slučaju tužbe prema njima moglo bi biti problema jer tužiš pravnu osobu s kojom imaš potpisam ugovor, a koja više ne postoji. Isto vrijedi i obratno - tuži te pravna osoba s kojom nemaš potpisan ugovor. Na osnovu čega te tuže kad nemaš veze s njima?
Još jedna stvar. Ubrzo prelazimo na €. U principu bi se trebalo potpisati nove ugovore s cijenama u €.

[franzD]

Autor coconut

Ima veze. U pitanju je druga pravna osoba i kao takvi su trebali svim korisnicima ponuditi nove ugovore sa novom pravnom osobom.

Pravna osoba je ista, isti je matični broj i OIB, isto je sjedište, samo je naziv drugi. Nema veze.

[p3c3k]

Pozdrav ekipa imam jedan problem.
Koristim Mi 11 Lite 5G NE i trenutno se nalazim na sjevernom Cipru (Turska). E sad na pretplati sam na Telemachu ali ovdje jednostavno nemam nikakvog signala a da bi aktiviral racunalo potreban mi je kod kojeg bi trebal dobiti u SMSu.

Roming je ukljucen sve je odobreno ali jednostavno kada odem na odabir turske mreze kaze da nije u mogucnosti se spojiti. Od korisnicke podrske telemacha nema nista. I dalje tupe da na cipru se racuna kao eu i nemres im objasniti da sam na sjevernoj strani

Kako rijesiti problem?

[Ag008]

Odi do granice i ulovi signal druge mreže

[Immortalis]

Ne znam jel bilo... upravo me zvali iz telemacha jer imam onu staru smart tarifu 4 gb, i ukidaju mi tu tarifu i prebacuju me na ovu novu smart tarifu 6 gb koja je samo duplo skuplja, 79 kn, i koliko sam shvatio, to je pretplata, nema više bonova...

I poslat će mi novu karticu iz nekog x razloga

[Vuco]

Opa, baš loš potez s njihove strane. Pa to je bila najbolja tarifa...

Znači da i mene isto čeka.

P.S. Što sa onim SIM2GO paketima koji koštaju slično, ali imaju 2GB i 200min tarifu ?
https://telemach.hr/mobilna-telefonija/paketi-na-bonove (na ispod malo)

Realno, ja održavam svoj privatni broj na Tele2 te ga povremeno koristim za pozive prema nekim ljudima i slanje SMS-ova te eventualno parking, dok zapravo za sve ostalo koristim službeni mob i broj. 40kn mjesečno mi je bilo OK za to.

[Immortalis]

Ja nemam službeni, već mi je ovo privatni i koristim ga za sve, ali tih 1000 minuta i 4 gb mi je bilo i više nego dovoljno.
Potrošio bih možda 100 minuta mjesečno i blizu 4 gb.

Sad ću morat plaćati duplo više da dobijem istu uslugu.
SMS ne koristim, pošaljem možda jedan -dva mjesečno.

Gledam druge pakete i druge operatere, ali za ispod 60 kn ne nalazim ništa što ima 4 gb interneta i makar 200-300 min za pozive, tako da mislim da ću morat zadržat tu novu smart tarifu...

[dadoremix]

bonbon ispod pulta za 55 kn .. i prst u uho
2400 min razgovora
300 sms
6 GB net
i još se sve prabacuje nepotrošeno na sljedeci mjesec

[Immortalis]

Autor dadoremix

bonbon ispod pulta za 55 kn .. i prst u uho
2400 min razgovora
300 sms
6 GB net
i još se sve prabacuje nepotrošeno na sljedeci mjesec

kako si to uspio dobiti?

[James Dean]

prijeđeš u bonbon i samo im se javiš da ti aktiviraju promociju, traje 24mj

[Immortalis]

super, hvala

[Immortalis]

Pošto prelazim kod drugog operatera, na koji način mogu poslat zahtjev telemachu da mi vrati preostali novac što sam imao na računu?