Elipso.hr (informacije i iskustva)

[Pupo]

Autor Ag008

Nisam, poslao mail da odsutajem od narudžbe (MS tipkovnica nema HR raspored, našao jeftinije slušalice)

Aj javi ak ti odgovore, pošto se meni nitko nejavlja već danima a isto sam poslao da odustajem od narudžbe.

[Blue_Fatal1ty]

Ja sam preko amexa narucio usisavac 9.11. Tek su jucer skinuli pare sa amexa. Valjda dođe do božića... U međuvremenu bila komunikacija s 2 maila i 1 telefonskim pozivom.

[Pupo]

Dal je radio tko povrat u Elipsu? Kad ste slali ovo za raskid ugovora, dal ste slali odmah i robu il ste robu naknadno?

[Ag008]

Čekao sam skoro 4 tjedna otkako su primili povrat u ZG da storniraju Diners

[Blue_Fatal1ty]

Evo poslali mi prokleti usisavač bez gibljivog crijeva bez računa i bez garancije. Sad se moram 4 mjeseca mučit s povratom. Iz poslovnica ne debelo odjebavaju. Uzasna trgovina i nadam se da će propast što prije s takvom politikom.

[Ag008]

Povrat isključivo ide na onu adresu G Stupnik, ne može povrat u poslovnici i primaju samo Overseas ili InTime (vracao pa znam)

[Blue_Fatal1ty]

Autor Ag008

Povrat isključivo ide na onu adresu G Stupnik, ne može povrat u poslovnici i primaju samo Overseas ili InTime (vracao pa znam)

Dobit će oni ciglu u prozor.
Nisam takvu neprofesionanost vidio još od ADM-a.

Još me ženska nazve i kaže kako je to izložbeni primjerak i da moraju provjerit dali ima kakvog oštećenja ili dali šta ne nedostaje.
Pitala da ako je sve u redu dali želim i dalje usisavač.
Reko normalno ionako samo stoji na policama. Kad ono kifla. Nisu bili sposobni vidjet da fali prokleto crijevo.

Ugl tnx na infu.

[tor]

Izgubio 4 tone živaca s njima, nitko se ne javlja na upite mailom danima, telefonom ako se dokopaš nekoga - taj nema pojma, pa onda nakon natezanja kroz zube promrsi da to nije novi artikl, već izložbeni, kojem malo, skroz malo fali da bude u tip-top stanju (što god mu to značilo) itd. Jedina pozitivna strana je u samom dućanu, valjda sam naletio na ok lika, sve ostalo - ajme.

[Blue_Fatal1ty]

Update:

Dobio ih na broj 072-400-405.
Javila se ljubazna ženska koja je sve provjerila. Idući dan sam dobio na mail račun i obavijest da je crijevo na putu. Prema svemu trebao bih ga dobit u pon.

[Pupo]

Budem probao opet u ponedjeljak taj broj. Prošlih par dana samo mi je dropalo call.


Napisao sam u drugoj temi, ekipa koja radi u dućanima kao da je druga firma. Uvijek su uslužni i od pomoći i dijele korisne savjete, ovaj webshop, iskustva do sad su mi dno dna.

[webstartm]

Iman i ja pitanje oko povrata.
Znači kupljeno online, povrat je unutar roka od 14 dana.
Ali na računu su 3 itema, a vratio bih samo jedan, jel se to može?

I jel mogu otić u dućan vratit il moram te perpetije za slanjem u zagreb itd? Ako moram perpetije sa slanjem u ZG, kako će mi vratit keš ako sam platio pouzećem? Dat im račun?

[Rista]

Moze se. Ovo sa slanjem moras se s njima dogovoriti. Ja sam mogao odnijeti u poslovnicu, vjerojatno nije uvijek slucaj. Da, vratit ce ti na racun koji im das.

[Ag008]

Povrat za Elipso je ovo uputa, ne može se vratiti u poslovnicu.

Poštovani.

Adresa za povrat aparat je niže u potpisu, pa bih Vas molio da tamo proslijedite Overseasom ili InTime dostavom, drugo ne primamo.

Što se tiče procedure ona je slijedeća. Čekamo da se aparat vrati k nama kako bi ga pregledali, te ćemo onda stornirati transakciju na Dinersu o čemu će te i dobiti potvrdu od nas na mail.


Ukoliko će te imati još kakvih pitanja stojim Vam na raspolaganju.


Srdačan pozdrav
* *
Gospodarska 16c
10 255 G. Stupnik
*@elipso.hr

Dobio sam povrat tj storno Dinersa nakon cca 40 dana.

[Dundimonio]

Autor Ag008

Povrat za Elipso je ovo uputa, ne može se vratiti u poslovnicu.

Dobio sam povrat tj storno Dinersa nakon cca 40 dana.

Ne bi smjeli tako raditi, od iskorištenja prava na jednostrani raskid trgovac mora najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odluci potrošača da raskida ugovor vratiti potrošaču što je platio na temelju ugovora - članak 76. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju nepoštivanja primijenjivih odredbi valja trgovcu podnijeti prigovor, odnosno pokrenuti i zatim pratiti definirani reklamacijski postupak.

edit: treba imati na umu i odredbu da potrošač ima rok od 14 dana za vraćanje stvari od dana podnošenja izjave o raskidu ugovora. Za trgovca je dosta nezgodno primijeniti sve odgovarajuće odredbe, ali ta težina ne smije padati na teret potrošača.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

[Pupo]

Epilog

Uspio ih danas dobit na telefon, prvo je lik poceo pricat da sam jos u ponedjeljak trebao poslat nazad da bi mi razmotrili povrat. Reko pa ponedjeljak je juce bio. Onda sam im reko da sam slao mailove i sta sve ne, pa je provjerio to. Onda je promjenio pricu, rekao je da odvezem u najblizi Elipso da provjere i da cu dobit povrat.
Odvezem danas telku, zapakiranu u njihovu foliju jos i onda sam gledao kak lik u poslovnici mrcvari ambalazu, pali telku i sta sve ne da bi mi odobrili povrat.
I lik na telefonu mi je rekao da kao zasto nisam samo odbio paket. Reko da ste mi se udostojili javit na mail, sve bi bilo davno rjeseno. Sad jos samo da pare stignu.


I dalje ostaje da je nonsens da velika firma elektronickom robom neodgovara na mailove, ma koliko god bila guzva za crni petak il bilo koji drugi dan. Zaposli 2 studenta da rjesavaju junk emailove kad je kriza i dobro.


EDIT:

Napravili mi storno transakcije i povrat para u roku 24 sata od predaje uređaja njima.

[santos]

ne svidja mi se zasad... narucio karcher k2 prije 4 dana, prije 2 dana poslali mejlom podatke za uplatu, uplatio odma i poslao im elektronsku potvrdu za uplatu i 2 dana ni traga ni glasa

[santos]

Jel postoji elipso SZK? s obzirom da je na stranicama jedini kontakt e-mail adresa na koju ne trzaju... zvao sam 3 poslovnice, na broju prve mi ni ne zazvoni, automatski mi prekine poziv... na broju druge mi kaze da sam birao broj koji se ne koristi, na trecem se nitko ne javlja... (city center one east, arena centar i slicni)

[santos]

Rezime: KATA - FAKING - STROFA !

Znaci zenska koja mi je prosljedila podatke za uplatu se 7 dana nije javljala na mejl. tek kad sam poslao upit na podrska@elipso.hr, onda je odma cudom se javila i ona i podrska...
i kaze zenska, paket ce bit dostavljen do kraja tjedna i da mi broj telefona od In Time-a..

Ja kak sam cijeli dan bio u zagrebu s malim po doktorima (krenuli u 7 ujutro, vratili se malo prije 18h, nisam ni imao vremena nazvati broj. Da bi dosao doma i naravno ceka me obavijest na vratima od in timea i kontakt broj mobitela...

I sad idem gledati mejlove od korespondencije od elipsa : napisali su da su prosljedili moj kontakt in time-u... a dao sam im svoje ime,prezime, adresu i e-mail... ni za broj moba me nisu pitali, dakle koji faking kontakt?