Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[BeroVK]

Pozdrav svima, dakle kupio sam graficku karticu preko web shopa u Linksu prekjucer i stigla je danas međutim to nije taj model koji sam naručio i uza sve to je neispravna. U pitanju je Gainward GTX460 768mb, međutim meni je stigla GTX 460 768mb ali green verzija koju nisam narucio. Sutra mi je u planu navratit se do linksa u Osijeku, e sad moje pitanje je dali bi oni to odmah trebali zamjenit posto nije prosao rok od 7 dana i kupovano je na daljinu ili kako to ide ?

Hvala unaprijed na odgovorima!

[the.elles.d]

... Dupli post...

[the.elles.d]

Autor Alfa_R

Bitno je proširiti znanje kupaca. Zato ja tu kao papagaj trubim.

Samo naprijed...

Autor Alfa_R

Mnogi i dan danas misle kao lsd da se o svemu treba na sud i da kupac može prijavom popusiti nesto.
Samo treba znati svoja prava, biti uporan i ne nasjedati na njihove rijeci. Dopis je vaše najače oružje prije DI. Iako ako ste u pravu nakon dopisa rijetko treba DI.

Mnogi uvijek misle da znaju što drugi misle. Ne treba o svemu na sud - ali ako se ne možeš složiti s trgovcem, kako ćeš svoja prava ostvariti? DI nije sud i on prijedlaže rješenja odnosno kazne, koja nisu konačna i mogu se opovrgnuti na sudu.

Iskreno, nije mi jasno zašto uopće raspravljamo ponovo o povratku novca kad je sve to već jednom lijepo objašnjeno.
http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=3361

(Podsjetimo se: nedostatak ili neispravnost)

To odgovara i na drugo pitanje: što dobiti u zamjenu ako nema identičnog proizvoda na tržištu? S obzirom da novac nećeš dobiti, identičnog uređaja nema - što sad?

S obzirom da kvar nije nedostatak promjenjuju se članci čl. 423-429 u ZOO-u (ne, nije zološki :0)

Nadalje, postoje proizvođači koji su vrlo sigurni u svoje proizvode i pokrivaju nedostatke za cijeli život:

Ako je nedostatak na proizvodu postojao u trenutku kupnje, za vrijeme trajanja i nakon isteka jamstvenog roka imate pravo od trgovca zahtijevati zamjenu proizvoda novim koji je ispravan, povrat novca, sniženje cijene ili popravak proizvoda.

Autor Alfa_R

Jamstveni uvijeti recimo Msan Asus Laptop:
"... Ako se proizvod ne može popraviti ili se ne popravi u primjerenom roku - 45 dana, biti će zamijenjen novim...."
novim tosterom?

Ako ima slična svojstva kao i laptom onda da, možeš dobiti i takav toster I još si i plusu - surfaš i pečeš tost. Mmmmm...

Btw... ima li nastavak tog jamstva riječ "identitčni"? Ako nema, onda može dobiti širok spektar proizvoda. A ako se želiš izboriti za svoja prava, morati ćeš se uputiti u onu instituciju na koju si frknuo na početku posta.

A kad već kvotamo jamstva, eSys, ako ne uspiju popraviti u 45 dana:

... uvoznik se obvezuje da će isti zamijeniti drugim ili će kupcu biti vraćen iznos u visini trenutne tržišne vrijednosti takovog ili sličnog/boljeg proizvoda

Autor BeroVK

Pozdrav svima, dakle kupio sam graficku karticu preko web shopa u Linksu prekjucer i stigla je danas međutim to nije taj model koji sam naručio i uza sve to je neispravna. U pitanju je Gainward GTX460 768mb, međutim meni je stigla GTX 460 768mb ali green verzija koju nisam narucio. Sutra mi je u planu navratit se do linksa u Osijeku, e sad moje pitanje je dali bi oni to odmah trebali zamjenit posto nije prosao rok od 7 dana i kupovano je na daljinu ili kako to ide ?

Hvala unaprijed na odgovorima!

Nazovi dečke i provjeri ako samo poradi toga ideš u OS (jedna od rijetkih radnji gdje ih u devet od deset zvanja dobijem od prve), no mislim da su ti dobre šanse da se sve ekspresno riješi- dao bih ruku u vatru za ekipu iz starije postave koja tamo radi, no sa "centralom" još nisam imao posla, tako da ne znam (a "centrala" odlučuje, kao i obično).
Uglavnom, javi kako je prošlo

[BeroVK]

Hvala na brzom odgovoru, svakako sam planirao otic do Osijeka ovih dana jer imam viška slobodnog vremena pa ce mi biti usput

Javim kako je prošlo

[Alfa_R]

Autor the.elles.d

Samo naprijed...


Mnogi uvijek misle da znaju što drugi misle. Ne treba o svemu na sud - ali ako se ne možeš složiti s trgovcem, kako ćeš svoja prava ostvariti? DI nije sud i on prijedlaže rješenja odnosno kazne, koja nisu konačna i mogu se opovrgnuti na sudu.

Šta se imam slagati kad su prekršili odredbe zakonom i nisu popravili proizvod ili ti dali ispravan?
Nemora se navoditi da se priča o proizvodu koji si kupio, a ne o proizvodu stočarske industrije.

I kako kažeš - tu dolazimo do toga da neće se sporiti kupac za svoja prava već trgovac. A gle čuda, ne spore se.

(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.

Logično je da se podrazumljeva isti takav kakav si kupio. Inače može i toster.
Neznam otkuda to sa sličnim karakteristikama. Gdje se to nalazi u zakonu?

Prema tome tvoje tumačenje zakona je - mogu ti dati toster i pošto svojstva zamjenske stvari nisu nigdje regulirana to je sasvim ok.


[QUOTE=the.elles.d;1895608]
Iskreno, nije mi jasno zašto uopće raspravljamo ponovo o povratku novca kad je sve to već jednom lijepo objašnjeno.
http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=3361

Zato jer se radi o raskinu ugovora. Ne temeljem nedostatka na proizvodu.

To odgovara i na drugo pitanje: što dobiti u zamjenu ako nema identičnog proizvoda na tržištu? S obzirom da novac nećeš dobiti, identičnog uređaja nema - što sad?

Btw... ima li nastavak tog jamstva riječ "identitčni"? Ako nema, onda može dobiti širok spektar proizvoda. A ako se želiš izboriti za svoja prava, morati ćeš se uputiti u onu instituciju na koju si frknuo na početku posta.

A kad već kvotamo jamstva, eSys, ako ne uspiju popraviti u 45 dana:

Radi se o raskidu ugovora zbog neispunjenja.

Na tu instituciju će, bojim se trgovac morati (pokušati) osporavati kaznu DI, a ne obratno.

U jamstvenom oni mogu napisati da ti nisu ni dužni zamjeniti niti ti kune dati ali im to ništa ne vrijedi kad je:

Članak 6.

Ugovorne odredbe protivne odredbama ovoga Zakona ništetne su.

Ispravan proizvod ili ide raskid ugovora.

[BeroVK]

Evo u vezi mog slučaja kontaktirao sam Links u Osijeku i rekli su mi da navratim i da će mi zamjenit za drugu po mom izboru.
Pošteno od njih

[Gilbert5]

Autor Alfa_R

Logično je da se podrazumljeva isti takav kakav si kupio. Inače može i toster.
Neznam otkuda to sa sličnim karakteristikama. Gdje se to nalazi u zakonu?

A gdje piše isti? Po meni nije normalno tumaciti ovo na tvoj nacin, kada u svjetu potrošacke tehnologije životni vijek proizvoda je kraći od jedne godine.

Zamjenjuje se za sličan proizvod (ako isti nije dobavljiv), glavno da nije na štetu kupca.

[Old Iggy]

Autor Gilbert5

A gdje piše isti?

U zakonu.

Autor BeroVK

Evo u vezi mog slučaja kontaktirao sam Links u Osijeku i rekli su mi da navratim i da će mi zamjenit za drugu po mom izboru.
Pošteno od njih

To sam si i mislio
Hvala za info

[the.elles.d]

Autor Alfa_R

Prema tome tvoje tumačenje zakona je - mogu ti dati toster i pošto svojstva zamjenske stvari nisu nigdje regulirana to je sasvim ok.

Svojstva jesu regulirana. Ne piše sve u zakonima koji ste se uhvatili. Ima tu i tumačenja i pravilnika.

Ali da - ako kupac hoće, može dobiti toster natrag. Uz nadoplatu

Autor Alfa_R

U jamstvenom oni mogu napisati da ti nisu ni dužni zamjeniti niti ti kune dati ali im to ništa ne vrijedi kad je:...

Ono što su napisali je zakonski minimum. Mogu napisati i što god žele ako ti time daju veće prava - kao onaj drugi primjer jamstva.

Više neću o tome - poanta je, kupci borimo se za svoja prava i za sve ono na što imamo i nemamo prava (ako ste dovoljno ustrašili prodavača da on popusti).

Autor BeroVK

Evo u vezi mog slučaja kontaktirao sam Links u Osijeku i rekli su mi da navratim i da će mi zamjenit za drugu po mom izboru.

Lijepo. Javi što si na kraju dobio nazad.

[BeroVK]

Uzeo sam XFX5830xxx edition jer nazalost nisam imao novaca da nadoplatim za bolje jer gainward GTX460 nisu imali na lageru, sve u svemu ja sam zadovoljan

[Alfa_R]

@the.elles.d
Pravilnik o it proizvodima?

Za ostalo - i rest my case. Rekao sam i više nego što je dovoljno.

[Mr.Ex.President]