Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Brko]

Ček, zar nakon toliko postova i PRIMJERA koji su se dogodili, JOŠ UVIJEK neki vjeruju u "politike trgovaca, firmi, telekoma, korporacija" i da je to iznad zakona RH koji je na snazi?

Pa stvarno nam i tako treba biti kad sami korisnici se svrstavaju na stranu onih koji im izlaze ususret tako da im daju drugi uređaj sa 20 dana jamstva ili novi uređaj koji nastavlja jamstvo onog prvog.

Fakat nevjerovatno...

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[wooden]

Autor Drug Brko

Pa stvarno nam i tako treba...

Ispravak, ne treba "nama", treba onima koji ne žele slušati i koji pišu ovakve bedastoće:

Autor Master_Hrc

Daj shvati više da tvoje izvlačenje koje kakvih pravilnika, poluzakona, naputaka pa čak i zakona koji su teško ostvarivi da od toga nema nikakve koristi.

Takvi neka se nastave o zakonima informirati u trgovinama.

Oni koji žele znati svoja prava i kako se izboriti za ta prava, ti će poslušati neke savjete i uredno ostvariti svoje zahtjeve prema trgovcu.
Pogotovo kad to mogu sve napraviti online.

[Brko]

Autor wooden

Ispravak, ne treba "nama", treba onima koji ne žele slušati i koji pišu ovakve bedastoće:

Mislio sam na naciju, ali razumijemo se.



Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[Sanogo]

Hvala na prijedlogu. Inače Iphone 6 je uzet u Vip tarifi i na računu piše cijena uređaja:

6999kn - 6600 popust uz ugovornu obvezu - iznos na računu 399

Al budem sve napisao i prijavio ih pa javim tu dalje kako je prošlo.

Ako treba platit ću i vještačenje jer mob je doslovno umro sam od sebe, nikad nije pao, samo se ugasio i ne reagira više.

[Master_Hrc]

@Wooden

Stvar je u tome da te ne uzimam ozbiljno zbog bahatog, prepotentnog, bezobraznog i primitvnog obrasaca ponašanja, kojeg uporno projiciraš ne samo prema meni nego i prema ostalim članovima foruma. Tako da me se okani pa kad odlucis jednog dana izaci iz pecine mozemo se probati kulturno razgovarati i argumentirano raspravljati. Isto tako bih ti od srca čestitao što mi (preko 10 godina dugom stažu na forumu) krasiš ignore listu.

@Sanogo
Drago mi je što ne odustaješ ali moraš biti svjestan da ako si ikad išao na vještačenje da je to noćna mora, i da mozda neces uspjeti od prve. Tako da ti zelim srecu da u tome uspijes. Jer jedan stvar je u trgovini pokazati članak zakona kad ti ne produze garanciju a drugo je ovo. Aktivan sam na jedno 3-4 naša foruma i nisam jos cuo da je netko uspio nakon godinu dana ostvariti garanciju/jamstvo/nedostatak/whateva samo da to u svoju korist rijesi.

[wooden]

Autor Sanogo

Ako treba platit ću i vještačenje jer mob je doslovno umro sam od sebe, nikad nije pao, samo se ugasio i ne reagira više.

Samo napravi prijavu u kojoj ćeš priložiti odgovor iz VIP-a i slijedi uputstva inspektorata, oni će kontaktirati trgovinu i tebe uputiti u daljnje rješavanje problema.
Ignoriraj pesimistične pojedince po forumu koji nemaju pojma o zakonu, a dijele savjete, imaš pravo na novi uređaj ako ti nisi krivac kvara, a očito nisi.

Kakve su ovo fore iz Peveca? Kažu da alat kupljen na obrt/firmu nema dvije nego samo jednu godinu garancije... Prvi put čujem.

[coconut]

Nisu usamljeni u takvoj praksi. Čak sam vidio sličnu foru i kod nekih IT uređaja poput laptopa.
Frend je htio kupiti Bosch bušilicu (zelenu) na firmu pa su mu rekli da uzme plavu verziju jer je ona kao za profiće i na nju je dobio punu garanciju.

[nino]

Autor Nybelung

Kakve su ovo fore iz Peveca? Kažu da alat kupljen na obrt/firmu nema dvije nego samo jednu godinu garancije... Prvi put čujem.

Nista cudno, komercijalna faktura, jamstvo "na pola".


Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

[BSA<AK-47>]

Autor nino

Nista cudno, komercijalna faktura, jamstvo "na pola".


Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

Imho, nema to donekle veze sa pevecom... u konkretnom slucaju einhell alata (hobi i profi), tako pise u jamstvenim uvjetima a te uvjete nije napisao pevec ...
I btw, takva "praksa" proizvodjaca/uvoznika traje bar 4 godine...

Sent from SM-G900F using Tapatalk

[buljaka]

Računaju da će se uredjaj više trošiti u firmi nego u osobne svrhe. Iako to po meni nije po zakonu

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[BSA<AK-47>]

Autor buljaka

Računaju da će se uredjaj više trošiti u firmi nego u osobne svrhe. Iako to po meni nije po zakonu

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

Naravno, kupovao se i ubijao jeftini alat, a einhell i slicni su sakom i kapom mijenjali... pa ti zamisli da ti neko 5 put dodje mjenjat 5 hobi stemerica a s njima je prostemao tunel ucka... jbga, opametili se valjda, pa bar na takav nacin ublaze iskoristavanje vrlih hrvatskih poduzetnika...

Sent from SM-G900F using Tapatalk

[Pupo]

Autor Nybelung

Kakve su ovo fore iz Peveca? Kažu da alat kupljen na obrt/firmu nema dvije nego samo jednu godinu garancije... Prvi put čujem.

Lenovo ti ima isto takvo jamstvo za prijenosnike svoje, godina za pravne, 2 za privatne. Ništa čudno i nema veze s Pevecom il bilo kojom trgovinom.

Isto tako, pravna osoba ima puno manja prava po zakonu od privatne.

Autor BSA

Naravno, kupovao se i ubijao jeftini alat, a einhell i slicni su sakom i kapom mijenjali... pa ti zamisli da ti neko 5 put dodje mjenjat 5 hobi stemerica a s njima je prostemao tunel ucka... jbga, opametili se valjda, pa bar na takav nacin ublaze iskoristavanje vrlih hrvatskih poduzetnika...

Sent from SM-G900F using Tapatalk

O da. I pošto nema servisa, sve se mjenjalo u roku dan. Znam hrpu slučajeva takvih.

Autor Drug Brko

ili novi uređaj koji nastavlja jamstvo onog prvog.

Fakat nevjerovatno...

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

ono kaj je meni nevjerojatno je da je tebi ovo gore nevjerojatno

Sent from my MI MAX using Tapatalk

[Brko]

Oćeš reći da je normalno da ganc novi mobitel/matična ploča/ssd/usb stick/tv/vešmašina kao novi zasebni uređaj nasljeđuju jamstvo prethodno crknutog uređaja?

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[coconut]

Frend je u fušu stavljao elektroinstalacije po kućama. Kupovao je "hiltice" za 500-600kn u Pevecu. Sa svakom je dobio nekoliko svrdala. Svakih mjesec-dva je išao po novu, a svrdla su mu ostajala. Imao ih je na bacanje.

[Pupo]

Autor Drug Brko

Oćeš reći da je normalno da ganc novi mobitel/matična ploča/ssd/usb stick/tv/vešmašina kao novi zasebni uređaj nasljeđuju jamstvo prethodno crknutog uređaja?

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

Zašto nebi nasljedili? Kupac će ti osigurat rad uređaja kojeg si kupio u trajanju jamstva. Hoće to bit izvedeno na način da ti poprave uređaj ili na način da ako ti se posreći, da ćeš dobit novi uređaj, tak svejedno. Zašto bi realno, trebao dobit novo jamstvo na uređaj?



Zakon o zaštiti potrošača u HR izlazi maksimalno u kupcu, i nema još puno država di se toliko u nekim situacijama podilazi kupcu.

Autor Drug Brko

Oćeš reći da je normalno da ganc novi mobitel/matična ploča/ssd/usb stick/tv/vešmašina kao novi zasebni uređaj nasljeđuju jamstvo prethodno crknutog uređaja?

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

naravno da je normalno...pa nisi dao pare za taj uredjaj, nego za onaj prije...ovaj si dobio da se nadopuni do isteka jamstva i to je to...nisu isti uvjeti prodaje...

Sent from my MI MAX using Tapatalk

[Ag008]

Ako se zamijeni bitan dio ili cijeli proizvod jamstvo počinje teći ispočetka.
Ako se grafiška pokvari nakon 22 mjeseci (jamstvo ukupno 24mj), dobiješ novu.
Opet važi novih 24mj, ne da imaš samo još 2 mj.

Autor Ag008

Ako se zamijeni bitan dio ili cijeli proizvod jamstvo počinje teći ispočetka.
Ako se grafiška pokvari nakon 22 mjeseci (jamstvo ukupno 24mj), dobiješ novu.
Opet važi novih 24mj, ne da imaš samo još 2 mj.

znam da je tako, ali ne bi trebalo biti tako, jer nema veze sa razumom...

Sent from my MI MAX using Tapatalk

[coconut]

Čekaj malo. Zar ti logika ne kaže da 'novi uređaj = nova garancija'?

[X-Plosiv]

...there we go again, tanana.

[Pupo]

Aj ovako,

samo ti u reklamaciji napišu da su ti zamjenili uređaj za drugi, ne za novi. Jedino onda svi plaču da su dobili refurbished bla bla.

Autor coconut

Čekaj malo. Zar ti logika ne kaže da 'novi uređaj = nova garancija'?

ne, logika mi kaze da ako si platio 1500kn za grafu sa 2 g garancije i ako crkne nakon godinu i pol, dobijes istu ili jacu sa 6 mjeseci garancije. na tu koju si dobio unutar garancije, ne vrijede ista pravila kao na inicijalnoj, jer je tu iskljucivo da popuni rupu do isteka garancije.

e sad, ako se ide ganjat jaci model uz nadoplatu, onda si dao opet pare i imas pravo na novu garanciju.


Sent from my MI MAX using Tapatalk

[Alfa_R]

Autor Pupo

Aj ovako,

samo ti u reklamaciji napišu da su ti zamjenili uređaj za drugi, ne za novi. Jedino onda svi plaču da su dobili refurbished bla bla.

Zakon ne spominje novi nego bitni popravak ili zamjenu stvari.

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.


Zakon ima smisla jer sprečava da se prodaje smeće. Da je tako svugdje u svijetu pitanje je dali bi se smeće i proizvodilo.... Tipa prodaješ mišonju kojemu si stavio slabe prekidače sa planom kvara da bi se kupovali novi.. e sad si preloše uštelao to pa ti umjesto za 2+ g počnu u drugoj godini krepavati onda daješ jamstvo do besvijesti pa ti se i nije isplatilo.

Drugi put promisliš i staviš prekidače koji će raditi 2+ g da ti se ne dešava sranje.

[ThePornstar]

Autor Pupo

Lenovo ti ima isto takvo jamstvo za prijenosnike svoje, godina za pravne, 2 za privatne. Ništa čudno i nema veze s Pevecom il bilo kojom trgovinom.

Consumer laptopi su jedno vrijeme imali 1 godinu za pravne osobe, ali je podignuto na standardne 2 godine kao i za fizičke osobe, još pred jedno godinu dana.

ThinkPad može imati 2, 3 ili 5 godina, ali to je ionako business serija.

[Sanogo]

Prije nego sam prijavio Vip jos sam ih jednom pitao da li su uopce procitali sta sam napisao i ovaj puta su bar procitali, ovo je njihov odgovor:


Poštovani,



na osnovu Vašeg prigovora kojim izražavate nezadovoljstvo kupljenim uređajem iPhone 6 16GB sivi; xxxxxxxxxxxx uz zahtjev za zamjenom navedenog, dostavljamo dogovor kako slijedi.



Prema evidenciji kojom raspolažemo utvrđeno je kako je uređaj iPhone 6 16GB sivi; xxxxxxxxxxxxxxx kupljen dana 22-12-2015. godine kada Vam je isti, sukladno uobičajenoj poslovnoj praksi, prezentiran te je izdano jamstvo sukladno uputama proizvođača.



Ističemo kako ste predmetni uređaj osobno odabrali prilikom sklapanja pretplatničkog odnosa i upoznali se s karakteristikama istog.



Slijedom navedenog, a uzimajući u obzir činjenicu da je uređaj ispravan i istim se koristite više od godine dana ne nalazimo osnovu za izdavanje novog, odnosno zamjenu postojećeg uređaja.



Vezano za zakonske odredbe, trajanje garancije ovisi o onome tko ga izdaje i ne postoji poseban rok unutar trajanja garancije u kojem treba obavijestiti davatelja garancije o kvaru da biste ostvarili pravo na otklanjanje kvara.



Nadalje, U slučaju da ste uočili nedostatak na proizvodu u roku od šest mjeseci od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je takav nedostatak postojao već pri samoj kupnji. Drugim riječima, trgovac koji tvrdi suprotno, to će morati i dokazati.



Ako je od dana predaje proizvoda proteklo više od šest mjeseci, a trgovac ne prizna postojanje nedostatka na proizvodu, to će se dokazivati vještačenjem koje plaća trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.

Nadam se da ste objašnjenjem zadovoljni

Zahvaljujem Vam na razumijevanju i strpljenju, a za više informacija dostupna Vam je naša Podrška na stranici: http://www.vipnet.hr/podrska

S poštovanjem


Oni tu pisu kao da je uredaj ispravan, kako nema dogovora a ni razumnog odgovora sada cu ih prijaviti na onaj link.
Pa javim dalje sta bude.

[mamutarka]

Konacno se dogada situacija koju cekam 2 godine

Wooden pomozi coeku

[Alfa_R]

Točno, vrijeme je da se riječi pretvore u dijela.....

[Master_Hrc]

Autor mamutarka

Konacno se dogada situacija koju cekam 2 godine

Wooden pomozi coeku