Optima Telekom

[Moto001]

I ja čekam prebacivanje sa T-com infrastrukture na njihovu VDSL mrežu od 20 mb/s već 4tjedna i još ništa

[Ag008]

Kada sam ja svojevremeno prelazio s T-Com na Iskon dobio sam papir i ugovor te je točno pisalo da ću (cca 3 tjedna) 21.10. biti prebačen na njih.
U 9 ujutro sam izgubio t-com i oko 15h sam dobio Iskon.
Vi niste dobili konkretan datum?

[Moto001]

Rekli su cca 15-ak dana jbg. barem meni i od tada sam već 2 puta zvao szk i uvijek pričekajte još par dana i evo skoro 1mj. do sada

[alengrosevic]

Zavisi im od gužve. Ako je normalno onda ide za 2 tjedna ili 15 dana. Ako je gužva onda se produlji i na mjesec i pola (moja susjeda ih je toliko čekala ali je to bilo oko božića). Zakonski rok je nekih 30 dana ako se ne varam pa ako te nisu još prebacili onda možeš otkazati i uzeti drugog operatera...

[Jole911]

Ja sam čekao prečlazak iz HT a u H1 10 tak dana expresno mi stigao modem i IPTV prijemnik Mada sam čuo drukcije od nekih no meni je to bilo Expresno

[Ghost Face]

Support im je ocaj totalni nakon tjedan dana cekanja dobijem:

Čekamo odgovor nadležnog odijela, nismo zaboravili, obavijestimo Vas s povratnom informacijom čim ju dobijemo.

cetiri tjedna poslje toga nakon mog ponovljenog pitanja:

U kontaktu smo sa nadležnom službom oko navedenog. Čim dobijemo odgovor, javit ćemo Vam se.

i sad vec 3-4 dana naravno nista od odgovora..

[ethan]

Ja sam ih 14.09 zvao za produljenje ugovora i povećanje brzine - danas je 04.10. i naravno još ništa od toga.
Prvo sam ih zvao nakon 5-6 radnih dana - tada su mi bahato odgovorili da čekam 10-15 radnih dana odnosno da oni imaju zakonski rok od 15 radnih dana i da se mogu slikati. Reko OK, čekat cu ja tih 15 radnih dana pa ćemo vidjeti.

Čuo sam se s njima 14. radni dan i pokušao im reći da ja još ne vidim povećanje brzine....aha, aha....vidimo da je došlo do "administrativne pogreške" u našem sustavu...sad ćemo mi to zapisati i odjebati vas....ovaj, napraviti to u najkraćem roku.
Onda sam ih 15. radni dan nazvao i rekao da očekujem to danas srede ili raskidam ugovor. Kaže meni operater - evo zapisujem, ili danas ili vraćanje na staro - ja reko NE - ili danas ili odlazim od vas! - Kaže on meni "Zapisano".

Idući broj kojeg sam zvao je B-Net.

Ne očekujem da će B-Net biti bolji, al čovjek im pokušava dati novce a oni se ponašaju ko da ih baš briga za to.
Umjesto da su rekli - zakonski rok je 15 dana, ali mi ćemo za vas to napraviti u 2 dana oni se bahate i samo prebacuju posao s jednog na drugog operatera i nitko u toj firmi nije kriv a ja još nemam naručenu brzinu.
Pa ne tražim ih da mi besplatno poklone internet - plaćam im koliko su tražili. Ako ja ne platim račun u zakonskom roku - platim kamate.
Optima mi je bila dobra zadnjih 4-5 godina...kad je sve funkcioniralo, ali kada ne funkcionira onda možeš sjest i plakat.

Baš sam ljut i razočaran u način poslovanja hrvatskih firmi!
Zanimljivo je to da mi B-net nudi veće brzine i prvu godinu dana besplatnog interneta, a drugu godinu plaćam isti iznos koji sam bio spremat plaćat Optimi za razdoblje od 2 godine - ušteda od 50 posto u odnosu na Optimu koja jednostavno ne želi moje novce!

[Ghost Face]

Nije ni B-Net nesto bolji s njima sam se isto zajebavao mjesecima, mislim net je odlican samo kad dobijes uslugu koju zelis. Njih sam zvao jedno 10 puta oko jedne stvari, 10 puta sam dobio drugu informaciju od njihovih operatera...

[luka_os]

U optimi su carevi. Produzio sam ugovor i uzeo popust od 50% na prva 3mj. Poslali su mi ugovor s krivim podacima. Trazio sam novi, no nikad nista od toga. Dakle ugovora nemam, a popust sam dobio

[microsoft66]

eo imaju neke akcije sad paketi kao što su i bili samo dodali HBO godinu dana i BEZ ugovorne obveze

ja uzo ovaj pa ćemo vidjet ako nebude išlo lahko predjem na H1

http://www.optima.hr/hr/privatni-kor...ovorne-obveze/

[luka_os]

Nije lose. Sad sam se sjetio kako su mi htjeli proturit nesto pri potpisivanju. Trazio sam TO2, a oni mi poslali papire za OT2. Radi se o istoj usluzi i razlicu u cijeni od 40kn koja ovisi dali imaju vlastitu infrastrukturu na tom podrucju. Kod mene su imali, ali su opet pokusali prodati skuplje.

Kod svih treba dobro citat ugovore

[Sony1]

Produžio sam prije 4. mjeseca na Optimi ugovor na dvije godine i uzeo paket TO2 | 10Mbps, te me zanima da li bi sada mogao promijenit paket i uzeti npr. TO2 | 30Mbps?

[luka_os]

Najbolje nazvat. Do sada se uvijek moglo bez penala ici prema gore. Eventualno ponovno ugovor na 24mj