Garancije, povrat novca, zamjena robe... - Stranica 15

Old Iggy · 07.12.2007., 13:06

Citiraj:

Autor rendula

ja nigdje nisam rekao da je to po zakonu.
po zakonu je ono sto si napisao, ako je kupljeno na daljinu, putem webshopa i to, onda se moze vratiti u roku 8 dana.

Ma neki navode da je po zakonu.

BTW, po novom zakonu 7, ne 8 dana.

Mar · 07.12.2007., 13:37

Evo da vas obavijestim u vezi mog slučaja.

Prije oko 2 mj sam kupio Logitech MX Revolution u Ve-Mulju i sad nakon negdje mjesec dana kotačić se više nije htio slobodno vrtiti.
Kotačić radi na principu da ima 2 moda rada: klasični click-to-click i free spin (bez otpora), te u tom free spinu se može zavrtiti da se slobodno vrti po 10ak sekundi (zgodno za brzo pregledavanje dokumenata ili web stranica - ne bi vjerovali koliko dobra stvar).

E sad, nakon tih mjesec dana kotačić se u tom "slobodnom" modu rada više nije htio vrtiti nego bi odmah nakon 1 sec. zapeo (prije bi mu se brzina postepeno smanjivala).

To sam da na reklamaciju u Ve-mila, samo da bi nakon dva tjedna dobija nazad miša s tvrdnjom da je sve u redu. Naravno "panjevi" u ZG-u su testirali da li kotačić radi ili ne, te su još fino opisali princip rada

Onda sam osta kao p**da tamo isprid njih u Šibeniku sa starim nepopravljenim mišem i nije mi se dalo kačit sa ljudima koji rade tamo jer su manje-više vrlo korektni te nemaju nikakvu moć što se tiče uvažavanja reklamacije.

Isti dan sam posla e-mail Logitechovom supportu/reklamacijama da bi mi u drugom njihovom e-mail koji sam dobio jutros (nakon šta sam poslao presliku računa, serijski br. i sl) pisalo ovo:

***********************************

Dear Mr. Susic,

Thank you for contacting Logitech's Electronic Technical Support.

I thank you for getting back with the information. I am shipping you a new Logitech MX Revolution Mouse for your defective cordless mouse, free of cost.

Once you get the new mouse, please remove the recever, cut the power supply plug of the old cordless mouse and pack them in an envelope and send it to the following address:

Logitech Service Center
c/o Sykes Enterprises
ID 071206-000586
Roffhausener Landstrasse 18d
26419 Schortens
Germany

We need the above-mentioned parts to close your case. You will be receiving the cordless mouse within 15 days. You do not have to confirm receipt of this e-mail.

Should you have any further questions, do not hesitate to contact me.

If you have any additional questions regarding your product, please feel free to visit our website at http://www.logitech.com

Kind Regards,

Shreenand B.
Logitech Europe SA
European Customer Support

***********************************

Mislim, stvarno su vrhunska firma, a ne ovo Balkansko đubrivo od Ve-mila u kojem više neću kupovati ništa skuplje od DVD-R medija, vjerojatno ne ni to pošto su im mediji skupi

gunther · 07.12.2007., 14:30

Vec sam vise puta na forumu citao o susretljivosti Logitecha pri reklamacijama njihovih proizvoda i to bez ikakvih komplikacija.

I zato, LOGITECH SVAKA ČAST!

pinj · 08.12.2007., 13:53

Sad je bilo na telki.
Frajer kupio komp za 8 soma, i za 2 mjeseca mu se u DVD przilici razletio
originalni glazbeni cd i unistio laser, itd., uglavnom ne radi vise.
I vele frajeri da je kriv neoriginalni operativni sustav, ne vrijedi garancija i lik platio novi uredjaj.

Firma je Ventex, Rijeka. Ak ce neko trazit info o firmi, evo malo dobre reklame.

Router · 08.12.2007., 13:58

Citiraj:

Autor pinj

Sad je bilo na telki.
Frajer kupio komp za 8 soma, i za 2 mjeseca mu se u DVD przilici razletio
originalni glazbeni cd i unistio laser, itd., uglavnom ne radi vise.
I vele frajeri da je kriv neoriginalni operativni sustav, ne vrijedi garancija i lik platio novi uredjaj.

Firma je Ventex, Rijeka. Ak ce neko trazit info o firmi, evo malo dobre reklame.

to je samo dokaz strucnosti u tome ducanu kad netko moze utvrditi takvu neboluzu ... ljude koji daju takve dijagnoze treba hospitalizirati ili zatvoriti

marq20 · 08.12.2007., 15:04

ja ima jedan slučaj s CRT monitorom, odnio sam ga 2.11. u vemulj na reklamaciju jer s lijeve i desne strane imam po dvije vijugave crte( nešto kao smetnje od magnetizacije, ali nije to), nitko me nije zvao 35 dana i otišao sam do vemulja da provjerim kaj se događa s tom reklamacijom. dođem tam i lik pogleda u komp i piše da su likovi u m-sanu napisali "Uređaj prikazuje sliku s tolerancijom proizvođača. U opisu kvara se vjerojatno misli na moire koji kod mene nije izražen."

koji brijači, ak je to u skladu s tolerancijama onda sam ja papa

okarm · 08.12.2007., 15:21

Citiraj:

Autor pinj

Sad je bilo na telki.
Frajer kupio komp za 8 soma, i za 2 mjeseca mu se u DVD przilici razletio
originalni glazbeni cd i unistio laser, itd., uglavnom ne radi vise.
I vele frajeri da je kriv neoriginalni operativni sustav, ne vrijedi garancija i lik platio novi uredjaj.

Firma je Ventex, Rijeka. Ak ce neko trazit info o firmi, evo malo dobre reklame.

hehe, neorginalni operativni sustav...

al bilo kako bilo, dvd u uredjaju puca zbog neispravnosti samog medija (ako nije dobro balansirana tezina, ili ako je ostecen unutarnji prsten), nikako zbog neispravnog uredjaja, tak da IMHO reklamacija mu je s pravom odbijena.....

greg SE · 08.12.2007., 18:05

istina, to sam rekao dok jos prilog nije ni zapoceo kako treba, odmah nakon najave. ostali u sobi su me cudno pogledali, kao sta ja tu branim neku divlju firmu. ali kasnije su ipak shvatili, covjek se zalio na krivu adresu. treba tuziti izdavaca tog orginalnog CDa a ne ove za przilicu.
a sto se tice onoga za neorginalni OS i slicno nisu oni tvrdili da se zato razletio nego im to medju ostalim pise medju razlozima zbog kojih mogu ne priznati garanciju, gomila trgovina to ima na garancijskim listova. stavljaju to jer dosta ljudi donese komp na servis zbog softwerskih problema koji bi im oni onda valjda trebali rjesiti besplatno jer je konfa po garancijom. ovako ih mogu od***ati i naplatiti rad ili ih uputiti na MSovu tehnicku podrsku

majk · 09.12.2007., 14:06

Zakoni su zakoni, ali realnost je sasvim drugacija...

Na vecini garantnih listova ili racuna na dnu sitno pise "Kupovinom ovog proizvoda pristajete na navedene uvijete garancije", koji su btw, van zakonskih okvira.

Tako sam ja kupio usb prijenosni hard 2.5", prvi je zamjenjen odmah drugi dan jer ovaj nije radio. Drugi je otisao nakon mjesec dana, a zamijenjen je nakon 60 dana. Treci je otisao nakon pola godine i opet je zamjenjen nakon 60 dana. Rijec je o Seagate Momentus 40 GB disku. Zaobidjite u sirokom luku

Zadnji disk koji je zamjenjen je ocito rabljeni(!) (zapisano je u S.M.A.R.T.-u koliko je radio-POH) WD Scorpio, i radi dan danas nakon dvije godine.

Umjesto 45 dana za zamjenu, bilo je 60, a umjesto produzenja garancije za vrijeme dok je na popravku od godinu dana koliko je pod garancijom uredjaj nisam mogao koristiti 4 mjeseca... Kvark

Rekli bi losa sreca. Los proizvod, jeftina trgovina...

Old Iggy · 09.12.2007., 14:51

Citiraj:

Autor majk

Zakoni su zakoni, ali realnost je sasvim drugacija...

Na vecini garantnih listova ili racuna na dnu sitno pise "Kupovinom ovog proizvoda pristajete na navedene uvijete garancije", koji su btw, van zakonskih okvira.

To ne prolazi ni u Zanzibaru. Korisnik se moze odreci svojih prava potpisom ugovora, ne kupnjom proizvoda.

WeD@ · 09.12.2007., 22:03

jedno brzinsko pitanje, ako se na disku pojave bad sectori dok je pod garancijom, dali mogu reklamirat disk i trazit drugi ? (mislim da bi trebali, ali me zanima jeli netko sigurno zna...)

greg SE · 09.12.2007., 23:16

da, moraju priznati....zapravo, "moraju". ne priznaju uvijek ni potpuno krepane iz prve

gog · 09.12.2007., 23:34

Citiraj:

Autor Old Iggy

To ne prolazi ni u Zanzibaru. Korisnik se moze odreci svojih prava potpisom ugovora, ne kupnjom proizvoda.

U biti nisi u pravu. Kupovinom sklapaš ugovor...

greg SE · 10.12.2007., 00:31

ugovor bez potpisa? kako da ne....
nego ti ne pratis newse? di ces igoru pricati o zakonima i zastiti potrosaca, covjek valjda sve drzi u malom prstu jedino sto cesto zna biti naporan u dokazivanju toga

gunther · 10.12.2007., 00:42

Citiraj:

Autor greg SE

ugovor bez potpisa? kako da ne....
nego ti ne pratis newse? di ces igoru pricati o zakonima i zastiti potrosaca, covjek valjda sve drzi u malom prstu jedino sto cesto zna biti naporan u dokazivanju toga

Mozda je mali OT al da se ubacim... Ipak ima veze sa ugovorom... U pitanju je EULA. Zar to nije isto pravno valjani ugovor unatoc tome kada smo pritisnuli gumbic da se slazemo sa njime nismo nista potpisali?

greg SE · 10.12.2007., 02:45

naravno ali rekao bi da to podlijeze zakonu o elektronickom potpisu, nije moja bransa pa ne bi u detalje jer bi mogao samo petljati. Jedino, mislim da taj oblik "ugovora" moze koristiti samo za licence tj regulaciju autorskih prava, nisam siguran.

No, ti u trgovini kada kupis nesto ne stisces nikakvi dugmic i nista ne potpisujes. primjecujes razliku?

07.12.2007., 13:37	#422
Mar Suit up! Moj komp Datum registracije: Dec 2004 Lokacija: Šibenik Postovi: 5,927	Evo da vas obavijestim u vezi mog slučaja. Prije oko 2 mj sam kupio Logitech MX Revolution u Ve-Mulju i sad nakon negdje mjesec dana kotačić se više nije htio slobodno vrtiti. Kotačić radi na principu da ima 2 moda rada: klasični click-to-click i free spin (bez otpora), te u tom free spinu se može zavrtiti da se slobodno vrti po 10ak sekundi (zgodno za brzo pregledavanje dokumenata ili web stranica - ne bi vjerovali koliko dobra stvar). E sad, nakon tih mjesec dana kotačić se u tom "slobodnom" modu rada više nije htio vrtiti nego bi odmah nakon 1 sec. zapeo (prije bi mu se brzina postepeno smanjivala). To sam da na reklamaciju u Ve-mila, samo da bi nakon dva tjedna dobija nazad miša s tvrdnjom da je sve u redu. Naravno "panjevi" u ZG-u su testirali da li kotačić radi ili ne, te su još fino opisali princip rada Onda sam osta kao pda tamo isprid njih u Šibeniku sa starim nepopravljenim mišem i nije mi se dalo kačit sa ljudima koji rade tamo jer su manje-više vrlo korektni te nemaju nikakvu moć što se tiče uvažavanja reklamacije. Isti dan sam posla e-mail Logitechovom supportu/reklamacijama da bi mi u drugom njihovom e-mail koji sam dobio jutros (nakon šta sam poslao presliku računa, serijski br. i sl) pisalo ovo: ******************************* Dear Mr. Susic, Thank you for contacting Logitech's Electronic Technical Support. I thank you for getting back with the information. I am shipping you a new Logitech MX Revolution Mouse for your defective cordless mouse, free of cost. Once you get the new mouse, please remove the recever, cut the power supply plug of the old cordless mouse and pack them in an envelope and send it to the following address: Logitech Service Center c/o Sykes Enterprises ID 071206-000586 Roffhausener Landstrasse 18d 26419 Schortens Germany We need the above-mentioned parts to close your case. You will be receiving the cordless mouse within 15 days. You do not have to confirm receipt of this e-mail. Should you have any further questions, do not hesitate to contact me. If you have any additional questions regarding your product, please feel free to visit our website at http://www.logitech.com Kind Regards, Shreenand B. Logitech Europe SA European Customer Support ********************************* Mislim, stvarno su vrhunska firma, a ne ovo Balkansko đubrivo od Ve-mila u kojem više neću kupovati ništa skuplje od DVD-R medija, vjerojatno ne ni to pošto su im mediji skupi __________________ "When I get sad, I stop being sad and be awesome instead. True story." - Barney Stinson

07.12.2007., 14:30	#423
gunther Premium Datum registracije: Sep 2005 Lokacija: zagreb Postovi: 1,340	Vec sam vise puta na forumu citao o susretljivosti Logitecha pri reklamacijama njihovih proizvoda i to bez ikakvih komplikacija. I zato, LOGITECH SVAKA ČAST! __________________ AMD Ryzen 5900X; Gigabyte Aorus X570 Elite; Corsair Vengeance RGB Pro SL DDR4 2X16 Gb 3600 Mhz; AMD Radeon Gigabyte 7900 XTX; SSD Patriot Viper VP4300 PCIe m.2 GEN4 2 Tb;Lian Li 011 Dynamic EVO; LG C2

09.12.2007., 22:03	#431
WeD@ Space Cadet Datum registracije: Feb 2005 Lokacija: Split<-->Vela Luka Postovi: 592	jedno brzinsko pitanje, ako se na disku pojave bad sectori dok je pod garancijom, dali mogu reklamirat disk i trazit drugi ? (mislim da bi trebali, ali me zanima jeli netko sigurno zna...) __________________

08.12.2007., 13:53	#424
pinj Premium Moj komp Datum registracije: Mar 2007 Lokacija: zg Postovi: 53	Sad je bilo na telki. Frajer kupio komp za 8 soma, i za 2 mjeseca mu se u DVD przilici razletio originalni glazbeni cd i unistio laser, itd., uglavnom ne radi vise. I vele frajeri da je kriv neoriginalni operativni sustav, ne vrijedi garancija i lik platio novi uredjaj. Firma je Ventex, Rijeka. Ak ce neko trazit info o firmi, evo malo dobre reklame.

08.12.2007., 15:04	#426
marq20 Premium Moj komp Datum registracije: Dec 2006 Lokacija: Samobor Postovi: 620	ja ima jedan slučaj s CRT monitorom, odnio sam ga 2.11. u vemulj na reklamaciju jer s lijeve i desne strane imam po dvije vijugave crte( nešto kao smetnje od magnetizacije, ali nije to), nitko me nije zvao 35 dana i otišao sam do vemulja da provjerim kaj se događa s tom reklamacijom. dođem tam i lik pogleda u komp i piše da su likovi u m-sanu napisali "Uređaj prikazuje sliku s tolerancijom proizvođača. U opisu kvara se vjerojatno misli na moire koji kod mene nije izražen." koji brijači, ak je to u skladu s tolerancijama onda sam ja papa

08.12.2007., 18:05	#428
greg SE Premium Moj komp Datum registracije: Oct 2001 Lokacija: Vinkovci Postovi: 5,231	istina, to sam rekao dok jos prilog nije ni zapoceo kako treba, odmah nakon najave. ostali u sobi su me cudno pogledali, kao sta ja tu branim neku divlju firmu. ali kasnije su ipak shvatili, covjek se zalio na krivu adresu. treba tuziti izdavaca tog orginalnog CDa a ne ove za przilicu. a sto se tice onoga za neorginalni OS i slicno nisu oni tvrdili da se zato razletio nego im to medju ostalim pise medju razlozima zbog kojih mogu ne priznati garanciju, gomila trgovina to ima na garancijskim listova. stavljaju to jer dosta ljudi donese komp na servis zbog softwerskih problema koji bi im oni onda valjda trebali rjesiti besplatno jer je konfa po garancijom. ovako ih mogu od***ati i naplatiti rad ili ih uputiti na MSovu tehnicku podrsku

09.12.2007., 14:06	#429
majk Premium Moj komp Datum registracije: Dec 2006 Lokacija: Ri Postovi: 300	Zakoni su zakoni, ali realnost je sasvim drugacija... Na vecini garantnih listova ili racuna na dnu sitno pise "Kupovinom ovog proizvoda pristajete na navedene uvijete garancije", koji su btw, van zakonskih okvira. Tako sam ja kupio usb prijenosni hard 2.5", prvi je zamjenjen odmah drugi dan jer ovaj nije radio. Drugi je otisao nakon mjesec dana, a zamijenjen je nakon 60 dana. Treci je otisao nakon pola godine i opet je zamjenjen nakon 60 dana. Rijec je o Seagate Momentus 40 GB disku. Zaobidjite u sirokom luku Zadnji disk koji je zamjenjen je ocito rabljeni(!) (zapisano je u S.M.A.R.T.-u koliko je radio-POH) WD Scorpio, i radi dan danas nakon dvije godine. Umjesto 45 dana za zamjenu, bilo je 60, a umjesto produzenja garancije za vrijeme dok je na popravku od godinu dana koliko je pod garancijom uredjaj nisam mogao koristiti 4 mjeseca... Kvark Rekli bi losa sreca. Los proizvod, jeftina trgovina...

09.12.2007., 23:16	#432
greg SE Premium Moj komp Datum registracije: Oct 2001 Lokacija: Vinkovci Postovi: 5,231	da, moraju priznati....zapravo, "moraju". ne priznaju uvijek ni potpuno krepane iz prve

10.12.2007., 00:31	#434
greg SE Premium Moj komp Datum registracije: Oct 2001 Lokacija: Vinkovci Postovi: 5,231	ugovor bez potpisa? kako da ne.... nego ti ne pratis newse? di ces igoru pricati o zakonima i zastiti potrosaca, covjek valjda sve drzi u malom prstu jedino sto cesto zna biti naporan u dokazivanju toga

10.12.2007., 02:45	#436
greg SE Premium Moj komp Datum registracije: Oct 2001 Lokacija: Vinkovci Postovi: 5,231	naravno ali rekao bi da to podlijeze zakonu o elektronickom potpisu, nije moja bransa pa ne bi u detalje jer bi mogao samo petljati. Jedino, mislim da taj oblik "ugovora" moze koristiti samo za licence tj regulaciju autorskih prava, nisam siguran. No, ti u trgovini kada kupis nesto ne stisces nikakvi dugmic i nista ne potpisujes. primjecujes razliku?

Oglasni prostor
PC Ekspert Forum Oglas