ADM.hr / Acquisitum Magnum (informacije i iskustva)

[_Dan_]

Hm... Hvala na odgovorima!

Pokupio sam danas volan i dobio sve natrag, isprobao, i dalje je sve kako je bilo, kako sam i mislio...
Na primki od mikroline pise da je volan kalibriran bla bla bla i da radi dobro xD
Vidim da nema druge osim slat dopis i sto sve ide s tim, samo nikako ne zalim povlacit to po vjestacenjima i cekat mjesecima, sto ako cu moram budem, no...
Odlucio sam, pod zadnje, pred dopis otici direktno u mikroline i predociti im svoj problem i vidjet jel sta mogu rijesiti s njima da ne nastane trakavica...
Tako sam i napravio, i covjek tamo na info desku je pozvao decka koji je ispitivao volan...
On je tada rekao da je u windowsima sve ispitao i da su tako pedale normalno radile, na sto sam mu na rekao da u log profileru nije tako i da je problem lako vidljiv, kao i u igri koja dolazi s volanom (rfactor) na sto je on poceo da je profiler bzv i bla bla bla, pa je sam rekao da je ipak potreban zbog nekih opcija koje nudi i tako... Da ne prepricam sad sve, dogovorio sam se s njima da mogu doc s volanom i da cemo zajedno pogledati to i vidjeti kako radi...
Mene zanima sto mislite jel to ok, da napravim tako ili da saljem taj dopis pa sta bude??
Tj jel mi taj posjet servisu ikako moze kasnije kod potencijalnog dopisa i prijave DI nastetiti?

[_Dan_]

Nekako razmisljam da je decko u servisu previdio pogresku i mada je imao neke cudne izjave za profiler i kako je vidio da je zica malo pretegnuta, ovo ono (zbilja smijesno), a nije, jer sam picajzla... Razmisljam da me valjda nece gledat u oci i pravit budalom kako unatoc tome sto cu mu pokazat postojece osilacije na pedalama, su te iste ipak ok...
Jesam li nadobudan sto tako razmisljam i vjerujem u neko postenje kod ljudi?

[_Dan_]

Autor vedranzeman

@_Dan_
Moj savjet.
Najprije pričekaj da ti vrate volan s reklamacije, kako bi imao odbijenicu koju ćeš poskenirati i poslati Logitechu.
Nakon toga odeš na logitechovu stranicu, kreiraš račun i kontaktiraš ih.
Detaljno opiši svoj problem (možeš zdravo seljački, ali ipak razumljivim engeskim, du ju get it ), priloži sken odbijenice i ostale stvari koje misliš da je potrebno.

Pošto si već pokušavao riješiti stvar kod nas i dobio odbijenicu (što je uvjet da bi ti oni direktno zamijenili artikl), vjerojatno će ti ponuditi da ti zamijene taj volan za novi.
Jedini nedostatak ako ti direktno Logitech zamijeni volan, više nemaš garanciju u ADMu/Microlineu, no dobiješ svejedno punu garanciju, samo buduće probleme moraš rješavati direktno s Logitechom (no dobro, ovo je plus ).
Također, koliko znam garancija od Logitecha je neprenosiva, znači vrijedi samo za originalnog kupca.

Možeš ići i Alfinim putem, ali čim kontaktiraš Logitech i ako oni potvrde da je volan u banani, sâmi će ti ponuditi zamjenu.
U tom slučaju, stvar će biti riješena jako brzo i imat ćeš novi volan za 10-15 dana.

P.S. Logitech zastupnik u Hrvatskoj ti neće ništa pomoći, njihova jedina svrha je da prikupljaju pokvarene stvari, kad RMA ide direktno preko Logitecha.

Sve 5 i ako je zbilja tako, to je super...
Ali mene zanima kako to u praksi funkcionira, jer ako ce mi log slati to iz uk ili bilo kuda izvan hr to ide na carinu i tek onda sam u klincu...

[Old Iggy]

Autor _Dan_

Sve 5 i ako je zbilja tako, to je super...
Ali mene zanima kako to u praksi funkcionira, jer ako ce mi log slati to iz uk ili bilo kuda izvan hr to ide na carinu i tek onda sam u klincu...

Pazi da napraviš uredan RMA, izvozne papire...

[_Dan_]

Autor Old Iggy

Pazi da napraviš uredan RMA, izvozne papire...

Ovo mi je zadnja opcija zbog gore opisanog...

[vedranzeman]

Kod Logitecha se pokvareni uređaj šalje u predstavništvo u Hrvatskoj, znači plaća se samo poštarina u unutarnjem prometu.
Zamjenski proizvod šalju iz Nizozemske UPS-om, kod nas to preuzima Overseas.
Overseas onda traži kopiju osobne iskaznice i ispunjenu punomoć za carinjenje, najbrže je skenirati i poslati e-mailom.
Sve carinske troškove i dostavu iz NL plaća Logitech.

Prošle godine sam reklamirao G500 (drugi put):
- 10.5. sam poslao miš u Logitech HR
- 15.5. je zamjenski otpremljen iz NL (stiže obavijest od UPS-a na e-mail)
- 16.5. stiže u HR i Overseas me zove, te isti dan šaljem sken gore spomenutih dokumenata
- 17.5. na kućni prag mi Overseas dovozi novi G500
Znači stvar riješena u tjedan dana, ajd dobro 10 ako dodamo tri dana dopisivanja s Logitech supportom.
Uglavnom reklamacije s Logitechom su brze i efikasne u usporedbi s većinom naših uvoznika i servisa.

Eh da, ako ćete slati stvari u Logitech HR, nemojte slati HP Ekspresom ili barem onom najjeftinijom opcijom "do 20h".
Ja sam poslao tako, pa mi se paket vratio, vjerojatno su pokušali dostaviti izvan radnog vremena Logitech ureda.
Jednostavno pošaljite kao paket, obavezno uz povratnicu i to je to.

[_Dan_]

Vedrane ovo zvuci super...
Cak i predobro da bi bilo istinito
Hvala za info...

[panisher20]

logitech ima definitvno najbollji suport, dobio sam novi kontrol centar za Z5500 a da nisam stari nigdje slao, i to mi je dosao u roku 7 dana

[LynkS]

Upravo mi je riknuo disk kupljen u admu prije 4 godine. Na seagateovoj stranici upisom serijskog broja ispada da disk ima garanciju od 5 godina, dakle još je pod garancijom. Imam račun, no ne i jamstveni list. Vidim da je na ovoj temi bilo pritužbi da nisu htjeli zamijeniti disk jer su naknadno promijenili garanciju na 3 godine -> http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=1157

Hoću imati problema s reklamacijom? Molim savjete da se unaprijed pripremim ako bude problema.
Hvala

[Burko]

zasto nebi bilo problema?

mislim, stvar je jednostavna - ako imas nekoga u AMD-u kojemu se da traziti po racunima prije 4 godine, onda ce sve ici lakse. ako nemas, samo mi objasni nesto - zasto bi netko gubio vrijeme i zivce za bilo koga i trazio po arhivi racun? ali ono, od ko' zna koliko racuna u ko' zna koliko vremena?


point is - po zakonu i inace pravilima kod reklamiranja si duzan imati racun. ti ga nemas. i pitas se da li da se pripremis za probleme?


NHF, meni je svejedno, cak dapace, drago mi je kada "obicni smrtnik" prode bolje od bilo kakvog oblika korporacije, pa cak i trgovine poput ADM-a. no iskreno, ako nemas tamo nekoga ili se bas pogodi da naletis na covjeka kojemu se da kopati po arhivi, tesko da ces ista izvuci preko ADM-a. kada bi se javio direkt Seagateu, e to je drugi par hlaca......... no onda placas slanje do njih, sto naravno nije malo do Nizozemske.........

[Alfa_R]

Šta na računu ne piše trajanje garancije?

Edit:

Burko, čovjek je rekao da ima račun, a nema jamstvene....

[LynkS]

Burko, imam račun, nemam jamstveni list ... ako sam ga uopce i dobio, ne znam, sve račune uredno čuvam i uz disk osim antistaticke vrecice i racuna mislimda nisam nista drugo dobio. Sumnjam da bi tako nešto bacio pošto od ostalih komponenata imam svu ambalazu i papire spremljeno.

Ne, na računu nažalost ne piše trajanje garancije.

[coconut]

Ja sam svojevremeno kod njih reklamirao grafu bez garantnog lista tj. samo s njihovim računom i nije bilo problema.

[LynkS]

Autor coconut

Ja sam svojevremeno kod njih reklamirao grafu bez garantnog lista tj. samo s njihovim računom i nije bilo problema.

ma lako za jamstveni list, bojim se ovako nečega: http://forum.pcekspert.com/showpost....postcount=1157

[Burko]

uj. moja greska, moj bed, isprika LynkSu .

e, sto se tice trajanja seagate hard diskovlja, u to se necu uplitati. ali ako se dobro sjecam, samo je wd black imao u trgovinama 60 mjeseci garancije. seagate jest davao 60 mjeseci, ali mislim da kod nas to nije niti jedna trgovina prihvatila, nego dala 36 mjeseci.

nadam se da grijesim, ali...... tja, jedino da se javi netko tko je kupio istu seriju kao ti iz ADM-a i ima jamstvo (ako je tako sto uopce bilo, kao sto kazes) i napise koju pametniju. jos jednom isprike za necitanje u potpunosti .

[FRipper]

bome niti ja ne znam za seagate da je imao 5godina ovdje kod nas...vani da jesu neki,ali ovdje nitko to nije pisao, vec svi ili 24 ili 36mj...tako da mislim da jedino preostaje slati direkt seagateu, al to je po meni ne isplativo...

[Rade0n]

Normalno da su se prodavali Seagate diskovi sa 5 godina garancije i kod nas, imao sam jedan iz HGspota i jedan iz diskont24, jamstvo 60 mjeseci, naznačeno na računu i jamstvu.

Tamo negdje 2009. je Seagate smanjio s 5 god. na 3.

[dadosbcro]

Kupio sam LG IPS237L monitor iz ADM-a koji je bio DOA, i naravno samo sam ga vratio nazad,,,,problem je bio u punjaču i kada su mi zamjenili punjač, i momak iz overseasa dovezao natrag monitor, ono hop, 90kn otkupnine..

Zanima me da li je to praksa ADM-a da plačaš otkupninu kada ti vračaju novi popravljeni monitor sa servisa ili oni snose te troškove?

I pretpostavljam da je HDMI2/MHL ulaz samo za mobitel ili? Pitam zato što HDMI 1 radi, a HDMI2/MHL ne radi kada ga spojim na grafičku karticu.

[FRipper]

oni plačaju prema tebi ako je bilo neispravno, znaci ako je punjač zamjenjen..da oni bi trebali free to poslati

nazovi ili pošalji im email, pitaj zašto su ti to naplatili jer oni moraju snositi troskove prema tebi ako je roba neispravna

[dadosbcro]

u zadnjih godinu i nešto dana napravio sam im prometa da se usereš, em što sam sam naručivao, em na moju preporuku kolegama da naručuju iz ADM-a,,,,na moju sreću još nije bilo reklamacija osim ove,,,,čini mi se da ću morati naći neku novu trgovinu za kupnju hardwarea

ne da mi se živcirati i zvati zbog 90kn, ako je njima u cilju da zajebu nekoga za 90kn, onda stvarno nemam riječi

Hvala ti na brzom odgovoru FRipper, živio!

[FRipper]

a gle ako su ti do sada bili dobri, i samo to problem, mislim ili pregrizi ili se cuj s njima zasto je to tako i neka ti ljepo objasne...

zbog jedne ljudske greske je malo glupo mijenjati shop koji ti je xxx puta bio dobar

[PlayerName]

Stigla nova konfa iz ADM-a.
Nisam tri godine ništa naručivo od njih, i sada sastavim nešto nećaku, uplatim i sve stigne za 24 sata od trenutka uplate.
Stvarno svaka čast, a i ovima iz Overseas-a!


Još samo da sve radi kad se sastavi...

EDIT: Upravo stavljeni Windowsi, sve prošlo bez ikakvog problema, još postavljati koji program/igru i nećak ima da skače od sreće

Autor dadosbcro

u zadnjih godinu i nešto dana napravio sam im prometa da se usereš, em što sam sam naručivao, em na moju preporuku kolegama da naručuju iz ADM-a,,,,na moju sreću još nije bilo reklamacija osim ove,,,,čini mi se da ću morati naći neku novu trgovinu za kupnju hardwarea

ne da mi se živcirati i zvati zbog 90kn, ako je njima u cilju da zajebu nekoga za 90kn, onda stvarno nemam riječi

Hvala ti na brzom odgovoru FRipper, živio!

a da te nije zajebao dostavljac mozda? nemoj bezveze optuzivati dok ne provjeris. a da te 90kn ne zivcira, ne bi ni pisao post.

[MAGARAC]

Koja uopce trgovina placa postarinu za reklamaciju? Ja da imam ducan sigurno ne bi jer je to cisti gubitak novaca. Nisu oni krivi sto netko zivi na drugom kraju HR. Da svaki dan plate 5 takvih paketa i ode im 500kn prometa.

[Gilbert5]

Koliko se sjecam, meni je links poslao reklamaciju na njihov racun, ali to je bilo davno, prije 2-3 godine. I to bez da sam što rekao, nisam ni znao da je to njihova obveza.

[MAGARAC]

Ne znam, zato pitam. Cudno mi je da bi se samo tako davali novce pogotovo u ovakva vremena.

[ShanTech]

Prema njima ide na trošak kupca, a natrag na trošak prodavača/uvoznika, ovisno kome je reklamacija poslana.

[Gilbert5]

Dobro, mislim da oni imaju puno nize cijene dostave, ali slazem se s tobom Magarac, nema puno informiranih kupaca, a vecina pređe preko toga i koji znaju.

Osim toga, ne piše u zakonu ništa točno, može se protumaciti na 2 nacina. Da imam trgovinu, isto bi probao smuljati, jbg.

[MAGARAC]

Kod njih na stranici pise da troskove dostave snosi kupac a za otpravak se ne spominje nista. Znaci totalno siva zona.

[coconut]

Zakon kaže da povrat komponente treba platiti prodavač.