|
09.01.2021., 13:19 | #11371 |
Premium
Datum registracije: Feb 2019
Lokacija: Zagreb, HR
Postovi: 184
|
Tu nažalost ima skrivenih troškova, ako otkažeš u prvih 6 mjeseci, naplate ti 250kn za otkazivanje svake usluge (npr. ako imas trio paket onda je to 750 kn). |
09.01.2021., 17:21 | #11372 | ||
Registered User
Datum registracije: Oct 2014
Lokacija: Zagreb
Postovi: 18
|
Citiraj:
Mislio sam na na SzZK (Služba za zadržavanje korisnika) - if any... Citiraj:
Je li to bila akcija do određenog roka ili... ? |
||
|
|
Oglas
|
|
09.01.2021., 17:48 | #11373 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,392
|
Imaju oni algoritme i po nekom sistemu im piše po kojoj cijeni tko može produžiti. Jedan od kriterija za dobivanje niže cijene je tipa: -da zoveš jedno 6 mjeseci prije isteka i pitaš koliki su ti penali za raskid, kada pitaju zašto, kažeš da bi možda otišao kod konkurencije ili nezadovoljstvo ponudom -isto ponoviš 3 mjeseca prije -nakon toga zoveš i tražiš tipa 2 godine u pola cijene i 500kn bon naravno ne dobiješ ali agent svaki put prijavi razlog poziva Zoveš sa broja registriranog na operatera, konkurenciju, tipa 08009000. Onda ti njihov sustav prepozna takvog korisnika i ponudi mu se niža cijena. Ja sam u iskonu plaćao 179kn- 10%-10%-15% dok nisu pogasili one trajne nalog popuste, dobio raskid bez penala. U HT-u plaćao 209kn Max3 XS+ 15kn sportski+5kn prošireni + bon + gratis bežični telefon+ gratis wifi repeater. Pri kraju 2 godine nisam se ni grebao već su mi odmah ponudili 229kn, možda bi to i prihvatio, ali onda sam od A1 uspio dobiti 85kn prvu godinu Trio, 230kn drugu s time da sada imam +1 tv. Najbolje cijene dobivaš kao novi korisnik, ne nužno produženje pa budi spreman na sve. Ja sam čak spreman promijeniti broj telefona, vlasnika i operatera.
__________________
Potpis |
09.01.2021., 18:33 | #11374 |
tiki
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,615
|
Je li sad najniža cijena za samo internet 179kn ili to može i niže? https://www.a1.hr/privatni/internet/kucni-internet Skupo je to za samo internet, velika je brzina ali što kad meni ne treba 200mbit/s... |
09.01.2021., 20:23 | #11375 |
Premium
Datum registracije: Dec 2007
Lokacija: Zagreb - Brinje
Postovi: 805
|
Nigdi nisam uspio dobiti nize, a istekao mi je ugovor. Ma banda. Nakraju mislim da cu uzet T comov Gigabox i prekinut A1 dalje., dovoljno mi je 300GB odnosno 400GB po punoj brzini. (Idem na vikendicu ponekad...) Niti preko sluzbe za zadrzavanje korisnika, ništa. Moze nize ali uz neke kombinacije i idiotarije. Pa kvragu samo internet i Flat trebam, i neda nize nikom |
10.01.2021., 01:39 | #11377 | |
Banned
Datum registracije: Dec 2020
Lokacija: Zagreb
Postovi: 361
|
Citiraj:
|
|
10.01.2021., 09:27 | #11379 |
tiki
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Rijeka
Postovi: 2,615
|
Ma bezobrazno, uvale ti veću brzinu (makar ti ne treba) i naplate to 20kn više. Šteta što nisam bolji sa susjedima pa bi brzinu od 200mbit/s rascjepali na tri stana i živjeli |
10.01.2021., 10:07 | #11380 | |
Registered User
Datum registracije: Oct 2014
Lokacija: Zagreb
Postovi: 18
|
Citiraj:
|
|
|
|
Oglas
|
|
10.01.2021., 12:56 | #11382 | |
Registered User
Datum registracije: Oct 2014
Lokacija: Zagreb
Postovi: 18
|
Citiraj:
Kažu preko tel. da zahtjeve za dodatnim popustima obrađuje "drugi odjel" - analiziraju, ako odobre - slože ponudu i direktno zovu. Ne može ih se direktno dobiti. |
|
10.01.2021., 14:44 | #11384 |
Registered User
Datum registracije: Oct 2014
Lokacija: Zagreb
Postovi: 18
|
|
10.01.2021., 20:28 | #11385 |
Mirko, a ne Harry
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 5,081
|
__________________
Hala Madrid! |
11.01.2021., 12:10 | #11388 |
Premium
Datum registracije: Dec 2005
Lokacija: Split
Postovi: 440
|
Ako se ne varam ovdje sam našao PDF sa posebnim ponudama https://www.a1.hr/uvjeti-koristenja/...atni-korisnici Uvjeti korištenja Posebne ponude za postojeće privatne i male poslovne korisnike A1 fiksnih paketa, B.net paketa i Homebox/Officebox usluga https://ssc.a1.hr/documents/10307706...=1598260746067 gdje imate točku 5 pa pronadjite što vas zanima i ako se ne varam mene su kontaktirali sa 0800 091 777 |
11.01.2021., 16:48 | #11389 |
Registered User
Datum registracije: Oct 2014
Lokacija: Zagreb
Postovi: 18
|
Kudos za linkove! Nakon poziva na 0800 091 777, ponudili mi za A1 Super Internet + A1 Osnovni Obiteljski TV paket + Flat FON tek: 1. god.: 269-90 kn/mj 2. god.: 269 kn/mj Pitanje: zašto ne date veći popust, kad vam to piše u uvjetima posebne ponude? Odgovor: "Sustav izračunava popuste." Kako mi to ispada najjeftinije na sve što nije preko parice, nema druge nego prihvatiti... |
11.01.2021., 22:44 | #11390 |
Mirko, a ne Harry
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 5,081
|
Pošalji pisani prigovor, ali ga isprintaj i potpiši se (ako si platežno odgovorna osoba). Naslov gore obavezno stavi PISANI PRIGOVOR, a u žalbi napiši da tražiš da ti produlje ugovor po uvjetima iz posebne ponude i copy paste-aj dio iz cjenika ili stavi screenshot. Na kraju napiši da ako ti ne žele produljiti ugovor po uvjetima koji su jasno navedeni u njihovom cjeniku da to smatraju pisanim prigovorom i da želiš odgovor od odjela za reklamacije te da želiš i Uputu o pravnom lijeku. Kad ti odgovore i pošalju Uputu o pravnom lijeku onda po toj uputi šalješ prigovor na Povjerenstvo za reklamacije potrošača (isti k ko i reklamacijski odjel, no oni se brinu da ništa ilegalno što rade ne završi na Hakomu). Ako svaki korisnik ima pravo tražit produljenje po tim cjenicima onda će ti ovi iz Povjerenstva napisat da će ti napraviti produljenje kako želiš(jer ne žele da ode na Hakom), a ako stvarno legalno (oni će to provjerit s pravnom službom) mogu odbijati korisnike iako im to piše u cjeniku onda će ti i Povjerenstvo poslati odbijenicu i uputit te na Hakom. Eto, nećemo nikad znati dok netko ne proba pa hajde nek me netko posluša i napravi ovo kako sam opisao. Za HT znam da ovo prolazi jer na isti takav način uredno produljujem ugovor i NE SMIJU me odbit jer se pozivam na cjenik.
__________________
Hala Madrid! |
12.01.2021., 10:48 | #11391 |
Registered User
Datum registracije: Oct 2014
Lokacija: Zagreb
Postovi: 18
|
Hvala na savjetu. Poslano, koji im je službeni rok za odgovor na prigovor, 15 ili 30 dana? |
12.01.2021., 15:20 | #11393 |
Registered User
Datum registracije: Jan 2010
Lokacija: Split
Postovi: 2,101
|
U cijeniku lijepo stoji točka 6 po kojoj oni mogu što hoče i u kojoj lijepo piše da nemaju svi iste uvijete za tu ponudu. Tako je već odavno, samo po novome, nekakav algoritam njima izbaci najbolju ponudu koju mogu ponuditi za svaki pojedinačni slučaj i to je to. Ispod toga ne može. Evo: ''6.Konačan iznos i količina dodijeljenih pogodnosti u sklopu Posebne ponude određuju se na temelju statusa pojedinog korisnika koji se utvrđuje na temelju sljedećih kriterija: vrijeme provedeno u pretplatničkom odnosu s A1 , broj mjeseci do isteka obveznog trajanja trenutnog ugovora korisnika, redovitost u plaćanju računa, broj izdanih opomena, broj korištenih usluga (paketa te dodatnih TV, internet i telefonskih opcija), korištenje e-računa i/ili SEPA izravnog terećenja, mjesečna potrošnja, broj priključaka ili lokacija korištenja usluga te broj konvergentnih usluga u kućanstvu.'' |
12.01.2021., 15:25 | #11394 |
RESPECT MY AUTHORITAH
Datum registracije: Jul 2008
Lokacija: Rijeka
Postovi: 7,392
|
Samo morali bi navesti točan i nedvosmislene uvjete i kriterij dodjele popusta. Tipa 10% ako je xxx, član od xxxx godine itd. Jer je ovako potpuno nejasno, a u stvarnosti se događa da onaj korisnik koji je kraće u mreži, dobije veći popust itd. Sadašnja formulacija je u stilu "popust ovisi o veličini grudnjaka" pa opet ne bi bilo jasno što to znači i kakav je kriterij i postotak. HAKOM bi morao intervenirati i obvezati A1 da točno napiše uvjete i cijenu a ne "popust je do 100kn mjesečno i ovisi o puno faktora".
__________________
Potpis |
12.01.2021., 15:44 | #11395 |
Mirko, a ne Harry
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 5,081
|
__________________
Hala Madrid! |
12.01.2021., 17:53 | #11396 |
Banned
Datum registracije: Dec 2020
Lokacija: Zagreb
Postovi: 361
|
Mislim ove fore s prigovorima? Tebi nije nitko ništa dužan ponduti po onome kaj si si ti zacrtal, to je njihova dobra volja. VIP je poznat po tome da se sa njima možeš ciganit. |
13.01.2021., 00:23 | #11397 | |
Mirko, a ne Harry
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 5,081
|
Citiraj:
Dužan je ako tako piše u cjeniku. Mene je HT prvi put na tu foru odbio, a kad sam poslao na Povjerenstvo oni su uvažili. Zašto? Da ne ode na Hakom jer ja kao korisnik imam pravo na nešto što je u službenom cjeniku.
__________________
Hala Madrid! |
|
13.01.2021., 13:05 | #11398 |
Registered User
Datum registracije: Jan 2010
Lokacija: Split
Postovi: 2,101
|
Kako češ ti objasniti što su ti oni dužni ponuditi po onoj famoznoj točci 6? Zato je i napisana tako da oni mogu imati ogromne mogučnosti ponude, a sve to se može objasniti u točci 6. |
13.01.2021., 14:52 | #11399 | |
Mirko, a ne Harry
Datum registracije: Nov 2009
Lokacija: Zagreb
Postovi: 5,081
|
Citiraj:
Evo kolega na stranici prije je poslao prigovor pa ćemo vidjet. Baš me zanima što Hakom ima za reći o toj točki koja A1 daje pravo da svakom korisniku kaže tipa “a vi ste samo 10 godina kod nas, za popust vrijesnosti morate biti kod nas barem 15 godina” i slično. To je sporno u ovom slučaju, cjenik nije jasno definiran.
__________________
Hala Madrid! |
|
13.01.2021., 21:57 | #11400 | ||
Banned
Datum registracije: Dec 2020
Lokacija: Zagreb
Postovi: 361
|
Citiraj:
Citiraj:
|
||
|
|
Oglas
|
|
|
|