Edigital.hr / Extreme Digital (informacije i iskustva)

[Smarty]

ma kupija san i trazija san lovu nazad al nekako se oglusuju na to

jel se mogu obratit nekoj instituciji da to rijese jer se meni neda vise naganjat sa njima?

[sandokan111]

Kako si trazio? Telefonski ili si pismeno poslao? Ne znam tocno tvoj slucaj da ti kazem ali ako si poslao pismeno trebali su ti odgovorit. Ako su se oglusili, salji kopiju povratnice njima i drzavnome odjednom (fino dolje napises kome je sve poslano) pa gledaj kako odgovaraju.

Ako nista od ovog nisi napravio nego je to "telefnoski" onda nista, salji sad pa cekaj, pismeno ce ti odgovorit.

[Smarty]

A posla sam in mail
poceo san pristojno a prikraju san bia malo manje pristojan

[ShanTech]

Kolko se ti to već natežeš s njima? Ako prijeđe godina dana od predaje ne reklamaciju, temeljem zakona ti se gase prava. Jesi im poslao kakav dopis poštom?

[sandokan111]

Autor ShanTech

Ako prijeđe godina dana od predaje ne reklamaciju, temeljem zakona ti se gase prava.

??

[ShanTech]

ZAKON O OBVEZNIM ODNOSIMA

Rok za ostvarivanje prava

Članak 429.

Prava kupca prema proizvođaču po osnovi jamstvenog lista gase se nakon isteka jedne godine računajući od dana kad je od njega zatražio popravak ili zamjenu stvari.

[sandokan111]

Aha to mislis. Mislio sam da mislis na zastare. On je zadnji put predao 12.2 tako da o tom opce nisam razmisljao. To nastupa ako se ne zanimas za slucaj.

[Smarty]

Evo poceli su odgovarat, kazu da in treba potvrda servisa da je ploca neispravna kao da u slucaju da nisan ja pokvarija plocu.

Pa in treba 39 dana i jos nemaju nikakvu povratnu informaciju sa servisa. Stvarno vrhunska firma

[sandokan111]

Izmotavaju se jer im nisi nista pismeno poslao. Da si poslao pismeni i onda usput i drzavnom inspektoratu, vec bi to bilo davno rjeseno. Jos nije kasno da posaljes pismeno i rjesis to odmah.

[Ag008]

Evo mog iskustva, naručio za vrijeme njihove akcije besplatne dostave nekoliko stinica; ventilator, gumice, markere i neke sitnice u nedjelju (sve na stanju). U srijedu dolazi mail da je narudžba "obrađena" ili tako nešto, u petak poslali, u ponedjeljak dobio preko OVersasa.
Sad, čekao sam tjedan dana ali za manje od 50kn sam dobio sve proizvode koji drugdje koštaju 30kn više.
Zadovoljan.

[LostX]

Ja sam imao loše iskustvo danas... imaju kao "besplatnu dostavu do poštanskog ureda" tj do pošte... i danas me zovu iz pošte da je paket tamo dođem tamo i naplate mi cca 25kn dostavu... Nisam se htio raspravljat pošto je edigital uredno odštampao na paketu "plaća primatelj"..

Uz sve to tu se nezna ko pija a ko plaća pošto su u pošti rekli da su me zvali na mob jer me nisu mogli naći na toj adresi (piše moje ime i adresa od pošte u kvartu- to je jedina pošta koju edigital nudi kao mjesto preuzimanja)...

[Godfather0501]

Autor LostX

Ja sam imao loše iskustvo danas... imaju kao "besplatnu dostavu do poštanskog ureda" tj do pošte... i danas me zovu iz pošte da je paket tamo dođem tamo i naplate mi cca 25kn dostavu... Nisam se htio raspravljat pošto je edigital uredno odštampao na paketu "plaća primatelj"..

Uz sve to tu se nezna ko pija a ko plaća pošto su u pošti rekli da su me zvali na mob jer me nisu mogli naći na toj adresi (piše moje ime i adresa od pošte u kvartu- to je jedina pošta koju edigital nudi kao mjesto preuzimanja)...

Da i mene preuzimanje u pošti koštalo 27 kn,s tim da sam edigitalu već platio 15 kn upravo uslugu preuzimanja u pošti... Yebeno!

[LostX]

Autor Godfather0501

Da i mene preuzimanje u pošti koštalo 27 kn,s tim da sam edigitalu već platio 15 kn upravo uslugu preuzimanja u pošti... Yebeno!

Pošalji im mail na adresu za reklamacije.
Meni su rekli vratiti to šta mi je naplaćeno tamo, i da su jučer skužili šta se događa te da su ispravili problem...

Vidjet ćemo kod iduće naruđbe

[BojanZD]

Baš sam prije 2 dana, znači utorak, naručio slušalice SONY MDR EX50..
Uvjerljivo najjeftinije, 124kn sa dostavom u poštanski ured, što je 50kn manje nego u bilo kojoj drugoj trgovini i na taj iznos, značajna ušteda.
A kad će doći, hah, pa očekujem zajebanciju, al najviše me zanima kak će proći dostava u poštanski ured, jer ja dostavu neću platit makar vratio sluške nazad.

Update; stigle sluške-znači 26.03. naručio, 29.03 dobio mail da su sluške stigle u poštu, danas podigao, besplatna dostava....

[ACMilan]

Ja sam kod njih cekao komp sa servisa 58 dana. Dan prije sam im poslao mail u kojem želim povrat novca i pozvao se na zakon, tražio servisni zapisnik i spomenuo inspektorat.
Isti dan mi stiže mail u kojem oni foliraju kao stigli su određeni dijelovi sa servisa, a ostatak neznaju kad ce stici. Slijedeci dan sam dosao u poslovnicu trazio ih servisni zapisnik za te dijelove koji su kao stigli i nisu ga imali. Drugim rijecima ponudili su mi zamjenske nove dijelove koje su imali kod sebe u skladistu (radilo se o najjeftinijim komponentama napajanje i rami, a grafa, procesor i maticna su još kao na servisu).
Reko sam im da ne zelim nikakve nove zamjenske dijelove, niti da pristajem na daljnje cekanje preostalih komponenti, nego povrat novca i amen.
Novce sam dobio nazad. Tako da na povrat novca mozes racunat tek kad odlezis na servisu 50-tak dana. Prije toga nema šanse.
Pitam se samo što bi bilo da sam pristao na dijelove koji su mi nudili i na one koje sam trebao još pričekati. Šta bi bilo da opet nešto pođe po zlu 2 mjeseca servisa u Mađarskoj i tako u krug.
Samo da spomenem da sam isti dan kad sam dobio pare, naručio novi komp u novom ducanu i navečer ga preuzeo. Platio sam ga oko 200 kn više nego u edigitalu, i začudo sve je bilo u redu. Nema šanse da bi ovdje više išta kupio, osim olovke i gumice naravno, hahaah.

[Touche]

Zao mi je sto nisam prije procitao ovaj topic, ali, na zalost, prikljucujem se i ja sa neugodnim slucajem s ovim sljamom od ducana:

Na moju zalost, jedini ducan koji je imao graficku koju sam trazio bio je www.edigital.hr . Inace kupujem samo kod provjereno dobrih i postenih ducana, s obzirom na manjak izbora zavrsio kod ovih i, na zalost, pokazalo se kao greska.

Dosao doma, kartica ne radi, vratio, preuzeli na servis. To je bilo prije mjesec dana. Nakon prvog tjedna poslao upit o statusu, nisu odgovorili nista konkretno. Nakon par dana pitao opet, da bi odgovorili kako nista ne znaju, kartica je na servisu u Madjarskoj, oni ne mogu nista pitati ni dati ikakvu konkretnu informaciju o rokovima. Zadnja dva tjedna me potpuno ignoriraju i ne odgovaraju na nekoliko poslanih upita. Mozda bih i pregrmio toliko cekanje, ali ovo bezobrazno ignoriranje je kap koja je prelila casu.

TL,DR: Bez kartice i bez novaca sam vec mjesec dana, ducan ne odgovara. Je li u zakonu jos uvijek onaj besmisleni "razuman rok"? Koje su mi opcije? Imam li ikakvo uporiste u zakonu ili, smijeh, drzavnim sluzbama, da ih prisilim da mi vrate ili ispravnu karticu ili novac?

[sodom]

Razumijem vase frustracije no citam slucajeve i nikako mi nije jasna jedna stvar,ako roba koju ste kupili nije ispravna (a to niste mogli provjeriti na licu mjesta u trgovini) zasto se jednostavno ne odsetate do ducana vi koji ste iz Zga i kazete da vracate proizvod nazad, da zelite natrag lovu i neka vam naruce novi uredaj ( ili izadite iz ducana sa parama) ...da, tako je jednostavno, to sam ja ucinio i sve 5. Nedajte se nepotrebno zajebavat.

[Alfa_R]

Zato jer nemaš zakonske osnove za to.. Ako ti daju, super, ako ne....

[sodom]

A ja zivim u uvjerenju da mogu vratit robu 7 dana od kupovine no questions asked. Frend kupio u pevcu prije 10 dana tv , nije mu se svidio i vratio ga i zamjenio za novi... imam jos puno slucajeva pa reko, to je normalno.

[FRipper]

Možeš ako je trgovina ok, ali po pravilu ti lako vele "kupili ste u trgovini za vas ne vrijedi 7 dana pravilo"

[goc_mails]

Autor sodom

Razumijem vase frustracije no citam slucajeve i nikako mi nije jasna jedna stvar,ako roba koju ste kupili nije ispravna (a to niste mogli provjeriti na licu mjesta u trgovini) zasto se jednostavno ne odsetate do ducana vi koji ste iz Zga i kazete da vracate proizvod nazad, da zelite natrag lovu i neka vam naruce novi uredaj ( ili izadite iz ducana sa parama) ...da, tako je jednostavno, to sam ja ucinio i sve 5. Nedajte se nepotrebno zajebavat.

s ovim se slažem... bitno je samo bit uvjerljiv i normalan. Ne dat se zajebavat ali i ne bit bahat... Ako ćeš biti dovoljno uporan, zamjeniti će ti robu ili vratiti novac samo da te maknu iz trgovine.

Autor sodom

A ja zivim u uvjerenju da mogu vratit robu 7 dana od kupovine no questions asked. Frend kupio u pevcu prije 10 dana tv , nije mu se svidio i vratio ga i zamjenio za novi... imam jos puno slucajeva pa reko, to je normalno.

s ovim se baš ne slažem. U vrijeme googla i rivjua o svemu (od čarapa do aviona) nije mi jasno kako netko uđe u trgovinu, scalta 3-4 hiljadarke i onda se za 10 dana vrati s izjavom "meni se ne sviđa".

Ja da sam trgovac u pevecu prvo što bi mu rekao...Kupite drugi, nije da Vam fali novaca.

[Old Iggy]

Autor sodom

A ja zivim u uvjerenju da mogu vratit robu 7 dana od kupovine no questions asked. Frend kupio u pevcu prije 10 dana tv , nije mu se svidio i vratio ga i zamjenio za novi... imam jos puno slucajeva pa reko, to je normalno.

Možeš ti živjeti u uvjerenju, no zakon ti to ne omogućava. Druga stvar je što trgovci nude, samo za sebe.

[sodom]

@goc_mails
tip je kupio plazmu koja nije bila skroz ispravna, nije bilo do performansi i mogućnosti samog TVa ... zamjenio je za drugi identičan model Panasonikove plazme

@Old Iggy
zato i govorim da sam mislio kako je to moje pravo, izgleda da nije, no meni to regularno prolazi. Kako je goc gore naveo, nisam bahat ali imam dozu odlučnosti i uvjerljivosti, možda zato funkcionira da ja do sada smatram kako to mora tako biti.

[Ag008]

Mislim, sasvim je normalno da proizvod bude oko mjesec dana na servisu.
Tu ni naši službeni servisi (MR) nisu nešto bolji. A da si ga predao u recimo nekom našem dućanu dobio bi sličan odgovor tipa "Poštovani, uređaj smo poslali u ovlašteni servis, kontaktirati ćemo vas kada dobijemo uređaj".

[sodom]

Moj tablet je bio na servisu preko mjesec dana, Svijet Medija mi je bio posrednik i trgovac mi je rekao ako uredaj ne dode 45. dan u dučan da vračaju pare, ja sam odbrojavo sate i nazvali me 44. dan popodne.

Autor goc_mails

s ovim se slažem... bitno je samo bit uvjerljiv i normalan. Ne dat se zajebavat ali i ne bit bahat... Ako ćeš biti dovoljno uporan, zamjeniti će ti robu ili vratiti novac samo da te maknu iz trgovine.




s ovim se baš ne slažem. U vrijeme googla i rivjua o svemu (od čarapa do aviona) nije mi jasno kako netko uđe u trgovinu, scalta 3-4 hiljadarke i onda se za 10 dana vrati s izjavom "meni se ne sviđa".

Ja da sam trgovac u pevecu prvo što bi mu rekao...Kupite drugi, nije da Vam fali novaca.

3-4 soma je kao puno para?

[FRipper]

Autor Ag008

Mislim, sasvim je normalno da proizvod bude oko mjesec dana na servisu.
Tu ni naši službeni servisi (MR) nisu nešto bolji. A da si ga predao u recimo nekom našem dućanu dobio bi sličan odgovor tipa "Poštovani, uređaj smo poslali u ovlašteni servis, kontaktirati ćemo vas kada dobijemo uređaj".

Pa ne bi se baš složio, godinama već baratam dijelovima i reklamiram

Links - 5 reklamacija, sve su riješene unutar 10 dana

Futura - 10tak reklamacija, 2 su bile mrtve odma, i isti dan dobio novo a ostalo riješeno unutar 7 dana

Magazin - 2,3 reklamacije, sve unutar 7 dana riješeno

ADM - 10tak reklamacija, jedna unutar 5 dana ostale isto unutar 10 dana

Portio - 1 reklamacija, riješena unutar 10 dana

Većina je bila MRServis i Ezy

Jedino i najviše problema sam imao sa ED. nije problem o mj dana što čekam, več največi problem je što oni nikada nemaju ništa pojma, niti zovu, niti jave, ništa i to me užasno iritira, i nema šanse da tamo išta kupim što se kvari, eventualno kućište ili neki hladnjak... Za ostalo hvala, ali radje dam 50-150kn više i imam dobru uslugu i nekoga tko me nece ignorirati kada nazovem i pitam što je s time...

[MikaHR]

Autor FRipper

Jedino i najviše problema sam imao sa ED. nije problem o mj dana što čekam, več največi problem je što oni nikada nemaju ništa pojma, niti zovu, niti jave,

To je, ako sve prodje bez problema onda OK, a ako postoji i njamanji mogući problem dolazi tototalng kuršlusa jer "to rješava totalno drugi odjel s kojim mi nemamo veze" (direktan odgovor iz e-digitala). Jebote, koda sam došao u državnu upravu/samoupravu

[partwish]

Ja sam ih baš nedavno kontaktirao i rekli su da će se od sada puno brže rješavati reklamacije. Trenutno je 26 dana od kada sam im poslao komponente.

[goc_mails]

Autor vorda22

3-4 soma je kao puno para?

Da kolega. U današnje vrijeme puno para čak od većine je to plaća. Nije to krafna pa da platiš 3kn i veliš... U materinu trebo sam uzet s čokoladom ove s pekmezom su za k.

Uostalo kasnije se kolega ispravio pa kaže i sam da je bila polu ispravna...onda je sve pet.

Uglavnom, što se tiče DOA artikala a u mogućnosti si (unutar 8 dana) otić do dućana di si kupio uvijek mislim da je to najbolja opcija.