Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[rendula]

Na maticnu nova garancija, na ostatak laptopa produljeno u najmanju ruku. Dali je bitni popravak ili ne, tesko je reci jer u biti nije popravljano nego je zamijenjen dio koji je lijepo izoliran od ostatka, tako da je to malo mutno.

[Nick7]

Jedno non-IT pitanje.

Kupio sam biciklisticke naocale koje imaju umetak za dioptriju. Za lakse snalazenje, radi se o ovim naocalama.
Kod opticara sam dosao i trazio da naprave stakla na osnovu dioptrije koju imam.
Tamo sam vec prije radio naocale i bio sam zadovoljan.

Iduci dan gotovo, ali kad sam probao, to nije bilo to. Stovise - vid ponesto mutan, a cijela slika totalno izoblicena. Ne budi ljen, pokusao ja malo tako provozati sat vremena da vidim da nije cisto stvar privikavanja. Nula bodova, skoro se i slupao zbog toga.

Iduci dan dosao reklamirati. Teta tamo nakon toga skuzi da je moguce da je ipak problem u lecama. Naime, navedene naocale moraju imati 'bazu 6', a ove lece su za ravna stakla.
Zbog toga dolazi do loma i prizmaticnosti stakala.
Njen komentar je bio da 'nije mislila da ce to biti problem', a i da se nije ni sjetila toga.
Ta sam stakla platio 320kn.
Onda ide gledati koliko kostaju takva zakrivljena stakla s 'bazom 6', - 1050kn.
E, sad... ja sam tamo i prije i sad dobio 20% popusta, tako da originalna stakla su mjesto 400kn ispala 320kn.
No kad sam rekao da zelim da mi se odbije cijena koju sam platio za kriva stakla, onda pocnu vrzmanja, i naravno da racuna odbiti 320kn od pune cijene stakala (1050kn), a ne od 20% nize, koliko bi imao da mi je iz prve dala ispravna stakla.
Ukratko, ja bi trebao spusiti 200kn zbog NJENE greske.

Koja su tu moja prava?

Da li mogu traziti povrat novca zbog njene greske i neispravnih stakala, i na koji nacin?

Jer iskreno nakon ovog ciganjena i koliko puta sam ja kupio naocale tamo (a i moji starci), vise ne zelim krociti tamo.

[Alfa_R]

Autor Nick7

Jedno non-IT pitanje.

Kupio sam biciklisticke naocale koje imaju umetak za dioptriju. Za lakse snalazenje, radi se o ovim naocalama.
Kod opticara sam dosao i trazio da naprave stakla na osnovu dioptrije koju imam.
Tamo sam vec prije radio naocale i bio sam zadovoljan.

Iduci dan gotovo, ali kad sam probao, to nije bilo to. Stovise - vid ponesto mutan, a cijela slika totalno izoblicena. Ne budi ljen, pokusao ja malo tako provozati sat vremena da vidim da nije cisto stvar privikavanja. Nula bodova, skoro se i slupao zbog toga.

Iduci dan dosao reklamirati. Teta tamo nakon toga skuzi da je moguce da je ipak problem u lecama. Naime, navedene naocale moraju imati 'bazu 6', a ove lece su za ravna stakla.
Zbog toga dolazi do loma i prizmaticnosti stakala.
Njen komentar je bio da 'nije mislila da ce to biti problem', a i da se nije ni sjetila toga.
Ta sam stakla platio 320kn.
Onda ide gledati koliko kostaju takva zakrivljena stakla s 'bazom 6', - 1050kn.
E, sad... ja sam tamo i prije i sad dobio 20% popusta, tako da originalna stakla su mjesto 400kn ispala 320kn.
No kad sam rekao da zelim da mi se odbije cijena koju sam platio za kriva stakla, onda pocnu vrzmanja, i naravno da racuna odbiti 320kn od pune cijene stakala (1050kn), a ne od 20% nize, koliko bi imao da mi je iz prve dala ispravna stakla.
Ukratko, ja bi trebao spusiti 200kn zbog NJENE greske.

Koja su tu moja prava?

Da li mogu traziti povrat novca zbog njene greske i neispravnih stakala, i na koji nacin?

Jer iskreno nakon ovog ciganjena i koliko puta sam ja kupio naocale tamo (a i moji starci), vise ne zelim krociti tamo.

Pozovi se na nedostatak na proizvodu po zakonu o obveznim odnosima. Imaš pravo na raskid ugovora. Tvoje dogovaranje za druge naočale je čisto tvoja dobra volja i ne moraš pristati na veću cijenu pogotovo ako se tako ponašaju da svoju grešku zele prebiti preko tvojih leđa.

[kiki86]

Autor kiki86

Poslao sam mail udruzi potrosac s kojom sam i do sad kontaktirao pa cu vidjet sto ce rec, ja isto mislim da bi trebao spadat pod 2 ili 3. Isto sam se javio asusu preko facea cisto me zanima njihov odgovor..

Iskreno mi je pun k...c i laptopa i servisa i svega skupa.

iz udruge su mi javili da bi trebao ustrajat na emailu kojeg sam poslao u kojem sam zahtjevao zamjenu proizvoda il povrat novaca, na sto i imam pravo posto su me zavlacili 2 mjesecca...dakle da ni ne preuzmem popravljeni laptop i idem do kraja.

do i do?!

[gin.tonic]

Trebam savjet u vezi placanja postarine...

Kupio sam tv u Santa Domenici preko webshopa (na daljinu) i zelim zamjeniti za drugi televizor kod njih...rekli su mi moze,posalji preko Overseasa u Svetu Nedjelju da ga pregledaju i odobre zamjenu...

Zanima me,postarinu placaju oni ili ja?

Moram ispuniti u formularu kod Overseas tko placa postarinu...

[Brko]

Autor kiki86

iz udruge su mi javili da bi trebao ustrajat na emailu kojeg sam poslao u kojem sam zahtjevao zamjenu proizvoda il povrat novaca, na sto i imam pravo posto su me zavlacili 2 mjesecca...dakle da ni ne preuzmem popravljeni laptop i idem do kraja.

do i do?!

Udaraj do kraja i uzmi lovu. Barem bi ja tako. Nakon bezobrazluka i zavlačenja, udaraj di ih najviše boli - pare.

Autor gin.tonic

Trebam savjet u vezi placanja postarine...

Kupio sam tv u Santa Domenici preko webshopa (na daljinu) i zelim zamjeniti za drugi televizor kod njih...rekli su mi moze,posalji preko Overseasa u Svetu Nedjelju da ga pregledaju i odobre zamjenu...

Zanima me,postarinu placaju oni ili ja?

Moram ispuniti u formularu kod Overseas tko placa postarinu...

Ti

[gin.tonic]

U pravu si Brko, ja sam duzan, ufffffff

[Brko]

Isto kao i reklamacija. Tvoja poštarina je kad šalješ, njihova kad oni šalju

[fanATIk]

Stavljam ovdje i u Playstation 4 topic; malom mi je na gejmpadu od plejke počela rikavat lijeva gljiva. Dali takav kvar ulazi pod garanciju?

Thx unaprijed

[polymer123]

Ovak trebam savjet ,krajem 7. mjeseca sam kupio huawei p8 lite nakon 3-4 dana nosim ga u dućan di je kupljen zbog toga što ima double tap bug,nakon nekih 18 dana vraćen je sa servisa sa bilješkom da je kvar uočen i popravljen resetom uređaja i programskim ažuriranjem.Međutim nije poporavljen i ponovo ga šalju na servis.Danas me zovu iz servisa i kažu da je mobitel vraćen na tvorničke postavke i da je sve uredu i da će kroz 2-3 dana biti na prodajnom mjestu.Pretpostavljam da opet nije popravljen,pa mi treba savjet što da napravim?

[rendula]

Autor polymer123

Ovak trebam savjet ,krajem 7. mjeseca sam kupio huawei p8 lite nakon 3-4 dana nosim ga u dućan di je kupljen zbog toga što ima double tap bug,nakon nekih 18 dana vraćen je sa servisa sa bilješkom da je kvar uočen i popravljen resetom uređaja i programskim ažuriranjem.Međutim nije poporavljen i ponovo ga šalju na servis.Danas me zovu iz servisa i kažu da je mobitel vraćen na tvorničke postavke i da je sve uredu i da će kroz 2-3 dana biti na prodajnom mjestu.Pretpostavljam da opet nije popravljen,pa mi treba savjet što da napravim?

S obzirom da je double tap nesto sto je prisutno na masi tih huaweia, ja bih na tvom mjestu se pozivao na one zakone o nedostatku i trazio povrat para i uzeo drugi mobitel. Ne znam ti nazalost detalje o zakonima i na sto se tocno pozvati, ali sam skoro siguran da se radi nedostatka moze raskinuti ugovor.


@fanatik naravno da ulazi, zasto ne bi ulazilo?

[virty]

Autor fanATIk

Stavljam ovdje i u Playstation 4 topic; malom mi je na gejmpadu od plejke počela rikavat lijeva gljiva. Dali takav kvar ulazi pod garanciju?



Thx unaprijed

Na gamepad je jamstvo godinu dana. Ako gljiva otkazuje svakako reklamiraj. Ako se guli guma, mislim da to nece proci. Bar nije u pocetku prolazilo kao reklamacija.

Sent from my Lumia 640 XL using mTalk

[mamutarka]

priajtelj ima gorenje mašinu za pranje suđa

stara 3 godine, garancija je 5

svako malo ju popravljaju, već mu je knjižica puna štambilja popravaka, poprave ju pa vrlo brzo ne radi, i tak stalno

išo je tam da mu daju novu, odjebali ga

ima još kaj tu za napravit? znam da dok ju oni poprave i ona radi, to je u slopu garancije kak treba ali s obzirom na učestalost popravaka ima li kakva caka il da se pomiri s tim

[Old Iggy]

Autor mamutarka

priajtelj ima gorenje mašinu za pranje suđa

stara 3 godine, garancija je 5

svako malo ju popravljaju, već mu je knjižica puna štambilja popravaka, poprave ju pa vrlo brzo ne radi, i tak stalno

išo je tam da mu daju novu, odjebali ga

ima još kaj tu za napravit? znam da dok ju oni poprave i ona radi, to je u slopu garancije kak treba ali s obzirom na učestalost popravaka ima li kakva caka il da se pomiri s tim

Pitati Gorenje?

[coconut]

Neki proizvođači imaju politiku zamjene uređaja nakon x servisa (često 3). Treba vidjeti šta Gorenje kaže po tom pitanju.
btw, ako su u pitanju bili kvarovi koji su se popravljali u servisu, onda bi trebalo tražiti produženje garancije za vrijeme trajanja servisa.

[buljaka]

Autor coconut

Neki proizvođači imaju politiku zamjene uređaja nakon x servisa (često 3). Treba vidjeti šta Gorenje kaže po tom pitanju.
btw, ako su u pitanju bili kvarovi koji su se popravljali u servisu, onda bi trebalo tražiti produženje garancije za vrijeme trajanja servisa.

Samo ako su 3x isti kvar popravljali

[mamutarka]

Old Iggy ''išo je tam da mu daju novu, odjebali ga', danas je baš bio, odjeb dobio

pa smo mail slali na mail su nas uputili

pa ćemo vidit šta kažu, recimo procurila je 4-5x, vrata su pala 3-4x, ponavljaju se isti problemi znači

pošto u dorenju pričaš ko s tcom službom za korisnike, zanima me na kaj se pozvat ak budu i dalje srali nakon poslanog maila

[coconut]

Piši u SLO centralu

[mamutarka]

da to cu nakon par dana kad se, i ako se, ovi očituju

[Old Iggy]

Autor mamutarka

Old Iggy ''išo je tam da mu daju novu, odjebali ga', danas je baš bio, odjeb dobio

Ma ne ovaj domaći, u Sloveniju.

Proizvođači su alergični na mogući negativni publicitet, no pitanje je koliko žele izaći u susret.

[Uber Gosu]

Jedno klasično potrošačko,

naime, neki dan mi je otkazao SSD nakon 3,5g rada u jednom od računala (OCZ Vector), disk ima garanciju 5g. i predan je uredno nazad na reklamaciju. Mene sad interesira, pošto takav isti SSD sigurno neću dobit jer se godinama ne proizvodi koji je postupak sa zamjenom pošto je disk svojedobno plaćen 1.799,00 kn a danas je ekvivalentni SSD oko 1.000,00 kn.

Da li dobivam nešto u vrijednosti plaćenoj za disk (soma osamsto) ili ekvivaletni (ali značajno jeftiniji) uređaj, recimo SAMSUNG 256 Pro?

Zahvaljujem

[RAUL]

Dobivas identican proizvod ili novce koliko je pisalo na racunu.

Poslano sa ITT SINCGARS koristeci ACP125F Tapatalk

[Brko]

@Uber Gosu
Imas slatke brige ali svejedno javi sto su ti ponudili.

taj samsung sigurno nije ekvivalentan staroj krami od skoro 4 godine, ali probaj izvuc sto vise

Sent from my MI MAX using Tapatalk

[Pupo]

Jednak ili bolji proizvod, al brijem ako bi išao terat mak na konac da možeš tražit povrat. Osim ako ne dobiješ refurbishani Vertex

trazi neki duplo veci

Sent from my MI MAX using Tapatalk

[Drvoje]

I sa što duljom garom, ako te opet potrefi

[Uber Gosu]

Autor Drvoje

I sa što duljom garom, ako te opet potrefi

Za garanciju sam pitao i vrijedi nova garancija uz novi proizvod uz predočenje računa + servisnog lista temeljem kojeg je proizvod zamjenjen.

Ako dobijem nekog premium OCZ-a/samsunga ~250GB u zamjenu neću se bunit, ide odmah tu na tržnicu

[buljo]

Isti komadić sreće sam ja imao prije X godina, ukratko tražio sam u dućanu di je kupljen, neki drugi disk za iznos koji sam ja platio prvi, uz još jedan extra mail to mi je odobreno

Tak da, traži u tom dućanu disk koji želiš i koji košta 1800 kn ili lovu nazad.

[Uber Gosu]

Malo mi je ciganski tražit samyja 500Pro koji je značajno bolji disk pogotovo ako je tu dućan u gubitku jer se radi o najboljem u ZG-u