Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[branuschi]

To sam i ja mislio ali su me za prošli mob. demantirali ovime pod točkom 2 imam li se anse žalit ili:
http://www-support-downloads.sonymob...tras_HR_12.pdf

[Alfa_R]

Autor branuschi

To sam i ja mislio ali su me za prošli mob. demantirali ovime pod točkom 2 imam li se anse žalit ili:
http://www-support-downloads.sonymob...tras_HR_12.pdf

Imaš jer ne mogu jamstveni uvjeti biti iznad zakona. Inače bi oni mogli napisati da si jamstvo možeš okačiti mačku o rep i to bi bilo to. Napišeš im dopis gdje se pozivaš na članak o novom jamstvu i ako pismeno demantiraju s tim na Državni Inspektorat i stvar riješena.

Tebi proizvođač ne daje jamstvo, nego uvoznik i prodavač.
A oni su podložni HR zakonima.

[Neo2001]

Autor Neo2001

ok, idem ja to riješiti u četiri oka, baš me zanima tko je jači
Ali dobro šalu na stranu, nije mi jasna onda 'likova' politika, kaj mi nije to fino mogao preko telefona reći, mislim jel bi ga to 'ubilo' da je rekel, nema problema vi ste naša mušterija, ako se uspostavi da ste kupili kod nas disk, nema problema.
a ne, on meni: ili račun, ili ništa, i veli to je to i poklopi mi slušalicu!?
A ja ni grub, niti imalo tona, ništa, jednostavno pitao, vjerojatno da sam ga poslao u rodno mjesto onda bi rekao da da nema problema
Ali da ne bi bilo zabune, niti sam to ikada napravio, niti namjeravam to napraviti.

Javim kak je 'prošlo', vjerojatno ovaj tjedan ništa, a drugi, nadam se da budem išao u Zg, hvala vam na pomoći...

gospodo što da velim, došao u Adm, i nažalost ništa nisam riješio
Naime, lik mi veli, da, ok, želi mi pomoći ali da ja bez računa nemam pravo na garanciju. Ja velim i kaj sad? A on se okrene i poćne rješavati neku žensku da li da mu dođe u 16h!...
To bi bilo ukratko, na široko, on je meni ispričao sve kakve on navodno probleme ima, da ne može naći račun, ima ih previše, da ne može slati bez računa jer inače on plaća 30 eura... i sve je to meni jasno, ali mi nije jasno kako on ne može provjeriti je li taj disk izašao iz njegove trgovine?

I još mi jedna stvar nije jasna, kog su vraga lijepili te svoje naljepnice na disk, na kojima lijepo piše 10.03.08 kad im to ništa ne znači....

Uglavnom, rezime, što mi je činiti, pomagajte, ovo me sad zbilja zaboljelo, ja iz Krapine u Zg za taj disk a on mene ne 'hebe' ni 2 %

Nemam račun, ne znam točno dan i sat kad je kupljen disk, ne znam niti cijenu!? (koliko je koštao disk, to me pitao barem 3 puta da li znam... ) mislim, svaka čast svima koji znaju za svaki pojedini hardware kad su ga kupili i koliko je koštao...

Gospodo što da radim??

[ShanTech]

Što imaš od popratne papirologije? Za račun znam da nemaš. Imaš jamstveni list? Ako ga imaš, pročitaj tko je uvoznik i javi se njemu.

[Neo2001]

Autor ShanTech

Što imaš od popratne papirologije? Za račun znam da nemaš. Imaš jamstveni list? Ako ga imaš, pročitaj tko je uvoznik i javi se njemu.

hm, imam disk, sa tom naljepnicom od adm-a na kojoj je taj datum koji očigledno ne znači ništa... u prijedu nemam ništa.
Ne kužim, kaj sam ja zbilja jedini, prvi kojem se to dogodilo da ne može naći račun, jemstveni list ?

[Burko]

nisi jedini, ali ti najcesce ispada da ili moras biti dobar sa vlasnikom trgovine/nekim tko tamo radi, ili si u klincu.

recimo, ja sam imao ovakva dva slucaja. oba puta je bilo "jebemu burko, al' nam zadajes posla, ali ajd, samo za tebe", pa su se nasli datumi i racuni (sto ja ponekad refundiram sa litrom vina i dvije litre cole ). no svakako mislim da ti oni nisu duzni dati kopiju racuna zakonski, jer je racun obavezan i moras ga imati. nemas? ukratko - tko ti je kriv............

[Neo2001]

Autor Burko

... obavezan i moras ga imati. nemas? ukratko - tko ti je kriv............

mada, bezveze, bome ne vjerujem u to! velim, ako je gore naljepnica iz 2008, onda je to ili 2008, ili 2009, bome me ne moze jedan ADM uvjeriti da su prodali 1 000 000 samo u 2008, pa da je to njemu bio problem naci.
Mislim je problem, danas je svima sve problem, i to razumijem, ali, velim, ja nisam Burko, i ne znamo se i zato sam dobio takav tretman!
Već mi je pun k...c ovakvog ponašanja u državi, svugdje moraš imati vezu, pa čak i u prodavaoni hardwarea! UFFF

Velim, jasno je da on od mene trazi datum, ali ja ga ne znam, znam da je to nekima čudno, ali uopće se ne želim upuštati u prognoze kad je to moglo biti, jer kupujem dosta hardwarea, i tko bi ga sad znal kad je to bilo... Hm, velim, bome ne mogu vjerovati da ne postoji neki 'sistem' kako bi se to moglo 'lako' rješiti...??

[panoramix]

ADM jamačno ima knjigovodstvo u kojem se moraju 10 godina čuvati svi izdani računi. Dobra volja trgovca, jedan poziv u knjigovodstvo i 10 minuta posla.
Sve ostalo bila bi antireklama za inače korektnu trgovinu.
Nadam se da netko iz ADM-a ovo čita.

[Old Iggy]

Ako se žele neka prava, postoje dokumenti koje je potrebno čuvati.
Očekivati da će netko probati tražiti dio prodan prije par godina samo na osnovu nečije želje je samo želja, ne u obveza.

[geronimo_2]

Autor Old Iggy

Ako se žele neka prava, postoje dokumenti koje je potrebno čuvati.
Očekivati da će netko probati tražiti dio prodan prije par godina samo na osnovu nečije želje je samo želja, ne u obveza.

u potpunosti se slazem. malo je ipak previse za ocekivat da ce se oni sad pretrgnut da iskopaju nesto sto je kupac duzan cuvati. hebga, lekcija je naucena.

[The Man]

Autor Neo2001

mada, bezveze, bome ne vjerujem u to! velim, ako je gore naljepnica iz 2008, onda je to ili 2008, ili 2009, bome me ne moze jedan ADM uvjeriti da su prodali 1 000 000 samo u 2008, pa da je to njemu bio problem naci.
Mislim je problem, danas je svima sve problem, i to razumijem, ali, velim, ja nisam Burko, i ne znamo se i zato sam dobio takav tretman!
Već mi je pun k...c ovakvog ponašanja u državi, svugdje moraš imati vezu, pa čak i u prodavaoni hardwarea! UFFF

Velim, jasno je da on od mene trazi datum, ali ja ga ne znam, znam da je to nekima čudno, ali uopće se ne želim upuštati u prognoze kad je to moglo biti, jer kupujem dosta hardwarea, i tko bi ga sad znal kad je to bilo... Hm, velim, bome ne mogu vjerovati da ne postoji neki 'sistem' kako bi se to moglo 'lako' rješiti...??

Ne znam za tebe, ali meni na disku (kupljenom kod njih) piše dan, mjesec i godina kupnje na malenoj bijeloj naljepnici.

[Burko]

Autor Neo2001

mada, bezveze, bome ne vjerujem u to! velim, ako je gore naljepnica iz 2008, onda je to ili 2008, ili 2009, bome me ne moze jedan ADM uvjeriti da su prodali 1 000 000 samo u 2008, pa da je to njemu bio problem naci.
Mislim je problem, danas je svima sve problem, i to razumijem, ali, velim, ja nisam Burko, i ne znamo se i zato sam dobio takav tretman!
Već mi je pun k...c ovakvog ponašanja u državi, svugdje moraš imati vezu, pa čak i u prodavaoni hardwarea! UFFF

Velim, jasno je da on od mene trazi datum, ali ja ga ne znam, znam da je to nekima čudno, ali uopće se ne želim upuštati u prognoze kad je to moglo biti, jer kupujem dosta hardwarea, i tko bi ga sad znal kad je to bilo... Hm, velim, bome ne mogu vjerovati da ne postoji neki 'sistem' kako bi se to moglo 'lako' rješiti...??

govorim o sisku, o gradu gdje svatko svakoga poznaje. govorimo o sisku gdje je svaki kupac vise nego dobrodosao, plus sto sam upravo toj trgovini ja osobno uzeo tri konfe (pet, ako racunas s druge strane), i poslao nemali broj ljudi da uzmu komponentu koja je otisla ili cijelu kantu . i poznajem vlasnika jos dok su krenuli iz prostorije "dva sa cetiri" kvadrata...........

nije to mito i korupcija . ispod procitaj sto ti je covjek napisao koji je pun k u ovome poslu, pa ti mozda bude jasnije . mozes se ti dizati na zadnje noge i dizati ton, ali ti si zeznuo, end of discussion.

Autor Old Iggy

Ako se žele neka prava, postoje dokumenti koje je potrebno čuvati.
Očekivati da će netko probati tražiti dio prodan prije par godina samo na osnovu nečije želje je samo želja, ne u obveza.

[Neo2001]

Old Iggy
geronimo_2
Burko

Hm, baš me zanima da li bi tako 'svirali' da se to vama desilo, lako se ovak praviti važan, ja svoje račune imam, a ti nemaš i tko ti je kriv...
Iskreno, bolje da ste šutili, nikako mi niste pomogli s time...
Ja isto imam račune od raznoraznih stvari, pazim na to, ali eto, ovog ne mogu i ne mogu naći, ko da je u zemlju propao...

Burko, ti veliš da si kupio, bla bla bla, pa od kud znaš da ja nisam kupio više od tebe!
Kaj ja imam od toga kaj meni 'lik' iz ADM-a veli, znam ja vas, poznati ste mi, ali nažalost ne mogu vam pomoći, hm, nije mi to neka utjeha...

Uglavnom, znam da ne mislite ništa loše, ali molim vas neke konstruktivne, mjere, savjete, ako uopće takvi još postoje...

I da, molim da mi samo netko ne napiše pa probaj naći još jednom račun, jesam probao sam, i ? nema ga

[geronimo_2]

Autor Neo2001

Old Iggy
geronimo_2
Burko

Hm, baš me zanima da li bi tako 'svirali' da se to vama desilo, lako se ovak praviti važan, ja svoje račune imam, a ti nemaš i tko ti je kriv...
Iskreno, bolje da ste šutili, nikako mi niste pomogli s time...
Ja isto imam račune od raznoraznih stvari, pazim na to, ali eto, ovog ne mogu i ne mogu naći, ko da je u zemlju propao...

Burko, ti veliš da si kupio, bla bla bla, pa od kud znaš da ja nisam kupio više od tebe!
Kaj ja imam od toga kaj meni 'lik' iz ADM-a veli, znam ja vas, poznati ste mi, ali nažalost ne mogu vam pomoći, hm, nije mi to neka utjeha...

Uglavnom, znam da ne mislite ništa loše, ali molim vas neke konstruktivne, mjere, savjete, ako uopće takvi još postoje...

I da, molim da mi samo netko ne napiše pa probaj naći još jednom račun, jesam probao sam, i ? nema ga

jizz, ajd se malo skuliraj i spusti na zemlju. nemos sad krivit ljude za svoj nemar.
ja imam staru kutiju od maticne i godinama je koristim za drzat racune u njoj i guess what, nisam imao problema sa reklamacijama jer spremam doticne kao sto je i predvideno ak zelis ostvarit garanciju ,a da ne govorimo o tome da ces lakse prodat nesto ako je item pod garom i doticnu imas uredno spremljenu.
ko ti kriv kad ne pazis na te stvari.

[Omerta]

Autor Neo2001

I još mi jedna stvar nije jasna, kog su vraga lijepili te svoje naljepnice na disk, na kojima lijepo piše 10.03.08 kad im to ništa ne znači....

Ček, pa kolike garancije imaju diskovi? Ovo je prošlo već 4.5 godine..

Btw:

Neo, mislim daj budi realan malo. Ne postoji konstruktivna mjera niti odgovor na tvoj problem, stvar je vrlo jasna. Nemaš račun, tko kaže da si išta kupio. Sve je stvar trgovine dali su dovoljno blesavi da ti na lijepe oči vjeruju ili da se mrdnu pa iskopaju račun, ali to je sve "bonus", oni to ne moraju raditi ako ne žele..
Zašto ne izgubiš osobnu ili putovnicu, auto ili sat? Zato jer paziš na to.

Ja sam realna osoba, da mi se desi ovakav slučaj, bio bi u qur*u, ali sam sam si kriv za to.

Probaj ih molit/prosit/tlačit možda što i izvučeš od toga ali ne očekuj "neznam što". Kad se kupi proizvod, račun se spremi na predviđeno mjesto i ne dira se. Je to neki problem?

Sad znaš za ubuduće, i nema ti smisla više ovdje pisat.

[Neo2001]

koji filozofi, uffff, velim, baš me zanima da li ikad vaše nepogrešivosti dođu na kušnju... ahhhh, umjesto pomoći, sad budem još dobil i 'špotance'

Svaka čast na pravim prijedlozima, pomoći

ja nigdje ne letim i nigdje ne 'srljam', ali mi je totalnooooo bezveze, da sad uzmem od prijatelja ili nekoga drugoga, uništen disk, od segatea, isto takvog kapaciteta i da ga mogu bez ikakvog problema reklamirati kod ADM-a, bezveze...
mislim da oni imaju taj neki 'osigurač', na kojem to mogu provjeriti da li je zbilja taj moj disk prošao kroz njihov dućan ili ne...

a disk ima garanciju, barem taj moj, 5 godina.

[Omerta]

Pa naravno da oni imaju sve u arhivama, naročito eto tvoj disk koji još "ima" garanciju, ali rekao sam ti, njihova je stvar dal im se da tražiti račune/izvode/što već, da se uvjere po serijskim brojevima dali taj tvoj disk stvarno odgovara "njihovom".

To je za njih očito tlaka, a sa tvoje strane NEMAR i točka.. Ja ti samo pokušavam objasnit kako oni razmišljaju (sa pravom)..

Nitko tebe ne špota po ničemu osim po tome da račune trebaš čuvat.

[fanATIk]

Autor Neo2001

koji filozofi, uffff, velim, baš me zanima da li ikad vaše nepogrešivosti dođu na kušnju... ahhhh, umjesto pomoći, sad budem još dobil i 'špotance'

Svaka čast na pravim prijedlozima, pomoći

Na forumaše ne možeš bit ogorčen. Na ADM i sebe imaš pravo. Stvar je u tome da nema drugog prijedloga osim onog da ih lijepo zamoliš da nađu račun u sistemu. Al naravno, to je njihova dobra volja, i ispalo je da im se to neda radit. Jebga, shit happens. Ja imam ladicu u kojoj samo držim račune i garancije. I to je sva mudrost. Znam da bi ti rado dobio novi disk na koji čak i imaš pravo, pod uvjetom da imaš račun. Jebga, nemaš, i morat ćeš se iskeširat. Oni ne čine ništa nelegalno, i to bi im bila, što veli Omerta, tlaka. I s tim se moraš pomirit. Sad znaš za ubuduće.
Nemremo ti mi izmislit nešto što će tebi dat pravo da dobiješ taj hard.

[the.elles.d]

Nije račune na odmet skenirati i pohraniti na još neku lokaciju, bilo online, bilo fizičku.

[Omerta]

A i to je pametna ideja, zašto ne..

[Alfa_R]

Standardna praksa kod mene.

[Old Iggy]

Autor Neo2001

koji filozofi, uffff, velim, baš me zanima da li ikad vaše nepogrešivosti dođu na kušnju... ahhhh, umjesto pomoći, sad budem još dobil i 'špotance'

Pa ako je netko zaradio "špotance" onda si to ti jer ipak ti moraš paziti na takve stvari.

[Rade0n]

Autor Neo2001

gospodo što da velim, došao u Adm, i nažalost ništa nisam riješio
Naime, lik mi veli, da, ok, želi mi pomoći ali da ja bez računa nemam pravo na garanciju. Ja velim i kaj sad? A on se okrene i poćne rješavati neku žensku da li da mu dođe u 16h!...
To bi bilo ukratko, na široko, on je meni ispričao sve kakve on navodno probleme ima, da ne može naći račun, ima ih previše, da ne može slati bez računa jer inače on plaća 30 eura... i sve je to meni jasno, ali mi nije jasno kako on ne može provjeriti je li taj disk izašao iz njegove trgovine?

I još mi jedna stvar nije jasna, kog su vraga lijepili te svoje naljepnice na disk, na kojima lijepo piše 10.03.08 kad im to ništa ne znači....

Uglavnom, rezime, što mi je činiti, pomagajte, ovo me sad zbilja zaboljelo, ja iz Krapine u Zg za taj disk a on mene ne 'hebe' ni 2 %

Nemam račun, ne znam točno dan i sat kad je kupljen disk, ne znam niti cijenu!? (koliko je koštao disk, to me pitao barem 3 puta da li znam... ) mislim, svaka čast svima koji znaju za svaki pojedini hardware kad su ga kupili i koliko je koštao...

Gospodo što da radim??

Daj tipu 50 kn, reci da mu je to za muku i trud što treba naći račun, iako, ima točan datum kupnje, znači ne bi trebao više od par minuta za taj posao, sumnjam da su baš taj dan prodali 150 Seagate diskova, ali očito bez mita nema ništa.

Normalno da je tvoja greška što ne čuvaš račun, ali činjenica je da taj disk ima još garanciju, i šteta je ne ostvariti ju samo zato što se zaposleniku ne da tražiti.

Iako, razumijem i njih, možda im malo-malo dolaze ljudi bez računa.

[ShanTech]

Kontaktiraj sve uvoznike da bi preko serijskog saznao tko je uvoznik tvog diska.

Imao sam jednu takvu situaciju prije nekih dvije godine i pozitivno iskustvo s Asbisom, za druge ti ne mogu ništa reći. Probaj.

[Burko]

Autor Neo2001

Old Iggy
geronimo_2
Burko

Hm, baš me zanima da li bi tako 'svirali' da se to vama desilo, lako se ovak praviti važan, ja svoje račune imam, a ti nemaš i tko ti je kriv...
Iskreno, bolje da ste šutili, nikako mi niste pomogli s time...

Autor Neo2001

koji filozofi, uffff, velim, baš me zanima da li ikad vaše nepogrešivosti dođu na kušnju... ahhhh, umjesto pomoći, sad budem još dobil i 'špotance'

znas sta cu ti jos samo reci? odrasti, izvadi glavu iz guzice i tocka. sam si sebi kriv, nije ti nitko niti pol posto uzeo/skrivio ili ikako napakostio, sam si kriv za ovu situaciju sto nemas racuna. ADM, Baba Luj ili ZET ti nije duzan dati kopiju racuna, tocka. to sto ti mislis da njima nije tlaka je tvoj problem, i samo tvoj.

to sto sada blatis ADM i prozivas ih je takoder samo jos jedno lose rezoniranje situacije, jer i dalje ne vidis da si >>kriv<<. nemas racuna, amen. tocka. ovo za mito i korupciju jebiga, tko ti je kriv......... #2. ja imam eto u toj trgovini gdje kupujem poznanstva, pa ce mi izaci u susret. ti nemas, jebiga.


i da, nije niti meni proslo svugdje reklamiranje kada nemas racuna. ali dodem, pitam da li mogu kako reklamirati sto sam kupio tu kod njih i izgubio sam racun, i to je to. ako mogu odlicno, ako ne jebiga, naucit ces burko......... i mislis da nisam? samo jedna kutija u kojoj cuvam SVE dokumente, ako negdje jest to sto mi treba - znam gdje ce biti.

[Campeonato]

I jos jedna stvar sto se tice adma i seagate diskova, mislim da je islo 3 god u trgovini + 2 god kod uvoznika ili direktno u seagate.. U to vrijeme sam ja negdje kupovao neki seagate disk u admu i znam da je tak nest pisalo..

[z33]

Jel bi u Asbisu prihvatili grafu na garanciju bez racuna, samo preko serijskog broja? Jel imo tko iskustva?

[vision19]

Možda malo OT ali jel vrijedi kopirani račun, znači ja kopiram pravi račun kao backup i izgubim original, hoće to proći u ADM-u, Linksu itd?

Trebalo bi..

[Router]

Autor vision19

Možda malo OT ali jel vrijedi kopirani račun, znači ja kopiram pravi račun kao backup i izgubim original, hoće to proći u ADM-u, Linksu itd?

Trebalo bi..

Naravno da hoće.

[JuiceBox]

Pitanje, ako na reklamaciju odnesem SSD koji je 2010 placen 1800 kn, kakvo je stanje s reklamacijom, dali cu dobiti ssd jednake velicine , ili u vrijednosti 1800kn?