|
27.02.2017., 10:33 | #2521 |
Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Vancouver, BC // Zabreg, Maximir
Postovi: 12,413
|
Buljo jesi donio na reklamaciju novu ispravnu komponentu ili korištenu i neispravnu? Tak jasno da ćeš u slobodnoj prodaji navesti da li je stvar refurbished ili brand new. Koje to veze ima s ovom pričom?
__________________
''Of all the things I've lost I miss my mind the most'' Mark Twain |
27.02.2017., 10:38 | #2522 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Pa, nasreću, nije tako ni u zakonu ni u zbilji. Jedna od izreka koje vrijede kao "svi ljudi su isti" ili "tko tebe kamenom, ti njega kruhom". Citiraj:
Tu zakon ne navodi razliku. RMA proizvod je isto proizvod, ako je ispravan i identičan pokvarenom te kako po zakonu ide novo jamstvo to je zadovoljavajuća zamjena prema zakonu.
__________________
Igor Batinic |
|
|
|
Oglas
|
|
27.02.2017., 10:45 | #2523 | ||||
E Pluribus UNIX
Datum registracije: Oct 2002
Lokacija: M82
Postovi: 6,551
|
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Citiraj:
Ponavljam - ako u zakonu pise da sam predao stvar, onda istu stvar zelim i natrag. Uopce me ne zanima sto proizvodjac/distributer/trgovac nije bio dovoljno "pametan" pa konstatirao da su nove i refurbished stvari iste. Onda tu ne bi bilo problema. Ali buduci da nisu, jebiga...
__________________
Programer
Rok od dva mjeseca u stvari znači četiri, ali nikako ispod šest. |
||||
27.02.2017., 10:45 | #2524 | |
Strichek Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Zg
Postovi: 9,323
|
Citiraj:
Ide novo jamstvo ali RMA proizvod nema isto trajanje kao novi proizvod, osim ako trgovina ne želi riskirati sa reklamacijom i snosit teret popravka u slučaju kvara tog RMA proizvoda.
__________________
žmnpp |
|
27.02.2017., 10:51 | #2526 |
Premium
Datum registracije: Mar 2006
Lokacija: Opatija
Postovi: 33,418
|
Kao i kod svih naših zakona i ovaj je pisan od qrca. Svi ste u pravu - RMA nije nova stvar, ali je ispravna stvar i po tome je ADM poštovao zakon. Hebiga. Baš sam nedavno čitao da EU pokušava stati na kraj takvoj praksi gdje je najočitiji primjer Apple koji daje refurbished modele za svoje crknute. EU pokušava natjerati Apple da daje NOVE uređaje za crknute, a ovi se tome protive svim mogućim sredstvima jer im je jeftinije dati popravljeni nego novi mobitel.
__________________
"Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein |
27.02.2017., 10:53 | #2527 | |
Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Vancouver, BC // Zabreg, Maximir
Postovi: 12,413
|
Citiraj:
Pa lik je dobio 36mj jamstva, gdje je problem? A što ako si donio Asus s 36mj jamstva i dobio novu Gainward (isti model kao reklamirana) za koji daju 24mj jamstva? Jesus Fuckin' Christ, daj čitaj što se piše i o čemu je riječ.
__________________
''Of all the things I've lost I miss my mind the most'' Mark Twain |
|
27.02.2017., 10:59 | #2528 |
Into my head it goes
Datum registracije: Feb 2004
Lokacija: space de luxe
Postovi: 776
|
__________________
...help me understand the best I can... |
27.02.2017., 11:00 | #2530 | |
Strichek Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Zg
Postovi: 9,323
|
Citiraj:
S tim da konkretno adm od dobavljača neće dobit 36 mj na taj RMA proizvod (u pravilu trajanje jamstva kod RMA proizvoda je između 1-6 mj) te će ukoliko to ponovo završi na reklamaciji vrlo vjerojatno dobit drugi novi proizvod ili povrat love.
__________________
žmnpp |
|
|
|
Oglas
|
|
27.02.2017., 11:06 | #2531 |
Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Vancouver, BC // Zabreg, Maximir
Postovi: 12,413
|
To njega kao krajnjeg korisnika ne zanima niti se treba brinuti o tome. Dobio je pisano jamstvo od trgovine i reklamira tu komponentu u trgovini. I gdje je problem, tj njemu kao krajnjem korisniku to nije ništa loše.
__________________
''Of all the things I've lost I miss my mind the most'' Mark Twain |
27.02.2017., 11:09 | #2532 | |
Premium
Datum registracije: Jun 2016
Lokacija: Zagreb
Postovi: 1,036
|
Citiraj:
Dali je dobio pisano jamstvo za refurb. grafu? Taj rma za refurbished bi bio okej ako ti crkne nakon koju godinu tvoja pa ti daju s novim full jamstvom i bez crtice da je ko nova , ali ako odpakiras recimo ganc novu i skuzis ne radi nakon par dana pa ti uvale refurbished e na to nebi pristao ipak |
|
27.02.2017., 11:10 | #2534 |
Into my head it goes
Datum registracije: Feb 2004
Lokacija: space de luxe
Postovi: 776
|
__________________
...help me understand the best I can... |
27.02.2017., 11:12 | #2535 |
Strichek Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Zg
Postovi: 9,323
|
Ako želiš nosati proizvod po servisima umjesto da radi, slažem se, nije problem. Ja osobno to ne želim. Što manje imat posla sa servisima i reklamacijama i ja sretan
__________________
žmnpp |
27.02.2017., 11:13 | #2536 | ||
Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Vancouver, BC // Zabreg, Maximir
Postovi: 12,413
|
Citiraj:
Citiraj:
Da li je dobio ispravan proizvod istih ili boljih specifikacija? Što su nove, neotvorene komponente cijepljene protiv crkavanja? Mislim WTF
__________________
''Of all the things I've lost I miss my mind the most'' Mark Twain |
||
27.02.2017., 11:18 | #2538 |
Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Vancouver, BC // Zabreg, Maximir
Postovi: 12,413
|
Vrtimo se u krug. Daj link gdje u zakonu izričito piše da moraš dobiti novu, nekorištenu komponentu.
__________________
''Of all the things I've lost I miss my mind the most'' Mark Twain |
27.02.2017., 11:23 | #2539 |
Into my head it goes
Datum registracije: Feb 2004
Lokacija: space de luxe
Postovi: 776
|
__________________
...help me understand the best I can... |
27.02.2017., 11:24 | #2540 | ||||
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Citiraj:
Problem je terminologija i zakon. Ako si dobio drugu ispravnu stvar nazad, to je to. Da je glupo gledati kako je ispravno dobiti rabljeni isti proizvod, ali nije dobiti novi proizvod boljih karakteristika, glupo je. Citiraj:
RMA je zamjenska oprema (bilo ispravna bilo popravljena). Refurbished je ispravna oprema puštena nazad u prodaju (bilo potpuno nova ispravna, rabljena ispravna ili popravljena ispravna). Za potrebe servisa sve je legitimno dok je ispravno i s jamstvom. Citiraj:
Citiraj:
Ozbiljnije dizanje zahtjeva za jamstvo znači i poskupljenje istog, iliti u konačnici poskupljenje osnovnog proizvoda.
__________________
Igor Batinic |
||||
27.02.2017., 11:28 | #2541 | |||
E Pluribus UNIX
Datum registracije: Oct 2002
Lokacija: M82
Postovi: 6,551
|
Citiraj:
Hajde ponovno, ako je to taj zakon o kojemu pricamo: Citiraj:
b) ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna Ovdje samo pricam(o) o tome da stvar koju si predao na jamstvo NIJE ista stvar koju si dobio natrag. Nije ista iz razloga jer je proizvodjac odlucio razlikovati novo od refurbisheda. Osim u slucaju gdje to nije tako, da, ovdje zaista pise da moras dobiti novu (istu!) "stvar" osim ako stara nije popravljena. Meni kao krajnjem korisniku potpuno jednaku razliku predstavlja jesi li mi za moju ATI karticu vratio refurbished "istih specifikacija" ili dildo. U jednom i drugom slucaju mozes se jebati (s driverima). I u oba slucaja mi nisi vratio istu stvar koju sam ti predao. A nisi mi je vratio jer je proizvodjac odlucio da ce raditi razliku izmedju nove i refurbished stvari. Sto nije moj problem. Citiraj:
Ne vidim odakle se crpi sintagma "drugu ispravnu stvar". Pise samo stvar. Moglo bi pisati "jednako vrijednu". Ali ne pise. Pise samo stvar. Ako ne pise da moze drugacije, onda je stvar = stvar bijektivno.
__________________
Programer
Rok od dva mjeseca u stvari znači četiri, ali nikako ispod šest. Zadnje izmijenjeno od: Bubba. 27.02.2017. u 11:41. |
|||
27.02.2017., 11:53 | #2542 | |
Premium
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: Pula
Postovi: 1,803
|
Citiraj:
@Bubba Ja tebe shvaćam, ali znaš što je problem. Zakon se može tumačiti svakako, na što ti ostali pokušavaju ukazati. |
|
27.02.2017., 12:07 | #2544 |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
__________________
Igor Batinic |
27.02.2017., 12:10 | #2545 |
Strichek Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Zg
Postovi: 9,323
|
__________________
žmnpp |
27.02.2017., 12:18 | #2546 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Citiraj:
Sve su to isti proizvodi, kanali distribucije su različiti. Ti identični proizvod možeš dobiti kroz redovan, RMA i refurbished kanal. No cijena, jamstvo, način dobave i slično se razlikuju. Ono što je trgovac dužan napraviti je poštivati zakon, koji je pak obično potpuno u neskladu s politikama proizvođača. Zato se problemi i rješavaju na ovakve načine.
__________________
Igor Batinic |
|
27.02.2017., 12:27 | #2547 |
Premium
Datum registracije: Apr 2007
Lokacija: Zagreb
Postovi: 117
|
RMA roba je postala nazalost praksa kod nas od skoro svih firmi. Ali imas pravo i odbiti i uvoznik ti moram ponuditi drugu robu ili trgovac povrat novaca. Kada sam prije cca 2-3 godine reklamiral svoju MSI 560-Ti nisam isel preko ducana nego sam otisel drito u Asbis. Nakon 24h su mi ponudili zamjenu u obliku RMA 560-Ti hawk (teoretski bolja od one koji sam imal) ali sam dobio jer jedan od ventova je stekla i bilo je ostecenje na power konektoru, ali eto to su gurali pod prihvatljivu zamjenu s novih 36 mjeseci garancije. Drugu koju su nakon toga ponudili je 560-Ti lighting koja je imala zgrebani shroud i sag da je zgledala ko objesena cuna. Kada sam i tu odbil su komentirali da je to MSI poslal kao zamjenu i da nemogu nis. Naravno kada sam mirnim glasom rekel da neprihvacam ni jednu od ponuda i da cu traziti povrat novaca jedan od decki u servisu je nazaval ekipu u prodaju i vidi cuda dobil novu zapakiranu 660-Ti 3gb uz puno isprika ... Tak da je moje misljenje da hebiga uvoznik mora pratiti instrukcije tvornice ali da se uvek moze odbiti jer nam je to zakonski omoguceno ...
__________________
"What do humans know of our pain? We have sung songs of lament since before your ancestors crawled on their bellies from the sea." - Farseer Eldrad Ulthran |
27.02.2017., 12:28 | #2548 | |
Strichek Moderator
Datum registracije: Apr 2005
Lokacija: Zg
Postovi: 9,323
|
Citiraj:
RMA ima 3 mj jamstva a nova 36 mj. U tome i leži problem, zakon je zastario i nažalost nema razlike u istome između RMA i novog proizvoda iako ih dobavljač vodi pod različite. Kaj se Bubbe tiče, u pravu je. Kaj se ADMa odnosno zakona tiče i oni su... E sad je pitanje dal ljudi u ovom slučaju gledaju konkretno zakon ili realnu situaciju.
__________________
žmnpp |
|
27.02.2017., 12:41 | #2550 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2006
Lokacija: Zagreb
Postovi: 4,888
|
Citiraj:
1. "Nova roba" - dođem u npr. ADM i kupim novu robu s lagera (recimo, iako tehnički to ne mora biti potpuno nova roba), 2. RMA - Return merchandise authorization - proces zamjene neispravne robe u jamstvu ili neispravne robe, što može biti u obliku nove robe, rabljene ispravne robe ili povrata novca, 3. Refurbished roba - roba koja je nova, ispravna polovna, popravljena polovna (a sam način distribucije može biti različit). Svaka od tih roba ili procedura ima svoje kanale distribucije, jamstva itd. Pa ako proizvođač (samo kao primjer) daje pet godina jamstva na standardni kanal prodaje, a istu takvu robu prodaje kroz refurbished kanal prodaje s manjim jamstvom (i cijenom) ne znači da ta roba nije upotrebljiva i za zamjenu kroz RMA.
__________________
Igor Batinic |
|
|
|
Oglas
|
|
Uređivanje | |
|
|