|
20.06.2013., 11:34 | #31 |
Premium
Datum registracije: Aug 2004
Lokacija: Zagreb, trešnjevka
Postovi: 1,166
|
Kakvi su to bezobraznici nije mi jasno kako mogu uopće postojati. Radio sam za VIPovog partnera i nagledao se svega šo se njih tiče, sposobni su 2-3 puta ladno vratiti mobitel s istim kvarom kao da je popravljen. Česta je situacija da ga pokvare još gore, nažalost i na svojoj koži sam to osjetio. HTC desire Z sam slao 7 Puta na garnciju, zamjenili mi 3 uređaja, zvao HTC support nebrojeno puta žalio se VIPu itd... Neznam zašto ali skoro uvijek je problem kod HTC i Apple uređaja s agram servisom mada se iPhone iznimno malo kvari . Jesi li odnio aparat direktno servisu ili si odnio u VIP poslovnicu pa oni proslijedili? Ako si odnio VIPu ( što je uvijek bolja solucija jer su ti oni prodali aparat i s njima komuniciraj tebe nije briga tko ga za njih servisira ) onda šalji pritužbe (pogledaj zakon o obveznim odnosima članke od oko 200 pa na dalje) traži raskid pretplate i sva ostala prava koja nađeš u tim člancima. Onda će i VIP urgirati kod Agrama ako oni mogu nešto napraviti da te ne zajebavaju. Najbitnije ostani hladne glave, ništa ne potpisuj i ne preuzimaj, argumentirano i kronološki opiši situaciju i šalji na sve Moguće adrese (VIP, Agram, Apple, DI....) Nedaj se navući na obećanja preko telefona, odmah ih uputi da pošalju mailom to za što su te zvali. Sretno s rješavanjem slučaja, budi uporan ovi u Agramu su se u mom slučaju pokazali kao govna šeste vrste budi spreman na sve sa njihoves strane. Za neke dublje tehnikalije oko rješavanja ovog problema, ne želim ih iznosit javno ali imam sve dokumentirano pa ako ti negdje zapne javi se na PM. |
20.06.2013., 13:08 | #32 | |
Banned
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Split
Postovi: 7,504
|
Citiraj:
Meni više smrdi da je debos možda u servisu sjeba pa da ne plati od sebe ide pribacit na tebe... jadno u svakom slučaju. |
|
|
|
Oglas
|
|
20.06.2013., 22:27 | #33 |
Just don't give a fuck
Datum registracije: Dec 2006
Lokacija: Zg
Postovi: 764
|
Hvala svima na savjetima, mislite da onda nebih trebao preuzimati mobitel? Mislio sam otić u subotu po njega, nisam stigao zbog posla... Neznam fakat kaj mi je sad najpametnije radit....
__________________
“One morning I shot an elephant in my pajamas. How he got into my pajamas I'll never know.” |
20.06.2013., 23:57 | #34 |
Extrema Thule
Datum registracije: Feb 2005
Lokacija: 「 ✖ ✖ ✖ 」
Postovi: 7,404
|
__________________ |
21.06.2013., 01:20 | #35 |
Premium
Datum registracije: Sep 2008
Lokacija: Zagreb
Postovi: 913
|
ne preuzimaj i javi mi na PM što sam te tražio |
21.06.2013., 01:42 | #36 | |
Premium
Datum registracije: Aug 2004
Lokacija: Zagreb, trešnjevka
Postovi: 1,166
|
Citiraj:
Znam koliko sam ih prodao a nikad nijednog na servis nisam slao. U godinu dana u cijeloj firmi 2 smo slali, neznam kako kod tebe al kod mene statistika je neumoljiva! Molim bez vrijeđanja. |
|
21.06.2013., 01:59 | #38 |
Premium
Datum registracije: Jan 2008
Lokacija: zagreb
Postovi: 5,891
|
Ja kad ostavaljam skupu stvar uvijek gledam da dobijem servisni nalog u kojem je navdeno da uredaj nema nikakvih vizualnih ostecenje, skinutih naljepnica itd.. SVaki ozbiljni servis ce pregledat vizualno prije preuzimanja i napisat u nalogu da je ostecen ili nije. Pogledaj kaj tebi pise. Ak je potpisan i ak si ga ti potpiso i pise to, onda imas osnova za skakt im po glavi i prijetit se a ovak mozes samo dignut frku i mozda dobit novi ak se splase. Cak i mislim da ak nije nista ni napisao u opisu kvara, u stilu da ima tragova i sl. da to tebi ide u prilog i da se ne mogu izvlacit da je to tak bilo ko ovom na Bug, nije mi se dalo sve citat. |
21.06.2013., 08:18 | #39 |
Registered User
Datum registracije: Dec 2012
Lokacija: ZG
Postovi: 24
|
Što znači ova konstatacija ? čovjek je normalno kupio uređaj čuvao ga mazio pazio i ovaj mu presto raditi odnio ga na servis, i tamo su zaključili da je on uređaj onesposobio? svaka čast majstorima bilo koje vrste ali mislim da će u globalnom greške i greškice majstora u tome servisu koštati gazdu puno više od jedne kazne radi kvara po plaći. Možda je uređaj trebao biti korišten u drugačijim uvjetima ? bez maske ulupan slupan prašnjav i dr. pa bi onda radio ko lud možda je to neka sakrivena caka ? uglavnom ja da sam na tvome mjestu pismeno ih zatraži obrazloženje i pečat mora biti ime i prezime dotičnog obrazložitelja teorije velikog praska te provjeri dali su oni uopće ovlašteni servis od proizvođača traži ih da ti i to dokažu kopijom uvjerenja o ovlaštenju .. ( molim vas da krivo ne interpretirate izrečeno nitko od dotičnih komentatora nije kritiziran.. ) Zadnje izmijenjeno od: Vaan. 21.06.2013. u 08:32. |
21.06.2013., 12:05 | #40 | |
Extrema Thule
Datum registracije: Feb 2005
Lokacija: 「 ✖ ✖ ✖ 」
Postovi: 7,404
|
Citiraj:
To nije vrijeđanje. Velim, ono gore što si naveo nije ni vrijedno spomena.
__________________ |
|
|
|
Oglas
|
|
21.06.2013., 12:55 | #41 | |
Premium
Datum registracije: Aug 2004
Lokacija: Zagreb, trešnjevka
Postovi: 1,166
|
Citiraj:
Ne razumijem što je poanta rečenice. Ako imaš potrebu i dalje poentirati prebaci na PM da ne spamamo. |
|
21.06.2013., 14:51 | #42 | |
Premium
Datum registracije: May 2010
Lokacija: Slavonija
Postovi: 2,064
|
Citiraj:
Mobiteli su slani t-mobileu, a završavali su u Mobisu. Taj jedini, sa mrljom, je zamijenjen za novi, a ostalima je naplaćen popravak jer su bili mokri/razbijeni/pokidane-tipke... Stvarno se rijetko kvare ajfoni . Nokie šaljemo na servis skoro svaki tjedan jedna. Imamo ih podjednako kao i ajfona pa je vidljiva razlika u kvaliteti. Da ih je puno više, bilo bi opravdano što ih puno šaljemo, ali ovako ispada da se ajfoni skoro ne kvare, a nokie su smeće. Pišem nokie, bez modela, jer ih imamo svakakvih. Od par kuna do par tisuća kuna vrijednosti. Sad malo On Topic. Izgleda da Agram nije jedini za iphone. |
|
21.06.2013., 15:15 | #44 | |
Guest
Datum registracije: Jun 2012
Lokacija: Zagreb
Postovi: 820
|
Citiraj:
Na stranu sad ovaj konkretan slučaj gdje korisnik očito nije kriv, ali ima ljudi koji sami šarafaju po mobitelima pa kad vide da ne ide onda na servis. Ili šta bi trebali reći za ovo: http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=248244 Čista greška mušterije ali se eto servisu podvaljuje takav telefon, i u tom je slučaju to OK i čak ga ostali savjetuju (pa i ti) šta da radi i kako da se pravi grbav kad dođe u servis, ali kad servisi okrenu stvar onda je to balkanizam, treba zvati inspektorat i sl. |
|
21.06.2013., 15:20 | #45 |
Premium
Datum registracije: Mar 2006
Lokacija: Opatija
Postovi: 33,578
|
Baš bih volio čuti detaljno objašnjenje servisa kako to da je matična savijena, a na mobu ni ogrebotine. Telekineza?
__________________
"Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein |
21.06.2013., 15:21 | #46 |
Premium
Datum registracije: May 2010
Lokacija: Slavonija
Postovi: 2,064
|
|
21.06.2013., 15:27 | #47 | |
Banned
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Split
Postovi: 7,504
|
Citiraj:
|
|
21.06.2013., 15:46 | #48 |
Premium
Datum registracije: Aug 2004
Lokacija: Istra
Postovi: 8,014
|
Ako je mob stvarno ocuvan kao sto kaze kolega koji je otvorio temu,ne postoji ta sila koja bi savila maticnu plocu. To je 100% greska servisera ili je neka tvornicka greska moba. Moze i to biti jer je mob prestao s radom sam od sebe. |
21.06.2013., 15:58 | #49 |
Premium
Datum registracije: Mar 2006
Lokacija: Opatija
Postovi: 33,578
|
Servis je rekao da je savijena matična, a ne da je vlaga ušla u njega. Dakle, ne mogu se sada vaditi na to. Prvo bi zatražio da mi pismeno kažu u čemu je problem. Ako ponove da je savijena matična, onda bi zatražio detaljno pismeno obrazloženje kako je savijena bez ikakvih tragova na vanjskoj površini mobitela. A tada bi aktivirao DI. Isto bi savjetovao svima da mobitele ne nose na servis nego tamo gdje su ga kupili. Jer ako oni pri primitku napišu da nema oštećenja ili ima manjih ogrebotina, servis ti ne može ništa. Čak bi im pokazao i indikatore vlage (ako se može do njih) i zatražio da unesu u primku da nisu promijenili boju.
__________________
"Dvije stvari su beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran." A. Einstein |
21.06.2013., 16:48 | #50 |
Registered User
Datum registracije: Jan 2013
Lokacija: OS
Postovi: 2
|
Evo da se i ja "pohvalim", danas mi je vraćen Sony E. LWW sa servisa, dao sam ga na servis jer mu stalno piše da je baterija 100% a isprazni se za par minuta, u Agram servisu su instalirali novi softwer i vratili mi ga kao popravljenog a mobitel i dalje ima isti problem. To sam tek skužio kad sam ga doma stavio na punjač jer su mi ga vratili sa praznom baterijom. Sad ću ga opet odnijet u T-Mobile pa neka ga opet šalju. Stvarno ne znam šta bi reko o tim ljudima koji rade tamo, jesu oni slijepi, glupi ili šta?! |
21.06.2013., 17:01 | #51 |
"Samo vodu ne!"
Datum registracije: Jan 2007
Lokacija: ZG istok > Legrad
Postovi: 1,717
|
Tupi glupi. Za početak. |
21.06.2013., 17:06 | #52 |
Hejter
Datum registracije: Mar 2005
Lokacija: ZG
Postovi: 6,517
|
Uvjerio sam se da kod njih operateri itekako mogu urigirati,i situacija u sekundi se okrene. U mom konkretnom problemu koji su odbijali riješiti, nakon jedne žalbe t-mobileu, bilo je drugi dan rješeno, i stigao novi uredjaj. Nadam se povoljnom rješenju za korisnika ovdje, 5ica je ipak jako skupa stvarčica. |
22.06.2013., 11:40 | #53 | |
Banned
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Split
Postovi: 7,504
|
Citiraj:
|
|
22.06.2013., 12:15 | #54 |
BSD
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Keebwork
Postovi: 7,496
|
__________________
The Rich pays to win. The Poor spends to lose. |
22.06.2013., 12:17 | #55 |
Banned
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Split
Postovi: 7,504
|
Mislin da je bila negdi stat na internetu, i da je iPhone najmanje kvaljiv (koliko je za virovat neman pojma), ali osobno san ima 4 komada na garanciji, doduše ništa manje u odnosu na HTC (koji san ima 2/2 na reklamaciji). |
22.06.2013., 12:18 | #56 |
BSD
Datum registracije: Sep 2007
Lokacija: Keebwork
Postovi: 7,496
|
Ja znam da sam od tih 7 puta 3 ili cak 4 puta dobio novi al neispravan uredaj, ili opet ne radi home button ili ima bas neki teski fail na maticnoj pa nakon 2-3 dana krepa.
__________________
The Rich pays to win. The Poor spends to lose. |
22.06.2013., 12:28 | #57 |
Banned
Datum registracije: Aug 2006
Lokacija: Split
Postovi: 7,504
|
|
22.06.2013., 12:28 | #58 | |
Premium
Datum registracije: Feb 2007
Lokacija: zg
Postovi: 1,554
|
Citiraj:
No evo ti jedan savjet. Imao sam iMac27 mid 2010. Odredjeni broj tih macova je dolazio sa losom verzijom samsung hdd-ova. Nisu se kvarili, ali su bili bolesno bucni a mac je na glasu kao najmanje bucno racunalo. Vidio sam da je Apple donio odluku da mijenja te hdd-ove besplatno iako je garancija prosla. U iStyleu su me naravno odbili. Iako sam po Appleovoj stranici imao pravo na besplatnu zamjenu HDD-a. Posalo sam mail na tcook@apple.com po savjetu ekipe koja je duze na macovima. Iskreno, nisam ocekivao nikakav odgovor, niti ista. No dobio sam ga. I dobio sam novi HDD. Vjerovao ili ne. Ne znam dal je to stalna praksa, i tko ustvari cita te mailove (cook ih sigurno ne stigne sve procitati) a kamo li tko mi je odgovorio, no long story short, dobio sam svoj zamjenski HDD. Oprobaj istu stvar uraditi. I inace, ti ne bi trebao na agram nositi mob, vec samo isti ostaviti VIP-u ako je vec kod njih kupljen. Odi do VIP-a i malo povisi ton, zaprijeti, itd. Osobno trenutacno koristim iP5. Da mi se dogodi sl. stvar kao tvojoj curi, poludio bih. I sasvim sigurno bih probao sve i svasta da mi zamjene mob (ne pristaj na novu maticnu, nikako). Ako sve propadne, onda nemas druge nego do Apple Storea otici, ili pak poslati mob njima nakon sto udjemo u EU. Moj kolega je dobio zamjenu u Svedskoj za macbook kupljen u hrvatskoj. Samo je rekao da mu je zurba i u roku par sati nakon dijagnostike dobio je nov macbook. Apple ima kratku garanciju, no najbolje rjesavaju probleme. Uvjerljivo najbolje. No na zalost, Apple Storeova nema kod nas. Vec samo nasi lokalni banditi. |
|
22.06.2013., 12:59 | #60 |
Guest
Postovi: n/a
|
koja zaje...... sorry , al ako netko kaže da je svinuo "matičnu ploču" IP5 bez otvaranja, taj je nešto jače ušmrkao ili nikad nije držao dotični aparat u rukama. (oni sa sposobnostima koje fizika nije još definirala se isključuju) Trebalo bi provest test na kontrolirane i ilegalne supstance u tom servisu. |
|
|
Oglas
|
|
Uređivanje | |
|
|