Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Immortalis]

Jel ovo za raskid ugovora u roku 14 dana kod kupnje na daljinu vrijedi i za pravne osobe ili samo za fizičke? Ne mogu pronaći tu informaciju

[cro_ryder]

Koliko ja znam samo za fizičke.

[mamutarka]

ovo je već bilo raspravljeno mislim, ali nemogu sada naći, radi se o povratu



nas kao kupca ne zanima što je apple ili instar propisao jel tako, nas zanima zakon RH a on je jasan

jel tako? ili nije

[nino]

Autor Immortalis

Jel ovo za raskid ugovora u roku 14 dana kod kupnje na daljinu vrijedi i za pravne osobe ili samo za fizičke? Ne mogu pronaći tu informaciju

Potrošač je u zakonu privatna osoba.

[Master_Hrc]

Autor mamutarka

ovo je već bilo raspravljeno mislim, ali nemogu sada naći, radi se o povratu



nas kao kupca ne zanima što je apple ili instar propisao jel tako, nas zanima zakon RH a on je jasan

jel tako? ili nije

Apple i instar su isto tako propisali da si ti meni duzan dvije milje (s obzirom na prijasnju raspravu 2 milijuna eura ) eura. Eto to ti je u tom rangu

[mamutarka]

ma jasno, samo eto, to su istaknuli pa me zanima koja je poanta

[Master_Hrc]

Poanta je APP, kao i ovi klauni sa prosle stranice koji zaracunavaju 30% kumulativnih troskova kad se vraca artikl...

[mamutarka]

mene sad vuče poslat im mail ''poštovani, kako nema povrata a po HR zakonu ima'' ali neznam dal mi se da dizat si tlak nepotrebno

[Master_Hrc]

Bilo bi fora im poslati mail tipa: Da li znate da time kršite zakon?

[coconut]

Znaju to oni, bez brige. Samo se prave glupi računajući da neki potrošači ne znaju zakone pa im to prolazi. Tipičan primjer app filozofije.

[Jimmy23]

Kakva je situacija sa novim TV-om koji ima zamjenu panela i prodaje se sa popustom.
Pošto je to ključni dio, da li i dalje vrijedi dvije godine jamstva?

[coconut]

Ako je zamjenu izvršio ovlašteni servis, garancija bi trebala biti valjana. Raspitaj se detaljno o garanciji kod prodavača.

[Jimmy23]

Autor coconut

Ako je zamjenu izvršio ovlašteni servis, garancija bi trebala biti valjana. Raspitaj se detaljno o garanciji kod prodavača.

Za ostale piše da su provjereni ili servisirani i da vrijedi garancija 24 mj. a za ovaj ne.

Pošto je preko weba mogao bi vratiti ali pitam da ne gubim svoje i njihovo vrijeme.

Poslao sam im mail. Još kad bi na to prošla dodatno osiguranje od 3 godine...

Imam osiguranje na kuću koje uključuje TV ali ne znam da li vrijedi i za panel.

Da li mogu sam uplatiti neko ekvivalentno osiguranje a da pokriva sve kao Partum i u Uniqua?

[coconut]

Koliko mi je poznato, u slučaju privatne police osiguranja kućanstva i uređaja u njemu, priznaju se štete na uređajima koji u trenutku osiguranja imaju manje od x godina. Koliki je taj x pitanje je za osiguravatelje. Nekada je bio 4. To što je TV-u mijenjan panel, ne igra ulogu kod takvog osiguranja.

[Guls]

Pozdrav ekipa

01.03. sam kupio frižider u Elipsu, rekli su mi da će frižider biti dostavljen najkasnije 14.03. (rekla kazala). On tada nije dostavljen, pa su mi rekli da će biti dostavljen 21.03., pa opet nije bio dostavljen. Onda su najavili da će biti dostavljen 28.03., no pogodite, opet nije dostavljen.
Jučer sam otišao u CCO West Elipso s računom i tražio pismeno očitovanje, no oni to ne daju nego imam pravo na povrat novca ako želim. Reko neću povrat novca oću frižider. Dobra je cijena i ne želim odustati. Oni kažu da Lagermax u Donjoj Stubici ne pušta frižider sa stanja i da nemaju pojma što se događa. Očito je da lažu jer Lagermax o tome nema pojma.

Postoji li neki kontakt u Eplus ili Elipso (to je ista firma pretpostavljam) na koji bi mogao poslati pritužbu ili bilo koji oblik pismena? Koje su moje opcije, ako ih uopće ima, da potjeram tu dostavu da stigne?

[Master_Hrc]

Ne kuzim sto bi napisao u prituzbi. Elipso mi nece isporuciti friđ a nudi mi povrat para? Jednostavno shit happens, zato su ti ponudili povrat. Po meni ti je to jedina opcija koju imas ili se kockati i jos duze cekati pa mozda dodje.

[Guls]

Fridž je bio po neponovljivoj cijeni. Zato mi povrat ne paše. Za te pare više neću nigdje naći takav fridž.
Očito ništa onda, čekam pa kaj bude.

[Jimmy23]

Na kraju sam kupio TV bez da su mi potvrdili da li ima garanciju.
Odobrili ili potvrdili su mi dodatno trogodišnje jamstvo koje ide na nove proizvode pa nekako računam da ima dvije godine tvorničkog jamstva. Malo sam riskirao. Vidjet ću kad dođe da li se isplatilo.
Mogu vratiti posto je preko web shopa kupljeno.

Autor coconut

Koliko mi je poznato, u slučaju privatne police osiguranja kućanstva i uređaja u njemu, priznaju se štete na uređajima koji u trenutku osiguranja imaju manje od x godina. Koliki je taj x pitanje je za osiguravatelje. Nekada je bio 4. To što je TV-u mijenjan panel, ne igra ulogu kod takvog osiguranja.

Imamo osiguranje koje, ako se ne varam, pokriva jedan TV. Pošto su u kući 3 TV-a kroz godine su sva tri na istu policu popravljana. Radilo se o manjim popravcima na CRT televizorima. Što bi bilo da rikne panel, ne znam.

I prozori su osigurani što mi je smiješno. Možeš ga razbiti pa dobiješ novi.

Autor Guls

Fridž je bio po neponovljivoj cijeni. Zato mi povrat ne paše. Za te pare više neću nigdje naći takav fridž.
Očito ništa onda, čekam pa kaj bude.

Može biti da te navlače jer su ti ga prodali po predobroj cijeni. Možda je bio zadnji komad koji je neispravan ili oštećen, možda duplo je prodan pa ga ni ne mogu isporučiti jer ga nemaju itd.

Nisu ti dužni ništa isporučiti a sebe su osigurali jer ti nude povrat novca.

[OuttaControl]

Pozz ekipa jel moze savjet.

Narucio sam od HG Spota Xiaomi Smart Kettle Pro, koji ima gresku ne odrzava vodu toplom nego ispise gresku E2.

Nisam htio bit mucko djubre pa sam ga poslao na reklamaciju, a ne na jednostrani raskid ugovora iako znam da bi mi bilo brze drugo, ali eto da nekog drugog ne dopadne ko i mene neispravan uređaj.
Sad servis odgovara ma sve radi u redu, da ja nisam pazio na kolicinu vode(kako ne), a znam da ne radi sigurno jer sam probao 10 puta sa raznim kombinacijama, a u drugih koji imaju isti uređaj nemaju problema ko ja Danas je 12. dan od dolaska proizvoda.

Sad mene zanima imam li ja pravo na taj jednostrani raskid kad mi se ovaj uređaj vrati sa servisa? Jer od tih 14 dana u mene je aparat bio 3 dana a ostalo na servisu/transportu. Jeli mogu napraviti taj jednostrani raskid ugovora ako uređaj uopce nije u mene? Znači odma sutra da ja udrem taj raskid pa kad ga ovi vrate, ja ga pošaljem nazad?

[Jimmy23]

U vezi ove moje situacije..
Provjerili su sa servisom ili dobavljačem i potvrdili su da uređaj ima normalno jamstvo od 24 mj. koje teče od dana na računu i dodatno osiguranje od 3 godine koje sam doplatio.

Rekli su da nema jamstvenog lista nego je račun dovoljan (klasika).

[Master_Hrc]

Autor OuttaControl

Pozz ekipa jel moze savjet.

Narucio sam od HG Spota Xiaomi Smart Kettle Pro, koji ima gresku ne odrzava vodu toplom nego ispise gresku E2.

Nisam htio bit mucko djubre pa sam ga poslao na reklamaciju, a ne na jednostrani raskid ugovora iako znam da bi mi bilo brze drugo, ali eto da nekog drugog ne dopadne ko i mene neispravan uređaj.
Sad servis odgovara ma sve radi u redu, da ja nisam pazio na kolicinu vode(kako ne), a znam da ne radi sigurno jer sam probao 10 puta sa raznim kombinacijama, a u drugih koji imaju isti uređaj nemaju problema ko ja Danas je 12. dan od dolaska proizvoda.

Sad mene zanima imam li ja pravo na taj jednostrani raskid kad mi se ovaj uređaj vrati sa servisa? Jer od tih 14 dana u mene je aparat bio 3 dana a ostalo na servisu/transportu. Jeli mogu napraviti taj jednostrani raskid ugovora ako uređaj uopce nije u mene? Znači odma sutra da ja udrem taj raskid pa kad ga ovi vrate, ja ga pošaljem nazad?

Uf to je sada zanimljiva situacija. Išao si pošteno ali su ti ga fino metnuli. Ali ja bih definitvno na tvojem mjestu to napravio. Naravno da imas pravo, neznam zasto ne bi imao pravo vratiti uređaj. Ljepo su u servisu napisali da je ispravan.
Znaci prije isteka 14 dana ispuniti njihovu formu o povratu i kad ti stigne
kuhalo fino im ga vratiti. Nema druge.

Pazi situaciju kod mene, naručio sa ekupi philipsov aparat za kavu, došao ostecen, lijeva stranica je ispala van iz kucista jer je puklo kuciste kod šarafa. I to slucajno skuzim nakon 2 dana. I sto sada, fizicko ostecenje mogu me otkantati bez pol frke a zadrziti aparat koji toliko kosta a ostecen je vjerojatno u transportu/iliKadVec mi nepada napamet. I ljepo sam ga vratio na velesajam ali sam im napomenuo da je doso ostecen i bez pol frke dobio novi. Da morali su oni potvrditi pa je bilo malo natezanja u smislu da aparat dodje na red da mogu potvrditi ali vec za 7 dana sam imao novi.

Uglavnom ovo tvoje kuhalo nije oštećeno tako da bez pol frke bi ga trebao moci vratiti.

[coconut]

Sutra stupa na snagu novi Zakon o zaštiti potrošača
https://net.hr/danas/hrvatska/na-sna...c-96baea31e3c1

[nepalac]

Ne znam jel ste primjetili ali mnoge trgovine/webshopovi trenutno krše zakon.
Od 28.05.2022. je na snazi novi zakon o zaštiti potrošača koji između ostalog kaže da ako se za neki proizvod istakne da je na akciji, da se uz akcijsku cijenu mora istaknuti i najniža cijena u proteklih 30 dana.
To je zapravo jako dobra shema koja nastoji eliminirati lažne popuste.

Primjetio sam da su tu dodatnu istaknutu cijenu uveli uveli skoro svi webshopovi za odjeću kao što su about you, answear, zalando... pa me zanimalo o čemu se radi i google kaže da je zakon na snazi već par dana.

https://ecommerce.hr/sto-donosi-novi...iti-potrosaca/

https://godigital.hrvatskitelekom.hr...o-o-popustima/

Ovako na brzinu vidim da je to uveo Mikronis, primjer:
https://www.mikronis.hr/katalog/popu...aptopi-akcija/

i abrakadabra, primjer:
https://www.abrakadabra.com/hr-HR/Ka...-PS5/p/Z00ITHC

Većina ipak još ne ističe najnižu cijenu u zadnjih 30 dana i ne znam što se čeka.
Ali ovo bi svakako mogla biti dobra stvar.

[mamutarka]

vjerojatno imaju neki period za prilagodbu

[devaa]

Autor Immortalis

Jel ovo za raskid ugovora u roku 14 dana kod kupnje na daljinu vrijedi i za pravne osobe ili samo za fizičke? Ne mogu pronaći tu informaciju

Koliko se sjećam trebao bi morati moći vratiti proizvod kupljen putem weba unutar 14 dana bez da i navodiš razlog zašto ga vracas.

[nino]

Nema veze tvoj odgovor sa pitanjem, a sve mu je odgovoreno.

[devaa]

Autor nino

Nema veze tvoj odgovor sa pitanjem, a sve mu je odgovoreno.

[Nbdy32]

Autor nepalac

Ne znam jel ste primjetili ali mnoge trgovine/webshopovi trenutno krše zakon.
Od 28.05.2022. je na snazi novi zakon o zaštiti potrošača koji između ostalog kaže da ako se za neki proizvod istakne da je na akciji, da se uz akcijsku cijenu mora istaknuti i najniža cijena u proteklih 30 dana.
To je zapravo jako dobra shema koja nastoji eliminirati lažne popuste.

Primjetio sam da su tu dodatnu istaknutu cijenu uveli uveli skoro svi webshopovi za odjeću kao što su about you, answear, zalando... pa me zanimalo o čemu se radi i google kaže da je zakon na snazi već par dana.

https://ecommerce.hr/sto-donosi-novi...iti-potrosaca/

https://godigital.hrvatskitelekom.hr...o-o-popustima/

Ovako na brzinu vidim da je to uveo Mikronis, primjer:
https://www.mikronis.hr/katalog/popu...aptopi-akcija/

i abrakadabra, primjer:
https://www.abrakadabra.com/hr-HR/Ka...-PS5/p/Z00ITHC

Većina ipak još ne ističe najnižu cijenu u zadnjih 30 dana i ne znam što se čeka.
Ali ovo bi svakako mogla biti dobra stvar.

Ok, slažem se, ali kaj ako je taj proizvod u tih 30 dana došao po novoj skupljoj cijeni, i sad ga trgovina stavi na akciju ...


Naravno da bude skuplji od zadnje najniže cijene koja je bila ...


Kaj mi to onda znači, samo da se sekiram kaj nisam kupio prije 20 dana ???

[Alfa_R]

Autor Nbdy32

Ok, slažem se, ali kaj ako je taj proizvod u tih 30 dana došao po novoj skupljoj cijeni, i sad ga trgovina stavi na akciju ...


Naravno da bude skuplji od zadnje najniže cijene koja je bila ...


Kaj mi to onda znači, samo da se sekiram kaj nisam kupio prije 20 dana ???

A što misliš kako je nama koji koristimo keepu na amazonu? 😀

[spawn]

Autor Nbdy32

Ok, slažem se, ali kaj ako je taj proizvod u tih 30 dana došao po novoj skupljoj cijeni, i sad ga trgovina stavi na akciju ...


Naravno da bude skuplji od zadnje najniže cijene koja je bila ...


Kaj mi to onda znači, samo da se sekiram kaj nisam kupio prije 20 dana ???

Taj zakon je nebitan. Kupac nema nista od toga danas kad sve poskupljuje dan za danom. I da je cijena prije 30 dana bila 50% niža danas to ništa ne znači ako je dobavljaču danas roba 50% skuplja u nabavi. Taj zakon je ok u vrijeme stabilnih cijena i gospodarstva, trenutno nije tako