Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Mommistake]

Autor goran1985

Molim pomoć.

Jučer sam kupio sušilicu rublja (Bosch) u fizičkoj trgovini, no kada sam došao kući vidio da je neispravna.
Zovem mjesto gdje sam je kupio i on me upućuje na servis.
Moje pitanje je imam li pravo na vraćanje uređaja uz povrat novca budući nije riječ o internet kupovini?

Ako vaš proizvod postane neispravan tijekom prvih šest mjeseci, pretpostavlja se da je problem postojao kad ste zaprimili robu, osim ako trgovac može dokazati suprotno. Stoga imate pravo na popravak ili zamjenu bez naknade, a ako se pokaže da je to previše složeno ili skupo, može vam biti ponuđeno sniženje cijene ili povrat novca.

[geronimo_2]

eto, zato tupim svima oko mene da narucuju webshopom. ljepo vratis isti dan i gotova prica.
al kolko jos ima paranoicnih (moji starci isto) to je prestrasno. ono tipa sta ako mi ne dode .

[Mommistake]

Ali jbg, ne računaš nešto.. Rate. 99% dućana nema mogućnost kupovine na rate na daljinu, em nemaju svi token i internet bankarstvo.

[geronimo_2]

imas prav. hebga ja sam jedan od onih sto stavlja u carapu dok ne skupi pa kupujem u cashu. naucio iz gresaka od ljudi oko mene jos davnih dana.

[goran1985]

Hvala.

Kupujem gdje mi je jeftinije a ovdje (Ploče) je to bilo poprilično.
https://www.jeftinije.hr/Proizvod/12...lja-wtx87m90by
5200,00 u trgovini sam je platio, toliko je bila u elipsa ali izložbena. Ova je nova, naručena pa čekana desetak dana...

Dosta uređaja sam u toj trgovini uzeo, korektan odnos sa gazdom imam ali ovo je prvi uređaj kod kojeg imam problem i sad mi je bitno vidjeti kako će se ponijeti.

Edit:
Evo gazda trgovine kaže da pustimo ovaj tjedan da vidim hoće li doći serviser pa tek onda tražiti novi uređaj.
Uglavnom, @guls, vremena definitivno hoću izgubiti jer serviser kad dođe on je nosi sa sobom pa onda kad bude gotova moram po nju, nešto malo novaca također jer nije daleko ali mi se gadi sve skupa.
Kako me nije ni bilo briga za sušilicu tako se nisam ni raspitivao, žena je odabir uzela na sebe i baš je pogodila...

[coconut]

Samo da utvrdim gradivo. Kupio komponentu kojoj prodavač daje 2g. gare, a uvoznik 3g. Ukoliko crkne do 2g., šaljem u prodavaonicu. Ako crkne nakon toga uvozniku. Right?

[Ico_Zg]

Imam jedan povrat robe za Mall.hr pa me nešto brine..
Naime, kod narudžbe je odabrano plaćanje gotovinom u poslovnici prilikom preuzimanje robe.
Da li se to uredno računa kao kupnja na daljinu bez obzira što nisam platio karticom na njihovom webshopu?

[rendula]

Autor Ico_Zg

Imam jedan povrat robe za Mall.hr pa me nešto brine..
Naime, kod narudžbe je odabrano plaćanje gotovinom u poslovnici prilikom preuzimanje robe.
Da li se to uredno računa kao kupnja na daljinu bez obzira što nisam platio karticom na njihovom webshopu?

Ne racuna se kao kupnja na daljinu.

[Ico_Zg]

Opći uvjeti MALL.HR kažu: "Kupoprodajni ugovor između MALL.HR i kupca u web trgovini sklopljen je u trenutku kada MALL.HR kupcu pošalje prvi email o statusu njegove narudžbe (potvrda prijema narudžbe)."

Prema ovome svaka web narudžba automatski se tretira kao sklopljen ugovor i kupnja na daljinju, tako da način plaćanja uopće ne bi trebao bti bitan.

bok,

dali je zakonski određeno koliki je rok da ovlašteni servis nabavi nove dijelove ?

naime unutar jamstva, vešmašina se je pokvarila i serviser je bio kod nas doma, sve je provjerio i dao potvrdu sa brojem radnog naloga. te je rekao da mora naručiti novi motor i elektroniku.

povremeno pogledam status radnog naloga online, ali još uvijek stoji status: da se čekaju novi dijelovi

pa me zanima koliko dugo tako to može trajati, i eventualno što ako se probije taj rok ? dali imamo pravo na novu vešmašinu ?

hvala

[tomatcro]

Pozdrav!
Kupio sam televizor LG 55um7450pla u Elipsu i nakon otvaranja kutije primijetio da je ekran razbijen na dva mjesta. Kupio sam ga osobno u poslovnici i pažljivo rukovao da se ne ošteti. Kutija je izgledala tvornički zapakirana i nije imala oštećenja.
Kako je to moguće i koje su mi opcije?

[Munjara]

@chief- razuman rok, nebitno je što se radi, eventualno ako ti na jamstvenom listu piše 45 dana za popravak...

@tomatcro- ur fucked, mislim odi što prije u elipso iznesi svoj slučaj te složi reklamaciju ali nisi otvorio u trgovini, nema nikakvog dokaza da ti nisi oštetio ekran i na milosti i nemilosti si trgovca
moguće je lako- velika telka, nebriga dostave, prignječeno bočno...

[Brko]

Autor tomatcro

Pozdrav!
Kupio sam televizor LG 55um7450pla u Elipsu i nakon otvaranja kutije primijetio da je ekran razbijen na dva mjesta. Kupio sam ga osobno u poslovnici i pažljivo rukovao da se ne ošteti. Kutija je izgledala tvornički zapakirana i nije imala oštećenja.
Kako je to moguće i koje su mi opcije?

Pizdarija velika. Ako se ne varam, na računu Elipsa ti na dnu piše u stilu da prilikom preuzimanja artikla u poslovnici, mora se obaviti provjera artikla.

E sad... pred 5 godina kad sam zadnji put kupovao TV, kupio sam ga u elipsu i sjećam se da smo ga vadili iz kutije i sa baterijom svetlili po ekranu da nije negdje šprungiran. Da, to je 40" pa je lakše bilo baratat nego sa ovim tvojim od 55".

Uglavnom čim prije im se javi. I budi fin maksimalno jer ako kreneš đonom odmah, bok zdravo si.

[Alfa_R]

Još jedna prednost online kupnje....
Koliko god bila mana kako će hendlati kurirska s stvarima.

[Gemmy]

brzinsko pitanje

narucena 55" telka iz emezette, predracun i dostava, jer jer nisu imali na skladistu, pa prebacuju iz druge poslovnice pa tek onda salju

jel sada to spada kao kuipnja na daljinu/online? za slucaj mogucnosti vracanja
kada dode dostava jer ja mogu samo pregledat vizualno ako ima ostecenja. ili moze se nabrzinu ustekat u struju i isprobat

Autor Munjara

@chief- razuman rok, nebitno je što se radi, eventualno ako ti na jamstvenom listu piše 45 dana za popravak...

@tomatcro- ur fucked, mislim odi što prije u elipso iznesi svoj slučaj te složi reklamaciju ali nisi otvorio u trgovini, nema nikakvog dokaza da ti nisi oštetio ekran i na milosti i nemilosti si trgovca
moguće je lako- velika telka, nebriga dostave, prignječeno bočno...

ok. hvala na odgovoru, moram onda dodatno provjeriti kaj piše u jamstvenom listu.

[quazar912]

Autor Munjara

@tomatcro- ur fucked, mislim odi što prije u elipso iznesi svoj slučaj te složi reklamaciju ali nisi otvorio u trgovini, nema nikakvog dokaza da ti nisi oštetio ekran i na milosti i nemilosti si trgovca
moguće je lako- velika telka, nebriga dostave, prignječeno bočno...

sad bi neki rekli da uleti tamo i zagrmi i zaprijeti inspekcijom

jer budimo iskreni i prodavači znaju kakvi su kupci i ako ideš lagano sa dozom straha mogu to protumačit da je baš on nešta sjebo i sad oće svalit na njih...a opet, nebi reko da na kutiji nema nikakvih tragova pritisaka i nagnječenja jer unutra ima stisopor koji daje razmak od kartona do ekrana.

Autor Drug Brko

E sad... pred 5 godina kad sam zadnji put kupovao TV, kupio sam ga u elipsu i sjećam se da smo ga vadili iz kutije i sa baterijom svetlili po ekranu da nije negdje šprungiran. Da, to je 40" pa je lakše bilo baratat nego sa ovim tvojim od 55".

mogu si mislit kaj su si komentirali kad si konačno izašo van...

[Alfa_R]

Ali on bar ima cijeli ekran 😋

[Brko]

Autor quazar912

mogu si mislit kaj su si komentirali kad si konačno izašo van...

Druže, što misliš di bi ja bio kad bi se zamarao što svaka jajara komentira meni iza leđa ?
Tako da, vjerujem da jesu, i neka su. Ali, da dam za nešto 4-5 somova kuna pa da dođem doma i izvadim iz kutije polomljeni ekran, ne znam brate kako bi reagirao.

[tomo19]

Ja sam 2008.g. kupio frendu LG 32 plazmu u Protisu i trebao ga po drugom frendu poslati u Slavonski Brod.
LG je tad mislim, jedini imao 32 inčne plazme, koštala je 3150kn.

Preuzmem tv, bez da ga provjerim u dućanu, donesem doma da provjerim kako radi prije slanja, kad ono ekran raspucan čitavom površinom ravnomjerno, kao da se razbije auto staklo samo što su puno veći razbijeni dijelovi.
Vratim u Protis i lik (radio je tad vlasnik) mi kaže da ga treba poslati u servis da provjere je li razbijen, ja poludio, pa normalno da je razbijen.

Poslije par dana javili da dođem po drugi TV , došao po tv, ispričao se gazdi što sam preburno reagirao jer sam mislio da će mi samo javiti da je tv razbijen i da smo ga mi razbili.
Mogli su slobodno optužiti nas da smo ga razbili ali su vjerojatno po načinu kako je ekran razbijen a drugo ništa nije oštećeno ipak pošteno utvrdili da je ranije bio oštećen.

Od tad uvjek u dućanu provjeravam proizvode

[Keyser Söze]

Prije nekog vremena sam kupio perilicu sudja u elipsu. Momak je izvrzao i rekoa hocete raspakirat, ma reko ko ce vratit i natovarit onde. E kaze onda mi ne odgovaramo za moguca ostecenja. Jbg

Sent from my MAR-LX1A using Tapatalk

[dadoremix]

Eto, prodavac ti je odmah rekao
I osigurao se.
Ja isto majku sam poslao po tv
58”
Naravno da nije pregledala tv, al stiglo doma u komadu

[tomatcro]

Dobio sam novi tv, kazu da je njihov propust jer nije bio pregledan. :-)

[mamutarka]

gg elipso

[Brko]

Autor tomatcro

Dobio sam novi tv, kazu da je njihov propust jer nije bio pregledan. :-)

Imaš više sreće nego pameti
Odlično je sve prošlo onda

[XXX_Man]

Meni u Elipsu prije mjesec dana dečki u skladištu nisu htjeli ni izdati tv dok ga nisu izvadili i upalili...rekao skladištar upravo to da je ako ga ne pregleda onda on kriv na kraju ako bude problema.

Poslano sa mog Mi 9 koristeći Tapatalk

[On1X]

Autor XXX_Man

Meni u Elipsu prije mjesec dana dečki u skladištu nisu htjeli ni izdati tv dok ga nisu izvadili i upalili...rekao skladištar upravo to da je ako ga ne pregleda onda on kriv na kraju ako bude problema.

Poslano sa mog Mi 9 koristeći Tapatalk

Ista prica u Elipsu prije 2 tjedna. Dosao po TV za majku, decko otisao u skladiste po njega, raspakirao, upalio i rekao da ga ja provjerim jel ok. E da, morao sam i potpisati neku izjavu da je tv provjeren.

[jed2i]

Imam reklamaciju u jednoj trgovini IT robe(matična riknula nakon dvije godine) , i sad, ponudili su mi drugi proizvod (jer ovog modela više nema) koji košta 100kn manje od cijene koju sam ja platio
Ako odbijem imam pravo na puni povrat novaca koje sam ja platio?

[darkydark]

Ako ti ne nude identičan proizvod, imaš pravo na raskid ugovora, što za sobom povlači povrat novca.

Sent from my FIG-LX1 using Tapatalk

[Ag008]

Nije uopće vezano za elektroniku, ali jeste li nedavno nešto prijavili na prijava.mingo i koliko je trebalo da vas inspekcija/trgovac kontaktira?