Kupovina mobitela preko interneta, poštarina, carina, RMA, problemi... - Stranica 61

Old Iggy · 24.04.2014., 16:01

Citiraj:

Autor RAUL

Pa zato i govorim,ako pise na hrvatskom jeziku kao punopravnom jeziku u EU onda nema problema.Bas sam ima jedanu takvu garanciju i nije bilo problema kod servisera u RH.

Nebitno je na kojem jeziku piše. Ja iz pozicije jednog takvog znam da ne pokrivamo.
Jamstvo primarno pokriva prodavatelj i odgovoran je za jamstvene obaveze. Iliti, servis u RH nema nikakve veze s njim ukoliko mu se ne podmiruju svi troškovi.

RAUL · 24.04.2014., 16:14

Osobno, da pise na hrvatskom jeziku i da pise da se u slucaju kvara javim u servis u zemlji u kojom se nalazim ja bih zatrazio servis u zemlji u kojoj se nalazim.Ukoliko bi me servis odbio javio bih se dopisom DI i proizvodjacu.A to tko kome placa ili ne placa mene kao krajnjeg kupca niti malo ne zanima.

Evo kako izgleda EU garancija od renomiranog proizvodjaca.

Old Iggy · 24.04.2014., 18:13

Citiraj:

Autor RAUL

Osobno, da pise na hrvatskom jeziku i da pise da se u slucaju kvara javim u servis u zemlji u kojom se nalazim ja bih zatrazio servis u zemlji u kojoj se nalazim.Ukoliko bi me servis odbio javio bih se dopisom DI i proizvodjacu.A to tko kome placa ili ne placa mene kao krajnjeg kupca niti malo ne zanima.

Evo kako izgleda EU garancija od renomiranog proizvodjaca.

Nemaš se što javljati DI i prodavaču, tj. možeš, ali "na vrbi sviralo".
Servis nema nikakvu zakonsku obavezu ni po jednom zakonu tebi išta učiniti. Učinit će ako mu netko pokriva trpškove (i ako ima takav ugovor).
Ovo što si dao je pravi primjer - nemaš RH jer proizvođač to nema riješeno u RH (i ne samo u RH).
Ono što standardno imaš kupujući kod trgovca u EU je dvije godine jamstva ostvarivo kod prodavatelja, ali ne u servisu u RH.

RAUL · 24.04.2014., 18:19

Ovaj je stampan prije pristupa u RH u EU,ali servis je uredno odradio posao pod garancijom samo su me trazili racun da se uvjere da je kupljeno poslije ulaska RH u EU.

Old Iggy · 24.04.2014., 18:29

Citiraj:

Autor RAUL

Ovaj je stampan prije pristupa u RH u EU,ali servis je uredno odradio posao pod garancijom samo su me trazili racun da se uvjere da je kupljeno poslije ulaska RH u EU.

Ja o jednom, ti o drugom.
Dio servisa ima takve ugovore, neki u EU, neki globalno (npr. IBM, HP). neki nemaju (npr., Dell donedavno i brdo drugih). To što smo mi u EU i što si ti nešto kupio npr. u Sloveniji nimalo i ne interesira i ne brine ako proizvođač ili prodavatelj njima ne snose sve troškove (dijelovi, rad, ostalo).
To nema nikakve veze s EU, zakonima i slično.

Edit: pa daj malo pročitaj što piše na slici. Jamstveni radovi će biti izvršeni u državi gdje je proizvod kupljen.

daxxx88 · 25.04.2014., 13:44

Imam još jedno pitanje za ekipu koja je kupovala preko mobicity.co.uk:
Je li itko imao potrebu za servisom, tj. jeste li slali uređaj na popravak i kako je procedura protekla?

Hvala

c-shadow · 25.04.2014., 14:49

Napravio sam onaj postupak za dobivanje "izvoznice", varijanta za ne ZG rezidente :-)
Doma se vratio samo potvrđeni primjerak deklaracije, obrazac CN 23 koji sam kod slanja popunio na pošti.
To je ta famozna izvoznica?
Došao mi u ZG novi mobača sa servisa pa sad čekam novi PCP. Znači šaljem im tu deklaraciju i sve papire od prvobitnog uvoza?

Ag008 · 25.04.2014., 16:08

Da.
Ja nemrem dočekati novi mob. Na carini mi je već više od tjedan dana, ne znam čemu toliko zadržavanje...
16.4.2014. 8:10:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information
Retention reason : Invoice missing
Uvijek sam imao samo riječi hvale na naše carinike u pošti, brzi, efikasni itd. Nikada nije bio zadržan više od 5-6 dana a sada ovako.

Sudeći prema jednom drugom forumu, možda u ponedjeljak mi pošalju:
Primjer trackinga s f.hr
15.4.2014. 9:05:04 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information
Retention reason : Invoice missing
24.4.2014. 14:01:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Send item to domestic location

RAUL · 25.04.2014., 16:44

Citiraj:

Autor c-shadow

Napravio sam onaj postupak za dobivanje "izvoznice", varijanta za ne ZG rezidente :-)
Doma se vratio samo potvrđeni primjerak deklaracije, obrazac CN 23 koji sam kod slanja popunio na pošti.
To je ta famozna izvoznica?
Došao mi u ZG novi mobača sa servisa pa sad čekam novi PCP. Znači šaljem im tu deklaraciju i sve papire od prvobitnog uvoza?

Dovoljno je samo CN23 jer je ona zavedena u knjigu izvoza i na njoj pise za koji se uredjaj radi, ali ti posalji i ostalo da ne bude nismo znali.

25.04.2014., 19:38

Citiraj:

Autor daxxx88

Imam još jedno pitanje za ekipu koja je kupovala preko mobicity.co.uk:
Je li itko imao potrebu za servisom, tj. jeste li slali uređaj na popravak i kako je procedura protekla?

Hvala

što se tiče Samsunga, meni su rekli tu kod nas da mobitel kupljen unutar EU sa valjanom garancijom da onda ta garancija vrijedi i u našem servisu.

c-shadow · 25.04.2014., 21:26

Citiraj:

Autor RAUL

Dovoljno je samo CN23 jer je ona zavedena u knjigu izvoza i na njoj pise za koji se uredjaj radi, ali ti posalji i ostalo da ne bude nismo znali.

Hvala, onaj tvoj tutorial je pomogao

Kako izgleda procedura kod ekipe u Branimirovoj ako se ode tamo osobno?
Odeš, odneseš papire, uzmeš mob?
Slučajno sam u ZG kroz nekoliko dana, a možda mi se posreći pa dođe obavijest prije

RAUL · 25.04.2014., 22:07

Drago mi je da ti je pomoglo.Evo ja sam danas podigao u posti obavjest od carine za jedan mob koji mi je dosao sa servisa i upravo poslao CN23, obracun carinskih davanja i dobio potvrdu da su moj mail primili.Sada cemo viditi kako ce proci i da li ce me zvati da jos nesto fali.Ovo za direktan odlazak ne bih znao, mozda se javi netko tko je iz ZG pa ti da neke smjernice.

Jole911 · 26.04.2014., 13:26

Ako kupim recimo neki mobitel u kini cijena oko 120 dolara i dostava 30 dolara EMS ili DHL ,da li se placa i carina i PDV ili samo PDV ,Molim da pisu oni s iskustvom s tim dostavnim službama !Da li uopce ima neka ralika između DHL a i EMS a?

Hvala!

Juice · 26.04.2014., 14:37

Citiraj:

Autor Jole911

Ako kupim recimo neki mobitel u kini cijena oko 120 dolara i dostava 30 dolara EMS ili DHL ,da li se placa i carina i PDV ili samo PDV ,Molim da pisu oni s iskustvom s tim dostavnim službama !Da li uopce ima neka ralika između DHL a i EMS a?

Hvala!

Do 150 eura ti je samo PDV.
Iznad 150 eura je carina i PDV.

Jole911 · 26.04.2014., 14:43

Citiraj:

Autor Juice

Do 150 eura ti je samo PDV.
Iznad 150 eura je carina i PDV.

Znam da su prije u DHL u naplacivali carinu i PDV iznad 160 kn ako se nevaram!A u pošti nisu ,pa zato pitam !Da je to samo to naplacivali su i troskove obrade 160kn .

Juice · 26.04.2014., 14:44

Citiraj:

Autor Jole911

Znam da su prije u DHL u naplacivali carinu i PDV iznad 160 kn ako se nevaram!A u pošti nisu ,pa zato pitam !Da je to samo to naplacivali su i troskove obrade 160kn .

Prije su i u pošti naplaćivali, samo eto, paket ti je prošao bez toga bio onda.

Jole911 · 26.04.2014., 14:54

Citiraj:

Autor Juice

Prije su i u pošti naplaćivali, samo eto, paket ti je prošao bez toga bio onda.

Zasto onda naglašavaju razlike u postupku carinjenja ?

Citiraj:

Razlike u pravilima podnošenja deklaracije prilikom prijema pošiljaka dostavljenih putem Hrvatske pošte d.d. i onih dostavljenih putem kompanija koje se bave brzom dostavom

http://www.carina.hr/Carina/CarinskiPostupakPosta.aspx

Malo mi je nejasno da bi jedni radili drukćije od drugih

Juice · 26.04.2014., 14:57

Citiraj:

Autor Jole911

Zasto onda naglašavaju razlike u postupku carinjenja ?

http://www.carina.hr/Carina/CarinskiPostupakPosta.aspx

Malo mi je nejasno da bi jedni radili drukćije od drugih

Ako već ideš zamarat nepotrebno, onda čitaj cijeli odlomak a ne naslov samo:

Citiraj:

Kompanije brze dostave podnose elektronsku deklaraciju neovisno o vrijednosti robe uvažavajući pri tome carinska i porezna oslobođenja. Elektronska deklaracija podnosi se u ime stranaka, te zbog toga u svim carinskim aktivnostima s robom koja se dostavlja preko ovih kompanija, osim uvoza nekomercijalnih pošiljaka zanemarive vrijednosti do 22 EUR-a, domaće pravne i fizičke osobe i pravne osobe iz drugih članica EU moraju imati dodijeljen EORI broj.

de.fang · 26.04.2014., 20:24

Sto ako se ne dostavi racun kada stoji "invoice missing" , oni vracaju paket ili sami procjene i salju na adresu ?

gazda099 · 26.04.2014., 20:42

Citiraj:

Autor de.fang14

Sto ako se ne dostavi racun kada stoji "invoice missing" , oni vracaju paket ili sami procjene i salju na adresu ?

pisalo je ako se u roku osam dana ne dostavi račun paket se šalje nazad pošiljatelju, tako nekako

Wuchko · 26.04.2014., 23:31

Citiraj:

Autor gazda099

pisalo je ako se u roku osam dana ne dostavi račun paket se šalje nazad pošiljatelju, tako nekako

Ukoliko nakon 10 dana od dana slanja pisma s PCP brojem Carina ne dobije odgovor, šalju novo pismo. Za novo pismo je rok također oko 10 dana, no nakon toga Carina ne šalje novo pismo nego se vjerojatno morate sami pobrinuti za paket, nazvati Carinu da šalju pismo opet, budući da Carina zadržava paket 30 dana. Za postupak nakon neodgovaranja na 2. pismo nisam skroz upućen jer nisam baš razumio ženu iz Carine kad mi je to objašnjavala..

frulex · 27.04.2014., 04:10

Citiraj:

Autor Jole911

Znam da su prije u DHL u naplacivali carinu i PDV iznad 160 kn ako se nevaram!A u pošti nisu ,pa zato pitam !Da je to samo to naplacivali su i troskove obrade 160kn .

Ne naplaćuje DHL ni carinu ni PDV već država, a oni pak svoje troškove nastale tim. I ne naplaćuje se carina iznad 150€, ja sam na svoj mob od 200€ platio samo PDV.

de.fang · 27.04.2014., 11:55

Citiraj:

Autor Wuchko

Ukoliko nakon 10 dana od dana slanja pisma s PCP brojem Carina ne dobije odgovor, šalju novo pismo. Za novo pismo je rok također oko 10 dana, no nakon toga Carina ne šalje novo pismo nego se vjerojatno morate sami pobrinuti za paket, nazvati Carinu da šalju pismo opet, budući da Carina zadržava paket 30 dana. Za postupak nakon neodgovaranja na 2. pismo nisam skroz upućen jer nisam baš razumio ženu iz Carine kad mi je to objašnjavala..

To i mene zanima. Zna li netko ?

27.04.2014., 12:47

ja sam isto jedno vrijeme čekao jedan paket i tak zovem ja carinu da vidim da se nije nekaj desilo. veli lik da je sve ok da paket bude bio obrađen samo malo sporije ide.... ali da paket stoji maks 30 dana kod njih.. uglavnom ako niste sigurni probajte nazvati...

Old Iggy · 27.04.2014., 12:52

Citiraj:

Autor frulex

Ne naplaćuje DHL ni carinu ni PDV već država, a oni pak svoje troškove nastale tim. I ne naplaćuje se carina iznad 150€, ja sam na svoj mob od 200€ platio samo PDV.

Možda zato što je za mobitele stopa carine 0%, bez obzira na vrijednost?

27.04.2014., 13:06

vezano za DHL, ja sam imao priliku sa njima poslovati prije mjesec dana.
točno naplate 125kn, to je za uslugu carinjenja koju oni obave umjesto tebe...

uz to moraš imati EORI broj, a ako ga nemaš onda to trebaš tražiti od carine, a taj postupak traje cca par dana.
tako da se brza dosta pretvori u dostavu od 10 dana.... osim toga
oni fizički ne dolaze na carinu nego sve telefonski obave i to naplate 125kn...
znači kada ti njima pošalješ sve dokumente uključujući i račun.. onda oni tebe obračunaju to i kad platiš ili kod dostave.... to oni šalju carini.

Old Iggy · 27.04.2014., 13:10

Citiraj:

Autor chief_wolfinjo

uz to moraš imati EORI broj, a ako ga nemaš onda to trebaš tražiti od carine, a taj postupak traje cca par dana.
tako da se brza dosta pretvori u dostavu od 10 dana.... osim toga
oni fizički ne dolaze na carinu nego sve telefonski obave i to naplate 125kn...
znači kada ti njima pošalješ sve dokumente uključujući i račun.. onda oni tebe obračunaju to i kad platiš ili kod dostave.... to oni šalju carini.

Naravno da moraš imati EORI i ima carinskog pregleda, samo je carinik kod njih.

gazda099 · 27.04.2014., 14:06

Citiraj:

Autor Wuchko

Ukoliko nakon 10 dana od dana slanja pisma s PCP brojem Carina ne dobije odgovor, šalju novo pismo. Za novo pismo je rok također oko 10 dana, no nakon toga Carina ne šalje novo pismo nego se vjerojatno morate sami pobrinuti za paket, nazvati Carinu da šalju pismo opet, budući da Carina zadržava paket 30 dana. Za postupak nakon neodgovaranja na 2. pismo nisam skroz upućen jer nisam baš razumio ženu iz Carine kad mi je to objašnjavala..

na pozivu piše da se dokumenti dostave u roku osam dana, a u slučaju da se ne dostave u navedenom roku pošiljka će biti vraćena pošiljatelju. imam poziv ispred sebe i čitam. očito onda briju kvake ako zadržavaju stvari po 30 dana.

Brko · 27.04.2014., 14:17

Da ponovimo po stoti puta:

Carinske stope na mobilne uređaje NEMA. Iznosi 0%.
Dakle, nije bitno košta vam mobitel 99 ili 9999 eura.

Ono što vam se naplaćuje na mobitele koji stižu iz zemalja van eu (najpopularija je Kina), to je 25% iznosa (PDV u RH) koji ste platili nekome + troškovi postupka i poštarine (od carinske ispostave do vas doma) u iznosu do max 40 kn.

27.04.2014., 14:24

Citiraj:

Autor Old Iggy

Naravno da moraš imati EORI i ima carinskog pregleda, samo je carinik kod njih.

što se tiče EORI broja, njega ne traže kada primaš paket od china post ili sl. komapnije.... zato velim da je dodatan postupak.

a ovo vezano za carinika, to zaista neznam jer npr.. na carini zagreb vele da oni nemaju apsolutno nikakve veze sa dhl, dok dhl priča drugu priču

24.04.2014., 16:14	#1802
RAUL Registered User Datum registracije: May 2006 Lokacija: Worldwide Postovi: 2,553	Osobno, da pise na hrvatskom jeziku i da pise da se u slucaju kvara javim u servis u zemlji u kojom se nalazim ja bih zatrazio servis u zemlji u kojoj se nalazim.Ukoliko bi me servis odbio javio bih se dopisom DI i proizvodjacu.A to tko kome placa ili ne placa mene kao krajnjeg kupca niti malo ne zanima. Evo kako izgleda EU garancija od renomiranog proizvodjaca. Zadnje izmijenjeno od: RAUL. 24.04.2014. u 17:23.

25.04.2014., 13:44	#1806
daxxx88 Premium Datum registracije: Dec 2007 Lokacija: Basel/Zg Postovi: 1,229	Imam još jedno pitanje za ekipu koja je kupovala preko mobicity.co.uk: Je li itko imao potrebu za servisom, tj. jeste li slali uređaj na popravak i kako je procedura protekla? Hvala __________________ [ASUS ZenBook UX303UA - i7-6500U, 8GB RAM, Intel HD Graphics 520] What man is a man that doesn't make the world better Zadnje izmijenjeno od: daxxx88. 25.04.2014. u 14:07.

25.04.2014., 14:49	#1807
c-shadow Premium Moj komp Datum registracije: Feb 2007 Lokacija: Istra Postovi: 3,493	Izvoznica Napravio sam onaj postupak za dobivanje "izvoznice", varijanta za ne ZG rezidente :-) Doma se vratio samo potvrđeni primjerak deklaracije, obrazac CN 23 koji sam kod slanja popunio na pošti. To je ta famozna izvoznica? Došao mi u ZG novi mobača sa servisa pa sad čekam novi PCP. Znači šaljem im tu deklaraciju i sve papire od prvobitnog uvoza?

25.04.2014., 16:08	#1808
Ag008 RESPECT MY AUTHORITAH Moj komp Datum registracije: Jul 2008 Lokacija: Rijeka Postovi: 7,487	Da. Ja nemrem dočekati novi mob. Na carini mi je već više od tjedan dana, ne znam čemu toliko zadržavanje... 16.4.2014. 8:10:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information Retention reason : Invoice missing Uvijek sam imao samo riječi hvale na naše carinike u pošti, brzi, efikasni itd. Nikada nije bio zadržan više od 5-6 dana a sada ovako. Sudeći prema jednom drugom forumu, možda u ponedjeljak mi pošalju: Primjer trackinga s f.hr 15.4.2014. 9:05:04 CROATIA 10805 Zagreb CUV Record item customs information Retention reason : Invoice missing 24.4.2014. 14:01:25 CROATIA 10805 Zagreb CUV Send item to domestic location __________________ .

26.04.2014., 13:26	#1813
Jole911 Premium Moj komp Datum registracije: Sep 2007 Lokacija: Hrvatska-Požega Postovi: 423	Ako kupim recimo neki mobitel u kini cijena oko 120 dolara i dostava 30 dolara EMS ili DHL ,da li se placa i carina i PDV ili samo PDV ,Molim da pisu oni s iskustvom s tim dostavnim službama !Da li uopce ima neka ralika između DHL a i EMS a? Hvala! Zadnje izmijenjeno od: Jole911. 26.04.2014. u 14:15.

24.04.2014., 18:19	#1804
RAUL Registered User Datum registracije: May 2006 Lokacija: Worldwide Postovi: 2,553	Ovaj je stampan prije pristupa u RH u EU,ali servis je uredno odradio posao pod garancijom samo su me trazili racun da se uvjere da je kupljeno poslije ulaska RH u EU.

25.04.2014., 22:07	#1812
RAUL Registered User Datum registracije: May 2006 Lokacija: Worldwide Postovi: 2,553	Drago mi je da ti je pomoglo.Evo ja sam danas podigao u posti obavjest od carine za jedan mob koji mi je dosao sa servisa i upravo poslao CN23, obracun carinskih davanja i dobio potvrdu da su moj mail primili.Sada cemo viditi kako ce proci i da li ce me zvati da jos nesto fali.Ovo za direktan odlazak ne bih znao, mozda se javi netko tko je iz ZG pa ti da neke smjernice.

26.04.2014., 20:24	#1819
de.fang Premium Moj komp Datum registracije: Mar 2009 Lokacija: Sk-Zg Postovi: 1,097	Sto ako se ne dostavi racun kada stoji "invoice missing" , oni vracaju paket ili sami procjene i salju na adresu ? __________________

27.04.2014., 12:47	#1824
chief_wolfinjo Guest Postovi: n/a	ja sam isto jedno vrijeme čekao jedan paket i tak zovem ja carinu da vidim da se nije nekaj desilo. veli lik da je sve ok da paket bude bio obrađen samo malo sporije ide.... ali da paket stoji maks 30 dana kod njih.. uglavnom ako niste sigurni probajte nazvati...

27.04.2014., 13:06	#1826
chief_wolfinjo Guest Postovi: n/a	vezano za DHL, ja sam imao priliku sa njima poslovati prije mjesec dana. točno naplate 125kn, to je za uslugu carinjenja koju oni obave umjesto tebe... uz to moraš imati EORI broj, a ako ga nemaš onda to trebaš tražiti od carine, a taj postupak traje cca par dana. tako da se brza dosta pretvori u dostavu od 10 dana.... osim toga oni fizički ne dolaze na carinu nego sve telefonski obave i to naplate 125kn... znači kada ti njima pošalješ sve dokumente uključujući i račun.. onda oni tebe obračunaju to i kad platiš ili kod dostave.... to oni šalju carini.

27.04.2014., 14:17	#1829
Brko Antimićanin Moj komp Datum registracije: Aug 2007 Lokacija: Mićanland Postovi: 22,222	Da ponovimo po stoti puta: Carinske stope na mobilne uređaje NEMA. Iznosi 0%. Dakle, nije bitno košta vam mobitel 99 ili 9999 eura. Ono što vam se naplaćuje na mobitele koji stižu iz zemalja van eu (najpopularija je Kina), to je 25% iznosa (PDV u RH) koji ste platili nekome + troškovi postupka i poštarine (od carinske ispostave do vas doma) u iznosu do max 40 kn.