Garancije, povrat novca, zamjena robe...

[Alfa_R]

Autor Old Iggy

Naravno da ne čuvaju kutije, kao što zakonski ne treba ni kupac. Iskreno mi nimalo nije jesno iz kojeg razloga to traže i zašto, na stranu što je protivno zakonu.

Razlog je jednostavan - manje reklamacija. Kao i kod računa koje lako mogu izdati ponovo, a ne žele...

[Old Iggy]

Autor Alfa_R

Razlog je jednostavan - manje reklamacija. Kao i kod računa koje lako mogu izdati ponovo, a ne žele...

A i nisam siguran kako bi smanjili broj reklamacija. Kao što to ne rade prema vendorima, ne vidim razlog zašto traže i od kupaca...
Ovo o računima da ne pričamo, kao i jamstvenim listovima...

[virus1]

Smijeh, žešći, ljudi su smiješni, kada kupuju NOVO onda ne žele ni da je artikal pokazan nekome, ono inzistiranje na neotvorenome, bla,bla,... a kada bi svoj ARTIKAL išli reklamirati donesu monitor po kiši onako prekriven najlonom i još se prijeti da to mora biti danas gotovo,.... a treba se još slati kod dobavljača bez odgovarajuće ambalaže, računa, jamstva, zajebi zakon budi čovijek i shvati kolliko je ambalaža i bundle bitan, i koliko će samim time SEBI olakšati situaciju vezano za RMA, a ne tamo za pultom se natezati tko je u pravu i pozivati na neke pizdarije.
Naravno postoje načini kako doći do kopije računa i to se ne radi u dućanu ljudi moji već pošaljete mail na tu firmu di ste kupili kako bi knjigovodstvo moglo provijeriti i poslati vam račun natrag, i onda se ide u dućkas i preda stvar na RMA.
Isto tako u slučaju i da reklamirate artikal bez ambalaže i bundlea i sve bude ok, možete isto tako očekivati da ćete natrag dobiti artikal zamjenski/novi u static vrećici isto tako bez ambalaže i bundlea, pa ako vam se to sviđa izvoliš.
......
Određeni dobavljači na žalost inzistiraju na ambalaži jer im tako diktira proizvođač, međutim pošto našeg državljanina, koji je kupio stvar u RH, ta stvar jednostavno ne dira (jer je idiot i ne razumije ostatak svijeta, on je centar svega) može po zakonu predati tu stvar na RMA bez obzira jer tako nalaže HR zakon ali jedino u slučaju ako se može odrediti podrijetlo tog samog uređaja/stvari (naljepnica sa serijskim na samom uređaju) a što sa mišem, kako ćete dokazati da je taj vaš miš kupljen točno tu bez ambalaže i bundlea, a pogotovo računa, jer miševi, velika većina ima samo EAN kod,....

[wooden]

Ma imaš i na svakom mišu serial/product number, to nije problem.

Ali generalno se slažem s tobom, pakiranja bi trebalo čuvat, čisto da sebi olakšaš, pa neću valjda matičnu nosit na reklamaciju u vrećici od konzuma, ili još bolje, totalno golu u rukama.
Ali očito ima i takvih ljudi i to je jednostavno njihovo pravo i zakon ne traži ambalažu, koliko god to glupo bilo.

[Mr.Ex.President]

Naši trgovci su u globalu srednja žalost, čast iznimkama...

I dalje nakon reklamacije šalju artikle na trošak kupca (btw. šta je s tin na kraju, bilo je dvojbe oko toga šta znači ono "do kupca")
U zadnje vrijeme mi komponente redovito stižu bez jamstvenog lista (a dogodi se da ga onda ti isti traže kod reklamacije)
Nakon reklamacija često ne dođe ni račun ni primka, pa je natezanje preko maila gdje ja moran glumit odvjetnika, tražit zakone i njima C/P njihove obveze
Da ne govorim da se svako 2. ili 3. reklamacija krene komplicirat, jer trgovine očito rade samo dok prodaju, čim je reklamacija, eto i problema.

E da, nedavno su mi za pokvaren disk poslali od drugog proizvođača bez da su me obavijestili, pitali jel mi paše ili nešto treće? A još sam lijepo i u mailu i na A4 papiru koji sam slao skuša sa artiklom, napomenuo da me kontaktiraju. Iskreno ne znan šta zakon kaže po tom pitanju, al meni je to ciganija

[virus1]

Evo Vam primjer, Links na svoj račun ima zaheftane jamstvene uvijete gdje piše da monitori, printeri i konfiguracije NEMAJU PRAVO POVRATA, niti njihovih 7 dana od kupnje niti onaj zakonski o raskidanju ugovora jer Vi ste taj dokument pri preuzimanju potpisali i eto vam HR zakon, isto tako, u zakonu negdje piše da je prodavač obavezan čuvati ambalažu na zahtijev kupca no nigdje ne piše da prodavač tu uslugu nema pravo naplatiti i u suprotnom ako kupac ne želi platiti, prodavač ima pravo odbiti kupčev zahtijev =) lol i zakoni.

P.S. kupnja na daljinu je već drugi par rukava,...

[pilgrim_23]

Imam jedan problem, probat ću skratiti priču maksimalno.
Radi se o ovlaživaču zraka kupljenom u Elipsu.
http://www.elipso.hr/mali-kucanski/o...LONGHI-UH800E/

Kupljeni je 30.10.2013., u tijeku korištenja od cca 10 puta oko 7 puta je pustio vodu - poplavljen parket u sobi.
Reklamiram uređaj u Elipso Vž, oni me šalju u servis u Vž.
Nakon par dana podižem uređaj od servisa (zamjenjen spremnik) i opet isto.
Opet idem u Elipso Vž, oni šalju uređaj u Zg na servis.
Bilo je to 30.11. nakon 44 dana (nitko me u međuvremenu nije kontaktirao) zovu me iz Vž da podignem uređaj,bio je 13.01.2014.
Uglavnom, uređaj nisam dirao do jučer jer mi je pun k... tog sranja (htio sam ga prodati na njušci) kad ono ... opet ne radi, svjetli lampica da nema vode..
Pitanje je slijedeće???
Kaj dalje napraviti, tj. kak doći do svojih novaca natrag?!
Ako ga odnesem u dućan, oni me opet šalju u servis itd..
Znači od kupnje 30.10.2013. u 3 mjeseca uređaj je možda radio ispravno 4 puta..
Zahvaljujem unaprijed na prijedlozima..

[wooden]

Autor virus1

Evo Vam primjer, Links na svoj račun ima zaheftane jamstvene uvijete gdje piše da monitori, printeri i konfiguracije NEMAJU PRAVO POVRATA, niti njihovih 7 dana od kupnje niti onaj zakonski o raskidanju ugovora jer Vi ste taj dokument pri preuzimanju potpisali i eto vam HR zakon,

Taj povrat proizvoda u roku od 8 dana kod linksa je njihovo interno pravilo i to nema nikakve veze s zakonima u HR, samim time mogu ga uvjetovat kako god žele jer ionako je taj povrat njihova dobra volja.
Naravno, pričam o kupnji u trgovini da mi ne bi opet netko citirao kupnju na daljinu.

isto tako, u zakonu negdje piše da je prodavač obavezan čuvati ambalažu na zahtijev kupca no nigdje ne piše da prodavač tu uslugu nema pravo naplatiti i u suprotnom ako kupac ne želi platiti, prodavač ima pravo odbiti kupčev zahtijev =) lol i zakoni.

Prodavač tu uslugu ne može naplaćivati i ne može odbiti kupčev zahtjev, to je tako jasno.

[wooden]

Autor pilgrim_23

Ako ga odnesem u dućan, oni me opet šalju u servis itd..

Dućan mora odraditi tvoju reklamaciju, a ne tebe slati po servisima.
Idi opet u elipso i zahtjevaj novi uređaj, pare ili što već, traži voditelja poslovnice, objasni situaciju i gotovo.

[virus1]

Autor wooden

Taj povrat proizvoda u roku od 8 dana kod linksa je njihovo interno pravilo i to nema nikakve veze s zakonima u HR, samim time mogu ga uvjetovat kako god žele jer ionako je taj povrat njihova dobra volja. Naravno, pričam o kupnji u trgovini da mi ne bi opet netko citirao kupnju na daljinu.

Nismo se razumijeli, zato sam i naveo gore 2 vrste usluge u roku 7/8 dana pročitaj, Njihova usluga što se samog Linksa tiče i ona druga zakonska.

Autor wooden

Prodavač tu uslugu ne može naplaćivati i ne može odbiti kupčev zahtjev, to je tako jasno.

Može prijatelju jer reci mi logički, zaključi malo koja budala bi čuvala ambalaže, skladišni prostor je besplatan??? Nemojte citirati zakone iz konteksta, ovo je sigurno provijereno, Prodavač nesmije odbiti ali ima pravo naplatiti uslugu skladištenja ambalaže.

@pilgrim -> kao što je kolega preporučio otiđi u trgovinu, objasni, valjda će biti razumni i imati vremena riješiti tvoj problem pošto ti je već 3 puta da te vozikaju, nek zamijene za neki sličan istih ili boljih karakteristika ili zamoli povrat sredstava ako će ti ići ususret ili jednostavno za taj iznos uzmi nešto drugo.

[pilgrim_23]

Autor wooden

Dućan mora odraditi tvoju reklamaciju, a ne tebe slati po servisima.
Idi opet u elipso i zahtjevaj novi uređaj, pare ili što već, traži voditelja poslovnice, objasni situaciju i gotovo.

Ma objašnjavao sam već ja njima svašta.
Vele da bez zapisnika od servisa da je uređaj neispravan ne mogu odobriti ništa, ni zamjenu ni povrat..

[wooden]

Autor virus1

Nismo se razumijeli, zato sam i naveo gore 2 vrste usluge u roku 7/8 dana pročitaj, Njihova usluga što se samog Linksa tiče i ona druga zakonska.

Ne razumijem o čemu točno pričaš, pojasni, kakve usluge od 7 i 8 dana?

Može prijatelju jer reci mi logički, zaključi malo koja budala bi čuvala ambalaže, skladišni prostor je besplatan??? Nemojte citirati zakone iz konteksta, ovo je sigurno provijereno, Prodavač nesmije odbiti ali ima pravo naplatiti uslugu skladištenja ambalaže.

Ako postoji zakon koji kaže da prodavač mora zadržati ambalaže, kojom logikom onda on može tu uslugu naplaćivati? Ne može.
I ne znam o kakvom skladišnom prostoru pričaš, prodavač može tu tvoja ambalažu koju je zadržao iste sekunde baciti u kontejner, a ne skladištiti.

Autor pilgrim_23

Ma objašnjavao sam već ja njima svašta.
Vele da bez zapisnika od servisa da je uređaj neispravan ne mogu odobriti ništa, ni zamjenu ni povrat..

Pa valjda si morao dobiti zapisnik kad si predavao/uzimao sa servisa, zato ti i kažem, nemoj ti sam nositi na servis jer te vozaju, nosi u dućan i nek oni rješavaju sa servisom, a kad se vrati sa servisa u trgovinu nemoj preuzeti ako je neispravan.
Znam da su te već izvozali ali kad si u startu napravio neke greške.

[virus1]

Autor wooden

Ne razumijem o čemu točno pričaš, pojasni, kakve usluge od 7 i 8 dana?

Ako postoji zakon koji kaže da prodavač mora zadržati ambalaže, kojom logikom onda on može tu uslugu naplaćivati? Ne može.
I ne znam o kakvom skladišnom prostoru pričaš, prodavač može tu tvoja ambalažu koju je zadržao iste sekunde baciti u kontejner, a ne skladištiti.

Pričam o Links usluzi unutar 7 ili 8 dana (jer nisam 100% siguran koliko je) i onoj zakonskoj gdje kupac ima pravo pismeno tražiti prekid ugovora,...

A što ako u tvom slučaju, kupac se vrati unutar godinu dana i zatraži ambalažu, a ti si bacio rofl eto još veće pizdarije, a kao drugo gdje bi inače čuvao ambalaže od svojih kupaca ako ne u skladištu, ali nebitno idi probaj kupi nešto i zatraži da ti sačuvaju ambalažu, pa vidi reakciju, ne ulazim u to ako imaša kakvog frenda da radi tu i tu pa ti naprave uslugu u to ne ulazim, ali ovo drugo je meni smiješno i neutemeljeno zbog nedostatka informacija u samom zakonu, jer upravo tu nas guze na rupama, kako političari tako i svakojaki shopovi.

[virus1]

Autor pilgrim_23

Ma objašnjavao sam već ja njima svašta.
Vele da bez zapisnika od servisa da je uređaj neispravan ne mogu odobriti ništa, ni zamjenu ni povrat..

Onda otiđi u servis sa svom dokumentacijom i neka ti napišu zapisnik da je artikal već 3 puta reklamiran, ako budu "njakali" nek oni zovu prodaju i nek srede to s njima dok si tamo u servisu jer će te ponovo vozikati.
Kada dobiješ papir od servisa čuvaj to ko oko u glavi jer na to se možeš pozvati bilo kada.

[wooden]

Autor virus1

A što ako u tvom slučaju, kupac se vrati unutar godinu dana i zatraži ambalažu, a ti si bacio rofl eto još veće pizdarije,

Po kojoj to osnovi kupac može tražiti ambalaže nakon godinu dana?

a kao drugo gdje bi inače čuvao ambalaže od svojih kupaca ako ne u skladištu, ali nebitno idi probaj kupi nešto i zatraži da ti sačuvaju ambalažu, pa vidi reakciju, ne ulazim u to ako imaša kakvog frenda da radi tu i tu pa ti naprave uslugu u to ne ulazim, ali ovo drugo je meni smiješno i neutemeljeno zbog nedostatka informacija u samom zakonu, jer upravo tu nas guze na rupama, kako političari tako i svakojaki shopovi.

Ti praviš problem tamo gdje ga nema, uđem u trgovinu, kupim npr. monitor, izvadim monitor iz kutije i kažem prodavaču da baci ambalažu, on ju baci u smeće ili zadrži sebi osobno, nebitno.
Di je tu problem? Kakvo skladištenje...
Uporno mješaš neke stvari, prodavač ne treba sačuvati tvoju ambalažu, nego ju zadržati kod sebe, a što će on s njom raditi više nije tvoj problem.

[Old Iggy]

Autor virus1

Isto tako u slučaju i da reklamirate artikal bez ambalaže i bundlea i sve bude ok, možete isto tako očekivati da ćete natrag dobiti artikal zamjenski/novi u static vrećici isto tako bez ambalaže i bundlea, pa ako vam se to sviđa izvoliš.

Naravno. Niti netko traži niti zakonski treba.

Autor virus1

Određeni dobavljači na žalost inzistiraju na ambalaži jer im tako diktira proizvođač,

Koji to, točno, imenom?

Autor Mr.Ex.President

U zadnje vrijeme mi komponente redovito stižu bez jamstvenog lista (a dogodi se da ga onda ti isti traže kod reklamacije)

To je katastrofa.

Autor Mr.Ex.President

E da, nedavno su mi za pokvaren disk poslali od drugog proizvođača bez da su me obavijestili, pitali jel mi paše ili nešto treće? A još sam lijepo i u mailu i na A4 papiru koji sam slao skuša sa artiklom, napomenuo da me kontaktiraju. Iskreno ne znan šta zakon kaže po tom pitanju, al meni je to ciganija

Ne može drugi proizvođač bez pitanja.

Autor virus1

Evo Vam primjer, Links na svoj račun ima zaheftane jamstvene uvijete gdje piše da monitori, printeri i konfiguracije NEMAJU PRAVO POVRATA, niti njihovih 7 dana od kupnje niti onaj zakonski o raskidanju ugovora jer Vi ste taj dokument pri preuzimanju potpisali i eto vam HR zakon, isto tako, u zakonu negdje piše da je prodavač obavezan čuvati ambalažu na zahtijev kupca no nigdje ne piše da prodavač tu uslugu nema pravo naplatiti i u suprotnom ako kupac ne želi platiti, prodavač ima pravo odbiti kupčev zahtijev =) lol i zakoni.

Potpisao si zaseban ugovor o posebnim jamstvima i direktno kršio ZOO?
Volio bi vidjeti ijedan takav.

Autor virus1

Može prijatelju jer reci mi logički, zaključi malo koja budala bi čuvala ambalaže, skladišni prostor je besplatan??? Nemojte citirati zakone iz konteksta, ovo je sigurno provijereno, Prodavač nesmije odbiti ali ima pravo naplatiti uslugu skladištenja ambalaže.

1. Zašto bi čuvao ambalažu?
2. Kome bi što naplatio?

[virus1]

Joj vidim da se uopće nismo skužili, netko je bio tu ili u drugom postu bio pitao vezano za ambalažu i jamstvo, jer kao njemu je problem čuvati kutije, a rekli su mu da obavezno sačuva jer inače problemi sa jamstvom,... dok mu je netko na to citirao zakon iz članka 14
(4) Trgovac mora na zahtjev potrošača zadržati ambalažu prodanog proizvoda. evo u tome je sva nebuloza, dvosjekli mač, nedorečeno/nepotpuno???

Piše ZADRŽATI ???

Što se linksa tiče oni to rade i danas uz svoj račun dobit ćete i zahefatne uvijete jamstva gdje sve to piše, nisam ja to izmislio, oni tamo to imaju napisano, još imaju i pravnu službu unutar firme pa tako valjda znaju što rade.

P.S, ja nisam vladin službenik niti odvjetnik niti ništa slično, samo sam na opširniji način htio ljudima sugerirati da ako im STVARNO nije toliki problem sačuvati ambalažu, neka to naprave radi sebe. =) /cheer

[Old Iggy]

Autor virus1

Joj vidim da se uopće nismo skužili, netko je bio tu ili u drugom postu bio pitao vezano za ambalažu i jamstvo, jer kao njemu je problem čuvati kutije, a rekli su mu da obavezno sačuva jer inače problemi sa jamstvom,... dok mu je netko na to citirao zakon iz članka 14
(4) Trgovac mora na zahtjev potrošača zadržati ambalažu prodanog proizvoda. evo u tome je sva nebuloza, dvosjekli mač, nedorečeno/nepotpuno???

Piše ZADRŽATI ???

Što se linksa tiče oni to rade i danas uz svoj račun dobit ćete i zahefatne uvijete jamstva gdje sve to piše, nisam ja to izmislio, oni tamo to imaju napisano, još imaju i pravnu službu unutar firme pa tako valjda znaju što rade.

P.S, ja nisam vladin službenik niti odvjetnik niti ništa slično, samo sam na opširniji način htio ljudima sugerirati da ako im STVARNO nije toliki problem sačuvati ambalažu, neka to naprave radi sebe. =) /cheer

Tako je, zadržati i raditi što žele s njom. Ambalaža ne smije biti trošak kupca.
Inače, pravne službe (za koju sumnjam da Links ima jako razvijenu) zna jako dobro što se smije i što ne, posebno u ovakvim situacijama. Samo zatraži službeno očitovanje od njih.

[virus1]

Autor Old Iggy

Tako je, zadržati i raditi što žele s njom. Ambalaža ne smije biti trošak kupca.
Inače, pravne službe (za koju sumnjam da Links ima jako razvijenu) zna jako dobro što se smije i što ne, posebno u ovakvim situacijama. Samo zatraži službeno očitovanje od njih.

E pa tako sam i ja to razumio, zato sam i naveo u početku kao primjer jer mi se učinilo da ljudi krivo tumače i da se na kraju nebu pozivali na to pri predaji nekog uređaja na jamstvo jer "on/ona" je rekao da se ambalaža zadrži =)

A ovo vezano za Links sam naveo jer im u uvijetima jamstva piše da monitori, printeri i konfiguracije nemaju pravo povrata (nadovezujući se na njihovu uslugu unutar 7 dana) dok je zakonski koliko sam ja shvatio drugačije regulirano? Jer potpisali ste njihov dokument a želite dopisom raskinuti ugovor i tražiti povrat sredstava ili drugi uređaj, uzevši u obzir da svaki artikal koji se vraća mora biti u mogućnosti da se vrati u originalno stanje.

[Old Iggy]

Autor virus1

A ovo vezano za Links sam naveo jer im u uvijetima jamstva piše da monitori, printeri i konfiguracije nemaju pravo povrata (nadovezujući se na njihovu uslugu) dok je zakonski koliko sam ja shvatio drugačije regulirano?

Ne znam što misle pod tim "nemaju pravo povrata" - valjda na onih njihovih 8 dana za kupnju u trgovini?

[virus1]

Autor Old Iggy

Ne znam što misle pod tim "nemaju pravo povrata" - valjda na onih njihovih 8 dana za kupnju u trgovini?

Nisam siguran ni ja, siguran sam da tamo piše no nisam siguran u kontekst jer trenutno nemam njihove uvijete jamstva pri ruci, i ja pretpostavljam da se tu radi o njihovoj usluzi.

Eto toliko texta smo ekipa izmijenili, lol, samo zato jer se nekad neke stvari krivo shvate, a upravo sam počeo tu pisati radi toga da ljudi nebi neke stvari uzimali zdravo za gotovo jer svima je jasno kakvi su zakoni RH. jednostavno nisu isti za sve koliko god netko rekao drugačije, i jedini način da se na neki način osigurate, a da usput nebi proljevali krv, čuvajte račune i kutiju u kutiju.

Na taj način ja osobno nikada nisam imao problema pri jamstvu i uvijek sam imao "zdravu" komunikaciju (mail/telefon) sa bilo kojim servisima, nebitno sada kojima. Istina da su se neke stavri ponekad odužile ali svjestan sam da nisam jedini na svijetu i da ima drugih reklamacija prije mene, a pošto je sve bilo unutar zakonskog roka nemam šta cmoljiti =)

[Mr.Ex.President]

Autor Old Iggy

Ne može drugi proizvođač bez pitanja.

Vidin da si sa zakonom na "ti", pa može li C/P, ja kad god odem nešto tražit se pogubin

[Old Iggy]

Autor Mr.Ex.President

Vidin da si sa zakonom na "ti", pa može li C/P, ja kad god odem nešto tražit se pogubin

ZOO, čl. 423. st. 2.
Drugi disk nije isti uređaj te može biti zamijenjen samo uz privolu kupca.

[virus1]

Autor Mr.Ex.President

Vidin da si sa zakonom na "ti", pa može li C/P, ja kad god odem nešto tražit se pogubin

Ne samo proizvođač već i model makar i bolji od onoga šta si imao. Evo upravo sam u proceduri jedne reklamacije, a radi se o mišu logitech G700, kada su ustanovili i potvrdili kvar, nazvali su me i pitali da li mi odgovara g700S??? jer onaj stariji model je EOL ili nedobavljiv u to nisam išao, u mom slučaju bilo je DAJJJJJ xD.

[wooden]

Autor Mr.Ex.President

E da, nedavno su mi za pokvaren disk poslali od drugog proizvođača bez da su me obavijestili, pitali jel mi paše ili nešto treće? A još sam lijepo i u mailu i na A4 papiru koji sam slao skuša sa artiklom, napomenuo da me kontaktiraju. Iskreno ne znan šta zakon kaže po tom pitanju, al meni je to ciganija

A o kojoj se trgovini radi? Ili je možda u pitanju ovlašten servis?
Ovakve stvari se inače događaju kad ljudi reklamiraju u servisu, a ne u trgovini.

[sipe]

Kratko pitanje.

Uzeo sam danas ram DDR3 i koliko vidi neispravan je. Plaćen je preko interneta i danas preuzet iz dućana.

Znači imam ram s istom oznakom koji radi i taj drugi kupljen danas koji ne radi znači 99% je da je neispravan (1% ostavljam ploči ali sumnjam).

Mogu ja danas se vratiti, reći im da mi daju novi ili povrat sredstava? Nisam lud da čekam 45 dana za garanciju.

Također ako me počnu muljati mogu se pozvati na zakon o zaštiti potrošača i članak 45? Jedino što me mogu smuljat da im moram pismeno dostaviti (da isprintam i odmah im tamo predam)?

Hvala unaprijed na odgovorima.

[Mr.Ex.President]

Autor Old Iggy

ZOO, čl. 423. st. 2.
Drugi disk nije isti uređaj te može biti zamijenjen samo uz privolu kupca.

Fala

Autor virus1

Ne samo proizvođač već i model makar i bolji od onoga šta si imao. Evo upravo sam u proceduri jedne reklamacije, a radi se o mišu logitech G700, kada su ustanovili i potvrdili kvar, nazvali su me i pitali da li mi odgovara g700S??? jer onaj stariji model je EOL ili nedobavljiv u to nisam išao, u mom slučaju bilo je DAJJJJJ xD.

Autor wooden

A o kojoj se trgovini radi? Ili je možda u pitanju ovlašten servis?
Ovakve stvari se inače događaju kad ljudi reklamiraju u servisu, a ne u trgovini.

Sla san diretko ADMu, oni su riješavali, napast ću kompletan post na ADM temi...
Mislim nisan ja oštećen da se razumimo, dobija san green umjesto greena, WD umjesto Samsunga, ali ako su me po ZOO morali kontaktirat, te ako san to i naglasio u papiru koji sam slao sa diskom, nije mi jasno zašto nisu, sami sebi prave "reklamu"...

[virus1]

Autor sipe

Kratko pitanje.

Uzeo sam danas ram DDR3 i koliko vidi neispravan je. Plaćen je preko interneta i danas preuzet iz dućana.

Znači imam ram s istom oznakom koji radi i taj drugi kupljen danas koji ne radi znači 99% je da je neispravan (1% ostavljam ploči ali sumnjam).

Mogu ja danas se vratiti, reći im da mi daju novi ili povrat sredstava? Nisam lud da čekam 45 dana za garanciju.

Također ako me počnu muljati mogu se pozvati na zakon o zaštiti potrošača i članak 45? Jedino što me mogu smuljat da im moram pismeno dostaviti (da isprintam i odmah im tamo predam)?

Hvala unaprijed na odgovorima.

Ah tu sve ovisi o trgovcu i di je kupljen RAM, inače reklamacije koje su DOA ili unutar par dana, većina njih tretira prioritetno i riješavaju se unutar 24/48 sati kako kod koga, ako naletiš na servisera a da ima malo lufta probaj ga zamoliti da isproba na licu mjesta pa da ti to riješi. Ako je ram kompletno mrtav to ti ide definitivno u korist no ako je neispravan i komp se ruši, znači greške donesi im i SS od memtesta ili sl,...

[sipe]

Autor virus1

Ah tu sve ovisi o trgovcu i di je kupljen RAM, inače reklamacije koje su DOA ili unutar par dana, većina njih tretira prioritetno i riješavaju se unutar 24/48 sati kako kod koga, ako naletiš na servisera a da ima malo lufta probaj ga zamoliti da isproba na licu mjesta pa da ti to riješi. Ako je ram kompletno mrtav to ti ide definitivno u korist no ako je neispravan i komp se ruši, znači greške donesi im i SS od memtesta ili sl,...

Ne opće ne boot-a znači mrtav. Dućan je naravno protis i sad kad sam pročitao malo info mi je žao što sam kod njih.

Idem kod njih, zamolit da mi daju novi, ako ne povrat i ne zanima me nikakav servis niti garancija, imam pravo unutar 7 dana vratiti komponentu. Danas sam kupio pa da 7 dana sjedim dok se oni sjete.

[virus1]

Autor sipe

Ne opće ne boot-a znači mrtav. Dućan je naravno protis i sad kad sam pročitao malo info mi je žao što sam kod njih.

Idem kod njih, zamolit da mi daju novi, ako ne povrat i ne zanima me nikakav servis niti garancija, imam pravo unutar 7 dana vratiti komponentu. Danas sam kupio pa da 7 dana sjedim dok se oni sjete.

To je onda DOA i nebi trebao imati problema, znači račun, RAM, ambalaža i bundle, čak i naljepnicu ako si dobio s njim =) i sretno.

Ako ti se da javi kako je prošlo, čisto me zanima jer još nisam surađivao s njima. L.P.